ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots- လူနာစီမံခန့်ခွဲမှုကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်း။

• Author:
• စာရေးသူနာမည်

  Quantumrun Foresight
• မတ်လ 16, 2023

Chatbot နည်းပညာသည် 2016 ခုနှစ်ကတည်းက တည်ရှိနေသော်လည်း 2020 ကပ်ရောဂါကြောင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ virtual assistant များ ဖြန့်ကျက်မှုကို အရှိန်မြှင့်ပေးခဲ့သည်။ ဝေးလံခေါင်သီသော လူနာစောင့်ရှောက်မှုအတွက် လိုအပ်ချက် တိုးလာခြင်းကြောင့် ယခုကဲ့သို့ အရှိန်တက်လာခြင်းဖြစ်သည်။ Chatbots များသည် လူနာများ၏ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုကို မြှင့်တင်ပေးကာ သီးသန့် စောင့်ရှောက်မှုပေးကာ ကျန်းမာရေးဝန်ထမ်းများ၏ ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးကို လျှော့ချပေးသောကြောင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများအတွက် အောင်မြင်ကြောင်း သက်သေပြခဲ့သည်။

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots စကားစပ်

Chatbots များသည် သဘာဝဘာသာစကား လုပ်ဆောင်ခြင်း (NLP) ကို အသုံးပြု၍ လူသားစကားပြောဆိုမှုများကို အတုယူသည့် ကွန်ပျူတာပရိုဂရမ်များဖြစ်သည်။ Microsoft သည် ၎င်း၏ Microsoft Bot Framework နှင့် ၎င်း၏ ဒစ်ဂျစ်တယ်လက်ထောက် Cortana ၏ ပိုမိုကောင်းမွန်သောဗားရှင်းကို ထုတ်ပြန်လိုက်သောအခါ chatbot နည်းပညာ၏ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုသည် အရှိန်အဟုန်ဖြင့် အရှိန်မြှင့်လာသည်။ ဤကာလအတွင်း Facebook သည် သုံးစွဲသူများအား အချက်အလက်ရှာဖွေရန်၊ မွမ်းမံထားသော အချက်အလက်များကို ဆွဲထုတ်ကာ ၎င်းတို့အား လမ်းညွှန်ပေးနိုင်ရန် ၎င်း၏ Messenger ပလပ်ဖောင်းတွင် AI assistant ကို အများအပြား ပေါင်းစပ်ထားသည်။ 

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုကဏ္ဍတွင် သုံးစွဲသူပံ့ပိုးမှု၊ ချိန်းဆိုမှုအချိန်ဇယားနှင့် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်စောင့်ရှောက်မှုအပါအဝင် ဝန်ဆောင်မှုများစွာကို ပေးဆောင်ရန် chatbots များကို ဝဘ်ဆိုက်နှင့် အက်ပ်များတွင် ထည့်သွင်းထားသည်။ ကပ်ရောဂါဖြစ်ပွားမှု မြင့်မားချိန်တွင် ဆေးခန်းများ၊ ဆေးရုံများနှင့် အခြားကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများသည် သတင်းအချက်အလက်နှင့် အပ်ဒိတ်များကို ရှာဖွေနေသည့် ထောင်ပေါင်းများစွာသော ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုများကြောင့် ရေလွှမ်းသွားခဲ့သည်။ ဤလမ်းကြောင်းသည် ကြာရှည်စွာစောင့်ဆိုင်းရမှုများ၊ ဝန်ထမ်းများ ရှုပ်ပွနေပြီး လူနာများ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုကို လျော့နည်းစေသည်။ Chatbots များသည် ထပ်ခါတလဲလဲ မေးမြန်းချက်များကို ကိုင်တွယ်ခြင်း၊ ဗိုင်းရပ်စ်အကြောင်း အချက်အလက်များ ပေးခြင်း၊ ရက်ချိန်းအချိန်ဇယားဆွဲခြင်းအတွက် လူနာများအား ကူညီပေးခြင်းဖြင့် ယုံကြည်စိတ်ချရပြီး မပင်ပန်းကြောင်း သက်သေပြခဲ့သည်။ ဤလုပ်ရိုးလုပ်စဉ်အလုပ်များကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ခြင်းဖြင့်၊ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအဖွဲ့အစည်းများသည် ပိုမိုရှုပ်ထွေးသောစောင့်ရှောက်မှုများပေးဆောင်ရန်နှင့် အရေးကြီးသောအခြေအနေများကို စီမံခန့်ခွဲရန် အာရုံစိုက်နိုင်သည်။ 

Chatbots များသည် လူနာများအား ရောဂါလက္ခဏာများကို စစ်ဆေးနိုင်ပြီး ၎င်းတို့၏ အန္တရာယ်အချက်များအပေါ် အခြေခံ၍ triage လမ်းညွှန်မှုကို ပေးနိုင်ပါသည်။ ဤနည်းဗျူဟာသည် ဆေးရုံများကို လူနာများကို ဦးစားပေးပြီး စီမံခန့်ခွဲရာတွင် ပိုမိုထိရောက်စွာ ကူညီပေးပါသည်။ ဤကိရိယာများသည် ဆရာဝန်များနှင့် လူနာများကြားတွင် virtual တိုင်ပင်ဆွေးနွေးမှုများကို လွယ်ကူချောမွေ့စေပြီး လူကိုယ်တိုင်လာရောက်လည်ပတ်ရန် လိုအပ်မှုကို လျှော့ချကာ ကူးစက်နိုင်ခြေကို လျော့နည်းစေပါသည်။

အနှောင့်အယှက်ဖြစ်စေတယ်။

2020-2021 ခုနှစ်အတွင်း ဂျော်ဂျီယာတက္ကသိုလ်မှ လေ့လာမှုတစ်ခုတွင် နိုင်ငံပေါင်း 30 သည် ကပ်ရောဂါကာလအတွင်း chatbots ကိုအသုံးပြုပုံသည် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအတွင်း ၎င်း၏ကြီးမားသောအလားအလာကိုပြသခဲ့သည်။ Chatbots များသည် ကွဲပြားသောအသုံးပြုသူများထံမှ အလားတူမေးခွန်းထောင်ပေါင်းများစွာကို စီမံခန့်ခွဲနိုင်ခဲ့ပြီး အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ သတင်းအချက်အလက်နှင့် တိကျသောအပ်ဒိတ်များကို ပံ့ပိုးပေးကာ ပိုမိုရှုပ်ထွေးသောအလုပ်များ သို့မဟုတ် မေးခွန်းများကိုကိုင်တွယ်ရန် လူသားအေးဂျင့်များကို လွတ်မြောက်စေခဲ့သည်။ ဤအင်္ဂါရပ်သည် လူနာများအတွက် စောင့်ရှောက်မှုအရည်အသွေးကို မြှင့်တင်ပေးသည့် လူနာများကို ကုသခြင်းနှင့် ဆေးရုံအရင်းအမြစ်များကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းကဲ့သို့သော အရေးကြီးသောလုပ်ငန်းတာဝန်များကို အာရုံစိုက်နိုင်စေခဲ့သည်။

Chatbots သည် လူနာများအား ဆေးကုသမှုချက်ချင်းလိုအပ်ကြောင်း ဆုံးဖြတ်ရန် မြန်ဆန်ထိရောက်သော စစ်ဆေးမှုလုပ်ငန်းစဉ်ကို ပံ့ပိုးပေးခြင်းဖြင့် ဆေးရုံများကို ကူညီပေးခဲ့ပါသည်။ ဤနည်းလမ်းသည် အပျော့စားရောဂါလက္ခဏာရှိသော လူနာများအား အရေးပေါ်ခန်းများတွင် အခြားလူနာများအား ထိတွေ့ခြင်းမှ တားဆီးပေးသည်။ ထို့အပြင်၊ အချို့သော ဘော့တ်များသည် စာချုပ်ခြေရာခံခြင်းအက်ပ်များပေါ်တွင် အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီကြည့်ရှုနိုင်သည့် ဟော့စပေါ့များကို ဆုံးဖြတ်ရန် ဒေတာစုဆောင်းထားသည်။ ဤကိရိယာသည် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများကို ကြိုတင်ပြင်ဆင်ပြီး တုံ့ပြန်ရန် ခွင့်ပြုထားသည်။

ကာကွယ်ဆေးများရရှိနိုင်လာသည်နှင့်အမျှ၊ chatbots များသည် ဖုန်းခေါ်ဆိုသူများအား ရက်ချိန်းအချိန်ဇယားဆွဲရန်နှင့် ကာကွယ်ဆေးထိုးခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို အရှိန်မြှင့်ပေးသည့် အနီးဆုံးဖွင့်ဆေးခန်းကို ရှာဖွေရန် ကူညီပေးပါသည်။ နောက်ဆုံးတွင်၊ chatbots များကို ဆရာဝန်များနှင့် သူနာပြုများအား သက်ဆိုင်ရာ ကျန်းမာရေးဝန်ကြီးဌာနများသို့ ချိတ်ဆက်ရန် ဗဟိုဆက်သွယ်ရေးပလက်ဖောင်းအဖြစ်လည်း အသုံးပြုခဲ့သည်။ ဤနည်းလမ်းသည် ဆက်သွယ်ရေးကို ချောမွေ့စေပြီး အရေးကြီးသော သတင်းအချက်အလက်များ ဖြန့်ဝေမှုကို အရှိန်မြှင့်ပေးကာ ကျန်းမာရေးဝန်ထမ်းများကို လျင်မြန်စွာ အသုံးချနိုင်စေရန် ကူညီပေးခဲ့သည်။ နည်းပညာတိုးတက်လာသည်နှင့်အမျှ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots များသည် ပိုမိုလွယ်ကူချောမွေ့လာပြီး အသုံးပြုရလွယ်ကူကာ ခေတ်မီလာမည်ဖြစ်ကြောင်း သုတေသီများက အကောင်းမြင်ကြသည်။ သူတို့သည် သဘာဝဘာသာစကားကို နားလည်ပြီး သင့်လျော်စွာ တုံ့ပြန်တတ်လာမည်ဖြစ်သည်။ 

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots ၏လျှောက်လွှာများ

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbots များ၏ အလားအလာရှိသော အပလီကေးရှင်းများတွင် ပါဝင်နိုင်သည်-

• အအေးမိခြင်းနှင့် ဓာတ်မတည့်ခြင်းကဲ့သို့သော အဖြစ်များသော ရောဂါများအတွက် ရောဂါရှာဖွေခြင်းများ၊ ပိုမိုရှုပ်ထွေးသော လက္ခဏာများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန် ဆရာဝန်များနှင့် သူနာပြုများကို အခမဲ့ဆောင်ရွက်ပေးခြင်း။ 
• နောက်ဆက်တွဲချိန်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် ဆေးစာပြန်လည်ဖြည့်သွင်းခြင်းကဲ့သို့သော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုလိုအပ်ချက်များကို စီမံခန့်ခွဲရန်အတွက် လူနာမှတ်တမ်းများကို အသုံးပြု၍ Chatbots။
• ၎င်းတို့၏ ကျန်းမာရေးကို ထိထိရောက်ရောက် စီမံခန့်ခွဲရန် လိုအပ်သော သတင်းအချက်အလက်များနှင့် ပံ့ပိုးကူညီမှုများကို ၎င်းတို့အား ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်သော လူနာများနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံခြင်း။ 
• အထူးသဖြင့် နာတာရှည်အခြေအနေရှိသူများ သို့မဟုတ် ကျေးလက်ဒေသတွင်နေထိုင်သူများအတွက် အထူးအသုံးဝင်နိုင်သည့် လူနာများကို အဝေးမှစောင့်ကြည့်နေသည့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများ။ 
• စိတ်ကျန်းမာရေး ပံ့ပိုးမှုနှင့် အကြံဉာဏ်များ ပေးဆောင်သည့် Chatbots များသည် အခြားနည်းဖြင့် မရှာချင်သူများအတွက် စောင့်ရှောက်မှုများ ရရှိရေး တိုးတက်ကောင်းမွန်လာစေနိုင်ပါသည်။ 
• ဘော့စ်များသည် လူနာများအား ၎င်းတို့၏ဆေးသောက်ရန် သတိပေးခြင်း၊ ရောဂါလက္ခဏာများကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းနှင့် အချိန်နှင့်အမျှ ၎င်းတို့၏တိုးတက်မှုကို ခြေရာခံခြင်းဖြင့် ကူညီပေးသော ဘော့တ်များ။ 
• ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဆိုင်ရာ အကြောင်းအရာများဖြစ်သည့် ကြိုတင်ကာကွယ်ရေး၊ ရောဂါရှာဖွေခြင်းနှင့် ကုသခြင်းစသည့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဆိုင်ရာ သတင်းအချက်အလက်များကို အများပြည်သူများ လက်လှမ်းမီနိုင်ခြင်းကြောင့် ကျန်းမာရေးဆိုင်ရာ တတ်မြောက်မှု မြှင့်တင်ရန်နှင့် စောင့်ရှောက်မှုလက်လှမ်းမီမှု ကွာဟချက်တို့ကို လျှော့ချနိုင်သည်။
• ရောဂါရှာဖွေခြင်းနှင့် ကုသခြင်းကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေသည့် လူနာဒေတာများကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာနေသည့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများသည် 
• လူနာများသည် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုစနစ်၏ ရှုပ်ထွေးမှုများကို လိုက်လျောညီထွေဖြစ်စေရန်အတွက် ကူညီပေးရန်အတွက် ကျန်းမာရေးအာမခံရွေးချယ်ခွင့်များကို အသုံးပြုခွင့်ရရှိခြင်း။ 
• သက်ကြီးရွယ်အိုလူနာများအတွက် ဆေးသောက်ရန် သို့မဟုတ် ၎င်းတို့အား အဖော်ပြုရန် သတိပေးခြင်းကဲ့သို့သော သက်ကြီးရွယ်အိုလူနာများအတွက် အထောက်အပံ့ပေးသည့် Chatbots။ 
• ဘော့တ်များသည် ရောဂါဖြစ်ပွားမှုကို ခြေရာခံကာ အလားအလာရှိသော အများသူငှာ ကျန်းမာရေးဆိုင်ရာ ခြိမ်းခြောက်မှုများအတွက် ကြိုတင်သတိပေးချက်များကို ပံ့ပိုးပေးသည်။ 

စဉ်းစားရန်မေးခွန်းများ

• ကပ်ရောဂါကာလအတွင်း ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု chatbot ကို သင်အသုံးပြုခဲ့ပါသလား။ မင်းရဲ့အတွေ့အကြုံကဘာလဲ။
• ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုတွင် chatbots ရှိခြင်း၏အခြားအကျိုးကျေးဇူးများကားအဘယ်နည်း။