Penjejakan mudah alih: The Big Brother digital

KREDIT GAMBAR:
Kredit Image
iStock

Penjejakan mudah alih: The Big Brother digital

Penjejakan mudah alih: The Big Brother digital

Teks subtajuk
Ciri yang menjadikan telefon pintar lebih berharga, seperti penderia dan aplikasi, telah menjadi alat utama yang digunakan untuk menjejaki setiap pergerakan pengguna.
    • Pengarang
    • Nama pengarang
      Quantumrun Foresight
    • Oktober 4, 2022

    Ringkasan cerapan

    Telefon pintar telah menjadi alat untuk mengumpul sejumlah besar data pengguna, mendorong peningkatan dalam tindakan kawal selia untuk lebih ketelusan dalam pengumpulan dan penggunaan data. Pemeriksaan yang meningkat ini telah membawa kepada perubahan ketara, termasuk gergasi teknologi seperti Apple yang meningkatkan kawalan privasi pengguna, dan peralihan dalam tingkah laku pengguna ke arah aplikasi yang mengutamakan privasi. Perkembangan ini mempengaruhi perundangan baharu, usaha literasi digital dan perubahan dalam cara syarikat mengendalikan data pelanggan.

    Konteks penjejakan mudah alih

    Daripada pemantauan lokasi kepada pengikisan data, telefon pintar telah menjadi pintu masuk baharu untuk mengumpul jumlah maklumat pelanggan yang berharga. Walau bagaimanapun, peningkatan pengawasan kawal selia menekan syarikat untuk menjadi lebih telus tentang pengumpulan dan penggunaan data ini.

    Segelintir orang tahu sejauh mana aktiviti telefon pintar mereka dijejaki. Menurut Felo Kanan di Wharton Customer Analytics, Elea Feit, sudah menjadi kebiasaan bagi syarikat untuk mengumpul data tentang semua interaksi dan aktiviti pelanggan. Sebagai contoh, syarikat boleh menjejaki semua e-mel yang dihantar kepada pelanggannya dan sama ada pelanggan membuka e-mel atau pautannya.

    Sebuah kedai boleh memantau lawatan ke tapaknya dan sebarang pembelian yang dibuat. Hampir setiap interaksi pengguna melalui aplikasi dan tapak web adalah maklumat yang direkodkan dan diberikan kepada pengguna. Pangkalan data aktiviti dan tingkah laku dalam talian yang semakin berkembang ini kemudiannya dijual kepada pembida tertinggi, cth., agensi kerajaan, firma pemasaran atau perkhidmatan carian orang.

    Kuki atau fail tapak web atau perkhidmatan web pada peranti ialah teknik paling popular untuk menjejak pengguna. Kemudahan yang ditawarkan oleh penjejak ini ialah pengguna tidak perlu memasukkan semula kata laluan mereka apabila kembali ke tapak web kerana mereka dikenali. Walau bagaimanapun, peletakan kuki memberitahu platform media sosial seperti Facebook tentang cara pengguna berinteraksi dengan tapak dan tapak web yang mereka lawati semasa log masuk. Contohnya, pelayar tapak akan menghantar kuki ke Facebook jika seseorang mengklik butang Suka Facebook pada talian blog. Kaedah ini membolehkan rangkaian sosial dan perniagaan lain mengetahui perkara yang dilawati pengguna dalam talian dan lebih memahami minat mereka untuk memperoleh pengetahuan yang lebih baik dan menyediakan iklan yang lebih berkaitan.

    Kesan yang mengganggu

    Pada penghujung 2010-an, pengguna mula membangkitkan kebimbangan tentang amalan penyalahgunaan perniagaan dalam mengumpul dan menjual data di belakang pelanggan mereka. Pemeriksaan ini menyebabkan Apple melancarkan ciri Ketelusan Penjejakan Apl dengan iOS 14.5nya. Pengguna menerima lebih banyak makluman privasi semasa mereka menggunakan apl mereka, masing-masing meminta kebenaran untuk memantau aktiviti mereka merentas apl dan tapak web perniagaan yang berbeza.

    Menu penjejakan akan muncul dalam tetapan privasi untuk setiap apl yang meminta kebenaran untuk menjejak. Pengguna boleh menghidupkan dan mematikan penjejakan pada bila-bila masa yang mereka mahu, secara individu atau merentas semua apl. Menafikan penjejakan bermakna apl tidak lagi boleh berkongsi data dengan pihak ketiga seperti broker dan perniagaan pemasaran. Selain itu, apl tidak lagi boleh mengumpul data menggunakan pengecam lain (seperti alamat e-mel yang dicincang), walaupun mungkin lebih sukar bagi Apple untuk menguatkuasakan aspek ini. Apple juga mengumumkan bahawa ia akan membuang semua rakaman audio Siri secara lalai.

    Menurut Facebook, keputusan Apple akan merosakkan penyasaran iklan dengan teruk dan meletakkan firma yang lebih kecil pada kedudukan yang merugikan. Walau bagaimanapun, pengkritik menyatakan bahawa Facebook mempunyai sedikit kredibiliti mengenai privasi data. Walau bagaimanapun, syarikat teknologi dan aplikasi lain mengikuti contoh Apple yang memberikan lebih banyak pengguna kawalan dan perlindungan terhadap cara aktiviti mudah alih direkodkan. Google

    Pengguna Pembantu kini boleh ikut serta untuk menyimpan data audio mereka, yang dikumpulkan dari semasa ke semasa untuk mengecam suara mereka dengan lebih baik. Mereka juga boleh memadamkan interaksi mereka dan bersetuju untuk meminta manusia menyemak audio. Instagram menambah pilihan yang membolehkan pengguna mengawal aplikasi pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data mereka. Facebook mengalih keluar puluhan ribu aplikasi yang dipersoalkan daripada 400 pembangun. Amazon juga sedang menyiasat pelbagai aplikasi pihak ketiga kerana melanggar peraturan privasinya. 

    Implikasi penjejakan mudah alih

    Implikasi yang lebih luas daripada penjejakan mudah alih mungkin termasuk: 

    • Lebih banyak undang-undang yang bertujuan untuk mengehadkan cara syarikat menjejaki aktiviti mudah alih dan berapa lama mereka boleh menyimpan maklumat ini.
    • Pilih kerajaan yang meluluskan bil hak digital baharu atau dikemas kini untuk mengawal kawalan orang ramai ke atas data digital mereka.
    • Algoritma digunakan untuk mengecam cap jari peranti. Menganalisis isyarat seperti resolusi skrin komputer, saiz penyemak imbas dan pergerakan tetikus adalah unik untuk setiap pengguna. 
    • Jenama yang menggunakan gabungan peletakan (servis bibir), lencongan (meletakkan pautan privasi di tempat yang menyusahkan) dan jargon khusus industri untuk menyukarkan pelanggan untuk menarik diri daripada pengumpulan data.
    • Peningkatan bilangan broker data yang menjual maklumat data mudah alih kepada agensi dan jenama persekutuan.
    • Penekanan yang dipertingkatkan pada program literasi digital oleh institusi pendidikan untuk memastikan pelajar memahami implikasi penjejakan mudah alih.
    • Tingkah laku pengguna beralih kepada apl yang lebih memfokuskan privasi, mengurangkan bahagian pasaran apl dengan dasar privasi yang longgar.
    • Peruncit menyesuaikan diri dengan menyepadukan data penjejakan mudah alih untuk pemasaran yang diperibadikan sambil menavigasi peraturan privasi baharu.

    Soalan yang perlu dipertimbangkan

    • Bagaimanakah anda melindungi telefon mudah alih anda daripada dikesan dan sentiasa dipantau?
    • Apakah yang boleh pelanggan lakukan untuk menjadikan syarikat lebih bertanggungjawab untuk memproses maklumat peribadi?

    Rujukan wawasan

    Pautan popular dan institusi berikut telah dirujuk untuk cerapan ini: