Mobilsporing: Den digitale Big Brother

BILDEKREDITT:
Bilde kreditt
iStock

Mobilsporing: Den digitale Big Brother

Mobilsporing: Den digitale Big Brother

Underoverskriftstekst
Funksjonene som gjorde smarttelefoner mer verdifulle, som sensorer og apper, har blitt de primære verktøyene som brukes til å spore brukerens hver eneste bevegelse.
    • Forfatter:
    • forfatternavn
      Quantumrun Foresight
    • Oktober 4, 2022

    Legg ut tekst

    Fra stedsovervåking til dataskraping har smarttelefoner blitt den nye inngangsporten til å akkumulere mengder verdifull kundeinformasjon. Økende reguleringskontroll presser imidlertid selskaper til å være mer transparente når det gjelder innsamling og bruk av disse dataene.

    Mobilsporingskontekst

    Få mennesker vet hvor tett smarttelefonaktiviteten deres spores. I følge seniorstipendiat ved Wharton Customer Analytics, Elea Feit, har det blitt vanlig for selskaper å samle inn data om alle kundeinteraksjoner og -aktiviteter. For eksempel kan et selskap spore alle e-postene det sender sine kunder og om kunden åpnet e-posten eller koblingene. En butikk kan følge med på besøk på nettstedet og alle kjøp som er gjort. Nesten hver interaksjon en bruker har gjennom apper og nettsteder er informasjon som registreres og tildeles brukeren. Denne voksende nettbaserte aktivitets- og atferdsdatabasen selges deretter til høystbydende, f.eks. et offentlig organ, et markedsføringsfirma eller en personsøketjeneste.

    En nettside eller nettjenestes informasjonskapsler eller filer på enheter er den mest populære teknikken for å spore brukere. Bekvemmeligheten som tilbys av disse sporerne er at brukere ikke trenger å skrive inn passordene sine på nytt når de kommer tilbake til nettstedet fordi de blir gjenkjent. Plassering av informasjonskapsler informerer imidlertid sosiale medieplattformer som Facebook om hvordan brukere samhandler med nettstedet og hvilke nettsteder de besøker mens de er pålogget. For eksempel vil et nettsteds nettleser sende informasjonskapselen til Facebook hvis noen klikker på Facebook Like-knappen på en nettleser blogg. Denne metoden gjør det mulig for sosiale nettverk og andre virksomheter å vite hva brukere besøker på nettet og bedre forstå deres interesser for å tilegne seg forbedret kunnskap og gi mer relevante annonser.

    Forstyrrende påvirkning

    På slutten av 2010-tallet begynte forbrukere å ta opp bekymringer om bedrifters misbrukende praksis med å samle inn og selge data bak kundenes rygg. Denne granskingen førte til at Apple lanserte funksjonen App Tracking Transparency med iOS 14.5. Brukere mottar flere personvernvarsler når de bruker appene sine, og hver ber om tillatelse til å overvåke aktiviteten deres på tvers av ulike bedrifters apper og nettsteder. En sporingsmeny vises i personverninnstillingene for hver app som ber om tillatelse til å spore. Brukere kan slå sporing av og på når de vil, individuelt eller på tvers av alle apper. Å nekte sporing betyr at appen ikke lenger kan dele data med tredjeparter som meglere og markedsføringsbedrifter. I tillegg kan apper ikke lenger samle inn data ved å bruke andre identifikatorer (som hashkrysset e-postadresse), selv om det kan være vanskeligere for Apple å håndheve dette aspektet. Apple annonserte også at de ville forkaste alle lydopptak av Siri som standard.

    Ifølge Facebook vil Apples avgjørelse alvorlig skade annonsemålretting og sette mindre firmaer dårligere. Kritikere bemerker imidlertid at Facebook har liten troverdighet når det gjelder personvern. Ikke desto mindre følger andre teknologi- og appselskaper Apples eksempel om å gi flere brukere kontroll og beskyttelse over hvordan mobilaktiviteter registreres. Google Assistant-brukere kan nå velge å lagre lyddataene sine, som samles inn over tid for å gjenkjenne stemmene deres bedre. De kan også slette sine interaksjoner og godta å få en menneskelig til å vurdere lyden. Instagram la til et alternativ som lar brukere kontrollere hvilke tredjepartsapplikasjoner som har tilgang til dataene deres. Facebook fjernet titusenvis av tvilsomme apper fra 400 utviklere. Amazon undersøker også ulike tredjepartsapper for brudd på personvernreglene. 

    Implikasjoner av mobilsporing

    Større implikasjoner av mobilsporing kan omfatte: 

    • Mer lovgivning som tar sikte på å begrense hvordan selskaper sporer mobilaktivitet og hvor lenge de kan lagre denne informasjonen.
    • Utvalgte myndigheter vedtar nye eller oppdaterte lovforslag om digitale rettigheter for å styre offentlighetens kontroll over deres digitale data.
    • Algoritmer som brukes til å gjenkjenne enhetsfingeravtrykk. Å analysere signaler som dataskjermoppløsning, nettleserstørrelse og musebevegelsen er unik for hver bruker. 
    • Merker som bruker en kombinasjon av placation (leppetjeneste), avledning (plasserer personvernkoblinger på ubeleilige steder) og bransjespesifikk sjargong for å gjøre det vanskelig for kunder å velge bort datainnsamling.
    • Et økende antall datameglere som selger mobildatainformasjon til føderale byråer og merkevarer.

    Spørsmål å kommentere

    • Hvordan beskytter du mobiltelefonen din mot å bli sporet og konstant overvåket?
    • Hva kan kunder gjøre for å gjøre bedrifter mer ansvarlige for behandling av personopplysninger?

    Innsiktsreferanser

    Følgende populære og institusjonelle lenker ble referert for denne innsikten: