E-uprava: vladne storitve na dosegu vaših digitalnih prstov

• Avtor:
• ime avtorja

  Quantumrun Foresight
• Maj 19, 2023

Pandemija COVID-2020 leta 19 je poudarila pomen in potrebo po nadaljnjih naložbah v vladne podatkovne tehnologije. Z zaporami in ukrepi socialne distanciranja so bile vlade prisiljene svoje storitve preseliti na splet in učinkoviteje zbirati podatke. Posledično je vlaganje v podatkovne tehnologije postalo glavna prednostna naloga mnogih vlad po vsem svetu, kar jim omogoča zagotavljanje osnovnih storitev in sprejemanje odločitev na podlagi podatkov.

Kontekst e-uprave

E-uprava oziroma zagotavljanje vladnih storitev in informacij na spletu je že leta v porastu, a je pandemija trend pospešila. Številne države so morale preseliti svoje storitve na splet in učinkoviteje zbirati podatke, da bi preprečile širjenje virusa. Pandemija je poudarila pomen naložb v tehnološko infrastrukturo, ki hkrati skrbi za zbiranje, obdelavo in poročanje podatkov.

Vlade po vsem svetu so prepoznale pomen e-uprave, zlasti pri zagotavljanju storitev, ki so dostopne, učinkovite in pregledne. Nekatere države so vzpostavile svoje digitalne ekosisteme, kot je vladna digitalna storitev Združenega kraljestva, ki je začela delovati leta 2011. Medtem so Nizozemska, Nemčija in Estonija že uvedle napredne sisteme e-uprave, ki državljanom omogočajo uporabo javnih storitev prek različnih digitalnih platform. .

Vendar je le nekaj držav dalo skoraj vse svoje vladne storitve in vire na voljo na spletu. Malta, Portugalska in Estonija so tri države, ki so dosegle ta cilj, pri čemer je Estonija najbolj napredovala. Platforma X-Road v Estoniji omogoča različnim vladnim agencijam in službam komunikacijo in izmenjavo informacij, kar odpravlja potrebo po ročnih in ponavljajočih se postopkih. Državljani lahko na primer z ene same platforme opravijo več opravil, kot je prijava rojstva otroka, ki samodejno sproži varstvene dodatke, denar pa se v istem postopku prijave nakaže na bančni račun. 

Moteč vpliv

Po mnenju svetovalnega podjetja McKinsey portali e-uprave ponujajo številne prednosti. Prva je izboljšana državljanska izkušnja, kjer lahko ljudje dostopajo do vseh informacij, ki jih potrebujejo, in jih shranijo z uporabo ene nadzorne plošče in aplikacije. Druga pomembna prednost je upravna učinkovitost. Z vzdrževanjem samo ene zbirke podatkov lahko vlade racionalizirajo različne pobude, kot so ankete, in izboljšajo natančnost zbranih podatkov. Ta pristop ne le poenostavi zbiranje in skupno rabo podatkov, ampak tudi prihrani čas in denar vladam, saj zmanjša potrebo po ročnem vnosu in usklajevanju podatkov.

Poleg tega e-uprave omogočajo več pobud, ki temeljijo na podatkih, kar lahko vladam pomaga pri sprejemanju premišljenih odločitev in politik. Danska na primer uporablja geopodatke za simulacijo različnih scenarijev poplav in preizkušanje postopkov kriznega upravljanja, kar pomaga izboljšati pripravljenost vlade na nesreče. Vendar pa obstajajo tveganja, povezana z zbiranjem podatkov, zlasti na področju zasebnosti. Vlade lahko obravnavajo ta tveganja tako, da zagotovijo preglednost glede vrste podatkov, ki jih zbirajo, kako so shranjeni in za kaj se uporabljajo. Estonski sledilnik podatkov državljanom na primer zagotavlja podrobne informacije o tem, kdaj se njihovi podatki zbirajo, in o različnih transakcijah, ki uporabljajo njihove podatke. S preglednostjo in zagotavljanjem podrobnih informacij lahko vlade zgradijo zaupanje v svoje digitalne sisteme in spodbujajo sodelovanje državljanov.

Posledice za e-upravo

Širše posledice večjega sprejemanja e-uprave lahko vključujejo:

• Dolgoročni prihranek stroškov za vlade v smislu dela in poslovanja. Ker storitve postajajo digitalne in avtomatizirane, je manj potrebe po človeškem posredovanju, ki je običajno počasno in nagnjeno k napakam.
• Storitve v oblaku, do katerih lahko dostopate 24/7. Državljani lahko vložijo prijave in prijave, ne da bi čakali na odprtje državnih uradov.
• Boljša preglednost in odkrivanje goljufij. Odprti podatki zagotavljajo, da gre denar na prave račune in da se državna sredstva pravilno uporabljajo.
• Okrepljeno sodelovanje in sodelovanje javnosti pri političnem odločanju, kar vodi k večji preglednosti in odgovornosti. 
• Zmanjšana birokratska neučinkovitost in stroški, povezani s papirnatimi sistemi, kar ima za posledico večjo gospodarsko rast in razvoj. 
• Izboljšana učinkovitost vlade in odzivnost na potrebe državljanov, zmanjšanje korupcije in povečanje zaupanja javnosti v vlado. 
• Boljši dostop do vladnih storitev za marginalizirano in premalo zastopano prebivalstvo, kot so prebivalci podeželja ali invalidi. 
• Razvoj in sprejemanje novih tehnologij in digitalnih pobud, ki vodijo k večji inovativnosti in konkurenčnosti. 
• Povečano povpraševanje po delavcih z digitalnimi znanji in spretnostmi ob zmanjšanju potrebe po nekaterih upravnih in uradniških vlogah. 
• Odprava sistemov, ki temeljijo na papirju, kar vodi k zmanjšanju krčenja gozdov in drugih vplivov na okolje, povezanih s proizvodnjo papirja. 
• Zmanjšanje trgovinskih ovir in večja preglednost poslovnih transakcij.
• Večja udeležba državljanov, ki zmanjšuje tveganje politične polarizacije in ekstremizma. 

Vprašanja, ki jih je treba upoštevati

• Ali vaša vlada zagotavlja večino svojih storitev na spletu?
• Katere so druge možne prednosti digitalne vlade?