Cuidados automatizados: devemos entregar o cuidado de entes queridos a robôs?

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Cuidados automatizados: devemos entregar o cuidado de entes queridos a robôs?

Cuidados automatizados: devemos entregar o cuidado de entes queridos a robôs?

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Os robôs são usados ​​para automatizar algumas tarefas repetitivas de cuidados, mas há preocupações de que possam reduzir os níveis de empatia em relação aos pacientes.
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      Previsão Quantumrun
    • 7 de outubro de 2022

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    À medida que os robôs e os softwares de automação se tornam mais comuns, o setor de prestação de cuidados enfrenta um futuro incerto. Embora a automação possa reduzir custos e aumentar a eficiência, também pode resultar em desemprego generalizado no setor e falta de empatia com os pacientes.

    Contexto de cuidado de automação

    Espera-se que as ocupações de assistência pessoal (especialmente no setor de saúde) estejam entre os empregos que mais crescem, contribuindo com cerca de 20% para todos os novos empregos até 2026, de acordo com uma pesquisa de 10 anos do Bureau of Labor Statistics dos EUA. Ao mesmo tempo, muitas ocupações de assistência pessoal sofrerão escassez de mão de obra durante esse mesmo período. Em particular, o setor de assistência a idosos já terá escassez de trabalhadores humanos até 2030, quando 34 países deverão se tornar “superenvelhecidos” (um quinto da população tem mais de 65 anos). Espera-se que a automação diminua algumas das graves consequências dessas tendências. E como o custo de produção de um robô diminui em US$ 10,000 projetados por máquina industrial até 2025, mais setores os usarão para economizar nos custos trabalhistas. 

    Em particular, o cuidado é um campo interessado em testar estratégias de automação. Há exemplos de cuidadores de robôs no Japão; dispensam pílulas, fazem companhia aos idosos ou prestam assistência física. Esses robôs geralmente são mais baratos e mais eficientes do que seus equivalentes humanos. Além disso, algumas máquinas trabalham ao lado de cuidadores humanos para ajudá-los a fornecer melhores cuidados. Esses “robôs colaborativos”, ou cobots, auxiliam em tarefas básicas, como levantar pacientes ou monitorar suas estatísticas. Os cobots permitem que os cuidadores humanos se concentrem em fornecer suporte emocional e atendimento psicológico a seus pacientes, o que pode ser um serviço mais valioso do que tarefas rotineiras, como dispensar medicamentos ou tomar banho.

    Impacto disruptivo

    De acordo com alguns especialistas, existem dois cenários gerais nos quais a automação do atendimento a idosos pode ocorrer. No primeiro cenário, os robôs tornam-se trabalhadores de cuidados baratos e eficientes para tarefas previsíveis, como dar medicamentos ou proporcionar conforto através do toque. No entanto, a empatia humana é mercantilizada como resultado. Quanto mais casas são robotizadas, mais cuidadores humanos podem ser considerados um benefício premium reservado para aqueles que podem pagar por cuidados humanos e toque. Em outras palavras, a compaixão humana pode eventualmente se tornar um serviço comercial agregado no mercado de cuidados, com seu valor inflacionado.

    No segundo cenário, as pessoas têm o direito fundamental à empatia humana; os robôs assumiriam parte do trabalho emocional atualmente esperado de trabalhadores de idosos. Essas máquinas ajudariam os pacientes sendo conselheiros e companheiros, liberando os humanos para usar suas habilidades especializadas, como conversas profundas e simpatia. Como resultado, o valor dos cuidadores aumenta junto com a conexão humana. Além disso, os desenvolvimentos na tecnologia de casa inteligente podem ajudar a preparar as tarefas com antecedência, permitindo que os cuidadores humanos passem mais tempo com seus pacientes em vez de se concentrarem em atender a todas as suas necessidades. Investir mais em cobots e inovação de assistência assistida versus automação total torna possível criar uma economia de assistência eficiente baseada em empatia e compaixão. 

    Implicações do cuidado automatizado

    Implicações mais amplas do cuidado automatizado podem incluir: 

    • Preocupações crescentes sobre viés algorítmico que podem treinar máquinas para assumir que todos os idosos e pessoas com deficiência agem da mesma forma. Essa tendência pode levar a mais despersonalização e até mesmo a más tomadas de decisão.
    • Os idosos insistindo em cuidados humanos em vez de robôs, citando violações de privacidade e falta de empatia.
    • Cuidadores humanos sendo retreinados para se concentrar no fornecimento de apoio psicológico e de aconselhamento, bem como no gerenciamento e manutenção de máquinas de cuidar.
    • Hospices e lares de idosos usando cobots ao lado de cuidadores humanos para automatizar tarefas e ainda fornecer supervisão humana.
    • Governos que regulam o que os cuidadores de robôs podem fazer, incluindo quem será responsável por erros com risco de vida cometidos por essas máquinas.

    Perguntas para comentar

    • Se você acha que o cuidado deve ser automatizado, qual é a melhor maneira de fazer isso?
    • Quais são os outros riscos e limitações potenciais de envolver robôs na prestação de cuidados?

    Referências de insights

    Os seguintes links populares e institucionais foram referenciados para esta percepção: