Ascensão dos assistentes virtuais alimentados por big data: futuro da Internet P3

O ano é 2026 e o ​​single de retorno pós-reabilitação de Justin Bieber começa a tocar nos alto-falantes do seu condomínio. 

“Ah! Ok, ok, estou de pé!”

“Bom dia, Amy. Tem certeza de que está acordado?

"Sim! Querido Deus."

A música para no segundo em que você sai da cama. A essa altura, as persianas já se abriram e a luz da manhã entra no quarto enquanto você se arrasta até o banheiro. A luz acende quando você entra.

"Então, o que há hoje, Sam?" 

Uma tela holográfica e transparente do painel aparece sobre o espelho do banheiro enquanto você escova os dentes. 

“Hoje, a temperatura da manhã é de 14 graus Celsius e chegará a um máximo de 19 graus ao meio-dia. Seu casaco verde deve ser suficiente para mantê-lo aquecido. O tráfego está alto devido ao fechamento de estradas, então enviei uma rota alternativa para o sistema de navegação do Uber. O carro estará esperando por você lá embaixo em 40 minutos. 

“Você tem oito novas notificações de mídia social hoje, nenhuma de seus amigos mais próximos. Uma de suas amigas de nível conhecido, Sandra Baxter, faz aniversário hoje.”

Você para sua escova de dentes elétrica. "Você fez -"

“Sua mensagem padrão de desejo de aniversário foi enviada a ela trinta minutos atrás. Um “like” foi registrado por Sandra nessa mensagem dois minutos depois.”

Sempre a prostituta de atenção, você se lembra. Você continua escovando.

“Você tem três novos e-mails pessoais, menos o spam que apaguei. Nenhum está marcado como urgente. Você também tem 53 novos e-mails de trabalho. Sete são e-mails diretos. Cinco são marcados como urgentes.

“Nenhuma notícia política ou esportiva substancial para relatar esta manhã. Mas o feed de notícias de marketing relata que o Facebook anunciou unidades de anúncios holográficos recentemente aprimoradas hoje.”

'Ótimo', você pensa consigo mesmo enquanto joga água no rosto. Outro brinquedo novo em que você terá que fingir ser um especialista durante a reunião com o cliente de hoje no escritório.

Você caminha em direção à cozinha, seguindo o cheiro do café acabado de fazer que sua cafeteira preparou no segundo em que você acordou. Sam segue pelos alto-falantes da casa.

“Nas notícias de entretenimento, uma data de reunião do Maroon 5 foi anunciada para Toronto em 17 de abril. Os ingressos custam US $ 110 para o seu assento habitual na varanda central. Tenho sua permissão para comprar um ingresso quando estiver disponível?” 

"Sim. Compre dois, por favor.” Você dá uma tragada longa e satisfatória no seu café. 

“A compra já está em pré-venda. Enquanto isso, seu fundo de índice Wealthfront valorizou 0.023% desde ontem. A última atualização é um convite de evento de sua colega de trabalho, Nella Albini, para um evento de networking no museu AGO hoje à noite às 8h. 

'Eca, outra evento da indústria.' Você começa a andar de volta para o seu quarto para se vestir. “Responda que tenho algum tipo de conflito de eventos.”

"Entendido. Mas depois de analisar a lista de convidados, você pode querer saber que uma de suas pessoas de interesse, Patrick Bednarski, estará presente.”

Seu coração pula uma batida. “Na verdade, sim, Sam, diga a Nella que estou indo.”

Quem diabos era Sam?

O cenário acima detalha seu futuro potencial caso você permita que ele seja gerenciado por um sistema de rede emergente chamado Assistentes Virtuais (VAs). Esses VAs funcionam de maneira semelhante aos assistentes pessoais que os ricos e poderosos empregam hoje para ajudar a administrar suas vidas ocupadas, mas com o surgimento de big data e inteligência de máquina, os benefícios que os assistentes pessoais oferecem às celebridades em breve serão apreciados pelas massas, em grande parte de graça.

Big data e inteligência de máquina são tópicos que em breve terão um impacto enorme e abrangente na sociedade - é por isso que serão mencionados ao longo desta série. Para este capítulo, abordaremos brevemente ambos para fins de nossa discussão sobre VAs.

Afinal, o que é big data?

Big data é uma palavra da moda técnica que recentemente se tornou bastante popular nos círculos de tecnologia. É um termo que geralmente se refere à coleta e armazenamento de uma horda gigante de dados, uma horda tão grande que apenas supercomputadores podem mastigar. Estamos falando de dados na escala de petabytes (um milhão de gigabytes). 

Coletar muitos dados não é exatamente uma novidade. É a maneira como esses dados são coletados e usados ​​que torna o big data tão empolgante. Hoje, mais do que em qualquer época da história, tudo está sendo monitorado e rastreado – texto, áudio, vídeo de nossos telefones celulares, Internet, câmeras de CFTV – tudo está sendo observado e medido. Discutiremos isso mais adiante na próxima parte desta série, mas o ponto é que nosso mundo está sendo consumido eletronicamente.

No passado, era impossível classificar todos esses dados, mas a cada ano que passa, algoritmos melhores, juntamente com supercomputadores cada vez mais poderosos, permitem que governos e corporações conectem os pontos e encontrem padrões em todos esses dados. Esses padrões permitem que as organizações executem melhor três funções importantes: controlar sistemas cada vez mais complexos (como serviços públicos da cidade e logística corporativa), melhorar os sistemas existentes (serviços gerais do governo e planejamento de rotas de voo) e prever o futuro (previsão meteorológica e financeira).

Como você pode imaginar, as aplicações para big data são imensas. Isso permitirá que organizações de todos os tipos tomem melhores decisões sobre os serviços e sistemas que gerenciam. Mas o big data também desempenhará um grande papel em ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre como você administra sua vida. 

Big data leva à inteligência de máquina ou inteligência artificial primitiva?

É importante enfatizar que, no passado, os humanos eram responsáveis ​​por analisar resmas de gráficos de dados e tentar entendê-los. Hoje, a união agora comum de software e hardware permitiu que os computadores assumissem essa responsabilidade. Para que isso acontecesse, cientistas e engenheiros construíram computadores com as habilidades analíticas dos humanos, criando assim uma nova forma de inteligência.

Agora, antes de pular para qualquer suposição, sejamos claros: estamos falando sobre o campo da inteligência de máquina (MI). Com a MI, temos uma rede de sistemas de software que podem coletar e interpretar grandes conjuntos de dados para, então, fazer recomendações ou realizar ações independentes de um gerente humano. Em vez da inteligência artificial autoconsciente (IA) que você vê nos filmes, estamos falando de um turboalimentado ferramenta or utilidade projetado para ajudar os seres humanos quando necessário, não quando it agrada. (Para ser justo, muitos escritores, inclusive eu, usam MI e IA de forma intercambiável.)

Agora que temos uma compreensão básica de big data e MI, vamos explorar como eles trabalharão juntos para facilitar sua vida.

Como funcionam os assistentes virtuais

Suas mensagens de texto, seus e-mails, suas postagens sociais, seu histórico de navegação e pesquisa na web, o trabalho que você realiza, para quem você liga, para onde vai e como viaja, quais eletrodomésticos você usa e quando, como se exercita, o que assiste e ouça, até mesmo como você dorme – em qualquer dia, o indivíduo moderno está gerando enormes quantidades de dados, mesmo que ele ou ela viva a vida mais simples. Isso é big data em pequena escala.

Os AVs futuros usarão todos esses dados para entendê-lo melhor com o objetivo de ajudá-lo a realizar suas tarefas diárias com mais eficiência. Na verdade, você já deve ter usado versões anteriores de VAs: Google Now, Siri da Appleou Cortana da Microsoft.

Cada uma dessas empresas tem uma variedade de serviços ou aplicativos para ajudá-lo a coletar, armazenar e usar um tesouro de dados pessoais. Veja o Google, por exemplo. A criação de uma única conta do Google fornece acesso a seu amplo ecossistema de serviços gratuitos - pesquisa, e-mail, armazenamento, mapas, imagens, calendário, música e muito mais - que podem ser acessados ​​de qualquer dispositivo habilitado para web. Cada ação que você executa nesses serviços (milhares por dia) é registrada e armazenada em uma “nuvem pessoal” dentro dos farms de servidores do Google. Com bastante uso, o Google começa a entender suas preferências e hábitos com o objetivo final de usar “sistemas antecipatórios” para fornecer informações e serviços de que você precisa, quando precisa, antes mesmo de pensar em solicitá-los.

Sério, VAs se tornarão um grande negócio

Eu sei o que você está pensando. 'Eu já sei de tudo isso, eu uso essas coisas o tempo todo. Mas, além de algumas sugestões úteis aqui e ali, não sinto que estou sendo ajudado por um assistente invisível. E você pode estar certo.

Os serviços de VA de hoje são bebês em comparação com o que um dia se tornarão. E para ser justo, a quantidade de dados que eles coletam sobre você ainda é bastante limitada. Isso deve mudar muito em breve - tudo graças ao smartphone que você carrega no bolso ou na bolsa e cada vez mais no pulso.

A penetração de smartphones está explodindo em todo o mundo, especialmente nos países em desenvolvimento. Os smartphones de hoje são embalados com sensores poderosos e excessivamente caros, como acelerômetros, bússolas, rádios e giroscópios que coletam dados cada vez mais detalhados sobre suas atividades. Essa revolução no hardware está sendo acompanhada por avanços inebriantes no software, como o reconhecimento de linguagem natural. Podemos lutar com os VAs atuais entendendo mal o que queremos quando fazemos uma pergunta ou emitimos um comando, mas em 2020 isso será raro graças à introdução da pesquisa semântica.

Ascensão da pesquisa semântica

No último capítulo desta série O Futuro da Internet, exploramos como os mecanismos de pesquisa estão mudando para resultados de pesquisa baseados em verdade em vez de resultados derivados de pontuações de popularidade com base em backlinks. No entanto, o que deixamos de fora foi uma segunda grande mudança na forma como os resultados de pesquisa serão gerados em breve: Digite a ascensão da pesquisa semântica. 

A pesquisa semântica futura tentará decifrar o contexto completo (intenções, significado e até emoções) por trás das palavras que os usuários digitam ou ditam nos campos de pesquisa. Uma vez que os algoritmos de busca avançam para este nível, surgem novas possibilidades.

Por exemplo, digamos que você pergunte ao seu mecanismo de pesquisa: 'Onde posso comprar móveis modernos?' Se o seu mecanismo de pesquisa sabe que você tem vinte e poucos anos, que normalmente procura produtos com preços acessíveis e que está começando a acessar a web de uma cidade diferente da que fez no mês passado (implicando, portanto, uma mudança recente) , ele pode apresentar móveis IKEA mais altos nos resultados de pesquisa do que os resultados de varejistas de móveis mais sofisticados.

Vamos aumentar um pouco — digamos que você pesquise 'idéias de presentes para corredores'. Dado seu histórico de e-mail, o mecanismo de pesquisa pode saber que você se comunica com três pessoas que são corredores ativos (com base em suas próprias pesquisas na web e histórico de navegação), que uma dessas três pessoas faz aniversário em duas semanas e essa pessoa recentemente e com frequência olhou fotos do último tênis de corrida Reebok. Um link de compra direta para esse sapato pode aparecer no topo dos resultados da pesquisa, acima dos dez principais artigos de conselho padrão.

Obviamente, para que esses cenários funcionem, você e sua rede precisariam optar por permitir que os mecanismos de pesquisa acessem seus metadados pessoais. As mudanças nas configurações de Termos de Serviço e Privacidade ainda recebem críticas céticas, mas, francamente, uma vez que os VAs (incluindo os mecanismos de pesquisa e os supercomputadores em nuvem que os alimentam) atingem esse nível de complexidade, a maioria das pessoas opta por participar por conveniência. 

Como os VAs melhorarão sua vida

Assim como a história que você leu anteriormente, seu futuro VA atuará como seu guardião, assistente pessoal e colega de trabalho. Mas para as gerações futuras que crescem com VAs desde o nascimento até a morte, esses VAs assumirão um papel mais profundo como seus confidentes e amigos virtuais. Eles até substituirão os mecanismos de pesquisa tradicionais na maioria dos casos.

O júri ainda está em dúvida se toda essa assistência extra (ou dependência) do VA fará com que você mais inteligente or mais burro. Eles vão procurar e assumir os aspectos regulares e mundanos de sua vida, para que você possa concentrar sua mente em tarefas mais envolventes ou divertidas. Eles o ajudarão antes de você pedir e responderão às suas perguntas antes mesmo de pensar neles. Seu objetivo será ajudá-lo a viver uma vida perfeita.

Quem vai governar o VA Game of Thrones?

VAs não vão simplesmente surgir. O desenvolvimento de VAs custará bilhões – bilhões das principais corporações do Vale do Silício investirão alegremente devido à vantagem social e financeira que sabem que esses VAs lhes trarão. Mas a participação de mercado que esses diferentes provedores de VA conquistarão dependerá em grande parte dos ecossistemas de computadores que o público usa.

Por exemplo, os usuários da Apple geralmente usam desktops ou laptops da Apple em casa e telefones da Apple ao ar livre, enquanto usam aplicativos e softwares da Apple no meio. Com todos esses dispositivos e software da Apple conectados e trabalhando juntos no ecossistema da Apple, não deveria ser uma surpresa que os usuários da Apple provavelmente acabem usando o VA da Apple: uma versão futura e aprimorada da Siri.

Os usuários que não são da Apple, no entanto, verão mais concorrência para seus negócios.

O Google já tem uma vantagem considerável no campo de aprendizado de máquina. Por causa de seu mecanismo de pesquisa globalmente dominante, o ecossistema popular de serviços baseados em nuvem, como Chrome, Gmail e Google Docs, e Android (o maior sistema operacional móvel), o Google tem acesso a mais de 1.5 bilhão de usuários de smartphones. É por isso que os usuários pesados ​​do Google e do Android provavelmente escolherão uma versão futura do sistema VA do Google, o Google Now, para alimentar suas vidas.

Embora visto como um azarão devido à sua participação de mercado quase inexistente no mercado de smartphones, o sistema operacional da Microsoft, o Windows, ainda é o sistema operacional dominante entre desktops e laptops pessoais. Com o lançamento em 2015 do Windows 10, bilhões de usuários do Windows em todo o mundo serão apresentados ao VA da Microsoft, Cortana. Os usuários ativos do Windows terão um incentivo para baixar a Cortana em seus telefones iOS ou Android para garantir que tudo o que fazem no ecossistema do Windows seja compartilhado com seus smartphones em movimento.

Enquanto os gigantes da tecnologia Google, Apple e Microsoft lutam pela supremacia do VA, isso não significa necessariamente que não haverá espaço para VAs secundários entrarem no mercado. Assim como você leu na história de abertura, seu VA pode ajudá-lo tanto em sua vida profissional quanto social, não apenas como um utilitário para suas necessidades básicas pessoais.

Pense nisso, por motivos de privacidade, segurança e produtividade, a maioria das empresas hoje limita ou proíbe seus funcionários de usar ativamente a web externa ou mídia social enquanto estão no escritório. Com base nessa realidade, é improvável que as empresas daqui a uma década se sintam confortáveis ​​com centenas de VAs superpotentes fazendo interface com suas redes internas ou “gerenciando” seus funcionários no horário de expediente. 

Isso deixa uma abertura para empresas B2B menores entrarem no mercado, oferecendo VAs amigáveis ​​para empresas para melhorar e monitorar mais de perto a produtividade da força de trabalho, sem as vulnerabilidades de segurança apresentadas pelos provedores de VA B2C maiores. Do ponto de vista do funcionário, esses VAs os ajudarão a trabalhar de maneira mais inteligente e segura, ao mesmo tempo em que atuam como uma ponte entre seus eus profissionais conectados e seus eus pessoais conectados.

Agora, talvez sem surpresa, o Facebook aparece novamente. No último capítulo desta série, mencionamos como o Facebook provavelmente entrará no mercado de mecanismos de busca, competindo com o mecanismo de busca semântica focado em fatos do Google com um mecanismo de busca semântico focado em sentimentos. Bem, no campo dos VAs, o Facebook também pode causar um grande impacto.

O Facebook sabe mais sobre seus amigos e seu relacionamento com eles do que Google, Apple e Microsoft juntos. Construído inicialmente para complementar seu VA principal do Google, Apple ou Microsoft, o VA do Facebook irá explorar seu gráfico de rede social para ajudá-lo a gerenciar e até mesmo melhorar sua vida social. Ele fará isso incentivando e agendando interações virtuais e face a face mais frequentes e envolventes com sua rede de amigos.

Com o tempo, não é difícil imaginar o VA do Facebook sabendo o suficiente sobre sua personalidade e hábitos sociais para se juntar ao seu círculo de amigos verdadeiros como uma pessoa virtual distinta, com sua própria personalidade e interesses que refletem os seus.

Como VAs gerarão renda para seus mestres

Tudo o que você leu acima está muito bom, mas a questão permanece: como essas empresas de tecnologia transformarão seus investimentos multibilionários em VAs? 

Para responder a isso, é útil pensar em VAs como mascotes de marca para suas respectivas empresas, com o objetivo principal de atraí-lo mais profundamente em seus ecossistemas, oferecendo serviços sem os quais você não pode viver. Um exemplo fácil disso é o usuário moderno da Apple. É amplamente divulgado que, para obter o máximo benefício dos produtos e serviços da Apple, você realmente precisa usar todos os seus serviços exclusivamente. E é em grande parte verdade. Quanto mais você usa o conjunto de dispositivos, software e aplicativos da Apple, mais você se aprofunda no ecossistema deles. Quanto mais tempo você fica, mais difícil se torna sair por causa do tempo que você investiu na personalização dos serviços da Apple e no aprendizado de seu software específico. E quando você atinge esse nível de culto, é mais provável que você se identifique emocionalmente com os produtos da Apple, pague um prêmio por novos produtos da Apple e divulgue os produtos da Apple em sua rede. Os VAs da próxima geração são simplesmente o brinquedo mais novo e brilhante para levá-lo mais fundo nessa teia.

(Ah, já ia me esquecendo: com o surgimento da Apple Pay e Google Wallet pode chegar o dia em que essas empresas tentarão substituir completamente os cartões de crédito tradicionais. Isso significa que, se você for um usuário da Apple ou do Google, sempre que você ou seu VA comprarem algo a crédito, esses gigantes da tecnologia podem receber uma parte.) 

VAs irão ajudá-lo a falar com sua casa

Até 2020, os VAs superpoderosos serão lançados no mercado, educando gradualmente os usuários globais de smartphones sobre como eles podem melhorar suas vidas, enquanto também (finalmente) popularizam as interfaces baseadas em voz. Uma desvantagem, no entanto, é que esses VAs permanecerão limitados a ajudá-lo com os produtos e serviços que estão conectados à Internet (habilitados para a Web) e de acesso gratuito. Surpreendentemente, grande parte do mundo continua sem essas duas qualidades, permanecendo invisível para a web amigável ao consumidor. 

Mas as coisas estão mudando rapidamente. Como mencionamos anteriormente, o mundo físico está sendo consumido eletronicamente a um ponto em que todos os objetos físicos se tornarão habilitados para a web. E, de meados ao final da década de 2020, essa Internet de Todas as Coisas abrirá novas oportunidades para os VAs ajudá-lo em seu dia-a-dia. Isso pode significar que seu VA dirige remotamente seu carro enquanto você está sentado no banco de trás ou até mesmo controla seus utilitários e eletrônicos domésticos por meio de comandos de voz simples. 

Essas possibilidades apenas arranham a superfície do que a Internet em breve tornará possível. A seguir, em nossa série O Futuro da Internet, exploraremos ainda mais a Internet de Todas as Coisas e como ela remodelará o comércio eletrônico global — e até mesmo a própria Terra.

Futuro da série Internet

Internet móvel atinge o bilhão mais pobre: ​​futuro da Internet P1

A Próxima Web Social vs. Mecanismos de Busca Divinos: Futuro da Internet P2

Seu futuro dentro da Internet das Coisas: Futuro da Internet P4

O dia em que os wearables substituem os smartphones: o futuro da Internet P5

Sua vida viciante, mágica e aumentada: Futuro da Internet P6

Realidade Virtual e a Mente Global de Colmeia: Futuro da Internet P7

Humanos não são permitidos. A Web somente de IA: Futuro da Internet P8

Geopolítica da Web Desequilibrada: Futuro da Internet P9