Opkomst van de big data-aangedreven virtuele assistenten: Future of the Internet P3

BEELDKREDIET: Kwantumrun

Opkomst van de big data-aangedreven virtuele assistenten: Future of the Internet P3

    Het is 2026 en de comeback-single van Justin Bieber na de ontwenning begint door de speakers van je appartement te schallen. 

    "Ah! Oké, oké, ik ben wakker!”

    “Goedemorgen, Emmy. Weet je zeker dat je wakker bent?"

    "Ja! Lieve God."

    Het nummer stopt zodra je uit bed rolt. Tegen die tijd zijn de jaloezieën opengegaan en spat het ochtendlicht de kamer binnen terwijl je jezelf naar de badkamer sleept. Het licht gaat aan als je binnenkomt.

    "Dus, wat is er vandaag, Sam?" 

    Een holografisch, doorzichtig dashboarddisplay verschijnt boven uw badkamerspiegel terwijl u uw tanden poetst. 

    “Vandaag is de ochtendtemperatuur 14 graden Celsius en zal de middagtemperatuur oplopen tot 19 graden. Je groene jas moet voldoende zijn om je warm te houden. Er is veel verkeer vanwege wegafsluitingen, dus ik heb een alternatieve route geüpload naar het navigatiesysteem van Uber. Over 40 minuten staat de auto beneden op je te wachten. 

    “Je hebt vandaag acht nieuwe social media-meldingen, geen enkele van je beste vrienden. Een van je vrienden op kennisniveau, Sandra Baxter, is vandaag jarig.”

    Je stopt je elektrische tandenborstel. "Heb jij -"

    'Je standaard verjaardagswensbericht is dertig minuten geleden naar haar gestuurd. Twee minuten later werd er een "like" van Sandra geregistreerd op dat bericht."

    Altijd de aandachtshoer, weet je nog. Je blijft poetsen.

    “Je hebt drie nieuwe persoonlijke e-mails, minus de spam die ik heb verwijderd. Geen enkele is gemarkeerd als urgent. Je hebt ook 53 nieuwe werk-e-mails. Zeven zijn directe e-mails. Vijf zijn gemarkeerd als urgent.

    “Vanochtend is er geen substantieel politiek of sportnieuws te melden. Maar de marketingnieuwsfeed meldt dat Facebook vandaag nieuwe verbeterde holografische advertentieblokken heeft aangekondigd.

    'Geweldig', denk je bij jezelf terwijl je water in je gezicht spettert. Nog een nieuw speeltje waar je tijdens de klantbijeenkomst van vandaag op kantoor moet doen alsof je een expert bent.

    Je loopt naar de keuken en volgt de geur van de vers gezette koffie die je koffiezetapparaat klaarmaakte zodra je wakker werd. Sam volgt de speakers van het huis.

    “In entertainmentnieuws werd op 5 april een Maroon 17 reünie-tourdatum aangekondigd voor Toronto. Tickets zijn $ 110 voor uw gebruikelijke zitplaatsen op het balkon. Heb ik uw toestemming om een ​​kaartje te kopen als het beschikbaar komt?” 

    "JEP. Koop er alstublieft twee.” Je neemt een lange, bevredigende trek van je koffie. 

    “De aankoop is nu in pre-order. Ondertussen is uw Wealthfront-indexfonds sinds gisteren met 0.023 procent in waarde gestegen. De laatste update is een uitnodiging voor een evenement van je collega, Nella Albini, voor een netwerkevenement in het AGO-museum vanavond om 8 uur” 

    'Ugh, ander branche-evenement.' Je begint terug te lopen naar je slaapkamer om je aan te kleden. "Antwoord dat ik een soort gebeurtenisconflict heb."

    “Begrepen. Maar na analyse van de gastenlijst, wil je misschien weten dat een van je interessante personen, Patrick Bednarski, aanwezig zal zijn.”

    Je hart slaat een slag over. 'Eigenlijk, ja, Sam, zeg tegen Nella dat ik eraan kom.'

    Wie was in godsnaam Sam?

    Het bovenstaande scenario beschrijft uw potentiële toekomst als u deze laat beheren door een opkomend netwerksysteem genaamd Virtual Assistants (VA's). Deze VA's werken op dezelfde manier als de persoonlijke assistenten die de rijken en machtigen tegenwoordig gebruiken om hun drukke leven te leiden, maar met de opkomst van big data en machine-intelligentie zullen de voordelen die persoonlijke assistenten bieden aan beroemdheden binnenkort grotendeels gratis door de massa worden genoten.

    Big data en machine-intelligentie zijn beide onderwerpen die binnenkort een enorme en brede impact op de samenleving zullen hebben - daarom zullen ze in deze serie worden genoemd. Voor dit hoofdstuk zullen we beide kort aanstippen in het belang van onze discussie over VA's.

    Wat is big data eigenlijk?

    Big data is een technisch modewoord dat de laatste tijd behoorlijk populair is geworden in technische kringen. Het is een term die over het algemeen verwijst naar het verzamelen en opslaan van een gigantische horde gegevens, een horde zo groot dat alleen supercomputers er doorheen kunnen kauwen. We hebben het over gegevens op petabyteschaal (een miljoen gigabyte). 

    Veel data verzamelen is niet bepaald nieuw. Het is de manier waarop deze gegevens worden verzameld en de manier waarop ze worden gebruikt die big data zo opwindend maken. Vandaag de dag, meer dan ooit in de geschiedenis, wordt alles gecontroleerd en gevolgd - tekst, audio, video van onze mobiele telefoons, internet, CCTV-camera's - het wordt allemaal bekeken en gemeten. We zullen dit verder bespreken in het volgende deel van deze serie, maar het punt is dat onze wereld elektronisch wordt geconsumeerd.

    In het verleden was het onmogelijk om al deze gegevens te doorzoeken, maar met elk voorbijgaand jaar hebben betere algoritmen, in combinatie met steeds krachtigere supercomputers, overheden en bedrijven in staat gesteld de punten met elkaar te verbinden en patronen in al deze gegevens te vinden. Deze patronen stellen organisaties vervolgens in staat om drie belangrijke functies beter uit te voeren: het controleren van steeds complexere systemen (zoals stadsvoorzieningen en bedrijfslogistiek), het verbeteren van bestaande systemen (overheidsdiensten en vliegrouteplanning) en het voorspellen van de toekomst (weers- en financiële voorspellingen).

    U kunt zich voorstellen dat de toepassingen voor big data immens zijn. Het stelt organisaties van alle soorten in staat om betere beslissingen te nemen over de diensten en systemen die ze beheren. Maar big data zullen ook een grote rol spelen om u te helpen betere beslissingen te nemen over hoe u uw leven leidt. 

    Big data leidt tot machine-intelligentie of primitieve kunstmatige intelligentie?

    Het is belangrijk om te benadrukken dat mensen in het verleden verantwoordelijk waren voor het analyseren van stapels gegevenskaarten en proberen ze te begrijpen. Tegenwoordig heeft de nu alledaagse combinatie van software en hardware computers in staat gesteld deze verantwoordelijkheid op zich te nemen. Om dit mogelijk te maken, bouwden wetenschappers en ingenieurs computers met de analytische vermogens van mensen, en creëerden zo een nieuwe vorm van intelligentie.

    Laten we duidelijk zijn, voordat je aannames doet: we hebben het over het gebied van machine-intelligentie (MI). Met MI hebben we een netwerk van softwaresystemen die grote datasets kunnen verzamelen en interpreteren om vervolgens onafhankelijk van een menselijke manager aanbevelingen te doen of acties te ondernemen. In plaats van de zelfbewuste kunstmatige intelligentie (AI) die je in films ziet, hebben we het over een turbolader tools or utility ontworpen om mensen te helpen wanneer dat nodig is, niet wanneer it behaagt. (Om eerlijk te zijn, gebruiken veel schrijvers, waaronder ikzelf, MI en AI door elkaar.)

    Nu we een basiskennis hebben van big data en MI, gaan we eens kijken hoe ze samenwerken om uw leven gemakkelijker te maken.

    Hoe virtuele assistenten werken

    Uw sms'jes, uw e-mails, uw sociale berichten, uw browse- en zoekgeschiedenis, het werk dat u uitvoert, wie u belt, waar u heen gaat en hoe u reist, welke huishoudelijke apparaten u gebruikt en wanneer, hoe u traint, wat u kijkt en luister naar, zelfs hoe je slaapt - op een willekeurige dag genereert het moderne individu enorme hoeveelheden gegevens, zelfs als hij of zij het eenvoudigste leven leidt. Dit is big data op kleine schaal.

    Toekomstige VA's zullen al deze gegevens gebruiken om u beter te begrijpen met als doel u te helpen uw dagelijkse taken effectiever uit te voeren. In feite heb je misschien al vroege versies van VA's gebruikt: Google Now, Apple's Siriof Cortana van Microsoft.

    Elk van deze bedrijven heeft een reeks diensten of apps waarmee u een schat aan persoonlijke gegevens kunt verzamelen, opslaan en gebruiken. Neem bijvoorbeeld Google. Door één Google-account aan te maken, krijgt u toegang tot het grote ecosysteem van gratis services - zoeken, e-mail, opslag, kaarten, afbeeldingen, agenda, muziek en meer - die toegankelijk zijn vanaf elk apparaat met internet. Elke actie die u op deze services onderneemt (duizenden per dag) wordt vastgelegd en opgeslagen in een 'persoonlijke cloud' in de serverfarms van Google. Bij voldoende gebruik begint Google uw voorkeuren en gewoonten te begrijpen met als einddoel het gebruik van 'anticiperende systemen' om u de informatie en services te bieden die u nodig hebt, wanneer u deze nodig heeft, zelfs voordat u eraan denkt erom te vragen.

    Serieus, VA's worden een groot probleem

    Ik weet wat je denkt. 'Ik weet dit allemaal al, ik gebruik dit spul altijd. Maar afgezien van een paar handige suggesties hier en daar, heb ik niet het gevoel dat ik word geholpen door een onzichtbare assistent.' En misschien heb je gelijk.

    De VA-diensten van vandaag zijn baby's in vergelijking met wat ze ooit zullen worden. En om eerlijk te zijn, de hoeveelheid gegevens die ze over u verzamelen, is nog steeds vrij beperkt. Daar gaat binnenkort verandering in komen - en dat allemaal dankzij de smartphone die je in je broekzak of handtas meeneemt, en steeds vaker om je pols.

    De penetratie van smartphones explodeert over de hele wereld, vooral in ontwikkelingslanden. De smartphones van tegenwoordig zitten boordevol krachtige en ooit te dure sensoren zoals versnellingsmeters, kompassen, radio's en gyroscopen die steeds gedetailleerdere gegevens over uw activiteiten verzamelen. Deze revolutie in hardware wordt geëvenaard door onstuimige vooruitgang in software, zoals natuurlijke taalherkenning. We hebben misschien moeite met huidige VA's die niet begrijpen wat we willen als we ze een vraag stellen of een opdracht geven, maar tegen 2020 zal dat zeldzaam zijn dankzij de introductie van semantisch zoeken.

    Opkomst van semantisch zoeken

    In het laatste hoofdstuk van deze Future of the Internet-serie hebben we onderzocht hoe zoekmachines verschuiven naar op waarheid gebaseerde zoekresultaten in plaats van resultaten die zijn afgeleid van populariteitsscores op basis van backlinks. Wat we echter hebben weggelaten, was een tweede grote verschuiving in de manier waarop zoekresultaten binnenkort zullen worden gegenereerd: Voer de opkomst van semantisch zoeken in. 

    Toekomstig semantisch zoeken zal proberen de volledige context (intenties, betekenis, zelfs de emoties) te ontcijferen achter de woorden die gebruikers typen of dicteren in zoekvelden. Zodra zoekalgoritmen dit niveau bereiken, ontstaan ​​er nieuwe mogelijkheden.

    Stel dat u uw zoekmachine vraagt: 'Waar kan ik moderne meubels kopen?' Als uw zoekmachine weet dat u begin twintig bent, dat u normaal gesproken naar goed geprijsde goederen zoekt en dat u vanuit een andere stad op internet begint dan vorige maand (wat een recente verhuizing impliceert) , kan het IKEA-meubels hoger in de zoekresultaten presenteren dan resultaten van meer luxe meubelwinkels.

    Laten we een tandje bijsteken: stel dat u zoekt naar 'cadeau-ideeën voor hardlopers'. Gezien uw e-mailgeschiedenis weet de zoekmachine mogelijk dat u communiceert met drie actieve hardlopers (op basis van hun eigen zoek- en browsegeschiedenis), dat een van deze drie mensen over twee weken jarig is en dat die persoon heeft onlangs en regelmatig foto's bekeken van de nieuwste Reebok hardloopschoen. Een directe aankooplink voor die schoen kan dan bovenaan uw zoekresultaten verschijnen, boven de standaard top tien adviesartikelen.

    Om deze scenario's te laten werken, moeten u en uw netwerk zich uiteraard aanmelden om zoekmachines verdere toegang tot uw persoonlijke metadata te geven. Servicevoorwaarden en wijzigingen in de privacy-instellingen worden momenteel nog steeds sceptisch gehinderd, maar eerlijk gezegd, zodra VA's (inclusief de zoekmachines en cloud-supercomputers die ze aandrijven) dit niveau van complexiteit bereiken, zullen de meeste mensen zich uit gemak kiezen. 

    Hoe VA's je leven zullen verbeteren

    Net als het verhaal dat je eerder hebt gelezen, zal je toekomstige VA optreden als je voogd, persoonlijke assistent en collega. Maar voor de toekomstige generaties die van geboorte tot dood opgroeien met VA's, zullen deze VA's een diepere rol op zich nemen als hun virtuele vertrouwelingen en vrienden. Ze zullen in de meeste gevallen zelfs traditionele zoekmachines vervangen.

    De jury is er nog niet uit of al deze extra VA-bijstand (of afhankelijkheid) je zal maken slimmer or dommer. Ze zullen de normale en alledaagse aspecten van je leven opzoeken en overnemen, zodat je je geest kunt concentreren op boeiendere of vermakelijkere taken. Ze zullen je helpen voordat je het ze vraagt ​​en ze zullen je vragen beantwoorden voordat je er zelfs maar aan denkt. Hun doel zal zijn om u te helpen een naadloos leven te leiden.

    Wie zal de VA Game of Thrones regeren?

    VA's zullen niet zomaar ontstaan. De ontwikkeling van VA's kost miljarden - miljarden topbedrijven in Silicon Valley zullen graag investeren vanwege de sociale en financiële voordelen waarvan ze weten dat deze VA's hen zullen brengen. Maar het marktaandeel van deze verschillende VA-aanbieders zal grotendeels afhangen van de computerecosystemen die het publiek gebruikt.

    Apple-gebruikers gebruiken bijvoorbeeld over het algemeen Apple-desktops of -laptops thuis en Apple-telefoons buitenshuis, terwijl ze tussendoor Apple-apps en -software gebruiken. Met al deze Apple-apparaten en -software verbonden en samenwerkend binnen het Apple-ecosysteem, zou het geen verrassing moeten zijn dat Apple-gebruikers waarschijnlijk Apple's VA zullen gebruiken: een toekomstige, verbeterde versie van Siri.

    Niet-Apple-gebruikers zullen echter meer concurrentie voor hun bedrijf zien.

    Google heeft al een aanzienlijk voordeel op het gebied van machine learning. Vanwege hun wereldwijd dominante zoekmachine, kan het populaire ecosysteem van cloudgebaseerde services zoals Chrome, Gmail en Google Docs en Android ('s werelds grootste mobiel besturingssysteem), heeft Google toegang tot meer dan 1.5 miljard smartphonegebruikers. Dit is de reden waarom zware Google- en Android-gebruikers waarschijnlijk een toekomstige versie van Google's VA-systeem, Google Now, zullen kiezen om hun leven van stroom te voorzien.

    Hoewel het als een underdog wordt beschouwd vanwege het bijna onbestaande marktaandeel op de smartphonemarkt, is het besturingssysteem van Microsoft, Windows, nog steeds het dominante besturingssysteem onder persoonlijke desktops en laptops. Met de uitrol in 2015 van Windows 10, zullen miljarden Windows-gebruikers over de hele wereld kennis maken met Microsoft's VA, Cortana. Actieve Windows-gebruikers zullen dan een stimulans hebben om Cortana te downloaden naar hun iOS- of Android-telefoons om ervoor te zorgen dat alles wat ze doen binnen het Windows-ecosysteem onderweg met hun smartphones wordt gedeeld.

    Terwijl techgiganten Google, Apple en Microsoft strijden om de suprematie van VA, betekent dat niet per se dat er geen ruimte zal zijn voor secundaire VA's om toe te treden tot de markt. Zoals je in het openingsverhaal hebt gelezen, kan je VA je zowel in je professionele als in je sociale leven helpen, niet alleen als een hulpmiddel voor je persoonlijke basisbehoeften.

    Denk er eens over na, om privacy-, veiligheids- en productiviteitsredenen beperken of verbieden de meeste bedrijven hun kantoormedewerkers tegenwoordig om actief gebruik te maken van het externe web of sociale media terwijl ze op kantoor zijn. Op basis van deze realiteit is het onwaarschijnlijk dat bedrijven over tien jaar comfortabel zullen zijn met honderden superkrachtige VA's die communiceren met hun interne netwerken of hun werknemers 'managen' tijdens de bedrijfstijd. 

    Dit laat een opening open voor kleinere B2B-bedrijven om de markt te betreden en biedt ondernemingsvriendelijke VA's om de productiviteit van het personeel te verbeteren en nauwkeuriger te controleren, zonder de beveiligingsproblemen van de grotere B2C VA-providers. Vanuit het perspectief van de werknemer zullen deze VA's hen helpen slimmer en veiliger te werken, terwijl ze ook fungeren als een brug tussen hun verbonden werk-zelf en verbonden persoonlijke zelf.

    Nu, misschien niet verrassend, duikt Facebook weer op. In het laatste hoofdstuk van deze serie hebben we vermeld hoe Facebook waarschijnlijk de zoekmachinemarkt zal betreden en zal concurreren met de op feiten gerichte semantische zoekmachine van Google met een op sentiment gerichte semantische zoekmachine. Nou, op het gebied van VA's kan Facebook ook een grote plons maken.

    Facebook weet meer over je vrienden en je relaties met hen dan Google, Apple en Microsoft samen ooit zullen weten. Oorspronkelijk gebouwd als aanvulling op uw primaire Google, Apple of Microsoft VA, zal de VA van Facebook gebruikmaken van uw sociale netwerkgrafiek om u te helpen uw sociale leven te beheren en zelfs te verbeteren. Het doet dit door frequentere en boeiendere virtuele en persoonlijke interacties met je vriendennetwerk aan te moedigen en te plannen.

    Na verloop van tijd is het niet moeilijk voor te stellen dat de VA van Facebook genoeg weet over je persoonlijkheid en sociale gewoonten om zelfs lid te worden van je kring van echte vrienden als een aparte virtuele persoon, een met zijn eigen persoonlijkheid en interesses die die van jou weerspiegelen.

    Hoe VA's inkomsten zullen genereren voor hun meesters

    Alles wat je hierboven leest is allemaal goed en wel, maar de vraag blijft: hoe zullen deze technologiebedrijven bankieren van hun miljardeninvesteringen in VA's? 

