Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ:
Кредит изображения
Istock

Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

Текст подзаголовка
Функции, которые сделали смартфоны более ценными, такие как датчики и приложения, стали основными инструментами, используемыми для отслеживания каждого движения пользователя.
    • Автор:
    • Имя автора
      Quantumrun Foresight
    • 4 октября 2022

    Текст публикации

    От мониторинга местоположения до извлечения данных смартфоны стали новыми воротами для накопления объемов ценной информации о клиентах. Однако усиление контроля со стороны регулирующих органов заставляет компании быть более прозрачными в отношении сбора и использования этих данных.

    Мобильный контекст отслеживания

    Мало кто знает, насколько тщательно отслеживается их активность на смартфоне. По словам старшего научного сотрудника Wharton Customer Analytics Элеи Фейт, для компаний стало обычным делом собирать данные обо всех взаимодействиях с клиентами и их действиях. Например, компания может отслеживать все электронные письма, которые она отправляет своим клиентам, а также то, открывал ли клиент электронное письмо или его ссылки. Магазин может отслеживать посещения своего сайта и совершенные покупки. Почти каждое взаимодействие пользователя через приложения и веб-сайты — это информация, записанная и назначенная пользователю. Затем эта растущая база данных онлайн-активности и поведения продается тому, кто предложит самую высокую цену, например государственному агентству, маркетинговой фирме или службе поиска людей.

    Файлы cookie или файлы веб-сайта или веб-службы на устройствах являются наиболее популярным методом отслеживания пользователей. Удобство, предлагаемое этими трекерами, заключается в том, что пользователям не нужно повторно вводить свои пароли при возвращении на веб-сайт, поскольку они распознаются. Однако размещение файлов cookie информирует платформы социальных сетей, таких как Facebook, о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом и какие веб-сайты они посещают, войдя в систему. Например, браузер сайта отправляет файл cookie в Facebook, если кто-то нажимает кнопку Facebook Like в онлайн- блог. Этот метод позволяет социальным сетям и другим компаниям узнать, что пользователи посещают в Интернете, и лучше понять их интересы, чтобы получить более подробные сведения и предоставить более релевантную рекламу.

    Разрушительное воздействие

    В конце 2010-х годов потребители начали выражать обеспокоенность по поводу злоупотреблений со стороны компаний по сбору и продаже данных за спиной своих клиентов. Эта проверка побудила Apple запустить функцию прозрачности отслеживания приложений в iOS 14.5. Пользователи получают больше предупреждений о конфиденциальности при использовании своих приложений, каждое из которых запрашивает разрешение на отслеживание своей активности в приложениях и на веб-сайтах различных компаний. Меню отслеживания появится в настройках конфиденциальности для каждого приложения, запрашивающего разрешение на отслеживание. Пользователи могут включать и выключать отслеживание в любое время, индивидуально или во всех приложениях. Отказ от отслеживания означает, что приложение больше не может делиться данными с третьими сторонами, такими как брокеры и маркетинговые компании. Кроме того, приложения больше не могут собирать данные с использованием других идентификаторов (например, хешированных адресов электронной почты), хотя Apple может быть сложнее обеспечить соблюдение этого аспекта. Apple также объявила, что по умолчанию отбрасывает все аудиозаписи Siri.

    Согласно Facebook, решение Apple серьезно повредит таргетингу рекламы и поставит в невыгодное положение небольшие фирмы. Однако критики отмечают, что Facebook мало доверяет конфиденциальности данных. Тем не менее, другие компании, занимающиеся технологиями и приложениями, следуют примеру Apple, предоставляя большему количеству пользователей контроль и защиту над тем, как записываются мобильные действия. Пользователи Google Assistant теперь могут зарегистрироваться для сохранения своих аудиоданных, которые собираются с течением времени, чтобы лучше распознавать их голоса. Они также могут удалить свои взаимодействия и согласиться на то, чтобы человек просмотрел звук. Instagram добавил опцию, позволяющую пользователям контролировать, какие сторонние приложения имеют доступ к их данным. Facebook удалил десятки тысяч сомнительных приложений от 400 разработчиков. Amazon также расследует различные сторонние приложения на предмет нарушения правил конфиденциальности. 

    Последствия мобильного отслеживания

    Более широкие последствия мобильного отслеживания могут включать: 

    • Больше законов, направленных на ограничение того, как компании отслеживают мобильную активность и как долго они могут хранить эту информацию.
    • Выберите правительства, принимающие новые или обновленные законопроекты о цифровых правах, чтобы регулировать общественный контроль над своими цифровыми данными.
    • Алгоритмы, используемые для распознавания отпечатков пальцев устройства. Анализ таких сигналов, как разрешение экрана компьютера, размер браузера и движение мыши, уникален для каждого пользователя. 
    • Бренды используют комбинацию умиротворения (пустых слов), отвлечения внимания (размещения ссылок на конфиденциальность в неудобных местах) и отраслевого жаргона, чтобы клиентам было трудно отказаться от сбора данных.
    • Растущее число брокеров данных, продающих информацию о мобильных данных федеральным агентствам и брендам.

    Вопросы для комментариев

    • Как вы защищаете свой мобильный телефон от отслеживания и постоянного контроля?
    • Что могут сделать клиенты, чтобы повысить ответственность компаний за обработку личной информации?

    Ссылки на статистику

    Для этого понимания использовались следующие популярные и институциональные ссылки: