സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർ: നമ്മൾ ഇപ്പോൾ പൂർണ്ണമായും ഇന്റലിജന്റ് അസിസ്റ്റന്റുമാരെ ആശ്രയിക്കുന്നുണ്ടോ?

• രചയിതാവ്:
• രചയിതാവിന്റെ പേര്

  Quantumrun ദീർഘവീക്ഷണം
• ഫെബ്രുവരി 23, 2023

ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI), നാച്ചുറൽ ലാംഗ്വേജ് പ്രോസസ്സിംഗ് (NLP) സാങ്കേതികവിദ്യകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വിവിധ ജോലികൾക്ക് സഹായിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പ്രോഗ്രാമുകളാണ് സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ. ഈ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ കൂടുതൽ ജനപ്രിയമാവുകയും ആരോഗ്യ സംരക്ഷണം, ധനകാര്യം, ഉപഭോക്തൃ സേവനം എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം വ്യവസായങ്ങളിൽ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുടെ സന്ദർഭം

2020-ലെ COVID-19 പാൻഡെമിക് വിദൂര ആക്‌സസ് പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നതിന് ക്ലൗഡിലേക്ക് മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യാൻ ബിസിനസ്സുകൾ നെട്ടോട്ടമോടുമ്പോൾ സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുടെ വളർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായി. ഉപഭോക്തൃ സേവന വ്യവസായം, പ്രത്യേകിച്ച്, മെഷീൻ ലേണിംഗ് ഇന്റലിജന്റ് അസിസ്റ്റന്റുമാരെ (IAs) ലൈഫ് സേവർമാരായി കണ്ടെത്തി, അവർക്ക് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് കോളുകൾ സ്വീകരിക്കാനും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും അക്കൗണ്ട് ബാലൻസ് പരിശോധിക്കാനും പോലുള്ള അടിസ്ഥാന ജോലികൾ നിർവഹിക്കാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്മാർട്ട് ഹോം/പേഴ്‌സണൽ അസിസ്റ്റന്റ് സ്‌പെയ്‌സിലാണ് ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ ഉൾച്ചേർന്നിരിക്കുന്നത്. 

ആമസോണിന്റെ അലക്‌സ, ആപ്പിളിന്റെ സിരി, ഗൂഗിൾ അസിസ്റ്റന്റ് എന്നിവ ആധുനിക ജീവിതത്തിന്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളായി മാറിയിരിക്കുന്നു, വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന തത്സമയ ജീവിതശൈലിയിൽ ഓർഗനൈസർ, ഷെഡ്യൂളർമാർ, കൺസൾട്ടന്റുമാരായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഈ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുടെ പ്രധാന സവിശേഷതകളിലൊന്ന്, സ്വാഭാവികമായും അവബോധജന്യമായും മനുഷ്യന്റെ ഭാഷ മനസ്സിലാക്കാനും പ്രതികരിക്കാനുമുള്ള അവരുടെ കഴിവാണ്. അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിനും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനും ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നതിന് ഈ സവിശേഷത അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു. സ്‌മാർട്ട് സ്പീക്കറുകൾ, സ്‌മാർട്ട്‌ഫോണുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള വോയ്‌സ്-ആക്‌റ്റിവേറ്റ് ചെയ്‌ത ഉപകരണങ്ങളിലൂടെ എല്ലായിടത്തും ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, കൂടാതെ കാറുകളും വീട്ടുപകരണങ്ങളും പോലുള്ള മറ്റ് സാങ്കേതികവിദ്യകളിലേക്കും സംയോജിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു. 

ആഴത്തിലുള്ള പഠനവും ന്യൂറൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള മെഷീൻ ലേണിംഗ് (ML) അൽഗോരിതങ്ങൾ IA-കളുടെ കഴിവുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഈ ഉപകരണങ്ങളെ കാലക്രമേണ അവരുടെ ഉപയോക്താക്കളുമായി പഠിക്കാനും പൊരുത്തപ്പെടുത്താനും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും കൃത്യവുമാക്കാനും കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ജോലികളും അഭ്യർത്ഥനകളും മനസിലാക്കാനും പ്രതികരിക്കാനും പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.

തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന ആഘാതം

ഓട്ടോമേറ്റഡ് സ്പീച്ച് പ്രോസസ്സിംഗും (എഎസ്പി) എൻഎൽപിയും ഉപയോഗിച്ച്, ചാറ്റ്ബോട്ടുകളും ഐഎകളും ഉദ്ദേശവും വികാരവും കണ്ടെത്തുന്നതിൽ കൂടുതൽ കൃത്യതയുള്ളതായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുന്നതിന്, ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുമായുള്ള ദൈനംദിന ഇടപെടലുകളിൽ നിന്ന് ശേഖരിച്ച ദശലക്ഷക്കണക്കിന് പരിശീലന ഡാറ്റ അവർക്ക് നൽകേണ്ടതുണ്ട്. അറിവില്ലാതെ സംഭാഷണങ്ങൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും ഫോൺ കോൺടാക്‌റ്റുകളിലേക്ക് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഡാറ്റാ ചോർച്ച ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. 

ഓൺലൈൻ ടൂളുകൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കും ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ കൂടുതൽ സാധാരണവും നിർണായകവുമാകുമ്പോൾ, കൂടുതൽ വ്യക്തമായ ഡാറ്റ നയങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കണമെന്ന് ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ വിദഗ്ധർ വാദിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡാറ്റാ സംഭരണവും മാനേജ്മെന്റും എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് കൃത്യമായി വിശദീകരിക്കുന്നതിന് EU ജനറൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ റെഗുലേഷൻ (GDPR) സൃഷ്ടിച്ചു. പരസ്പര ബന്ധിത ഉപകരണങ്ങൾ നിറഞ്ഞ ഒരു സ്‌മാർട്ട് ഹോമിൽ പ്രവേശിക്കുന്ന ഏതൊരാളും അവരുടെ ചലനങ്ങളും മുഖങ്ങളും ശബ്ദങ്ങളും സംഭരിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് പൂർണ്ണമായി ബോധവാന്മാരാകണമെന്ന് ധാർമ്മികത അനുശാസിക്കുന്നതിനാൽ, സമ്മതം എന്നത്തേക്കാളും അത്യന്താപേക്ഷിതമാകും. 

എന്നിരുന്നാലും, ഐഎകൾക്കുള്ള സാധ്യത വളരെ വലുതാണ്. ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ വ്യവസായത്തിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർക്ക് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിനും രോഗികളുടെ രേഖകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണവും നിർണായകവുമായ ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഡോക്ടർമാരെയും നഴ്സുമാരെയും സ്വതന്ത്രരാക്കാനും സഹായിക്കും. വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ സേവന മേഖലയിലെ പതിവ് അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും, അത് വളരെ സാങ്കേതികമോ സങ്കീർണ്ണമോ ആകുമ്പോൾ മാത്രമേ കേസുകൾ മനുഷ്യ ഏജന്റുമാരിലേക്ക് നയിക്കൂ. അവസാനമായി, ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നതിനും ഓർഡറുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാൻ IA-കൾക്ക് കഴിയും.

സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുടെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ

സർവ്വവ്യാപിയായ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകളുടെ വിശാലമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉൾപ്പെടാം:

• സന്ദർശകരെ നിയന്ത്രിക്കാനും അവരുടെ മുൻഗണനകളും ഓൺലൈൻ പെരുമാറ്റവും (ഇഷ്ടപ്പെട്ട കോഫി, സംഗീതം, ടിവി ചാനൽ) അടിസ്ഥാനമാക്കി സേവനങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയുന്ന സ്മാർട്ട് ഹോം ഡിജിറ്റൽ ഹോസ്റ്റുകൾ.
• അതിഥികൾ, ബുക്കിംഗുകൾ, യാത്രാ ലോജിസ്റ്റിക്‌സ് എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റി വ്യവസായം IA-കളെ വളരെയധികം ആശ്രയിക്കുന്നു.
• കസ്റ്റമർ സർവീസ്, റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ്, വഞ്ചന തടയൽ, ഇഷ്ടാനുസൃത മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാരെ ഉപയോഗിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾ. 2022-ൽ ഓപ്പൺ എഐയുടെ ചാറ്റ്‌ജിപിടി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ തകർപ്പൻ ജനപ്രീതിക്ക് ശേഷം, നിരവധി വ്യവസായ വിശകലന വിദഗ്ധർ ഭാവിയിൽ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർ ഡിജിറ്റൽ തൊഴിലാളികളാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ കാണുന്നു, അത് കുറഞ്ഞ സങ്കീർണ്ണതയുള്ള വൈറ്റ് കോളർ വർക്ക് (തൊഴിലാളികളും) ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു.
• ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാരുമായുള്ള ദീർഘകാല എക്സ്പോഷർ, ഇടപഴകൽ എന്നിവയിലൂടെ രൂപപ്പെട്ട സാംസ്കാരിക മാനദണ്ഡങ്ങളും ശീലങ്ങളും.
• ആളുകളെ അവരുടെ വർക്ക്ഔട്ടുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഫിറ്റ്നസ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കാനും വ്യക്തിഗത പരിശീലന പ്ലാനുകൾ സ്വീകരിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന ഐഎകൾ.
• ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നും നിയന്ത്രിക്കുന്നുവെന്നും നിരീക്ഷിക്കാൻ ഗവൺമെന്റുകൾ നിയന്ത്രണങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

പരിഗണിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങൾ

• നിങ്ങളുടെ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ/ജോലികൾക്കായി നിങ്ങൾ ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുമാരെ ആശ്രയിക്കുന്നുണ്ടോ?
• ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ ആധുനിക ജീവിതത്തെ മാറ്റുന്നത് എങ്ങനെ തുടരുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?