Quantumrun

OBRÁZOK PRE OBRÁZOK: Quantumrun

Vzostup virtuálnych asistentov poháňaných veľkými dátami: Budúcnosť internetu P3

David Tal, vydavateľ, futurista
@DavidTalWrites
LinkedIn

So, 10 - 05:2019

Píše sa rok 2026 a z reproduktorov vášho bytu sa začína ozývať comebackový singel Justina Biebera po rehabilitácii.

„Ach! Dobre, dobre, som hore!"

„Dobré ráno, Amy. Si si istý, že si hore?"

"Áno! Drahý Bože."

Pieseň sa zastaví v sekunde, keď vstanete z postele. Dovtedy sa žalúzie samy otvorili a do miestnosti sa rozpršalo ranné svetlo, keď sa vlečiete do kúpeľne. Svetlo sa rozsvieti pri vstupe.

"Tak čo sa dnes deje, Sam?"

Pri umývaní zubov sa nad zrkadlom v kúpeľni objaví holografický priehľadný displej.

„Dnes je ranná teplota 14 stupňov Celzia a najvyššia poludňajšia teplota 19 stupňov. Váš zelený kabát by mal stačiť na to, aby vás udržal v teple. Premávka je vysoká kvôli uzávierkam ciest, preto som do navigačného systému Uberu nahral alternatívnu trasu. Auto vás bude čakať dole o 40 minút.

„Dnes máte osem nových upozornení na sociálnych sieťach, žiadne od vašich najbližších priateľov. Jedna z vašich známych priateľov, Sandra Baxter, má dnes narodeniny.“

Zastavíte svoju elektrickú zubnú kefku. "Ty si-"

"Vaše štandardné narodeninové prianie jej bolo odoslané pred tridsiatimi minútami." O dve minúty nato bolo od Sandry v tejto správe zaregistrované „páči sa mi to.“

Spomínaš si, že vždy tá pozornosť. Pokračujte v kefovaní.

„Máte tri nové osobné e-maily, mínus spam, ktorý som vymazal. Žiadne nie sú označené ako naliehavé. Máte tiež 53 nových pracovných e-mailov. Sedem sú priame e-maily. Päť je označených ako urgentné.

„Dnes ráno nie sú k dispozícii žiadne podstatné politické ani športové správy. Marketingový informačný kanál však uvádza, že Facebook dnes oznámil nové vylepšené holografické reklamné jednotky.“

„Super,“ pomyslíte si, keď si špliechate vodu na tvár. Ďalšia nová hračka, na ktorú budete musieť predstierať, že ste expert na dnešnom stretnutí s klientom v kancelárii.

Kráčate smerom do kuchyne, za vôňou čerstvo uvarenej kávy, ktorú váš kávovar pripravil hneď, ako ste sa zobudili. Sam nasleduje domáce reproduktory.

„V novinách zo zábavy bol ohlásený dátum Maroon 5 reunion tour pre Toronto na 17. apríla. Vstupenky sú 110 dolárov na vaše obvyklé sedenie na balkóne v centre. Mám vaše povolenie kúpiť si lístok, keď bude k dispozícii?“

"Áno. Kúpte si dve, prosím." Dáte si dlhé a uspokojivé potiahnutie kávy.

„Nákup je teraz v predobjednávke. Medzitým sa váš indexový fond Wealthfront od včera zhodnotil o 0.023 percenta. Poslednou aktualizáciou je pozvánka na podujatie od vašej kolegyne z práce, Nella Albini, na networkingové podujatie v múzeu AGO dnes večer o 8:XNUMX.“

'Fuj, ďalšie priemyselné podujatie.“ Začnete sa vracať do spálne, aby ste sa obliekli. "Odpovedzte, že mám nejaký konflikt udalostí."

„Pochopené. Po analýze zoznamu hostí však možno budete chcieť vedieť, že jedna z osôb, ktoré vás zaujímajú, Patrick Bednarski, sa zúčastní.“

Tvoje srdce poskakuje. "Vlastne áno, Sam, povedz Nelle, že prídem."

Kto sakra bol Sam?

Vyššie uvedený scenár podrobne popisuje vašu potenciálnu budúcnosť, ak by ste jej umožnili spravovať ju vznikajúci sieťový systém nazývaný Virtual Assistant (VA). Tieto VA fungujú podobne ako osobní asistenti, ktorých dnes bohatí a mocní zamestnávajú na pomoc pri riadení ich rušných životov, ale s nárastom veľkých dát a strojovej inteligencie si výhody, ktoré osobní asistenti ponúkajú celebritám, čoskoro budú môcť využívať masy, väčšinou zadarmo.

Veľké dáta a strojová inteligencia sú témy, ktoré budú mať čoskoro masívny a široký dopad na spoločnosť – preto budú v tejto sérii spomínané. V tejto kapitole sa stručne dotkneme oboch v záujme našej diskusie o VA.

Čo sú to vlastne veľké dáta?

Big data sú technické módne slovo, ktoré sa v poslednej dobe stalo veľmi populárnym v technických kruhoch. Je to termín, ktorý sa vo všeobecnosti vzťahuje na zhromažďovanie a ukladanie obrovskej hordy údajov, hordy tak veľkej, že ju môžu prehrýzť iba superpočítače. Hovoríme o údajoch v rozsahu petabajtov (jeden milión gigabajtov).

Zhromažďovanie množstva údajov nie je úplne nové. Je to spôsob, akým sa tieto údaje zhromažďujú a ako sa používajú, čo robí veľké údaje takými vzrušujúcimi. Dnes, viac ako kedykoľvek v histórii, sa všetko monitoruje a sleduje – text, zvuk, video z našich mobilných telefónov, internet, CCTV kamery – to všetko sa sleduje a meria. Budeme o tom ďalej diskutovať v ďalšej časti tejto série, ale ide o to, že náš svet je spotrebovaný elektronicky.

V minulosti nebolo možné zoradiť všetky tieto údaje, ale s každým ďalším rokom lepšie algoritmy spolu s čoraz výkonnejšími superpočítačmi umožnili vládam a korporáciám spojiť body a nájsť vzory vo všetkých týchto údajoch. Tieto vzory potom organizáciám umožňujú lepšie vykonávať tri dôležité funkcie: ovládať čoraz zložitejšie systémy (ako sú mestské služby a podniková logistika), zlepšovať existujúce systémy (služby verejnej správy a plánovanie letových trás) a predpovedať budúcnosť (počasie a finančné prognózy).

Ako si viete predstaviť, aplikácie pre veľké dáta sú obrovské. Umožní organizáciám každého druhu robiť lepšie rozhodnutia o službách a systémoch, ktoré spravujú. Veľké údaje však zohrajú veľkú úlohu aj pri prijímaní lepších rozhodnutí o tom, ako vediete svoj život.

Veľké dáta vedú k strojovej inteligencii alebo primitívnej umelej inteligencii?

Je dôležité zdôrazniť, že v minulosti boli ľudia zodpovední za analýzu množstva dátových grafov a snažili sa im dať zmysel. Dnes už bežné spojenie softvéru a hardvéru umožnilo počítačom prevziať túto zodpovednosť. Aby sa to stalo, vedci a inžinieri postavili počítače s analytickými schopnosťami ľudí, čím vytvorili novú formu inteligencie.

Teraz, skôr ako prejdete k akýmkoľvek predpokladom, ujasnime si to: hovoríme o oblasti strojovej inteligencie (MI). S MI máme sieť softvérových systémov, ktoré dokážu zhromažďovať a interpretovať veľké súbory údajov, aby potom mohli vydávať odporúčania alebo prijímať opatrenia nezávisle od ľudského manažéra. Namiesto sebauvedomujúcej umelej inteligencie (AI), ktorú vidíte vo filmoch, hovoríme o turbodúchadle náradie or užitočnosť navrhnuté tak, aby pomáhali ľuďom vtedy, keď je to potrebné, nie vtedy, keď it poteší. (Aby som bol spravodlivý, veľa autorov, vrátane mňa, používa MI a AI zameniteľne.)

Teraz, keď máme základné znalosti o veľkých dátach a MI, poďme preskúmať, ako budú spolupracovať, aby vám uľahčili život.

Ako fungujú virtuálni asistenti

Vaše texty, vaše e-maily, príspevky na sociálnych sieťach, história prehliadania webu a vyhľadávania, práca, ktorú vykonávate, komu voláte, kam chodíte a ako cestujete, aké domáce spotrebiče používate a kedy, ako cvičíte, čo sledujete a počúvajte, dokonca aj to, ako spíte – v ktorýkoľvek daný deň moderný jednotlivec generuje obrovské množstvo údajov, aj keď žije tým najjednoduchším životom. Ide o veľké dáta v malom rozsahu.

Budúci VA využijú všetky tieto údaje, aby vám lepšie porozumeli s cieľom pomôcť vám efektívnejšie vykonávať vaše každodenné úlohy. V skutočnosti ste už možno používali skoršie verzie VA: Múdre karty Google, Apple Siri, Alebo Cortana od spoločnosti Microsoft.

Každá z týchto spoločností má celý rad služieb alebo aplikácií, ktoré vám pomôžu zhromažďovať, uchovávať a používať poklad osobných údajov. Vezmite si napríklad Google. Vytvorením jedného účtu Google získate prístup k jeho veľkému ekosystému bezplatných služieb – vyhľadávanie, e-mail, úložisko, mapy, obrázky, kalendár, hudba a ďalšie – ktoré sú dostupné z akéhokoľvek zariadenia s podporou webu. Každá akcia, ktorú v týchto službách vykonáte (tisíce za deň), sa zaznamenáva a ukladá v „osobnom cloude“ na serverových farmách Google. Pri dostatočnom využívaní začne Google chápať vaše preferencie a zvyky s konečným cieľom použiť „predvídavé systémy“, aby vám poskytol informácie a služby, ktoré potrebujete, keď ich potrebujete, ešte predtým, než vás napadne o ne požiadať.

Vážne, VA sa stanú veľkým problémom

Viem, čo si myslíš. „To všetko už viem, používam to stále. Ale okrem niekoľkých užitočných návrhov tu a tam nemám pocit, že by mi pomáhal nejaký neviditeľný asistent.“ A možno máš pravdu.

Dnešné služby VA sú deti v porovnaní s tým, čím sa jedného dňa stanú. A aby sme boli spravodliví, množstvo údajov, ktoré o vás zhromažďujú, je stále dosť obmedzené. To sa má čoskoro zmeniť – a to všetko vďaka smartfónu, ktorý nosíte vo vrecku alebo kabelke a čoraz častejšie aj na zápästí.

Penetrácia smartfónov po celom svete exploduje, najmä v rozvojových krajinách. Dnešné smartfóny sú nabité výkonnými a kedysi príliš drahými senzormi, ako sú akcelerometre, kompasy, rádiá a gyroskopy, ktoré zbierajú čoraz podrobnejšie údaje o vašich aktivitách. Tejto revolúcii v hardvéri zodpovedajú opojné pokroky v softvéri, ako je rozpoznávanie prirodzeného jazyka. Mohli by sme zápasiť so súčasnými VA nedorozumeniami, čo chceme, keď im kladieme otázku alebo vydávame príkaz, ale do roku 2020 to bude zriedkavé vďaka zavedeniu sémantického vyhľadávania.

Vzostup sémantického hľadania

V posledná kapitola tejto série Future of the Internet sme skúmali, ako sa vyhľadávacie nástroje posúvajú smerom k výsledkom vyhľadávania založeným na pravde v porovnaní s výsledkami odvodenými zo skóre popularity na základe Spätné odkazy. Čo sme však vynechali, bol druhý veľký posun v tom, ako sa budú čoskoro generovať výsledky vyhľadávania: Vstúpte do vzostupu sémantického vyhľadávania.

Budúce sémantické vyhľadávanie sa pokúsi dešifrovať úplný kontext (zámery, význam, dokonca aj emócie) za slovami, ktoré používatelia napíšu alebo diktujú do vyhľadávacích polí. Keď vyhľadávacie algoritmy postúpia na túto úroveň, objavia sa nové možnosti.

Povedzme napríklad, že sa svojho vyhľadávača spýtate: „Kde môžem kúpiť moderný nábytok?“ Ak váš vyhľadávací nástroj vie, že máte niečo po dvadsiatke, že bežne hľadáte tovar za dobrú cenu a že začínate pristupovať na web z iného mesta ako minulý mesiac (čo naznačuje nedávny presun) , môže prezentovať nábytok IKEA vyššie vo výsledkoch vyhľadávania ako výsledky od luxusnejších predajcov nábytku.

Poďme na to trochu viac – povedzme, že hľadáte „nápady na darčeky pre bežcov“. Vzhľadom na vašu históriu e-mailov môže vyhľadávací nástroj vedieť, že komunikujete s tromi ľuďmi, ktorí sú aktívnymi bežcami (na základe ich vlastného vyhľadávania na webe a histórie prehliadania), že jeden z týchto troch ľudí má o dva týždne narodeniny a že táto osoba si nedávno a často prezeral obrázky najnovších bežeckých topánok Reebok. Priamy odkaz na nákup tejto obuvi sa potom môže zobraziť v hornej časti výsledkov vyhľadávania nad štandardnými desiatimi najlepšími radami.

Je zrejmé, že na to, aby tieto scenáre fungovali, vy a vaša sieť sa budete musieť rozhodnúť, že povolíte vyhľadávacím nástrojom ďalší prístup k vašim osobným metaúdajom. Zmeny v podmienkach poskytovania služieb a ochrany osobných údajov sa v súčasnosti stále tešia skeptickej kritike, ale úprimne povedané, keď VA (vrátane vyhľadávacích nástrojov a cloudových superpočítačov, ktoré ich poháňajú) dosiahnu túto úroveň zložitosti, väčšina ľudí sa prihlási z pohodlia.

Ako VA zlepší váš život

Rovnako ako v príbehu, ktorý ste si prečítali predtým, váš budúci VA bude pôsobiť ako váš opatrovník, osobný asistent a spolupracovník. Ale pre budúce generácie, ktoré vyrastajú s VA od narodenia až po smrť, títo VA prevezmú hlbšiu úlohu ako ich virtuálni dôverníci a priatelia. Dokonca vo väčšine prípadov nahradia tradičné vyhľadávače.

Porota stále nerozhoduje o tom, či z vás táto extra pomoc VA (alebo závislosť) urobí múdrejší or hlúpejší. Vyhľadajú a prevezmú bežné a všedné aspekty vášho života, takže svoju myseľ môžete sústrediť na pútavejšie alebo zábavnejšie úlohy. Pomôžu vám skôr, ako ich o to požiadate, a odpovedia na vaše otázky skôr, než si na ne pomyslíš. Ich cieľom bude pomôcť vám žiť bezproblémový život.

Kto bude vládnuť VA Game of Thrones?

VA nevzniknú len tak. Vývoj VA bude stáť miliardy – miliardy top korporácií zo Silicon Valley budú šťastne investovať vďaka sociálnemu a finančnému nárastu, o ktorom vedia, že im tieto VA prinesú. Ale trhový podiel, ktorý títo rôzni poskytovatelia VA zachytia, bude do značnej miery závisieť od počítačových ekosystémov, ktoré verejnosť používa.

Používatelia Apple napríklad vo všeobecnosti používajú stolné počítače alebo notebooky Apple doma a telefóny Apple vonku, pričom medzi tým používajú aplikácie a softvér Apple. So všetkými týmito zariadeniami a softvérom Apple prepojeným a spolupracujúcim v rámci ekosystému Apple by nemalo byť prekvapením, že používatelia Apple pravdepodobne skončia s používaním Apple VA: Budúca, vylepšená verzia Siri.

Používatelia mimo Apple však uvidia väčšiu konkurenciu pre svoje podnikanie.

Google už má značnú výhodu v oblasti strojového učenia. Vďaka ich celosvetovo dominantnému vyhľadávaciemu nástroju je populárny ekosystém cloudových služieb, ako sú Chrome, Gmail a Dokumenty Google, a Android (svetový najväčší mobilný operačný systém), má Google prístup k viac ako 1.5 miliarde používateľov smartfónov. To je dôvod, prečo si nároční používatelia služieb Google a Android pravdepodobne vyberú budúcu verziu systému VA od spoločnosti Google, Google Now, aby im pomohla posilniť život.

Operačný systém Microsoftu, Windows, je stále dominantným operačným systémom medzi osobnými stolnými počítačmi a prenosnými počítačmi, aj keď je vnímaný ako slaboch kvôli takmer neexistujúcemu trhovému podielu na trhu smartfónov. S uvedením v roku 2015 windows 10, sa miliardám používateľov Windows na celom svete predstaví VA spoločnosti Microsoft, Cortana. Aktívni používatelia Windows potom budú mať motiváciu stiahnuť si Cortanu do svojich telefónov so systémom iOS alebo Android, aby sa zabezpečilo, že všetko, čo robia v rámci ekosystému Windows, budú zdieľané s ich smartfónmi na cestách.

Zatiaľ čo technologickí giganti Google, Apple a Microsoft bojujú o prvenstvo v oblasti VA, nemusí to nevyhnutne znamenať, že na trhu nebude priestor pre sekundárne VA. Rovnako ako ste čítali v úvodnom príbehu, váš VA vám môže pomôcť v profesionálnom aj spoločenskom živote, nielen ako pomôcka pre vaše osobné základné potreby.

Zamyslite sa nad tým, z dôvodov ochrany súkromia, bezpečnosti a produktivity dnes väčšina spoločností obmedzuje alebo zakazuje svojim zamestnancom v kancelárii aktívne používať externý web alebo sociálne médiá v kancelárii. Na základe tejto skutočnosti je nepravdepodobné, že spoločnosti o desať rokov budú spokojné so stovkami supervýkonných VA prepojených s ich internými sieťami alebo „riadením“ svojich zamestnancov vo firemnom čase.

To ponecháva priestor pre vstup na trh pre menšie B2B podniky, ktoré ponúkajú podnikom priateľské VA na zlepšenie a presnejšie monitorovanie produktivity pracovnej sily bez bezpečnostných zraniteľností, ktoré predstavujú väčší poskytovatelia B2C VA. Z pohľadu zamestnancov im tieto VA pomôžu pracovať inteligentnejšie a bezpečnejšie a zároveň fungujú ako most medzi ich prepojeným pracovným a prepojeným osobným ja.

Teraz sa, možno neprekvapivo, opäť objavil Facebook. V poslednej kapitole tejto série sme sa zmienili o tom, ako Facebook pravdepodobne vstúpi na trh vyhľadávacích nástrojov a bude súťažiť so sémantickým vyhľadávačom Google zameraným na fakty so sémantickým vyhľadávačom zameraným na sentiment. No a v oblasti VA vie urobiť veľký rozruch aj Facebook.

Facebook vie o vašich priateľoch a vašich vzťahoch s nimi viac ako Google, Apple a Microsoft dohromady. VA Facebooku, ktorý bol pôvodne vytvorený tak, aby dopĺňal váš primárny Google, Apple alebo Microsoft VA, sa prepojí s grafom vašej sociálnej siete, aby vám pomohol spravovať a dokonca zlepšiť váš spoločenský život. Dosiahne to podporou a plánovaním častejších a zapájaním virtuálnych a osobných interakcií s vašou sieťou priateľov.

V priebehu času nie je ťažké si predstaviť, že VA Facebooku vie dosť o vašej osobnosti a sociálnych návykoch, aby sa dokonca pripojil k vášmu okruhu skutočných priateľov ako osobitná virtuálna osoba, ktorá má vlastnú osobnosť a záujmy, ktoré odrážajú vaše vlastné.

Ako VA bude generovať príjem pre svojich pánov

Všetko, čo ste čítali vyššie, je dobré a dobré, ale otázka zostáva: Ako tieto technologické spoločnosti zarobia banky zo svojich mnohomiliardových investícií do VA?

Aby sme na to odpovedali, je užitočné myslieť na VA ako na maskotov značky pre ich príslušné spoločnosti, pričom ich primárnym cieľom je vtiahnuť vás hlbšie do ich ekosystémov tým, že vám ponúknu služby, bez ktorých nemôžete žiť. Jednoduchým príkladom je moderný používateľ Apple. Je široko propagované, že ak chcete získať čo najväčší úžitok z produktov a služieb Apple, musíte skutočne využívať všetky ich služby. A je to z veľkej časti pravda. Čím viac používate sadu zariadení, softvéru a aplikácií Apple, tým hlbšie budete vtiahnutí do ich ekosystému. Čím dlhšie zostanete, tým ťažšie bude odísť kvôli času, ktorý ste investovali do prispôsobenia služieb spoločnosti Apple a učenia sa konkrétneho softvéru. A akonáhle dosiahnete túto úroveň kultovosti, je pravdepodobnejšie, že sa emocionálne stotožníte s produktmi Apple, zaplatíte prémiu za nové produkty Apple a budete produkty Apple šíriť vo svojej sieti. VA novej generácie sú jednoducho najnovšou a najžiarivejšou hračkou, ktorá vás vtiahne hlbšie do tejto siete.

(Ach, skoro som zabudol: so vzostupom Apple Pay a Google Wallet môže prísť deň, keď sa tieto spoločnosti pokúsia úplne nahradiť tradičné kreditné karty. To znamená, že ak ste používateľom Apple alebo Google, kedykoľvek si vy alebo váš VA kúpite čokoľvek na úver, títo tech giganti môžu dostať škrt.)

VA vám pomôže hovoriť s vaším domovom

Do roku 2020 budú na trhu debutovať supervýkonné VA, ktoré budú postupne vzdelávať globálnych používateľov smartfónov o tom, ako si môžu zlepšiť život, a zároveň (konečne) popularizovať hlasové rozhrania. Nevýhodou však je, že tieto VA zostanú obmedzené na to, aby vám pomáhali s produktmi a službami, ktoré sú pripojené k internetu (webové) a majú voľný prístup. Prekvapivo, veľkej časti sveta tieto dve vlastnosti naďalej chýbajú a pre spotrebiteľsky priateľský web zostávajú neviditeľné.

Ale veci sa rýchlo menia. Ako sme už spomenuli, fyzický svet je spotrebovaný elektronicky do bodu, kedy sa každý fyzický objekt stane webovým. A od polovice do konca roku 2020 tento internet všetkého otvorí úplne nové príležitosti pre VA, aby vám pomohli počas vášho každodenného života. To by mohlo znamenať, že váš VA na diaľku riadi vaše auto, zatiaľ čo vy sedíte na zadnom sedadle, alebo dokonca ovláda vaše domáce spotrebiče a elektroniku prostredníctvom jednoduchých hlasových príkazov.

Tieto možnosti len poškriabajú povrch toho, čo internet čoskoro umožní. Ďalej v našej sérii Future of the Internet budeme ďalej skúmať internet všetkého a ako pretvorí globálny elektronický obchod – a dokonca aj Zem samotnú.