Саветници за вештачку интелигенцију/машине: Хоће ли робот бити ваш следећи терапеут за ментално здравље?

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• 28. фебруара 2022. године

Сажетак увида

Вештачка интелигенција (АИ) преобликује бригу о менталном здрављу, од четботова који нуде смернице до аутоматизације кључних задатака саветовања. Док АИ обећава ефикасност и шири приступ, јавља се забринутост око приватности података, потенцијалних пристрасности и тачности терапије вођене вештачком интелигенцијом. Како ова технологија постаје све распрострањенија, она подстиче промене у професионалним улогама, пословним моделима и потребу за јасним етичким смерницама.

Контекст АИ/машинског саветника

АИ напредује на пољу менталног здравља. Различите веб странице и апликације интегришу цхат ботове како би понудили смернице за ментално здравље. Поред тога, клиничари и истраживачи се окрећу АИ како би помогли у категоризацији стања менталног здравља са већом прецизношћу. Главни задаци у саветовању, који укључују процену, формулацију, интервенцију и евалуацију исхода, доживели су одређени ниво аутоматизације, чинећи процес поједностављеним.

Међутим, иако АИ има потенцијал да помогне или чак замени неке задатке које традиционално обављају психолози, постоје оправдане забринутости. Једна од главних брига је ризик повезан са терапијским сесијама вођеним вештачком интелигенцијом. Ако систем вештачке интелигенције даје нетачне савете или наиђе на квар током сесије саветовања, то може довести до негативних последица за пацијента. Осигурање тачности и поузданости АИ у тако осетљивим областима је кључно.

Штавише, употреба вештачке интелигенције у менталном здрављу изазива забринутост у погледу приватности података. Када пацијенти деле личне и осетљиве здравствене информације са платформама вођеним вештачком интелигенцијом, постављају се питања о томе како се ови подаци чувају, користе и штите. Ризик од повреде података и неовлашћеног приступа представља значајну забринутост. Са светлије стране, у регионима где су услуге менталног здравља оскудне, АИ може да ускочи да попуни празнину, нудећи основне услуге онима којима је потребна. 

Ометајући утицај 

Како системи вештачке интелигенције постају све вештији у разумевању и реаговању на људске емоције, могли би постати прва линија подршке за многе појединце. То значи да пре него што оду код људског терапеута, појединци могу да ступе у интеракцију са АИ системом како би утврдили озбиљност свог стања и добили тренутне стратегије суочавања. За компаније, ово би могло довести до развоја напреднијих платформи за ментално здравље, стварајући конкурентно тржиште за решења менталног здравља вођена вештачком интелигенцијом.

За професионалце у области менталног здравља, овај тренд би могао довести до промене улога и одговорности. Уместо да замени људске терапеуте, АИ би могао да ради заједно са њима, обрађујући почетне процене и рутинске провере, омогућавајући терапеутима да се фокусирају на сложеније случајеве или да пруже персонализованији додир. Ова сарадња између АИ и стручњака за људе могла би побољшати квалитет неге, чинећи терапију приступачнијом и ефикаснијом. Владе, препознајући потенцијал ове синергије, могле би да инвестирају у програме обуке како би професионалце за ментално здравље опремили вештинама за рад уз алате вештачке интелигенције.

Међутим, како се АИ све више интегрише у услуге менталног здравља, етичка разматрања ће доћи у први план. Осигурање да системи вештачке интелигенције поштују приватност пацијената, нуде тачне савете и не одржавају пристрасности биће најважније. Појединци ће морати да буду образовани о предностима и ограничењима подршке менталном здрављу вођене вештачком интелигенцијом. Компаније ће морати да дају приоритет транспарентности у својим системима вештачке интелигенције, а владе би могле да уведу прописе како би осигурале безбедну и етичку употребу вештачке интелигенције у менталном здрављу. 

Импликације АИ/машинских саветника

Шире импликације саветника за вештачку интелигенцију/машине могу укључивати:

• Психолошка и сродна тела за регулисање здравствених професија проактивно се сарађују са лидерима индустрије који развијају ову технологију како би је боље интегрисали у своје професије.
• Озбиљни недостатак стручњака за ментално здравље смањен је док се потрошачи упуштају у разговоре са четботовима са вештачком интелигенцијом, добијајући основни ниво подршке кад год им је потребна по далеко нижој цени од традиционалне терапије.
• Јасни стандарди о питањима везаним за поверљивост, приватност информација и безбедно управљање подацима које прикупљају АИ саветници и повезани уређаји.
• АИ апликације које се баве терапијским односима са клијентима који морају да се придржавају етичких смерница попут њихових људских колега. Међутим, још није разјашњено како ће се то постићи.
• Промена образовних приоритета, подстичући институције да уведу курсеве који обучавају будуће терапеуте да сарађују са АИ алатима, обезбеђујући хармоничан спој технологије и људског додира у заштити менталног здравља.
• Појава нових пословних модела у којима платформе за ментално здравље нуде вишеслојне услуге, са АИ који се бави основним консултацијама и људским професионалцима који се баве сложенијим случајевима, чинећи терапију приступачнијом за шири круг потрошача.
• Владе које ревидирају буџете и издвајања за здравствену заштиту, јер решења заснована на вештачкој интелигенцији могу смањити трошкове услуга менталног здравља, омогућавајући да се ресурси преусмере на друге хитне здравствене проблеме.
• Пораст група за заговарање потрошача које захтевају транспарентност у алатима за ментално здравље вештачке интелигенције, залажући се за јасне смернице о томе како ови системи доносе одлуке и обезбеђујући да они не одржавају друштвене предрасуде.
• Предности за животну средину, као што је смањена потреба за физичком инфраструктуром у заштити менталног здравља, са решењима за телездравље вођена вештачком интелигенцијом, доводи до мањег броја сталних клиника.

Питања која треба размотрити

• Ако се терапија менталног здравља све више „преваљује“ на роботско помагало, какав ће утицај бити на различите професије менталног здравља?
• Ако клијенти примају терапију углавном од робота, да ли ће то побољшати међусобне интеракције људи или ће само побољшати односе између људи и машина?