Asystenci głosowi mają niezastąpioną przyszłość

• Autor:
• nazwisko autora

  Foresight Quantumrun
• 11 lutego 2022 r.

Podsumowanie spostrzeżeń

Asystenci głosowi, czyli VA, coraz częściej wplatają się w tkankę naszego życia, pomagając w codziennych zadaniach i oferując natychmiastowy dostęp do informacji. Ich wzrost zmienił sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z technologią, zwłaszcza z wyszukiwarkami, a firmy wykorzystują ich potencjał do płynniejszego działania. W miarę ewolucji VA stają się coraz bardziej proaktywne i spersonalizowane, co prawdopodobnie będzie miało ogromny wpływ na zużycie energii, rynki pracy, regulacje i włączenie różnych populacji.

Kontekst asystenta głosowego

VA szybko integrują się z tkanką naszych codziennych zajęć. Można je zobaczyć pod wieloma postaciami – są obecne w naszych smartfonach, laptopach, a nawet w samodzielnych inteligentnych głośnikach, takich jak Amazon Echo czy Google Nest. Od szukania wskazówek w Google podczas jazdy po proszenie Alexy o włączenie ulubionej piosenki – ludzie coraz bardziej komfortowo radzą sobie z proszeniem maszyn o pomoc. Początkowo ci asystenci byli postrzegani jako fajna nowość. Jednak z biegiem czasu przekształcają się one w niezbędne narzędzia, z których korzystają zarówno osoby prywatne, jak i firmy w swoich codziennych działaniach.

Przed powszechnym użyciem VA osoby fizyczne musiały ręcznie wprowadzać pytania lub frazy do wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Jednak asystenci głosowi znacznie uprościli ten proces. Są zasilane przez sztuczną inteligencję (AI), która może zrozumieć Twoje pytanie, przeszukać Internet w poszukiwaniu odpowiedzi i dostarczyć Ci odpowiedź w ciągu zaledwie kilku sekund, eliminując potrzebę ręcznego wyszukiwania.

Od strony biznesowej wiele firm dostrzega obecnie i wykorzystuje zalety technologii VA. Trend ten jest szczególnie przydatny w zapewnianiu zarówno swoim pracownikom, jak i klientom natychmiastowego dostępu do informacji. Na przykład klient może skorzystać z pomocy VA, aby zapytać o szczegóły produktu lub usługi, a VA może natychmiast udzielić odpowiedzi. Podobnie pracownik może poprosić VA o aktualne wiadomości dotyczące całej firmy lub o pomoc w planowaniu spotkań.

Zakłócający wpływ

Ponieważ VA zazwyczaj zapewniają użytkownikowi najwyższy wynik w wyszukiwarce w odpowiedzi na zapytanie, firmy i organizacje uznają za coraz ważniejsze, aby upewnić się, że ich informacje pojawiają się jako pierwsze na stronach wyników wyszukiwania. Trend ten spowodował zmianę strategii stosowanych w optymalizacji wyszukiwarek, czyli SEO. SEO, które wcześniej skupiało się na zapytaniach wpisywanych na maszynie, teraz musi uwzględniać również zapytania mówione, zmieniając sposób doboru słów kluczowych oraz sposób pisania i struktury treści.

Technologie VA nie są statyczne; nadal ewoluują, stając się coraz bardziej wyrafinowane z każdą aktualizacją. Jednym z obszarów rozwoju jest ich zdolność do bardziej proaktywnego przewidywania potrzeb użytkowników. Wyobraź sobie scenariusz, w którym VA przypomina Ci o zabraniu parasola, ponieważ przewiduje deszcz w dalszej części dnia, lub w którym sugeruje zdrowszą opcję obiadową na podstawie Twoich poprzednich posiłków. Zaczynając przewidywać potrzeby i pragnienia użytkowników, VA mogą zmienić się z narzędzia pasywnego w aktywną pomoc w naszym codziennym życiu.

Kolejnym ekscytującym osiągnięciem jest możliwość bardziej spersonalizowanych interakcji. W miarę rozwoju technologii sztucznej inteligencji dowiadujemy się więcej o ludzkich zachowaniach i preferencjach. Ta funkcja może prowadzić do powstania asystentów głosowych, którzy będą mogli wchodzić w interakcję z użytkownikami w bardziej zindywidualizowany sposób, rozumiejąc i reagując na osobiste wzorce mowy, nawyki i preferencje. Ta zwiększona personalizacja może prowadzić do głębszego połączenia między użytkownikami a ich wirtualnymi urządzeniami, zwiększając zaufanie do ich odpowiedzi i większą zależność od ich możliwości. 

Implikacje asystentów głosowych

Szersze zastosowania VA mogą obejmować:

• Umożliwiając użytkownikom coraz większe możliwości wielozadaniowości poprzez uwolnienie ich rąk i umysłów. Na przykład, pozwalając ludziom na wyszukiwanie w Internecie podczas prowadzenia samochodu, przygotowywania posiłków lub skupienia się na pracy, która wymaga ich bezpośredniej uwagi.
• Oferując ludziom komfort w postaci towarzysza AI, który pomaga im wykonywać codzienne zadania.
• Zbieranie danych o tym, jak programy AI wpływają na ludzkie zachowanie i decyzje.
• Integracja urządzeń wirtualnych z większą liczbą połączonych urządzeń, takich jak sprzęt AGD, samochody, terminale sprzedażowe i urządzenia do noszenia.
• Rozwijanie ekosystemów VA, które łączą urządzenia, od domu do biura i samochodu.
• Więcej miejsc pracy wymagających umiejętności cyfrowych w zakresie zarządzania tymi technologiami i interakcji z nimi.
• Znaczący wzrost zużycia energii w związku z ciągłą pracą tego typu urządzeń, wywierający presję na wysiłki mające na celu oszczędzanie energii i zarządzanie wpływem na środowisko.
• Wzmocnione regulacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych, zapewniające równowagę między postępem technologicznym a prywatnością obywateli.
• VA stają się kluczowym narzędziem dla osób niepełnosprawnych i starszych, umożliwiającym im bardziej niezależne życie.

Pytania do rozważenia

• Czy uważasz, że VA ograniczają zdolność ludzi do podejmowania decyzji, pokazując tylko te informacje lub produkty, które algorytmy uznają za najlepszą odpowiedź?
• Jak duży opór, twoim zdaniem, będzie przeciw wprowadzaniu jeszcze większej liczby technologii opartych na sztucznej inteligencji do domów i życia ludzi?
• W jaki sposób firmy mogą lepiej zintegrować VA z działaniami biznesowymi, które nie są skierowane do konsumentów?