    Om dit te beantwoorden, is het nuttig om VA's te zien als merkmascottes voor hun respectieve bedrijven, met als primaire doel om u dieper in hun ecosystemen te trekken door u diensten aan te bieden waar u niet zonder kunt. Een eenvoudig voorbeeld hiervan is de moderne Apple-gebruiker. Er wordt alom geadverteerd dat om het meeste voordeel te halen uit Apple-producten en -services, je echt al hun services exclusief moet gebruiken. En het is grotendeels waar. Hoe meer je Apple's suite van apparaten, software en apps gebruikt, hoe dieper je in hun ecosysteem wordt getrokken. Hoe langer je blijft, hoe moeilijker het wordt om te vertrekken vanwege de tijd die je hebt geïnvesteerd in het aanpassen van de diensten van Apple en het leren van de specifieke software. En zodra je dit niveau van cultstatus bereikt, is de kans groter dat je je emotioneel identificeert met Apple-producten, een premie betaalt voor nieuwe Apple-producten en Apple-producten evangeliseert in je netwerk. VA's van de volgende generatie zijn gewoon het nieuwste en glanzendste speelgoed om je dieper in dat web te trekken.

    (Oh, ik was het bijna vergeten: met de opkomst van Apple Pay en Google Wallet er zou een dag kunnen komen waarop deze bedrijven proberen de traditionele creditcards helemaal te vervangen. Dit betekent dat als u een Apple- of Google-gebruiker bent, wanneer u of uw VA iets op krediet koopt, deze technische giganten een korting kunnen krijgen.) 

    VA's helpen u met uw huis te praten

    Tegen 2020 zullen superkrachtige VA's op de markt verschijnen, waarbij wereldwijde smartphonegebruikers geleidelijk worden opgeleid over hoe ze hun leven kunnen verbeteren, terwijl ook (eindelijk) spraakgebaseerde interfaces populair worden. Een nadeel is echter dat deze VA's beperkt blijven tot het helpen van die producten en diensten die zowel verbonden zijn met internet (web-enabled) als gratis toegankelijk zijn. Verrassend genoeg blijft een groot deel van de wereld deze twee eigenschappen missen en blijft het onzichtbaar voor het consumentvriendelijke web. 

    Maar dingen veranderen snel. Zoals we eerder vermeldden, wordt de fysieke wereld elektronisch geconsumeerd tot een punt waarop elk fysiek object web-enabled zal worden. En tegen het midden tot het einde van de jaren 2020 zal dit Internet of Everything geheel nieuwe mogelijkheden voor VA's openen om u te helpen tijdens uw dagelijkse leven. Dit kan betekenen dat uw VA uw auto op afstand bestuurt terwijl u op de achterbank zit of zelfs uw huisvoorzieningen en elektronica bedient via eenvoudige spraakopdrachten. 

    Deze mogelijkheden vormen slechts het oppervlak van wat het internet binnenkort mogelijk zal maken. Vervolgens gaan we in onze Future of the Internet-serie dieper in op het Internet of Everything en hoe het de wereldwijde e-commerce zal hervormen - en zelfs de aarde zelf.

    Toekomst van de internetserie

    Mobiel internet bereikt het armste miljard: toekomst van internet P1

    Het volgende sociale web versus goddelijke zoekmachines: de toekomst van internet P2

    Uw toekomst in het internet der dingen: de toekomst van internet P4

    The Day Wearables vervangen smartphones: de toekomst van internet P5

    Je verslavende, magische, uitgebreide leven: toekomst van internet P6

    Virtual Reality en de wereldwijde Hive Mind: toekomst van internet P7

    Mensen niet toegestaan. Het AI-only web: de toekomst van internet P8

    Geopolitiek van het losgeslagen web: toekomst van internet P9

    Volgende geplande update voor deze prognose

    2023-07-31

    Prognose referenties

    Voor deze prognose werd verwezen naar de volgende populaire en institutionele links:

    Wall Street Journal
    Demonstratie Shelsinki

    Voor deze voorspelling werd verwezen naar de volgende Quantumrun-links: