Penjagaan automasi: Patutkah kita menyerahkan penjagaan orang tersayang kepada robot?

• Pengarang
• Nama pengarang

  Quantumrun Foresight
• Oktober 7, 2022

Ringkasan cerapan

Penyepaduan robot dan automasi dalam penjagaan sedang mengubah industri, berpotensi mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan tetapi juga menimbulkan kebimbangan tentang pengangguran dan mengurangkan empati manusia. Peralihan ini boleh mendorong perubahan dalam peranan penjaga, memfokuskan pada sokongan psikologi dan pengurusan teknikal mesin penjagaan sambil turut mempengaruhi model perniagaan dan peraturan kerajaan. Mengimbangi kemajuan teknologi dengan keperluan untuk sentuhan manusia dan perlindungan privasi adalah penting dalam membentuk masa depan penjagaan warga emas.

Konteks penjagaan automasi

Apabila robot dan perisian automasi menjadi lebih biasa, industri penjagaan menghadapi masa depan yang tidak menentu. Walaupun automasi boleh membawa kepada penurunan kos dan peningkatan kecekapan, ia juga boleh mengakibatkan pengangguran yang meluas dalam sektor dan kekurangan empati terhadap pesakit.

Pekerjaan bantuan peribadi (terutamanya dalam sektor penjagaan kesihatan) dijangka menjadi antara pekerjaan yang paling pesat berkembang, menyumbang kira-kira 20 peratus kepada semua pekerjaan baharu menjelang 2026, menurut tinjauan 10 tahun Biro Statistik Buruh AS. Pada masa yang sama, banyak pekerjaan bantuan peribadi akan mengalami kekurangan tenaga kerja dalam tempoh yang sama ini. Khususnya, sektor penjagaan warga emas sudah pun mengalami kekurangan pekerja manusia menjelang 2030, apabila 34 negara diunjurkan menjadi “super-usia” (satu perlima daripada penduduk berusia lebih 65 tahun). Automasi dijangka mengurangkan beberapa akibat teruk aliran ini. Dan apabila kos menghasilkan robot berkurangan sebanyak unjuran USD $10,000 bagi setiap mesin industri menjelang 2025, lebih banyak sektor akan menggunakannya untuk menjimatkan kos buruh. 

Khususnya, penjagaan adalah bidang yang berminat untuk menguji strategi automasi. Terdapat contoh penjaga robot di Jepun; mereka mengeluarkan pil, bertindak sebagai teman untuk orang tua, atau memberikan bantuan fizikal. Robot ini selalunya lebih murah dan lebih cekap daripada rakan manusia mereka. Di samping itu, beberapa mesin berfungsi bersama penjaga manusia untuk membantu mereka menyediakan penjagaan yang lebih baik. "Robot kolaboratif" atau kobot ini, membantu dengan tugas asas seperti mengangkat pesakit atau memantau statistik mereka. Cobots membenarkan penjaga manusia menumpukan pada menyediakan sokongan emosi dan penjagaan psikologi kepada pesakit mereka, yang mungkin merupakan perkhidmatan yang lebih berharga daripada tugas rutin seperti mendispens ubat atau mandi.

Kesan yang mengganggu

Automasi dalam penjagaan warga emas menunjukkan perubahan ketara dalam cara masyarakat mendekati penjagaan, dengan implikasi yang meluas. Dalam senario pertama, di mana robot melakukan tugas rutin seperti pendispensan ubat dan penyediaan keselesaan asas, terdapat risiko mengkomoditi empati manusia. Aliran ini boleh membawa kepada perpecahan masyarakat, di mana penjagaan manusia menjadi perkhidmatan mewah, meningkatkan jurang perbezaan dalam kualiti penjagaan. Memandangkan mesin semakin mengendalikan tugas yang boleh diramal, aspek penjagaan manusia yang unik, seperti sokongan emosi dan interaksi peribadi, boleh menjadi perkhidmatan eksklusif, boleh diakses terutamanya kepada mereka yang mampu membelinya.

Sebaliknya, senario kedua membayangkan penyepaduan harmoni teknologi dan sentuhan manusia dalam penjagaan warga emas. Di sini, robot bukan sahaja pelaksana tugas tetapi juga berfungsi sebagai teman dan kaunselor, mengambil beberapa kerja emosi. Pendekatan ini meningkatkan peranan penjaga manusia, membolehkan mereka menumpukan pada menyampaikan interaksi yang lebih mendalam dan bermakna seperti perbualan dan empati. 

Bagi individu, kualiti dan kebolehcapaian penjagaan warga emas akan dipengaruhi secara langsung oleh cara teknologi ini dilaksanakan. Perniagaan, terutamanya dalam sektor penjagaan kesihatan dan teknologi, mungkin perlu menyesuaikan diri dengan membangunkan robot yang lebih canggih dan empati sambil turut melatih penjaga manusia dalam kemahiran khusus. Kerajaan mungkin perlu mempertimbangkan rangka kerja dan dasar kawal selia untuk memastikan akses yang saksama kepada penjagaan berkualiti, mengimbangi kemajuan teknologi dengan pemeliharaan maruah manusia dan empati dalam penjagaan. 

Implikasi penjagaan automasi

Implikasi yang lebih luas daripada penjagaan automasi mungkin termasuk: 

• Kebimbangan yang semakin meningkat tentang kecenderungan algoritma yang mungkin melatih mesin untuk menganggap bahawa semua warga emas dan orang kurang upaya bertindak sama. Aliran ini mungkin membawa kepada lebih banyak penyahperibadian dan juga membuat keputusan yang lemah.
• Warga tua berkeras untuk menjaga manusia dan bukannya robot, memetik pelanggaran privasi dan kurang empati.
• Penjaga manusia dilatih semula untuk memberi tumpuan kepada penyediaan sokongan psikologi dan kaunseling, serta pengurusan dan penyelenggaraan mesin penjagaan.
• Hospis dan rumah warga emas menggunakan kobot bersama penjaga manusia untuk mengautomasikan tugas sambil tetap menyediakan pengawasan manusia.
• Kerajaan mengawal selia perkara yang dibenarkan oleh penjaga robot, termasuk siapa yang akan bertanggungjawab atas kesilapan yang mengancam nyawa yang dilakukan oleh mesin ini.
• Industri penjagaan kesihatan menyesuaikan model perniagaan mereka untuk menyepadukan program latihan lanjutan untuk penjaga, memfokuskan pada sokongan psikologi dan kemahiran teknikal untuk mengurus teknologi penjagaan.
• Permintaan pengguna untuk penggunaan data peribadi yang telus dan beretika dalam robot penjagaan, yang membawa kepada syarikat membangunkan dasar privasi yang lebih jelas dan amalan pengendalian data yang selamat.
• Dasar yang muncul untuk memastikan akses yang saksama kepada teknologi penjagaan termaju.

Soalan yang perlu dipertimbangkan

• Jika anda fikir penjagaan harus diautomasikan, apakah cara terbaik untuk melakukannya?
• Apakah potensi risiko dan batasan lain yang melibatkan robot dalam penjagaan?