ഇ-ഗവൺമെന്റ്: സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ വിരൽത്തുമ്പിൽ

• രചയിതാവ്:
• രചയിതാവിന്റെ പേര്

  Quantumrun ദീർഘവീക്ഷണം
• May 19, 2023

2020-ലെ കോവിഡ്-19 പാൻഡെമിക്, ഗവൺമെന്റ് ഡാറ്റാ സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ കൂടുതൽ നിക്ഷേപം നടത്തേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യത്തിനും ആവശ്യകതയ്ക്കും അടിവരയിടുന്നു. ലോക്ക്ഡൗണുകളും സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കുന്ന നടപടികളും കാരണം, സർക്കാരുകൾ അവരുടെ സേവനങ്ങൾ ഓൺലൈനിലേക്ക് മാറ്റാനും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാനും നിർബന്ധിതരായി. തൽഫലമായി, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പല ഗവൺമെന്റുകൾക്കും ഡാറ്റ സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ നിക്ഷേപം ഒരു മുൻ‌ഗണനയായി മാറിയിരിക്കുന്നു, അവശ്യ സേവനങ്ങൾ നൽകാനും ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.

ഇ-ഗവൺമെന്റ് സന്ദർഭം

ഇ-ഗവൺമെന്റ്, അല്ലെങ്കിൽ സർക്കാർ സേവനങ്ങളും ഓൺലൈനിൽ വിവരങ്ങളും നൽകൽ, വർഷങ്ങളായി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ പാൻഡെമിക് പ്രവണതയെ ത്വരിതപ്പെടുത്തി. വൈറസ് പടരുന്നത് തടയാൻ പല രാജ്യങ്ങളും അവരുടെ സേവനങ്ങൾ ഓൺലൈനായി മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യുകയും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുകയും ചെയ്തു. ഡാറ്റാ ശേഖരണം, പ്രോസസ്സിംഗ്, റിപ്പോർട്ടിംഗ് എന്നിവ ഒരേസമയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ടെക്നോളജി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം പാൻഡെമിക് എടുത്തുകാണിച്ചു.

ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ഗവൺമെന്റുകൾ ഇ-ഗവൺമെന്റിന്റെ പ്രാധാന്യം തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ചും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതും കാര്യക്ഷമവും സുതാര്യവുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ. 2011-ൽ ആരംഭിച്ച യുകെയുടെ ഗവൺമെന്റ് ഡിജിറ്റൽ സേവനം പോലെയുള്ള ചില രാജ്യങ്ങൾ തങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ ആവാസവ്യവസ്ഥകൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. അതേസമയം, നെതർലാൻഡ്‌സ്, ജർമ്മനി, എസ്റ്റോണിയ എന്നിവ വിവിധ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ പൗരന്മാരെ പൊതുസേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന വിപുലമായ ഇ-ഗവൺമെന്റ് സംവിധാനങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. .

എന്നിരുന്നാലും, ചുരുക്കം ചില രാജ്യങ്ങൾ മാത്രമാണ് അവരുടെ മിക്കവാറും എല്ലാ സർക്കാർ സേവനങ്ങളും വിഭവങ്ങളും ഓൺലൈനിൽ ലഭ്യമാക്കിയത്. മാൾട്ട, പോർച്ചുഗൽ, എസ്തോണിയ എന്നീ മൂന്ന് രാജ്യങ്ങളാണ് ഈ ലക്ഷ്യം നേടിയത്, എസ്തോണിയയാണ് ഏറ്റവും മുന്നേറിയത്. എസ്റ്റോണിയയുടെ എക്സ്-റോഡ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വിവിധ സർക്കാർ ഏജൻസികളെയും സേവനങ്ങളെയും ആശയവിനിമയം നടത്താനും വിവരങ്ങൾ പങ്കിടാനും പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു, മാനുവൽ, ആവർത്തന പ്രക്രിയകളുടെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതാക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, പൗരന്മാർക്ക് ഒരൊറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് ഒരു കുട്ടിയുടെ ജനനം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ പോലുള്ള നിരവധി ജോലികൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് ശിശു സംരക്ഷണ ആനുകൂല്യങ്ങൾ സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു, അതേ രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രക്രിയയിൽ തന്നെ പണം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റുന്നു. 

തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന ആഘാതം

കൺസൾട്ടൻസി സ്ഥാപനമായ മക്കിൻസിയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ ഇ-ഗവൺമെന്റ് പോർട്ടലുകൾ നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുന്നു. ആദ്യത്തേത് മെച്ചപ്പെട്ട പൗരാനുഭവമാണ്, അവിടെ ആളുകൾക്ക് ഒരൊറ്റ ഡാഷ്‌ബോർഡും ആപ്ലിക്കേഷനും ഉപയോഗിച്ച് ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഫയൽ ചെയ്യാനും കഴിയും. ഭരണപരമായ കാര്യക്ഷമതയാണ് മറ്റൊരു പ്രധാന നേട്ടം. ഒരു ഡാറ്റാബേസ് മാത്രം നിലനിർത്തുന്നതിലൂടെ, സർവേകൾ പോലുള്ള വ്യത്യസ്ത സംരംഭങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും ശേഖരിക്കുന്ന ഡാറ്റയുടെ കൃത്യത മെച്ചപ്പെടുത്താനും സർക്കാരുകൾക്ക് കഴിയും. ഈ സമീപനം ഡാറ്റാ ശേഖരണവും പങ്കിടലും ലളിതമാക്കുക മാത്രമല്ല, ഗവൺമെന്റുകളുടെ സമയവും പണവും ലാഭിക്കുകയും, മാനുവൽ ഡാറ്റാ എൻട്രിയുടെയും ഡാറ്റാ അനുരഞ്ജനത്തിന്റെയും ആവശ്യകത കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മാത്രമല്ല, ഇ-ഗവൺമെന്റുകൾ കൂടുതൽ ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത സംരംഭങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് വിവരമുള്ള തീരുമാനങ്ങളും നയങ്ങളും എടുക്കാൻ സർക്കാരുകളെ സഹായിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡെൻമാർക്ക് വ്യത്യസ്ത വെള്ളപ്പൊക്ക സാഹചര്യങ്ങളും ടെസ്റ്റ് ക്രൈസിസ് മാനേജ്മെന്റ് നടപടിക്രമങ്ങളും അനുകരിക്കാൻ ജിയോഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇത് സർക്കാരിന്റെ ദുരന്ത നിവാരണത്തെ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഡാറ്റാ ശേഖരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അപകടസാധ്യതകളുണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ച് സ്വകാര്യതയുടെ മേഖലയിൽ. അവർ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ തരത്തെക്കുറിച്ചും അത് എങ്ങനെ സംഭരിക്കുന്നുവെന്നും എന്തിനാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചും സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് സർക്കാരുകൾക്ക് ഈ അപകടസാധ്യതകൾ പരിഹരിക്കാനാകും. ഉദാഹരണത്തിന്, എസ്റ്റോണിയയുടെ ഡാറ്റ ട്രാക്കർ, പൗരന്മാർക്ക് അവരുടെ ഡാറ്റ എപ്പോൾ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്നുവെന്നും അവരുടെ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന വ്യത്യസ്ത ഇടപാടുകളെക്കുറിച്ചും വിശദമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നു. സുതാര്യമായിരിക്കുകയും വിശദമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, സർക്കാരുകൾക്ക് അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങളിൽ വിശ്വാസവും വിശ്വാസവും വളർത്തിയെടുക്കാനും പൗര പങ്കാളിത്തം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

ഇ-ഗവൺമെന്റിനുള്ള പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ

വലിയ ഇ-ഗവൺമെന്റ് ദത്തെടുക്കലിന്റെ വിശാലമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉൾപ്പെടാം:

• തൊഴിലാളികളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും കാര്യത്തിൽ സർക്കാരുകൾക്ക് ദീർഘകാല ചെലവ് ലാഭിക്കൽ. സേവനങ്ങൾ ഡിജിറ്റലും സ്വയമേവയുള്ളതുമാകുമ്പോൾ, മന്ദഗതിയിലുള്ളതും പിശകുകളുള്ളതുമായ മനുഷ്യ ഇടപെടലിന്റെ ആവശ്യകത കുറവാണ്.
• 24/7 ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത സേവനങ്ങൾ. സർക്കാർ ഓഫീസുകൾ തുറക്കുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കാതെ പൗരന്മാർക്ക് രജിസ്ട്രേഷനും അപേക്ഷകൾക്കും ഫയൽ ചെയ്യാം.
• മികച്ച സുതാര്യതയും വഞ്ചന കണ്ടെത്തലും. പണം ശരിയായ അക്കൗണ്ടുകളിലേക്കാണ് പോകുന്നതെന്നും സർക്കാർ ഫണ്ടുകൾ ശരിയായി ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്നും ഓപ്പൺ ഡാറ്റ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
• കൂടുതൽ സുതാര്യതയിലേക്കും ഉത്തരവാദിത്തത്തിലേക്കും നയിക്കുന്ന പൊതുജന പങ്കാളിത്തവും രാഷ്ട്രീയ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിലുള്ള ഇടപെടലും വർധിപ്പിച്ചു. 
• ബ്യൂറോക്രാറ്റിക് കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയും പേപ്പർ അധിഷ്‌ഠിത സംവിധാനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകളും കുറയുകയും, വലിയ സാമ്പത്തിക വളർച്ചയ്ക്കും വികസനത്തിനും കാരണമായി. 
• മെച്ചപ്പെട്ട ഗവൺമെന്റ് കാര്യക്ഷമതയും പൗരന്മാരുടെ ആവശ്യങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണവും, അഴിമതി കുറയ്ക്കുകയും സർക്കാരിലുള്ള പൊതുവിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. 
• ഗ്രാമീണ നിവാസികളോ വികലാംഗരോ പോലുള്ള പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെട്ടവർക്കും പ്രാതിനിധ്യം കുറഞ്ഞവർക്കും സർക്കാർ സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള മെച്ചപ്പെട്ട പ്രവേശനം. 
• പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെയും ഡിജിറ്റൽ സംരംഭങ്ങളുടെയും വികസനവും അവലംബവും, കൂടുതൽ നവീകരണത്തിലേക്കും മത്സരക്ഷമതയിലേക്കും നയിക്കുന്നു. 
• ചില അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റീവ്, ക്ലറിക്കൽ റോളുകളുടെ ആവശ്യകത കുറയ്ക്കുമ്പോൾ ഡിജിറ്റൽ വൈദഗ്ധ്യമുള്ള തൊഴിലാളികളുടെ ആവശ്യം വർദ്ധിച്ചു. 
• കടലാസ് അധിഷ്ഠിത സംവിധാനങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നത് വനനശീകരണത്തിലും കടലാസ് ഉൽപ്പാദനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് പാരിസ്ഥിതിക ആഘാതങ്ങളിലും കുറവുണ്ടാക്കുന്നു. 
• വ്യാപാരത്തിനുള്ള തടസ്സങ്ങൾ കുറയ്ക്കുകയും ബിസിനസ് ഇടപാടുകളിൽ സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
• രാഷ്ട്രീയ ധ്രുവീകരണത്തിന്റെയും തീവ്രവാദത്തിന്റെയും അപകടസാധ്യത കുറയ്ക്കുന്ന വർദ്ധിച്ച പൗര പങ്കാളിത്തം. 

പരിഗണിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങൾ

• നിങ്ങളുടെ സർക്കാർ അതിന്റെ ഭൂരിഭാഗം സേവനങ്ങളും ഓൺലൈനിൽ നൽകുന്നുണ്ടോ?
• ഒരു ഡിജിറ്റൽ ഗവൺമെന്റിന്റെ മറ്റ് സാധ്യമായ നേട്ടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?