У голосовых помощников незаменимое будущее

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ:
Кредит изображения
Istock

У голосовых помощников незаменимое будущее

У голосовых помощников незаменимое будущее

Текст подзаголовка
Помимо того, что они полезны для получения ответов, чтобы положить конец ссорам с друзьями, все более сложные голосовые помощники становятся неотъемлемой частью нашей жизни.
    • Автор:
    • Имя автора
      Квантумран Форсайт
    • 11 февраля 2022

    Сводка статистики

    Голосовые помощники или виртуальные помощники все чаще вплетаются в ткань нашей жизни, помогая решать повседневные задачи и предлагая мгновенный доступ к информации. Их рост изменил то, как мы взаимодействуем с технологиями, особенно с поисковыми системами, и компании используют их потенциал для более бесперебойной работы. По мере своего развития виртуальные активы становятся более активными и персонализированными, что, как ожидается, окажет существенное влияние на потребление энергии, рынки труда, регулирование и инклюзивность для различных групп населения.

    Контекст голосового помощника

    ВА быстро интегрируются в ткань нашей повседневной жизни. Вы можете увидеть их во многих формах — они присутствуют в наших смартфонах, в наших ноутбуках и даже в автономных интеллектуальных колонках, таких как Amazon Echo или Google Nest. От поиска маршрутов через Google во время вождения до запроса Alexa включить любимую песню — людям становится все удобнее обращаться за помощью к машинам. Поначалу эти помощники воспринимались как крутая новинка. Однако со временем они превращаются в жизненно важные инструменты, на которые полагаются как частные лица, так и предприятия в своей повседневной деятельности.

    До широкого использования виртуальных машин людям приходилось вручную вводить вопросы или фразы в поисковую систему, чтобы найти ответы на свои запросы. Однако голосовые помощники существенно упростили этот процесс. Они оснащены искусственным интеллектом (ИИ), который может понять ваш устный вопрос, найти ответ в Интернете и предоставить вам ответ всего за несколько секунд, устраняя необходимость ручного поиска.

    Что касается бизнеса, многие компании сейчас осознают и используют преимущества технологии VA. Эта тенденция особенно полезна для предоставления как своим сотрудникам, так и клиентам мгновенного доступа к информации. Например, клиент может использовать виртуального помощника, чтобы узнать подробности о продукте или услуге, и виртуальный собеседник может немедленно дать ответ. Точно так же сотрудник может попросить VA предоставить вам обновленную информацию о новостях всей компании или помочь в планировании встреч.

    Разрушительное воздействие

    Поскольку виртуальные устройства обычно предоставляют пользователю верхний результат поисковой системы в ответ на запрос, предприятия и организации считают все более важным убедиться, что их информация появляется в первую очередь на страницах результатов поиска. Эта тенденция привела к изменению стратегий, используемых для поисковой оптимизации или SEO. SEO, которое раньше фокусировалось на типизированных запросах, теперь также должно учитывать устные запросы, изменяя способ выбора ключевых слов, а также способ написания и структурирования контента.

    VA-технологии не статичны; они продолжают развиваться, становясь более сложными с каждым обновлением. Одним из направлений развития является их способность более активно предугадывать потребности пользователей. Представьте себе сценарий, в котором ВА напоминает вам взять с собой зонтик, потому что он предсказывает дождь позже в тот же день, или где он предлагает более здоровый вариант ужина, основанный на ваших прошлых приемах пищи. Начав предугадывать потребности и желания пользователей, виртуальные устройства могут превратиться из пассивного инструмента в активную помощь в нашей повседневной жизни.

    Еще одним интересным нововведением является возможность более персонализированного взаимодействия. По мере развития технологий искусственного интеллекта они все больше узнают о поведении и предпочтениях человека. Эта функция может привести к созданию голосовых помощников, которые смогут взаимодействовать с пользователями более индивидуально, понимая и реагируя на личные речевые модели, привычки и предпочтения. Такая повышенная персонализация может привести к более глубокой связи между пользователями и их виртуальными помощниками, способствуя большему доверию к их ответам и большей уверенности в их возможностях. 

    Проблемы голосовых помощников

    Более широкое применение виртуальных устройств может включать:

    • Предоставление пользователям постоянно растущих возможностей многозадачности за счет освобождения их рук и ума. Например, позволяя людям выполнять онлайн-поиск во время вождения, приготовления пищи или сосредоточения внимания на работе, требующей их непосредственного внимания.
    • Предлагая людям комфорт в виде компаньона с искусственным интеллектом, который помогает им выполнять повседневные задачи.
    • Сбор данных о том, как программы ИИ влияют на поведение и решения человека.
    • Интеграция виртуальных машин в более подключенные устройства, такие как бытовая техника, автомобили, торговые терминалы и носимые устройства.
    • Разработка экосистем VA, которые охватывают устройства, от дома до офиса и автомобиля.
    • Больше рабочих мест, требующих цифровых навыков для управления этими технологиями и взаимодействия с ними.
    • Значительное увеличение энергопотребления из-за непрерывной работы таких устройств затрудняет усилия по энергосбережению и управлению воздействием на окружающую среду.
    • Усиленное регулирование обработки и защиты данных, обеспечивающее баланс между технологическим прогрессом и конфиденциальностью граждан.
    • ВА становятся важнейшим инструментом для людей с ограниченными возможностями или пожилых людей, позволяя им жить более независимо.

    Вопросы для рассмотрения

    • Считаете ли вы, что VA ограничивают способность людей принимать решения, показывая только ту информацию или продукты, которые алгоритмы считают лучшим ответом?
    • Насколько сильно, по вашим прогнозам, будет сопротивление внедрению еще большего количества технологий на основе ИИ в дома и жизни людей?
    • Как компании могут лучше интегрировать виртуальные активы в свои бизнес-операции, не связанные с потребителем? 

    Ссылки на статистику

    Для этого понимания использовались следующие популярные и институциональные ссылки: