A próxima web social vs. motores de busca divinos: Futuro da Internet P2

Desde 2003, a mídia social cresceu para consumir a web. Na verdade, as redes sociais is a Internet para muitos usuários da web. É a principal ferramenta para se conectar com amigos, ler as últimas notícias e descobrir novas tendências. Mas há uma batalha por trás dessa fachada social de chiclete. 

As redes sociais estão a desenvolver rapidamente atributos da máfia, à medida que invadem o território dos websites tradicionais e dos serviços web autónomos, forçando-os a pagar dinheiro de protecção ou a morrer lentamente. Ok, então a metáfora pode parecer ultrajante agora, mas fará mais sentido à medida que você continuar lendo.

Neste capítulo da nossa série O Futuro da Internet, exploramos as tendências futuras nas mídias sociais e a batalha que se aproxima entre fatos e sentimentos na web.

Menos autopromoção e mais autoexpressão sem esforço

Em 2020, as redes sociais entrarão na sua terceira década. Isso significa que sua adolescência repleta de experimentações, escolhas erradas de vida e descoberta de si mesmo será substituída por uma maturidade que vem com a ação conjunta, a compreensão de quem você é e o que deve ser. 

A forma como esta maturidade se manifestará nas principais plataformas de redes sociais da atualidade será impulsionada pela experiência das gerações que cresceram utilizando-as. A sociedade tornou-se mais criteriosa sobre as experiências que pretende obter com a participação nestes serviços, e isso continuará a mostrar-se no futuro.

Dado o espectro constante de escândalos nas redes sociais e vergonha social que pode surgir da publicação de postagens mal concebidas ou inoportunas, os usuários estão ganhando interesse em encontrar meios de expressar seu verdadeiro eu, sem o perigo de serem assediados pela polícia do PC ou de terem muito tempo -cargos esquecidos julgados por futuros empregadores. Os usuários também desejam compartilhar postagens com amigos sem a pressão social excessiva de ter um grande número de seguidores ou de precisar de curtidas ou comentários em excesso para que suas postagens sejam valorizadas.

Os futuros usuários de mídia social exigirão plataformas que os ajudem a descobrir melhor o conteúdo envolvente, ao mesmo tempo que lhes permitam compartilhar sem esforço o conteúdo e os momentos que são importantes para eles - mas sem o estresse e a autocensura que acompanham a obtenção de uma certa quantidade de social. validação.

A agitação da mídia social

Dada a directiva relativa às redes sociais que acabou de ler, não deveria ser uma surpresa que a forma como utilizamos as nossas actuais plataformas de redes sociais seja totalmente diferente dentro de cinco a dez anos.

Instagram. Um dos grandes investimentos do Facebook, o Instagram ganhou popularidade não por ser um lugar onde você despeja todas as suas fotos (aham, Facebook), mas um lugar onde você carrega apenas aquelas fotos específicas que representam sua vida idealizada e seu eu. É esse foco na qualidade em vez da quantidade, bem como na facilidade de uso, que torna o Instagram tão envolvente. E à medida que mais filtros e melhores recursos de edição de vídeo forem introduzidos (para competir com o Vine e o Snapchat), o serviço continuará seu crescimento agressivo até a década de 2020.

No entanto, tal como o Facebook, com as suas contagens de seguidores, gostos e comentários visíveis, o Instagram promove indiretamente um estigma social ao baixo número de seguidores e à publicação de publicações que ganham pouco apoio da sua rede. Esta funcionalidade central vai contra as crescentes preferências do público nas redes sociais, deixando o Instagram vulnerável aos concorrentes. 

Twitter. Na sua forma atual, esta plataforma social de 140 caracteres verá gradualmente a sua base de utilizadores alvo desaparecer à medida que encontrarem serviços alternativos para substituir as suas competências essenciais, tais como: Descobrir notícias em tempo real (para muitas pessoas, Google News, Reddit e O Facebook faz isso muito bem); comunicar-se com amigos (aplicativos de mensagens como Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat e Line fazem isso muito melhor) e seguir celebridades e influenciadores (Instagram e Facebook). Além disso, os limitados controles individualizados do Twitter deixam usuários selecionados vulneráveis ​​ao assédio de trolls da Internet.

O atual status da empresa como empresa de capital aberto só aumentará a taxa desse declínio. Com o aumento da pressão dos investidores para atrair novos utilizadores, o Twitter será forçado a assumir a mesma posição do Facebook, onde terá de continuar a adicionar novas funcionalidades, a exibir conteúdos multimédia mais variados, a publicar mais anúncios e a alterar os seus algoritmos de exibição. O objetivo, claro, será atrair mais usuários casuais, mas o resultado será alienar sua base de usuários original e central, que não busca um segundo Facebook.

