E-guvernare: servicii guvernamentale la îndemâna dvs. digitală

• Autor:
• Numele autorului

  Previziune Quantumrun
• 19 Mai, 2023

Pandemia de COVID-2020 din 19 a subliniat importanța și necesitatea de a investi în continuare în tehnologiile guvernamentale de date. Cu măsurile de izolare și distanțare socială, guvernele au fost obligate să își mute serviciile online și să colecteze date mai eficient. Drept urmare, investiția în tehnologiile de date a devenit o prioritate de top pentru multe guverne din întreaga lume, permițându-le să ofere servicii esențiale și să ia decizii bazate pe date.

Contextul e-guvernării

E-guvernarea, sau furnizarea de servicii guvernamentale și informații online, este în creștere de ani de zile, dar pandemia a accelerat tendința. Multe țări au fost nevoite să-și migreze serviciile online și să colecteze date mai eficient pentru a preveni răspândirea virusului. Pandemia a evidențiat importanța investițiilor în infrastructura tehnologică care se ocupă simultan de colectarea, procesarea și raportarea datelor.

Guvernele din întreaga lume au recunoscut importanța guvernării electronice, în special în furnizarea de servicii care sunt accesibile, eficiente și transparente. Unele țări și-au stabilit ecosistemele digitale, cum ar fi Serviciul digital guvernamental al Regatului Unit, care a fost lansat în 2011. Între timp, Țările de Jos, Germania și Estonia au implementat deja sisteme avansate de guvernare electronică care permit cetățenilor să beneficieze de servicii publice prin diverse platforme digitale. .

Cu toate acestea, doar câteva țări și-au pus aproape toate serviciile și resursele guvernamentale disponibile online. Malta, Portugalia și Estonia sunt cele trei națiuni care au atins acest obiectiv, Estonia fiind cea mai avansată. Platforma X-Road din Estonia permite diferitelor agenții și servicii guvernamentale să comunice și să partajeze informații, eliminând necesitatea proceselor manuale și repetitive. De exemplu, cetățenii pot îndeplini mai multe sarcini de pe o singură platformă, cum ar fi înregistrarea nașterii unui copil, care declanșează automat beneficii de îngrijire a copilului, iar banii sunt transferați în contul bancar în cadrul aceluiași proces de înregistrare. 

Impact perturbator

Portalurile de e-guvernare oferă mai multe beneficii, potrivit firmei de consultanță McKinsey. Prima este o experiență îmbunătățită a cetățenilor, în care oamenii pot accesa și ar putea înregistra toate informațiile de care au nevoie folosind un singur tablou de bord și o singură aplicație. Un alt beneficiu semnificativ este eficiența administrativă. Prin menținerea unei singure baze de date, guvernele pot eficientiza diferite inițiative, cum ar fi anchetele și pot îmbunătăți acuratețea datelor colectate. Această abordare nu numai că simplifică colectarea și partajarea datelor, dar și economisește timp și bani guvernelor, reducând nevoia de introducere manuală a datelor și de reconciliere a datelor.

Mai mult, guvernele electronice permit mai multe inițiative bazate pe date, care pot ajuta guvernele să ia decizii și politici în cunoștință de cauză. Danemarca, de exemplu, folosește geodate pentru a simula diferite scenarii de inundații și pentru a testa procedurile de gestionare a crizelor, ceea ce ajută la îmbunătățirea pregătirii guvernului în caz de dezastre. Cu toate acestea, există riscuri asociate cu colectarea datelor, în special în domeniul confidențialității. Guvernele pot aborda aceste riscuri asigurând transparență în ceea ce privește tipul de date pe care le colectează, modul în care sunt stocate și pentru ce sunt utilizate. Sistemul de urmărire a datelor din Estonia, de exemplu, oferă cetățenilor informații detaliate despre momentul în care sunt colectate datele lor și despre diferitele tranzacții care le folosesc informațiile. Fiind transparente și oferind informații detaliate, guvernele pot construi încrederea în sistemele lor digitale și pot încuraja participarea cetățenilor.

Implicații pentru e-guvernare

Implicațiile mai largi ale adoptării mai mari a e-guvernării pot include:

• Economii de costuri pe termen lung pentru guverne în ceea ce privește forța de muncă și operațiuni. Pe măsură ce serviciile devin digitale și automatizate, este mai puțin nevoie de intervenția umană, care tinde să fie lentă și predispusă la erori.
• Servicii bazate pe cloud care pot fi accesate 24/7. Cetățenii pot depune pentru înscrieri și cereri fără a aștepta deschiderea birourilor guvernamentale.
• O mai bună transparență și detectarea fraudelor. Datele deschise asigură că banii merg în conturile corecte și că fondurile guvernamentale sunt utilizate corect.
• Participarea și angajamentul public sporit în procesul decizional politic, ceea ce duce la o mai mare transparență și responsabilitate. 
• Reducerea ineficiențelor birocratice și a costurilor asociate cu sistemele pe hârtie, rezultând o creștere economică și o dezvoltare mai mare. 
• Îmbunătățirea eficienței guvernului și a reacției la nevoile cetățenilor, reducerea corupției și creșterea încrederii publicului în guvern. 
• Acces mai bun la serviciile guvernamentale pentru populațiile marginalizate și subreprezentate, cum ar fi rezidenții din mediul rural sau cei cu dizabilități. 
• Dezvoltarea și adoptarea de noi tehnologii și inițiative digitale, conducând la mai multă inovație și competitivitate. 
• Creșterea cererii de lucrători cu competențe digitale, reducând în același timp nevoia pentru anumite roluri administrative și de birou. 
• Eliminarea sistemelor pe bază de hârtie care duce la o scădere a defrișărilor și a altor impacturi asupra mediului asociate producției de hârtie. 
• Reducerea barierelor în calea comerțului și creșterea transparenței în tranzacțiile comerciale.
• Creșterea participării cetățenilor care reduce riscul de polarizare politică și extremism. 

Întrebări de luat în considerare

• Oferă guvernul dumneavoastră majoritatea serviciilor online?
• Care sunt celelalte beneficii posibile ale unui guvern digital?