Opieka nad automatyką: czy powinniśmy przekazać opiekę nad bliskimi robotom?

• Autor:
• nazwisko autora

  Foresight Quantumrun
• 7 października 2022 r.

Podsumowanie spostrzeżeń

Integracja robotów i automatyzacji w opiece zmienia branżę, potencjalnie obniżając koszty i poprawiając wydajność, ale także budząc obawy dotyczące bezrobocia i ograniczonej ludzkiej empatii. Ta zmiana może spowodować zmiany w rolach opiekunów, koncentrując się na wsparciu psychologicznym i technicznym zarządzaniu maszynami opiekuńczymi, wpływając jednocześnie na modele biznesowe i regulacje rządowe. Równowaga postępu technologicznego z potrzebą kontaktu z człowiekiem i ochroną prywatności ma kluczowe znaczenie w kształtowaniu przyszłości opieki nad osobami starszymi.

Kontekst opieki nad automatyzacją

Ponieważ roboty i oprogramowanie do automatyzacji stają się coraz bardziej powszechne, branża opiekuńcza stoi przed niepewną przyszłością. Chociaż automatyzacja może prowadzić do obniżenia kosztów i zwiększenia wydajności, może również skutkować powszechnym bezrobociem w sektorze i brakiem empatii wobec pacjentów.

Oczekuje się, że zawody związane z pomocą osobistą (szczególnie w sektorze opieki zdrowotnej) będą jednymi z najszybciej rozwijających się zawodów i będą odpowiadać za około 20 procent wszystkich nowych miejsc pracy do 2026 r., jak wynika z prowadzonego od 10 lat badania Amerykańskiego Biura Statystycznego Pracy. Jednocześnie w tym samym okresie w wielu zawodach związanych z pomocą osobistą wystąpią niedobory siły roboczej. W szczególności w sektorze opieki nad osobami starszymi będzie brakować pracowników ludzkich już do 2030 r., kiedy to według przewidywań 34 kraje staną się „super-stare” (jedna piąta populacji ma ponad 65 lat). Oczekuje się, że automatyzacja złagodzi niektóre z poważnych konsekwencji tych trendów. A ponieważ koszt produkcji robota spadnie o przewidywane 10,000 2025 dolarów na maszynę przemysłową do XNUMX r., więcej sektorów będzie z nich korzystać, aby zaoszczędzić na kosztach pracy. 

W szczególności opieka jest dziedziną zainteresowaną testowaniem strategii automatyzacji. Istnieją przykłady opiekunów robotów w Japonii; Wydają pigułki, służą jako towarzysze dla osób starszych lub zapewniają pomoc fizyczną. Roboty te są często tańsze i wydajniejsze niż ich ludzkie odpowiedniki. Ponadto niektóre maszyny współpracują z ludzkimi opiekunami, aby zapewnić im lepszą opiekę. Te „roboty współpracujące” lub coboty pomagają w podstawowych zadaniach, takich jak podnoszenie pacjentów lub monitorowanie ich statystyk. Coboty pozwalają ludzkim opiekunom skupić się na zapewnianiu wsparcia emocjonalnego i opieki psychologicznej swoim pacjentom, co może być cenniejszą usługą niż rutynowe zadania, takie jak wydawanie leków lub kąpiel.

Zakłócający wpływ

Automatyzacja opieki nad osobami starszymi oznacza znaczącą zmianę w podejściu społeczeństwa do opieki, co ma daleko idące konsekwencje. W pierwszym scenariuszu, w którym roboty wykonują rutynowe zadania, takie jak wydawanie leków i zapewnianie podstawowego komfortu, istnieje ryzyko utowarowienia ludzkiej empatii. Tendencja ta może prowadzić do podziału społecznego, w którym opieka nad człowiekiem stanie się usługą luksusową, zwiększając różnice w jakości opieki. W miarę jak maszyny w coraz większym stopniu wykonują przewidywalne zadania, wyjątkowe ludzkie aspekty opieki, takie jak wsparcie emocjonalne i interakcja osobista, mogą stać się ekskluzywnymi usługami, dostępnymi głównie dla tych, których na nie stać.

Natomiast drugi scenariusz przewiduje harmonijną integrację technologii i ludzkiego dotyku w opiece nad osobami starszymi. W tym przypadku roboty nie tylko wykonują zadania, ale służą także jako towarzysze i doradcy, podejmując się pracy emocjonalnej. Takie podejście podnosi rolę ludzkich opiekunów, pozwalając im skupić się na zapewnianiu głębszych, bardziej znaczących interakcji, takich jak rozmowy i empatia. 

W przypadku poszczególnych osób sposób wdrożenia tych technologii będzie miał bezpośredni wpływ na jakość i dostępność opieki nad osobami starszymi. Przedsiębiorstwa, szczególnie w sektorach opieki zdrowotnej i technologii, być może będą musiały się dostosować, opracowując bardziej wyrafinowane, empatyczne roboty, a jednocześnie szkoląc opiekunów w zakresie specjalistycznych umiejętności. Być może rządy będą musiały rozważyć ramy regulacyjne i polityki, aby zapewnić równy dostęp do wysokiej jakości opieki, równoważąc postęp technologiczny z ochroną godności ludzkiej i empatią w opiece. 

Implikacje opieki nad automatyzacją

Szersze implikacje opieki nad automatyką mogą obejmować: 

• Rosnące obawy dotyczące błędu algorytmicznego, który może szkolić maszyny, aby zakładały, że wszyscy seniorzy i osoby niepełnosprawne zachowują się podobnie. Ten trend może prowadzić do większej depersonalizacji, a nawet słabszego podejmowania decyzji.
• Starsi domagają się opieki nad ludźmi zamiast robotami, powołując się na naruszenia prywatności i brak empatii.
• Opiekunowie przekwalifikowani w celu skoncentrowania się na udzielaniu wsparcia psychologicznego i doradczego, a także zarządzaniu i konserwacji maszyn opiekuńczych.
• Hospicja i domy starców wykorzystujące coboty wraz z ludzkimi opiekunami do automatyzacji zadań przy jednoczesnym zapewnieniu ludzkiego nadzoru.
• Rządy regulujące, co mogą robić opiekunowie robotów, w tym kto będzie odpowiedzialny za zagrażające życiu błędy popełniane przez te maszyny.
• Branże opieki zdrowotnej dostosowują swoje modele biznesowe w celu zintegrowania zaawansowanych programów szkoleniowych dla opiekunów, koncentrując się na wsparciu psychologicznym i umiejętnościach technicznych w zakresie zarządzania technologią opiekuńczą.
• Zapotrzebowanie konsumentów na przejrzyste i etyczne wykorzystanie danych osobowych w robotach opiekuńczych prowadzi do opracowania przez firmy jaśniejszych polityk prywatności i praktyk bezpiecznego przetwarzania danych.
• Pojawiają się polityki zapewniające równy dostęp do zaawansowanych technologii opiekuńczych.

Pytania do rozważenia

• Jeśli uważasz, że opieka powinna być zautomatyzowana, jaki jest najlepszy sposób na to?
• Jakie są inne potencjalne zagrożenia i ograniczenia związane z zaangażowaniem robotów w opiekę?