Cuidados automatizados: devemos entregar o cuidado de entes queridos a robôs?

• Autor:
• Nome do autor

  Previsão Quantumrun
• 7 de outubro de 2022

Resumo do insight

A integração de robôs e da automação na prestação de cuidados está a transformar a indústria, reduzindo potencialmente os custos e melhorando a eficiência, mas também levantando preocupações sobre o desemprego e a redução da empatia humana. Esta mudança poderá provocar mudanças nas funções dos cuidadores, concentrando-se no apoio psicológico e na gestão técnica das máquinas de prestação de cuidados, influenciando ao mesmo tempo os modelos de negócio e as regulamentações governamentais. Equilibrar os avanços tecnológicos com a necessidade de toque humano e proteção da privacidade é crucial para moldar o futuro dos cuidados aos idosos.

Contexto de cuidado de automação

À medida que os robôs e os softwares de automação se tornam mais comuns, o setor de prestação de cuidados enfrenta um futuro incerto. Embora a automação possa reduzir custos e aumentar a eficiência, também pode resultar em desemprego generalizado no setor e falta de empatia com os pacientes.

Prevê-se que as profissões de assistência pessoal (especialmente no sector da saúde) estejam entre os empregos de crescimento mais rápido, contribuindo com cerca de 20 por cento para todos os novos empregos até 2026, de acordo com um inquérito de 10 anos do Bureau of Labor Statistics dos EUA. Ao mesmo tempo, muitas ocupações de assistência pessoal sofrerão escassez de mão de obra durante o mesmo período. Em particular, o sector dos cuidados a idosos já terá uma escassez de trabalhadores humanos até 2030, altura em que se prevê que 34 países se tornem “superenvelhecidos” (um quinto da população tem mais de 65 anos). Prevê-se que a automação diminua algumas das graves consequências dessas tendências. E à medida que o custo de produção de um robô diminui em cerca de 10,000 dólares por máquina industrial até 2025, mais setores irão utilizá-los para poupar nos custos laborais. 

Em particular, o cuidado é um campo interessado em testar estratégias de automação. Há exemplos de cuidadores de robôs no Japão; dispensam pílulas, fazem companhia aos idosos ou prestam assistência física. Esses robôs geralmente são mais baratos e mais eficientes do que seus equivalentes humanos. Além disso, algumas máquinas trabalham ao lado de cuidadores humanos para ajudá-los a fornecer melhores cuidados. Esses “robôs colaborativos”, ou cobots, auxiliam em tarefas básicas, como levantar pacientes ou monitorar suas estatísticas. Os cobots permitem que os cuidadores humanos se concentrem em fornecer suporte emocional e atendimento psicológico a seus pacientes, o que pode ser um serviço mais valioso do que tarefas rotineiras, como dispensar medicamentos ou tomar banho.

Impacto disruptivo

A automação no cuidado de idosos apresenta uma mudança significativa na forma como a sociedade aborda o cuidado, com implicações de longo alcance. No primeiro cenário, onde os robôs realizam tarefas rotineiras como distribuição de medicamentos e fornecimento de conforto básico, existe o risco de mercantilizar a empatia humana. Esta tendência pode levar a uma divisão social, onde os cuidados humanos se tornam um serviço de luxo, aumentando as disparidades na qualidade dos cuidados. À medida que as máquinas lidam cada vez mais com tarefas previsíveis, os aspectos humanos únicos da prestação de cuidados, como o apoio emocional e a interacção pessoal, poderão tornar-se serviços exclusivos, acessíveis principalmente a quem os pode pagar.

Em contraste, o segundo cenário prevê uma integração harmoniosa da tecnologia e do toque humano nos cuidados aos idosos. Aqui, os robôs não são apenas executores de tarefas, mas também servem como companheiros e conselheiros, assumindo algum trabalho emocional. Esta abordagem eleva o papel dos cuidadores humanos, permitindo-lhes concentrar-se em proporcionar interações mais profundas e significativas, como conversas e empatia. 

Para os indivíduos, a qualidade e a acessibilidade dos cuidados aos idosos serão diretamente influenciadas pela forma como estas tecnologias são implementadas. As empresas, especialmente nos setores da saúde e da tecnologia, poderão ter de se adaptar, desenvolvendo robôs mais sofisticados e empáticos, ao mesmo tempo que treinam cuidadores humanos em competências especializadas. Os governos poderão ter de considerar quadros regulamentares e políticas para garantir o acesso equitativo a cuidados de qualidade, equilibrando o avanço tecnológico com a preservação da dignidade humana e a empatia na prestação de cuidados. 

Implicações do cuidado automatizado

Implicações mais amplas do cuidado automatizado podem incluir: 

• Preocupações crescentes sobre viés algorítmico que podem treinar máquinas para assumir que todos os idosos e pessoas com deficiência agem da mesma forma. Essa tendência pode levar a mais despersonalização e até mesmo a más tomadas de decisão.
• Os idosos insistindo em cuidados humanos em vez de robôs, citando violações de privacidade e falta de empatia.
• Cuidadores humanos sendo retreinados para se concentrar no fornecimento de apoio psicológico e de aconselhamento, bem como no gerenciamento e manutenção de máquinas de cuidar.
• Hospices e lares de idosos usando cobots ao lado de cuidadores humanos para automatizar tarefas e ainda fornecer supervisão humana.
• Governos que regulam o que os cuidadores de robôs podem fazer, incluindo quem será responsável por erros com risco de vida cometidos por essas máquinas.
• Indústrias de cuidados de saúde adaptando os seus modelos de negócio para integrar programas de formação avançada para cuidadores, centrando-se no apoio psicológico e nas competências técnicas para gerir a tecnologia de prestação de cuidados.
• A demanda dos consumidores por um uso transparente e ético de dados pessoais em robôs de cuidadores, levando as empresas a desenvolverem políticas de privacidade mais claras e práticas seguras de tratamento de dados.
• Políticas emergentes para garantir o acesso equitativo a tecnologias avançadas de cuidados.

Questões a considerar

• Se você acha que o cuidado deve ser automatizado, qual é a melhor maneira de fazer isso?
• Quais são os outros riscos e limitações potenciais de envolver robôs na prestação de cuidados?