Хаа сайгүй байдаг дижитал туслахууд: Одоо бид ухаалаг туслахуудаас бүрэн хамааралтай болсон уу?

• Зохиогчийн тухай:
• Зохиогчийн нэр

  Quantumrun Foresight
• Хоёрдугаар сарын 23, 2023

Ubiquitous дижитал туслахууд нь хиймэл оюун ухаан (AI) болон байгалийн хэл боловсруулах (NLP) технологийг ашиглан янз бүрийн ажлыг гүйцэтгэхэд тусалдаг програм хангамжийн програмууд юм. Эдгээр виртуал туслахууд улам бүр түгээмэл болж, эрүүл мэнд, санхүү, харилцагчийн үйлчилгээ зэрэг олон салбарт ашиглагдаж байна.

Хаа сайгүй дижитал туслахуудын контекст

2020 оны COVID-19 тахал нь бизнесүүд алсын зайнаас нэвтрэх боломжийг олгохын тулд үүлэн рүү шилжихээр чармайж байх үед хаа сайгүй тархсан дижитал туслахуудын өсөлтийг өдөөсөн. Ялангуяа харилцагчийн үйлчилгээний салбар нь олон сая дуудлага хүлээн авч, асуултанд хариулах, дансны үлдэгдлийг шалгах зэрэг үндсэн ажлуудыг гүйцэтгэх чадвартай машин сургалтын ухаалаг туслахуудыг (IAs) аврагч гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч дижитал туслахууд ухаалаг гэр/хувийн туслах орон зайд өдөр тутмын амьдралд шингэсэн байдаг. 

Амазоны Alexa, Apple-ийн Siri, Google Assistant зэрэг нь орчин үеийн амьдралын гол хэрэгсэл болж, бодит цагийн амьдралын хэв маягаар зохион байгуулагч, төлөвлөгч, зөвлөхийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр дижитал туслахуудын гол онцлогуудын нэг нь хүний ​​хэлийг байгалийн болон зөн совингоор улам бүр ойлгож, хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм. Энэ функц нь тэдэнд уулзалт товлох, асуултанд хариулах, гүйлгээ хийх зэрэгт туслах боломжийг олгодог. Ubiquitous дижитал туслахуудыг ухаалаг чанга яригч, ухаалаг гар утас зэрэг дуу хоолойгоор идэвхжүүлдэг төхөөрөмжүүдээр дамжуулан ашиглаж, машин, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл зэрэг бусад технологид нэгтгэж байна. 

IA-ийн чадавхийг сайжруулахын тулд гүн гүнзгий суралцах, мэдрэлийн сүлжээ зэрэг машин сургалтын (ML) алгоритмуудыг ашиглаж байна. Эдгээр технологи нь эдгээр хэрэгслүүдийг цаг хугацааны явцад хэрэглэгчдэдээ суралцаж, дасан зохицож, илүү үр дүнтэй, үнэн зөв болж, илүү төвөгтэй даалгавар, хүсэлтийг ойлгож, хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.

Сөрөг нөлөө

Автомат ярианы боловсруулалт (ASP) болон NLP-ийн тусламжтайгаар чатботууд болон IA-ууд зорилго, сэтгэл хөдлөлийг илрүүлэхэд илүү нарийвчлалтай болсон. Дижитал туслахуудыг тасралтгүй сайжруулахын тулд дижитал туслахуудтай өдөр бүр харилцахаас цуглуулсан олон сая сургалтын мэдээллээр тэжээгдэх ёстой. Мэдээлэлгүй яриаг бичиж, утсаар холбогдох хүмүүст илгээсэн мэдээлэл зөрчигдсөн. 

Мэдээллийн нууцлалын мэргэжилтнүүд дижитал туслахууд илүү түгээмэл болж, онлайн хэрэгсэл, үйлчилгээнд чухал ач холбогдолтой болох тусам өгөгдлийн тодорхой бодлогыг бий болгох шаардлагатай гэж үзэж байна. Жишээлбэл, ЕХ нь өгөгдөл хадгалах, удирдах ажлыг хэрхэн зохицуулахыг нарийн тодорхойлохын тулд Мэдээллийн Хамгаалалтын Ерөнхий журмыг (GDPR) бий болгосон. Харилцан уялдаатай хэрэгслээр дүүрсэн ухаалаг гэрт орж буй хэн бүхэнд тэдний хөдөлгөөн, царай, дуу хоолой нь хадгалагдаж, дүн шинжилгээ хийж байгаа гэдгийг бүрэн ойлгуулах ёстой гэж ёс зүйд заасан байдаг тул зөвшөөрөл нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал байх болно. 

Гэсэн хэдий ч IA-ийн боломж асар их юм. Жишээлбэл, эрүүл мэндийн салбарт виртуал туслахууд уулзалт товлох, өвчтөний бүртгэлийг удирдахад тусалж, эмч, сувилагч нарыг илүү төвөгтэй, чухал ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Виртуал туслахууд нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний салбарын ердийн лавлагааг хариуцаж, зөвхөн техникийн өндөр түвшинд эсвэл төвөгтэй болсон тохиолдолд хэргийг хүний ​​агент руу чиглүүлдэг. Эцэст нь, цахим худалдаанд IA нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн олох, худалдан авалт хийх, захиалгыг хянахад тусалдаг.

Хаа сайгүй байдаг дижитал туслахуудын үр дагавар

Хаа сайгүй байдаг дижитал туслахуудын өргөн хүрээний үр дагавар нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

• Ухаалаг гэрийн дижитал хостууд нь зочдыг удирдаж, тэдний сонголт, онлайн зан төлөвт тулгуурлан үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой (кофе, хөгжим, телевизийн суваг).
• Зочлох үйлчилгээний салбар нь зочид, захиалга, аялал жуулчлалын логистикийг удирдахдаа IA-д ихээхэн найддаг.
• Хэрэглэгчийн үйлчилгээ, харилцааны менежмент, залилангаас урьдчилан сэргийлэх, захиалгат маркетингийн кампанит ажилд дижитал туслахуудыг ашигладаг бизнесүүд. Нээлттэй AI-ийн ChatGPT платформ 2022 онд алдартай болсноос хойш олон салбарын шинжээчид дижитал туслахууд цагаан захтны ажил (болон ажилчдын) нарийн төвөгтэй байдлыг автоматжуулдаг дижитал ажилчид болох ирээдүйн хувилбаруудыг харж байна.
• Дижитал туслахуудтай удаан хугацаагаар өртөх, харилцан үйлчлэх замаар бий болсон соёлын хэм хэмжээ, дадал зуршлууд.
• IA нь хүмүүст дасгал сургуулилтаа хянах, фитнессийн зорилгоо тодорхойлох, сургалтын хувийн төлөвлөгөө гаргахад тусалдаг.
• Засгийн газар дижитал туслахууд хувийн мэдээллийг хэрхэн ашиглаж, удирдаж байгааг хянах зохицуулалтыг бий болгодог.

Анхаарах асуултууд

• Та өдөр тутмын ажилдаа дижитал туслахуудад найддаг уу?
• Та дижитал туслахууд орчин үеийн амьдралыг хэрхэн өөрчилнө гэж бодож байна вэ?