E vládne služby poskytujú digitálne služby

OBRÁZOK PRE OBRÁZOK:

iStock

E-government: Vládne služby na dosah ruky

Niektoré krajiny predvádzajú, ako môže vyzerať digitálna vláda, a môže to byť tá najefektívnejšia vec.

Autor:
meno autora
Predvídavosť Quantumrun
Môže 19, 2023

Pandémia COVID-2020 v roku 19 zdôraznila význam a potrebu ďalších investícií do vládnych dátových technológií. Vďaka zablokovaniu a opatreniam na sociálne dištancovanie boli vlády nútené presunúť svoje služby online a zhromažďovať údaje efektívnejšie. V dôsledku toho sa investície do dátových technológií stali najvyššou prioritou mnohých vlád na celom svete, čo im umožňuje poskytovať základné služby a robiť rozhodnutia založené na údajoch.

Kontext elektronickej verejnej správy

E-government alebo poskytovanie vládnych služieb a informácií online je už roky na vzostupe, no pandémia tento trend urýchlila. Mnohé krajiny museli migrovať svoje služby online a zhromažďovať údaje efektívnejšie, aby zabránili šíreniu vírusu. Pandémia zdôraznila dôležitosť investícií do technologickej infraštruktúry, ktorá súčasne zabezpečuje zber, spracovanie a vykazovanie údajov.

Vlády na celom svete uznali význam elektronickej verejnej správy, najmä pri poskytovaní služieb, ktoré sú dostupné, efektívne a transparentné. Niektoré krajiny vytvorili svoje digitálne ekosystémy, ako napríklad britská vládna digitálna služba, ktorá bola spustená v roku 2011. Holandsko, Nemecko a Estónsko už zaviedli pokročilé systémy elektronickej verejnej správy, ktoré umožňujú občanom využívať verejné služby prostredníctvom rôznych digitálnych platforiem. .

Avšak len niekoľko krajín sprístupnilo takmer všetky svoje vládne služby a zdroje online. Malta, Portugalsko a Estónsko sú tri národy, ktoré dosiahli tento cieľ, pričom Estónsko je najpokročilejšie. Estónska platforma X-Road umožňuje rôznym vládnym agentúram a službám komunikovať a zdieľať informácie, čím sa eliminuje potreba manuálnych a opakujúcich sa procesov. Občania môžu napríklad vykonávať niekoľko úloh z jednej platformy, ako je registrácia narodenia dieťaťa, ktorá automaticky spúšťa dávky starostlivosti o deti, a peniaze sa prevedú na bankový účet v rámci toho istého registračného procesu.

Rušivý vplyv

Portály elektronickej verejnej správy poskytujú podľa poradenskej firmy McKinsey niekoľko výhod. Prvým je vylepšená občianska skúsenosť, kde ľudia môžu pristupovať ku všetkým potrebným informáciám a ukladať ich pomocou jediného ovládacieho panela a aplikácie. Ďalšou významnou výhodou je administratívna efektívnosť. Udržiavaním len jednej databázy môžu vlády zefektívniť rôzne iniciatívy, ako sú prieskumy, a zlepšiť presnosť zhromaždených údajov. Tento prístup nielenže zjednodušuje zber a zdieľanie údajov, ale tiež šetrí čas a peniaze vlád, čím sa znižuje potreba manuálneho zadávania údajov a zosúlaďovania údajov.

Okrem toho elektronická verejná správa umožňuje viac iniciatív založených na údajoch, ktoré môžu pomôcť vládam prijímať informované rozhodnutia a politiky. Napríklad Dánsko používa geoúdaje na simuláciu rôznych scenárov záplav a testovanie postupov krízového manažmentu, čo pomáha zlepšiť pripravenosť vlády na katastrofy. So zberom údajov sú však spojené riziká, najmä v oblasti súkromia. Vlády môžu tieto riziká riešiť zabezpečením transparentnosti, pokiaľ ide o druh údajov, ktoré zhromažďujú, ako sa uchovávajú a na čo sa používajú. Estónsky nástroj na sledovanie údajov napríklad poskytuje občanom podrobné informácie o tom, kedy sa ich údaje zhromažďujú, a o rôznych transakciách, ktoré využívajú ich informácie. Transparentnosťou a poskytovaním podrobných informácií môžu vlády vybudovať dôveru a dôveru vo svoje digitálne systémy a podporiť účasť občanov.

Dôsledky pre e-government

Širšie dôsledky väčšieho prijatia elektronickej verejnej správy môžu zahŕňať:

Dlhodobé úspory nákladov pre vlády z hľadiska práce a prevádzky. Keďže sa služby stávajú digitálnymi a automatizovanými, je menej potrebný ľudský zásah, ktorý býva pomalý a náchylný na chyby.
Cloudové služby, ktoré sú dostupné 24/7. Občania môžu podávať registrácie a žiadosti bez toho, aby museli čakať na otvorenie vládnych úradov.
Lepšia transparentnosť a odhaľovanie podvodov. Otvorené dáta zaisťujú, že peniaze idú na správne účty a že štátne prostriedky sa využívajú správne.
Zvýšená účasť verejnosti a jej zapojenie do politického rozhodovania, čo vedie k väčšej transparentnosti a zodpovednosti.
Znížená byrokratická neefektívnosť a náklady spojené so systémami založenými na papieri, čo má za následok väčší hospodársky rast a rozvoj.
Zlepšená efektívnosť vlády a jej schopnosť reagovať na potreby občanov, zníženie korupcie a zvýšenie dôvery verejnosti vo vládu.
Lepší prístup k vládnym službám pre marginalizované a nedostatočne zastúpené populácie, ako sú obyvatelia vidieka alebo ľudia so zdravotným postihnutím.
Vývoj a prijímanie nových technológií a digitálnych iniciatív, čo vedie k väčšej inovácii a konkurencieschopnosti.
Zvýšený dopyt po pracovníkoch s digitálnymi zručnosťami a zároveň zníženie potreby určitých administratívnych a administratívnych úloh.
Odstránenie systémov založených na papieri, čo vedie k zníženiu odlesňovania a iných environmentálnych vplyvov spojených s výrobou papiera.
Zníženie prekážok obchodu a zvýšenie transparentnosti obchodných transakcií.
Zvýšená účasť občanov, ktorá znižuje riziko politickej polarizácie a extrémizmu.