Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ:
Кредит изображения
Istock

Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

Мобильное отслеживание: цифровой Большой Брат

Текст подзаголовка
Функции, которые сделали смартфоны более ценными, такие как датчики и приложения, стали основными инструментами, используемыми для отслеживания каждого движения пользователя.
    • Автор:
    • Имя автора
      Квантумран Форсайт
    • 4 октября 2022

    Сводка статистики

    Смартфоны стали инструментами для сбора огромных объемов пользовательских данных, что привело к увеличению количества регулирующих мер, направленных на повышение прозрачности сбора и использования данных. Повышенное внимание привело к значительным изменениям, включая усиление контроля конфиденциальности пользователей такими технологическими гигантами, как Apple, а также сдвиг в поведении потребителей в сторону приложений, ориентированных на конфиденциальность. Эти события влияют на новое законодательство, усилия по повышению цифровой грамотности и изменения в том, как компании обрабатывают данные клиентов.

    Мобильный контекст отслеживания

    От мониторинга местоположения до извлечения данных смартфоны стали новыми воротами для накопления объемов ценной информации о клиентах. Однако усиление контроля со стороны регулирующих органов заставляет компании быть более прозрачными в отношении сбора и использования этих данных.

    Мало кто знает, насколько тщательно отслеживается активность их смартфонов. По словам старшего научного сотрудника Wharton Customer Analytics Элеи Фейт, для компаний стало обычным делом собирать данные обо всех взаимодействиях и действиях клиентов. Например, компания может отслеживать все электронные письма, которые она отправляет своим клиентам, а также то, открыл ли клиент электронное письмо или ссылки на него.

    Магазин может отслеживать посещения своего сайта и любые сделанные покупки. Почти каждое взаимодействие пользователя через приложения и веб-сайты — это информация, записываемая и присваиваемая пользователю. Эта растущая база данных онлайн-активности и поведения затем продается тому, кто предложит самую высокую цену, например, государственному учреждению, маркетинговой фирме или службе поиска людей.

    Файлы cookie или файлы веб-сайта или веб-службы на устройствах являются наиболее популярным методом отслеживания пользователей. Удобство, предлагаемое этими трекерами, заключается в том, что пользователям не нужно повторно вводить свои пароли при возвращении на веб-сайт, поскольку они распознаются. Однако размещение файлов cookie информирует платформы социальных сетей, таких как Facebook, о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом и какие веб-сайты они посещают, войдя в систему. Например, браузер сайта отправляет файл cookie в Facebook, если кто-то нажимает кнопку Facebook Like в онлайн- блог. Этот метод позволяет социальным сетям и другим компаниям узнать, что пользователи посещают в Интернете, и лучше понять их интересы, чтобы получить более подробные сведения и предоставить более релевантную рекламу.

    Разрушительное воздействие

    В конце 2010-х годов потребители начали выражать обеспокоенность по поводу злоупотреблений компаниями по сбору и продаже данных за спиной своих клиентов. Это исследование побудило Apple запустить функцию прозрачности отслеживания приложений в iOS 14.5. Пользователи получают больше предупреждений о конфиденциальности по мере использования своих приложений, каждое из которых запрашивает разрешение отслеживать их активность в приложениях и на веб-сайтах разных компаний.

    Меню отслеживания появится в настройках конфиденциальности для каждого приложения, запрашивающего разрешение на отслеживание. Пользователи могут включать и выключать отслеживание в любое время, индивидуально или во всех приложениях. Отказ в отслеживании означает, что приложение больше не может передавать данные третьим лицам, таким как брокеры и маркетинговые компании. Кроме того, приложения больше не могут собирать данные, используя другие идентификаторы (например, хешированные адреса электронной почты), хотя Apple может быть сложнее обеспечить соблюдение этого аспекта. Apple также объявила, что по умолчанию откажется от всех аудиозаписей Siri.

    По мнению Facebook, решение Apple серьезно повредит таргетингу рекламы и поставит более мелкие фирмы в невыгодное положение. Однако критики отмечают, что Facebook не пользуется большим доверием в отношении конфиденциальности данных. Тем не менее, другие компании, занимающиеся технологиями и приложениями, следуют примеру Apple, предоставляя большему количеству пользователей контроль и защиту над записью мобильных действий. Google

    Пользователи Assistant теперь могут выбрать сохранение своих аудиоданных, которые собираются с течением времени, чтобы лучше распознавать их голоса. Они также могут удалить свои взаимодействия и согласиться на то, чтобы человек просмотрел аудио. Instagram добавил опцию, которая позволяет пользователям контролировать, какие сторонние приложения имеют доступ к их данным. Facebook удалил десятки тысяч сомнительных приложений от 400 разработчиков. Amazon также расследует различные сторонние приложения на предмет нарушения правил конфиденциальности. 

    Последствия мобильного отслеживания

    Более широкие последствия мобильного отслеживания могут включать: 

    • Больше законов, направленных на ограничение того, как компании отслеживают мобильную активность и как долго они могут хранить эту информацию.
    • Выберите правительства, принимающие новые или обновленные законопроекты о цифровых правах, чтобы регулировать общественный контроль над своими цифровыми данными.
    • Алгоритмы, используемые для распознавания отпечатков пальцев устройства. Анализ таких сигналов, как разрешение экрана компьютера, размер браузера и движение мыши, уникален для каждого пользователя. 
    • Бренды используют комбинацию умиротворения (пустых слов), отвлечения внимания (размещения ссылок на конфиденциальность в неудобных местах) и отраслевого жаргона, чтобы клиентам было трудно отказаться от сбора данных.
    • Растущее число брокеров данных, продающих информацию о мобильных данных федеральным агентствам и брендам.
    • Повышенное внимание образовательным учреждениям к программам цифровой грамотности, чтобы учащиеся понимали последствия мобильного отслеживания.
    • Поведение потребителей смещается в сторону приложений, более ориентированных на конфиденциальность, что приводит к уменьшению доли рынка приложений со свободной политикой конфиденциальности.
    • Розничные торговцы адаптируются, интегрируя данные мобильного отслеживания для персонализированного маркетинга и одновременно соблюдая новые правила конфиденциальности.

    Вопросы для рассмотрения

    • Как вы защищаете свой мобильный телефон от отслеживания и постоянного контроля?
    • Что могут сделать клиенты, чтобы повысить ответственность компаний за обработку личной информации?

    Ссылки на статистику

    Для этого понимания использовались следующие популярные и институциональные ссылки: