Aeroportos automatizados: os robôs podem gerenciar o aumento global de passageiros?

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  Previsão Quantumrun
• 17 de março de 2023

Após a pandemia de COVID-2020 de 19, os viajantes em todo o mundo esperavam um novo normal, onde as viagens internacionais se tornassem mais acessíveis novamente. No entanto, esse novo normal envolve aeroportos que enfrentam a tarefa desafiadora de gerenciar cada vez mais passageiros com eficiência, ao mesmo tempo em que minimizam a propagação de futuras pandemias. Para atender a essa demanda, as tecnologias de automação, como quiosques de check-in automático, máquinas de despacho de bagagem e sistemas de identificação biométrica, podem desempenhar um papel crucial na simplificação dos processos aeroportuários e na melhoria da experiência do passageiro.

Contexto de aeroportos automatizados

Com o rápido crescimento das viagens aéreas, os aeroportos em todo o mundo estão enfrentando o desafio de lidar com um número crescente de passageiros. A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) prevê que o número de viajantes aéreos chegará a 8.2 bilhões até 2037, com a maior parte do crescimento esperado vindo da Ásia e da América Latina. A empresa de automação SATS Ltd, com sede em Cingapura, estima ainda que, na próxima década, mais de 1 bilhão de asiáticos viajarão pela primeira vez, aumentando a pressão já crescente sobre os aeroportos para acomodar esse aumento no número de passageiros.

Para ficar à frente da concorrência, os aeroportos buscam melhorar seus serviços e agilizar as operações. Um exemplo é o Aeroporto Internacional de Changi, em Cingapura, que tem investido fortemente em tecnologias de automação para promover experiências sem contato e de autoatendimento para os passageiros. Esses esforços valeram a pena, pois o aeroporto manteve o título de "Melhor Aeroporto do Mundo" da consultoria Skytrax por oito anos consecutivos.

Outros aeroportos ao redor do mundo também estão adotando a automação de maneiras diferentes. Alguns usam robôs para mover e processar passageiros, bagagens, cargas e até aerobridges. Este método não só aumenta a eficiência e a rapidez das operações aeroportuárias, como também reduz a necessidade de intervenção humana e o risco de contacto físico, tornando a experiência aeroportuária mais segura e higiénica para os passageiros na era pós-pandemia. Com as tecnologias de automação em constante evolução, as possibilidades de melhorias nas operações aeroportuárias parecem infinitas.

Impacto disruptivo

A integração de tecnologias de automação em aeroportos atende a dois propósitos principais: reduzir o congestionamento do tráfego e economizar nos custos operacionais. Esses benefícios são alcançados pela automação de muitos processos e tarefas, desde o manuseio de bagagens e processamento de passageiros até a limpeza e manutenção. Em Changi, por exemplo, veículos autônomos transferem a bagagem do avião para a esteira em apenas 10 minutos, reduzindo significativamente o tempo de espera dos passageiros. Os aerobridges do aeroporto também usam lasers e sensores para se posicionar com precisão e garantir o desembarque seguro dos passageiros.

Em outros aeroportos, como o Terminal 1 de Sydney, os passageiros podem aproveitar os quiosques de autoatendimento para despacho de bagagem ou despacho de bagagem, reduzindo a necessidade de intervenção humana. Os aeroportos dos EUA também usam tecnologia de escaneamento facial para processar e rastrear passageiros, tornando o processo mais rápido e eficiente. A automação não se limita às tarefas voltadas para o passageiro, pois os robôs são usados ​​em várias áreas das operações aeroportuárias, como empacotamento de talheres, limpeza do carpete e outras tarefas de manutenção. Este método também consolida equipes e trabalhos, reduzindo a necessidade de pessoal adicional.

O Terminal 4 (T4) de Changi é uma prova do potencial da automação aeroportuária. A instalação totalmente automatizada usa bots, varreduras faciais, sensores e câmeras em todos os processos, desde torres de controle até esteiras de bagagem e triagem de passageiros. Atualmente, o aeroporto está aprendendo com as tecnologias de automação do T4 para construir seu Terminal 5 (T5), projetado para ser o segundo aeroporto do país e receber 50 milhões de passageiros anualmente. 

Implicações de aeroportos automatizados

Implicações mais amplas de aeroportos automatizados podem incluir:

• Check-ins e processos de triagem mais rápidos que não exigirão mais agentes humanos, incluindo o uso de dados baseados em nuvem para verificar passageiros e rastrear movimentos.
• Empresas de segurança cibernética que desenvolvem segurança de dados de aviação para garantir que as torres de controle e outros equipamentos da Internet das Coisas (IoT) estejam protegidos contra hackers.
• A IA processa bilhões de dados individuais de passageiros e aviões para prever possíveis congestionamentos, riscos de segurança e condições climáticas, ajustando proativamente as operações para lidar com esses padrões.
• Potenciais perdas de empregos, principalmente em áreas como check-in, manuseio de bagagem e segurança.
• Tempos de espera reduzidos, maior pontualidade dos voos e maior eficiência geral, levando a mais crescimento econômico e competitividade.
• Melhoria geral da segurança aeroportuária, reduzindo o risco de erros humanos.
• O desenvolvimento de sistemas novos e aprimorados, avançando ainda mais a indústria da aviação.
• Custos reduzidos para companhias aéreas e passageiros, como preços de passagens mais baixos, por meio de maior eficiência e custos operacionais reduzidos.
• Mudanças nas políticas governamentais relacionadas a trabalho e comércio, bem como regulamentos de segurança.
• Menores emissões e consumo de energia, levando a uma operação aeroportuária mais sustentável.
• Maior vulnerabilidade a falhas tecnológicas ou ataques cibernéticos devido ao excesso de confiança da indústria da aviação em sistemas automatizados.

Questões a considerar

• Você prefere passar por um embarque e triagem automatizados no aeroporto?
• De que outra forma você acha que os aeroportos automatizados mudarão as viagens globais?