Há uma grande probabilidade de que o Twitter permaneça por mais uma década ou mais, mas também há uma grande probabilidade de que seja comprado por um concorrente ou conglomerado num futuro não muito distante, especialmente se continuar a ser uma empresa de capital aberto.

Snapchat. Ao contrário das plataformas sociais descritas acima, o Snapchat é o primeiro aplicativo verdadeiramente desenvolvido para as gerações nascidas depois de 2000. Embora você possa se conectar com amigos, não existem botões semelhantes, botões de coração ou comentários públicos. É uma plataforma pensada para compartilhar momentos íntimos e fugazes que desaparecem depois de consumidos. Este tipo de conteúdo cria um ambiente online que incentiva um compartilhamento mais autêntico, menos filtrado (e, portanto, mais fácil) da vida de alguém.

Com aproximadamente 200 milhões de usuários ativos (2015), ainda é relativamente pequeno em comparação com as plataformas sociais mais estabelecidas do mundo, mas considerando que só tinha 20 milhões de seguidores em 2013, é justo dizer que a sua taxa de crescimento ainda tem algum combustível de foguete para o longo prazo – ou seja, até a próxima plataforma social da Geração Z surge para desafiá-lo.

O descanso social. Por uma questão de tempo, deixamos de falar sobre os titãs das mídias sociais da China, Japão e Rússia, bem como sobre plataformas populares de nicho ocidentais, como LinkedIn e Pinterest (veja Classificações de 2013). A maioria destes serviços continuará a sobreviver e a evoluir gradualmente ao longo da próxima década, quer devido aos seus grandes efeitos de rede, quer devido à sua utilidade de nicho bem definida.

Aplicativos de mensagens. Como muitos Millennials e Gen Z irão atestar, é quase rude ligar para alguém hoje em dia. As gerações mais jovens preferem serviços de mensagens de texto menos invasivos para se comunicar, mantendo chamadas de voz ou face-timing como último recurso (ou para o seu SO). Com serviços como o Facebook Messenger e o Whatsapp permitindo mais formas de conteúdo (links, imagens, arquivos de áudio, anexos de arquivos, GIFs, vídeos), os aplicativos de mensagens estão roubando tempo de uso das plataformas tradicionais de mídia social – uma tendência que se acelerará na década de 2020. 

Ainda mais interessante, à medida que mais pessoas mudam para dispositivos móveis em vez de desktops, é provável que os aplicativos de mensagens também se tornem a próxima grande interface de mecanismo de pesquisa. Imagine um chatbot com inteligência artificial com o qual você pode conversar verbalmente ou enviar perguntas por texto (como faria com um amigo); esse chatbot responderia à sua pergunta vasculhando os mecanismos de pesquisa em seu nome. Isto representará uma interface de transição entre os motores de busca de hoje e os Assistentes Virtuais sobre os quais você lerá no próximo capítulo. 

Vídeo. Ano após ano, as pessoas assistem cada vez mais vídeos, principalmente às custas do conteúdo escrito (suspiro). Para atender a essa demanda de vídeo, a produção de vídeo está explodindo, especialmente porque os editores de conteúdo estão achando mais fácil monetizar vídeos por meio de anúncios, patrocínios e distribuição do que conteúdo escrito. O YouTube, os vídeos do Facebook e uma série de aplicativos de vídeo e transmissão ao vivo estão liderando o caminho para transformar a web na próxima TV. 

A próxima grande coisa. A Realidade Virtual (RV) terá um grande ano a partir de 2017, representando a próxima grande forma de conteúdo de mídia que crescerá em popularidade ao longo da década de 2020. (Temos um capítulo inteiro dedicado à RV posteriormente na série, então procure detalhes lá.)

A seguir, hologramas. No início da década de 2020, os novos modelos de smartphones terão recursos básicos projetores holográficos anexado a eles. Inicialmente, os hologramas utilizados serão semelhantes ao envio de emoticons e adesivos digitais, essencialmente pequenos desenhos animados ou notificações que pairam sobre o telefone. Mas, à medida que a tecnologia avança, o tempo de vídeo dará lugar a chats de vídeo holográficos, onde você vê a cabeça, o torso ou o corpo inteiro do chamador projetado acima do telefone (e da área de trabalho).

Finalmente, futuras plataformas de mídia social surgirão para compartilhar conteúdo divertido e criativo de VR e holográfico com as massas. 

