Avtomatizirana oskrba: Ali naj skrb za ljubljene prepustimo robotom?

• Avtor:
• ime avtorja

  Quantumrun Foresight
• Oktober 7, 2022

Povzetek vpogleda

Vključevanje robotov in avtomatizacije v oskrbo spreminja industrijo, potencialno zmanjšuje stroške in izboljšuje učinkovitost, hkrati pa vzbuja zaskrbljenost glede brezposelnosti in zmanjšane človeške empatije. Ta premik bi lahko spodbudil spremembe v vlogah negovalcev, s poudarkom na psihološki podpori in tehničnem upravljanju negovalnih strojev, hkrati pa bi vplival na poslovne modele in vladne predpise. Uravnoteženje tehnološkega napredka s potrebo po človeškem dotiku in zaščiti zasebnosti je ključnega pomena pri oblikovanju prihodnosti oskrbe starejših.

Kontekst avtomatizacije oskrbe

Ker roboti in programska oprema za avtomatizacijo postajajo vse bolj običajni, se industrija oskrbe sooča z negotova prihodnost. Medtem ko lahko avtomatizacija povzroči znižanje stroškov in večjo učinkovitost, lahko povzroči tudi široko brezposelnost v sektorju in pomanjkanje empatije do bolnikov.

Pričakuje se, da bodo poklici osebne asistence (zlasti v zdravstvenem sektorju) med najhitreje rastočimi delovnimi mesti, saj bodo do leta 20 prispevali približno 2026 odstotkov k vsem novim zaposlitvam, kaže 10-letna raziskava ameriškega urada za statistiko dela. Hkrati bo v tem istem obdobju v številnih poklicih osebne asistence primanjkovalo delovne sile. Zlasti v sektorju oskrbe starejših bo do leta 2030 že primanjkovalo človeških delavcev, ko naj bi 34 držav postalo »superstarih« (ena petina prebivalstva je starejša od 65 let). Pričakuje se, da bo avtomatizacija zmanjšala nekatere hude posledice teh trendov. In ker se stroški izdelave robota do leta 10,000 znižajo za predvidenih 2025 USD na industrijski stroj, jih bo več sektorjev uporabilo za prihranek pri stroških dela. 

Zlasti oskrba je področje, ki ga zanima preizkušanje strategij avtomatizacije. Obstajajo primeri robotov negovalcev na Japonskem; delijo tablete, so spremljevalci starejših ali nudijo fizično pomoč. Ti roboti so pogosto cenejši in učinkovitejši od svojih človeških dvojnikov. Poleg tega nekateri stroji delujejo skupaj s človeškimi negovalci in jim pomagajo zagotoviti boljšo oskrbo. Ti »sodelujoči roboti« ali koboti pomagajo pri osnovnih nalogah, kot je dviganje pacientov ali spremljanje njihove statistike. Koboti omogočajo negovalcem ljudi, da se osredotočijo na zagotavljanje čustvene podpore in psihološke oskrbe svojim pacientom, kar je lahko bolj dragocena storitev kot rutinske naloge, kot je razdeljevanje zdravil ali kopanje.

Moteč vpliv

Avtomatizacija v oskrbi starejših predstavlja pomemben premik v pristopu družbe k oskrbi z daljnosežnimi posledicami. V prvem scenariju, kjer roboti opravljajo rutinske naloge, kot je razdeljevanje zdravil in zagotavljanje osnovnega udobja, obstaja tveganje, da bi človeško empatijo pretvorili v blago. Ta trend bi lahko povzročil družbeni razkorak, kjer oskrba ljudi postane luksuzna storitev, kar povečuje razlike v kakovosti oskrbe. Ker stroji vedno bolj opravljajo predvidljive naloge, bi lahko edinstveni človeški vidiki oskrbe, kot sta čustvena podpora in osebna interakcija, postali ekskluzivne storitve, dostopne predvsem tistim, ki si jih lahko privoščijo.

Nasprotno pa drugi scenarij predvideva harmonično integracijo tehnologije in človeškega dotika pri oskrbi starejših. Tukaj roboti niso samo izvajalci nalog, ampak služijo tudi kot spremljevalci in svetovalci, ki prevzamejo nekaj čustvenega dela. Ta pristop dviguje vlogo skrbnikov in jim omogoča, da se osredotočijo na zagotavljanje globljih in bolj smiselnih interakcij, kot so pogovori in empatija. 

Za posameznike bo kakovost in dostopnost oskrbe starejših neposredno odvisna od tega, kako se te tehnologije izvajajo. Podjetja, zlasti v zdravstvenem in tehnološkem sektorju, se bodo morda morala prilagoditi tako, da bodo razvila bolj sofisticirane, empatične robote, hkrati pa usposobila negovalce za posebne veščine. Vlade bodo morda morale razmisliti o regulativnih okvirih in politikah za zagotovitev pravičnega dostopa do kakovostne oskrbe, pri čemer bodo uravnotežile tehnološki napredek z ohranjanjem človeškega dostojanstva in empatije pri oskrbi. 

Posledice avtomatizacije oskrbe

Širše posledice avtomatizirane oskrbe lahko vključujejo: 

• Vse večja zaskrbljenost glede algoritemske pristranskosti, ki lahko usposobi stroje za domnevo, da vsi starejši občani in invalidi ravnajo podobno. Ta trend lahko privede do večje depersonalizacije in celo slabega odločanja.
• Starejši vztrajajo pri človeški oskrbi namesto robotov, pri čemer navajajo kršitve zasebnosti in pomanjkanje empatije.
• Človeški negovalci se prekvalificirajo, da se osredotočijo na zagotavljanje psihološke in svetovalne podpore ter upravljanje in vzdrževanje negovalnih strojev.
• Hospici in domovi za ostarele uporabljajo kobote poleg človeških negovalcev za avtomatizacijo opravil, hkrati pa zagotavljajo človeški nadzor.
• Vlade, ki urejajo, kaj smejo delati negovalci robotov, vključno s tem, kdo bo odgovoren za smrtno nevarne napake, ki jih zagrešijo ti stroji.
• Zdravstvene industrije prilagajajo svoje poslovne modele za vključitev naprednih programov usposabljanja za negovalce, ki se osredotočajo na psihološko podporo in tehnične veščine za upravljanje tehnologije oskrbe.
• Zahteve potrošnikov po pregledni in etični uporabi osebnih podatkov pri negovalnih robotih, kar vodi v podjetja, ki razvijajo jasnejše politike zasebnosti in varne prakse ravnanja s podatki.
• Politike, ki se pojavljajo za zagotavljanje pravičnega dostopa do naprednih tehnologij oskrbe.

Vprašanja, ki jih je treba upoštevati

• Če menite, da bi morala biti oskrba avtomatizirana, kaj je najboljši način za to?
• Kakšna so druga možna tveganja in omejitve vključevanja robotov v nego?