Автоматизированный уход: должны ли мы передать заботу о близких роботам?

• Автор:
• Имя автора

  Квантумран Форсайт
• 7 октября 2022

Сводка статистики

Интеграция роботов и автоматизации в уход за больными трансформирует отрасль, потенциально снижая затраты и повышая эффективность, но также вызывая обеспокоенность по поводу безработицы и снижения человеческого сочувствия. Этот сдвиг может привести к изменениям в ролях лиц, осуществляющих уход, с упором на психологическую поддержку и техническое управление машинами для ухода, а также повлияет на бизнес-модели и государственное регулирование. Баланс между технологическими достижениями и необходимостью человеческого участия и защиты конфиденциальности имеет решающее значение для формирования будущего ухода за пожилыми людьми.

Контекст автоматизации ухода

По мере того, как роботы и программное обеспечение для автоматизации становятся все более распространенным явлением, индустрия ухода сталкивается с неопределенным будущим. Хотя автоматизация может привести к снижению затрат и повышению эффективности, она также может привести к повсеместной безработице в секторе и отсутствию сочувствия к пациентам.

По данным 20-летнего исследования Бюро статистики труда США, профессии личного помощника (особенно в секторе здравоохранения) будут среди самых быстрорастущих профессий, на их долю будет приходиться около 2026 процентов всех новых рабочих мест к 10 году. В то же время многие профессии по оказанию индивидуальной помощи в этот же период будут испытывать нехватку рабочей силы. В частности, сектор ухода за пожилыми людьми уже будет испытывать нехватку рабочей силы к 2030 году, когда, по прогнозам, 34 страны станут «сверхстарыми» (одна пятая населения старше 65 лет). Ожидается, что автоматизация уменьшит некоторые серьезные последствия этих тенденций. А поскольку к 10,000 году стоимость производства роботов снизится на прогнозируемые 2025 XNUMX долларов США за промышленную машину, все больше секторов будут использовать их для экономии затрат на рабочую силу. 

В частности, уход — это область, заинтересованная в тестировании стратегий автоматизации. В Японии есть примеры роботов-помощников; они раздают таблетки, действуют как компаньоны для пожилых людей или оказывают физическую помощь. Эти роботы часто дешевле и эффективнее, чем их человеческие аналоги. Кроме того, некоторые машины работают вместе с людьми, осуществляющими уход, чтобы помочь им обеспечить лучший уход. Эти «коллаборативные роботы» или коботы помогают выполнять основные задачи, такие как подъем пациентов или мониторинг их статистики. Коботы позволяют людям, осуществляющим уход, сосредоточиться на оказании эмоциональной поддержки и психологической помощи своим пациентам, что может быть более ценной услугой, чем рутинные задачи, такие как раздача лекарств или купание.

Разрушительное воздействие

Автоматизация ухода за пожилыми людьми представляет собой значительный сдвиг в подходе общества к уходу, что имеет далеко идущие последствия. В первом сценарии, когда роботы выполняют рутинные задачи, такие как выдача лекарств и обеспечение базового комфорта, существует риск превращения человеческого сочувствия в товар. Эта тенденция может привести к социальному расколу, когда уход за людьми станет услугой класса люкс, что усилит неравенство в качестве ухода. Поскольку машины все чаще выполняют предсказуемые задачи, уникальные человеческие аспекты ухода, такие как эмоциональная поддержка и личное взаимодействие, могут стать эксклюзивными услугами, доступными в основном тем, кто может их себе позволить.

Напротив, второй сценарий предполагает гармоничную интеграцию технологий и человеческого участия в уходе за пожилыми людьми. Здесь роботы являются не просто исполнителями задач, но и компаньонами и советчиками, беря на себя некоторую эмоциональную работу. Такой подход повышает роль людей, осуществляющих уход, позволяя им сосредоточиться на обеспечении более глубокого и значимого взаимодействия, такого как разговоры и сочувствие. 

Для отдельных людей качество и доступность ухода за пожилыми людьми будут напрямую зависеть от того, как будут реализованы эти технологии. Предприятиям, особенно в секторах здравоохранения и технологий, возможно, придется адаптироваться путем разработки более сложных, чутких роботов, а также обучения людей, осуществляющих уход, специальным навыкам. Правительствам, возможно, придется рассмотреть нормативно-правовую базу и политику для обеспечения равного доступа к качественной медицинской помощи, балансируя технологический прогресс с сохранением человеческого достоинства и сочувствия при уходе. 

Последствия автоматизации ухода

Более широкие последствия автоматизации ухода могут включать: 

• Растут опасения по поводу алгоритмической предвзятости, которая может научить машины предполагать, что все пожилые люди и люди с ограниченными возможностями действуют одинаково. Эта тенденция может привести к большей деперсонализации и даже неверным решениям.
• Пожилые люди настаивают на заботе людей, а не роботов, ссылаясь на нарушение конфиденциальности и отсутствие сочувствия.
• Люди, осуществляющие уход, проходят переподготовку, чтобы сосредоточиться на оказании психологической и консультационной поддержки, а также на управлении и обслуживании машин для ухода.
• Хосписы и дома престарелых используют коботов вместе с людьми, осуществляющими уход, для автоматизации задач, сохраняя при этом человеческий надзор.
• Правительства регулируют, что разрешено делать роботам-опекунам, в том числе кто будет нести ответственность за опасные для жизни ошибки, совершенные этими машинами.
• Отрасли здравоохранения адаптируют свои бизнес-модели для интеграции программ повышения квалификации лиц, осуществляющих уход, уделяя особое внимание психологической поддержке и техническим навыкам управления технологиями ухода.
• Потребительский спрос на прозрачное и этичное использование персональных данных в роботах-опекунах приводит к тому, что компании разрабатывают более четкую политику конфиденциальности и методы безопасной обработки данных.
• Появляется политика, обеспечивающая равный доступ к передовым технологиям ухода.

Вопросы для рассмотрения

• Если вы считаете, что уход за больными должен быть автоматизирован, как лучше всего это сделать?
• Каковы другие потенциальные риски и ограничения, связанные с привлечением роботов к уходу?