Kecerdasan buatan memahami emosi manusia

• Pengarang
• Nama pengarang

  Quantumrun Foresight
• November 1, 2021

Idea pembantu maya dan alat pintar yang berpotensi menganalisis dan meramalkan emosi manusia bukanlah sesuatu yang baharu. Tetapi sama seperti filem telah memberi amaran, memberi mesin akses sepenuhnya kepada perasaan dan pemikiran manusia mungkin mempunyai akibat yang buruk. 

AI memahami emosi: Konteks

Konsep pengkomputeran afektif, atau teknologi yang boleh merasakan, memahami dan juga meniru emosi, telah wujud sejak tahun 1997. Tetapi baru sekarang sistem telah menjadi cukup kuat untuk membolehkan pengkomputeran afektif. Firma teknologi besar seperti Microsoft dan Google telah mengambil langkah besar seterusnya selepas pengecaman muka dan biometrik - pembangunan kecerdasan buatan (AI) yang tegas. 

Penyelidik mendakwa bahawa terdapat banyak manfaat yang berpotensi. Telefon mudah alih dan alat mudah alih lain akhirnya boleh berfungsi sebagai ahli terapi digital, dapat bertindak balas terhadap mood dan perbualan pengguna mereka dengan cara yang bermakna. Pembantu maya mungkin melangkaui respons asas untuk memberi kaunseling kepada manusia secara intuitif tentang cara menumpukan perhatian di tempat kerja, menguruskan tekanan, serangan kebimbangan dan kemurungan, malah mencegah percubaan membunuh diri. 

Kesan yang mengganggu

Walaupun potensi teknologi pengecaman emosi adalah sah, penyelidik juga mengakui bahawa peraturan sangat diperlukan. Pada masa ini, AI pengiktirafan emosi sedang digunakan dalam proses pengambilan pekerja jauh dan pengawasan tempat awam, tetapi batasannya jelas. Kajian telah menunjukkan bahawa sama seperti manusia mempunyai berat sebelah, begitu juga AI, di mana (dalam beberapa keadaan) ia telah mengesan ekspresi muka orang kulit hitam sebagai marah walaupun mereka tersenyum. 

Penyelidik juga memberi amaran bahawa menganalisis emosi berdasarkan ekspresi muka dan bahasa badan boleh mengelirukan, kerana faktor ini juga bergantung pada budaya dan konteks. Oleh itu, peraturan mungkin perlu dilaksanakan untuk memastikan firma teknologi tidak melampaui batas dan manusia masih menjadi pembuat keputusan muktamad.

Aplikasi untuk AI empati 

Contoh aplikasi untuk teknologi baru muncul ini mungkin termasuk:

• Penyedia kesihatan mental yang mungkin perlu melaraskan perkhidmatan dan kaedah mereka untuk bekerja bersama ahli terapi maya.
• Perkakas/rumah pintar yang mungkin menawarkan ciri yang lebih baik seperti menjangkakan mood dan secara proaktif mencadangkan pilihan gaya hidup dan bukannya hanya mengikut arahan.
• Pengeluar telefon mudah alih yang mungkin perlu menyertakan apl dan penderia pengecaman emosi untuk menyesuaikan diri dengan lebih baik dengan keperluan dan pilihan pengguna mereka.

Soalan untuk diulas

• Adakah anda lebih suka alat dan perkakas pintar yang boleh meramalkan emosi anda? Mengapa atau mengapa tidak?
• Pada pendapat anda, apakah cara lain yang mungkin dilakukan oleh mesin pintar emosi boleh mengawal emosi kita?