Inteligências artificiais que compreendem as emoções humanas

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  Previsão Quantumrun
• 1 de novembro de 2021

A ideia de assistentes virtuais e gadgets inteligentes que poderiam analisar e prever emoções humanas não é novidade. Mas, assim como os filmes alertaram, dar às máquinas acesso completo aos sentimentos e pensamentos humanos pode ter consequências terríveis. 

IAs entendendo emoções: Contexto

O conceito de computação afetiva, ou tecnologia que pode sentir, entender e até imitar emoções, existe desde 1997. Mas só agora os sistemas se tornaram poderosos o suficiente para tornar a computação afetiva possível. Grandes empresas de tecnologia como Microsoft e Google deram o próximo grande passo após o reconhecimento facial e a biometria – o desenvolvimento de inteligência artificial enfática (IA). 

Os pesquisadores afirmam que existem muitos benefícios potenciais. Telefones celulares e outros aparelhos portáteis podem eventualmente servir como terapeutas digitais, capazes de responder ao humor e às conversas de seus usuários de maneira significativa. Os assistentes virtuais podem ir além das respostas básicas para aconselhar intuitivamente os humanos sobre como se concentrar no trabalho, gerenciar o estresse, ataques de ansiedade e depressão e até prevenir tentativas de suicídio. 

Impacto disruptivo

Embora o potencial da tecnologia de reconhecimento de emoções seja válido, os pesquisadores também admitem que a regulamentação é muito necessária. Atualmente, a IA de reconhecimento de emoções está sendo usada no processo de contratação de trabalhadores remotos e na vigilância de locais públicos, mas suas limitações são aparentes. Estudos mostraram que, assim como os humanos têm preconceitos, a IA também tem, onde (em alguns casos) detectou as expressões faciais dos negros como zangadas, embora estivessem sorrindo. 

Os pesquisadores também alertam que analisar emoções com base em expressões faciais e linguagem corporal pode ser enganosa, pois esses fatores também dependem da cultura e do contexto. Assim, os regulamentos podem ter que ser implementados para garantir que as empresas de tecnologia não exagerem e que os humanos ainda sejam os tomadores de decisão finais.

Aplicações para IA empática 

Exemplos de aplicações para esta tecnologia emergente podem incluir:

• Provedores de saúde mental que podem ter que ajustar seus serviços e métodos para trabalhar ao lado de terapeutas virtuais.
• Aparelhos/casas inteligentes que podem oferecer melhores recursos, como antecipar humores e sugerir opções de estilo de vida proativamente, em vez de simplesmente seguir comandos.
• Fabricantes de telefones celulares que podem precisar incluir aplicativos e sensores de reconhecimento de emoções para se adaptar melhor às necessidades e preferências de seus consumidores.

Perguntas para comentar

• Você preferiria gadgets e aparelhos inteligentes que pudessem prever suas emoções? Por que ou por que não?
• Quais você acha que são as outras maneiras possíveis pelas quais as máquinas emocionalmente inteligentes podem controlar nossas emoções?