E então chegamos ao Facebook

Tenho certeza de que você estava se perguntando quando eu chegaria ao elefante da mídia social na sala. Com cerca de 1.15 bilhão de usuários ativos mensais em 2015, o Facebook é a maior plataforma de mídia social do mundo. E, francamente, muito provavelmente continuará assim, especialmente quando a Internet finalmente chegar à maioria da população mundial em meados da década de 2020. Mas, deixando de lado o crescimento nos países em desenvolvimento, as suas perspectivas de crescimento a longo prazo enfrentarão desafios.

O crescimento entre certas populações, como a China, o Japão e a Rússia, permanecerá estável ou negativo, à medida que as plataformas de mídia social nacionais pré-existentes e culturalmente autênticas (Ren Ren, Line e VKontakte respectivamente) tornam-se mais dominantes. Nos países ocidentais, a utilização do Facebook entrará na sua segunda década, conduzindo potencialmente a um sentimento de obsolescência entre os seus muitos utilizadores.

A situação será pior entre aqueles que nasceram depois de 2000, que nunca conheceram um mundo sem redes sociais e que já têm uma infinidade de alternativas de redes sociais para escolher. Muitos destes grupos mais jovens não sentirão as mesmas pressões sociais para usar o Facebook que as gerações anteriores sentiram, porque já não é novo. Eles não desempenharam um papel ativo na definição do seu crescimento e, pior, os seus pais estão envolvidos nisso.

Essas mudanças forçarão o Facebook a deixar de ser um serviço divertido para se tornar um utilitário necessário. Em última análise, o Facebook se tornará nossa lista telefônica moderna, um repositório de mídia/scrapbook para documentar nossas vidas, bem como um portal web semelhante ao Yahoo (para muitos, este já é o caso).

É claro que conectar-se com outras pessoas não é tudo o que fazemos no Facebook, é também um lugar onde descobrimos conteúdo interessante (re: a comparação com o Yahoo). Para combater o declínio do interesse dos usuários, o Facebook começará a integrar cada vez mais recursos em seu serviço:

• Já integrou vídeos aos feeds de seus usuários (com bastante sucesso lembre-se), e vídeos ao vivo e os eventos terão um enorme crescimento no serviço.
• Dada a sua riqueza de dados pessoais de usuários, não seria exagero ver um dia ver filmes e roteiros de televisão no Facebook – potencialmente fazendo parceria com as principais redes de televisão e estúdios de cinema para enfrentar serviços como o Netflix.
• Da mesma forma, poderia potencialmente começar a adquirir participações numa série de empresas de publicação de notícias e de produção de meios de comunicação social.
• Além disso, a sua recente Compra do Oculus Rift também indica uma aposta de longo prazo no entretenimento VR se tornando uma grande parte de seu ecossistema de conteúdo.

A realidade é que o Facebook veio para ficar. Mas embora a sua estratégia de se tornar o centro central para a partilha de todos os tipos de conteúdos/média existentes o ajude a manter o seu valor entre os seus utilizadores atuais, a sua pressão para se sobrecarregar com funcionalidades para apelo e crescimento no mercado de massa acabará por limitar a sua relevância na cultura pop. nas próximas décadas – isto é, a menos que se concentre num grande jogo de poder.

Mas antes de explorarmos essa jogada, primeiro precisamos entender o outro grande player da web: os mecanismos de pesquisa.

A busca da verdade pelos motores de busca

Durante décadas, os motores de busca têm sido os cavalos de batalha da Internet, ajudando as massas a encontrar conteúdo que satisfaça as suas necessidades de informação e entretenimento. Hoje, eles trabalham principalmente indexando todas as páginas da web e julgando a qualidade de cada página pelo número e qualidade dos links externos apontados para elas. De modo geral, quanto mais links uma página recebe de sites externos, mais os mecanismos de pesquisa acreditam que ela contém conteúdo de qualidade, levando a página ao topo dos resultados de pesquisa.

Claro, há uma variedade de outras maneiras pelas quais os mecanismos de busca – o Google, o principal deles – classificam as páginas da web, mas a medida “perfil do link” continua a dominar cerca de 80-90 por cento do valor online de uma página da web. Isto está prestes a mudar drasticamente.

Dados todos os avanços épicos em big data, aprendizado de máquina e armazenamento de dados que ocorreram nos últimos cinco anos (discutidos mais detalhadamente nas partes posteriores desta série), os mecanismos de pesquisa agora têm as ferramentas para melhorar drasticamente os resultados da pesquisa por meio de uma característica mais profunda. do que o perfil de link de uma página da web — as páginas da web em breve serão classificados pela sua veracidade.

Existem muitos sites que vendem desinformação ou informações extremamente tendenciosas. Reportagens anticientíficas, ataques políticos, teorias da conspiração, fofocas, religiões marginais ou extremistas, notícias severamente tendenciosas, lobistas ou interesses especiais – sites que lidam com essas formas de conteúdo e mensagens fornecem aos seus leitores de nicho informações distorcidas e muitas vezes imprecisas.

Mas devido à sua popularidade e conteúdo sensacionalista (e, em alguns casos, ao uso de dark SEO bruxaria), estes sites recebem enormes quantidades de links externos, aumentando a sua visibilidade nos motores de busca e, assim, espalhando ainda mais a sua desinformação. Esta maior visibilidade da desinformação não é apenas má para a sociedade em geral, mas também torna a utilização de motores de busca mais difícil e menos prática – daí o crescente investimento no desenvolvimento de pontuações de Confiança Baseada no Conhecimento para todas as páginas web.

As tristes consequências da veracidade

Sendo o player dominante no setor, o Google provavelmente liderará a revolução dos mecanismos de busca pela veracidade. Na verdade, eles já começaram. Se você usou o Google para pesquisar uma pergunta baseada em fatos nos últimos dois anos, talvez tenha notado a resposta à sua pergunta convenientemente resumida em uma caixa na parte superior dos resultados da pesquisa. Essas respostas são extraídas do Google Cofre do Conhecimento, um enorme acúmulo de fatos on-line coletados na web. É também esse Vault crescente que o Google eventualmente usará para classificar sites por seu conteúdo factual.

Usando este Vault, o Google comecei a experimentar com a classificação dos resultados de pesquisa baseados em saúde, para que médicos e especialistas médicos possam encontrar melhor informações médicas precisas, em vez de toda a bobagem antivacina que está circulando atualmente.

Tudo isso é muito bom - mas há um problema: as pessoas nem sempre querem a verdade. Na verdade, uma vez doutrinadas com um preconceito ou crença, as pessoas procuram activamente as informações e notícias mais recentes que apoiem as suas falácias, ignorando ou desacreditando fontes mais factuais como desinformação para as massas. Além disso, acreditar em preconceitos ou crenças de nicho também dá às pessoas um senso de propósito, controle e pertencimento a uma ideia e comunidade maior do que elas mesmas – é semelhante à religião, de certa forma, e é um sentimento que muitas pessoas preferem.

Dada esta triste verdade sobre a condição humana, não é difícil prever as consequências que acontecerão quando a veracidade for finalmente incorporada aos motores de busca. Para a maioria das pessoas, esta mudança algorítmica tornará os motores de busca muito mais úteis para as suas necessidades diárias. Mas para aquelas comunidades de nicho que acreditam em preconceitos ou crenças específicas, a sua experiência com os motores de busca irá piorar.

Quanto às organizações que vendem preconceitos e desinformação, verão o seu tráfego na Web (juntamente com as receitas publicitárias e o perfil público) sofrer um impacto considerável. Vendo uma ameaça aos seus negócios, essas organizações recorrerão a doações de seus membros ávidos para iniciar ações judiciais coletivas contra mecanismos de pesquisa, com base nas seguintes questões:

• O que realmente é a verdade e pode realmente ser medida e programada?
• Quem decide quais crenças são certas ou erradas, especialmente em temas que envolvem política e religião?
• Cabe às empresas de tecnologia decidir como apresentar ou educar as massas?
• Será que as “elites” que dirigem e financiam estas empresas tecnológicas estão a tentar controlar a população e a sua liberdade de expressão?

Obviamente, algumas destas questões beiram o território da teoria da conspiração, mas o impacto das questões que colocam irá gerar um grande ressentimento público contra os motores de busca. Após alguns anos de batalhas legais, os motores de busca criarão configurações para permitir que as pessoas personalizem seus resultados de pesquisa com base em interesses e afiliações políticas. Alguns podem até exibir resultados de pesquisa baseados em fatos e opiniões lado a lado. Mas até lá, o dano estará feito – muitos dos indivíduos que preferem acreditar no nicho procurarão noutro lugar uma assistência de procura menos “crítica”. 

A ascensão dos motores de busca de sentimentos

Agora, de volta ao Facebook: que jogo de poder eles podem realizar para manter sua relevância cultural?

O Google construiu seu domínio no espaço dos mecanismos de busca devido à sua capacidade de absorver cada conteúdo da web e organizá-lo de maneira útil. No entanto, o Google não consegue absorver tudo na web. Na verdade, o Google monitora apenas dois por cento dos dados acessíveis pela web, apenas a ponta do proverbial iceberg de dados. Isso ocorre porque a maioria dos dados é protegida por firewalls e senhas. Tudo, desde finanças corporativas, documentos governamentais e (se você definir suas permissões corretamente) suas contas de mídia social protegidas por senha, são invisíveis para o Google. 

Portanto, temos uma situação em que uma grande minoria de indivíduos tendenciosos em termos de informação está a ficar cansado dos motores de busca tradicionais e procura alternativas para encontrar a informação e as notícias que deseja ouvir. Entre no Facebook. 

Enquanto o Google coleta e organiza a web de acesso gratuito, o Facebook coleta e organiza os dados pessoais dentro de sua rede protegida. Se esta fosse qualquer outra rede social, isto não seria grande coisa, mas o tamanho presente e futuro do Facebook, combinado com a quantidade de dados pessoais que recolhe sobre os seus utilizadores (incluindo os dos seus serviços Instagram e Whatsapp) significa que o Facebook é preparado para se tornar um desafiante enorme e único na arena dos mecanismos de busca e, ao contrário do Google, que focará seus algoritmos de busca na verdade, o Facebook focará seus algoritmos de busca no sentimento.

Assim como o Knowledge Vault do Google, o Facebook já iniciou o desenvolvimento de sua rede social Pesquisa Gráfico. Ele foi projetado para buscar respostas às suas perguntas com base no conhecimento coletivo e na experiência dos usuários da constelação de propriedades da web do Facebook. Por exemplo, o Google pode ter dificuldades com perguntas como: Qual é o melhor novo restaurante da minha cidade esta semana? Que músicas novas meu melhor amigo pode gostar que estão sendo lançadas agora? Quem eu conheço que visitou a Nova Zelândia? A Pesquisa Gráfica do Facebook, no entanto, terá um controle melhor sobre como responder a essas perguntas usando dados coletados de sua rede de amigos e dados anônimos de sua base geral de usuários. 

Lançado por volta de 2013, Graph Search não teve a recepção mais calorosa à medida que questões relacionadas à privacidade e usabilidade continuam a perseguir a rede social. No entanto, à medida que o Facebook constrói a sua base de experiência no espaço de pesquisa na Web – juntamente com os seus investimentos em vídeo e publicação de conteúdo—Graph Search entrará em ação. 

A web fragmentada do início de 2020

Até agora, aprendemos que estamos caminhando para um período em que a autoexpressão autêntica e sem esforço nas mídias sociais é o prêmio, e onde nossos crescentes sentimentos confusos sobre o poder que os mecanismos de busca exercem sobre o acesso à informação podem impactar a maneira como descobrimos. contente.

Essas tendências são uma consequência natural de nossa experiência coletiva e amadurecida com a web. Para o cidadão comum, a Internet é um espaço para descobrir novidades e ideias, ao mesmo tempo que partilha com segurança momentos e sentimentos com aqueles de quem gostamos. E, no entanto, para muitos, ainda existe a sensação de que o tamanho e a complexidade crescentes da Web estão a tornar-se demasiado intimidantes e difíceis de navegar.

Além das redes sociais e dos motores de pesquisa, também utilizamos uma grande variedade de outras aplicações e serviços para navegar online pelos nossos interesses. Seja visitando a Amazon para fazer compras, o Yelp para restaurantes ou o TripAdvisor para planejar viagens, a lista continua. Hoje, a forma como procuramos a informação e os conteúdos que desejamos é extremamente fragmentada e, à medida que o resto do mundo em desenvolvimento tiver acesso à Internet durante a próxima década, esta fragmentação só irá acelerar.

Desta fragmentação e complexidade, surgirá um novo método de envolvimento com a Internet. Ainda em sua infância, esse método já está disponível e se tornará a norma dominante nos países desenvolvidos até 2025. Infelizmente, você terá que ler a próxima parte da série para saber mais sobre ele.

Futuro da série Internet

Internet móvel atinge o bilhão mais pobre: ​​futuro da Internet P1

Ascensão dos Assistentes Virtuais Alimentados por Big Data: Futuro da Internet P3

Seu futuro dentro da Internet das Coisas: Futuro da Internet P4

O dia em que os wearables substituem os smartphones: o futuro da Internet P5

Sua vida viciante, mágica e aumentada: Futuro da Internet P6

Realidade Virtual e a Mente Global de Colmeia: Futuro da Internet P7

Humanos não são permitidos. A Web somente de IA: Futuro da Internet P8

Geopolítica da Web Desequilibrada: Futuro da Internet P9