Куантумрун

КРЕДИТ ЗА СЛИКУ:

иСтоцк

Вирусна продаја и изложеност: лајкови и скокови у ланцу снабдевања

Изложеност вирусима изгледа као невероватна благодат за брендове, али би брзо могла да се поврати ако предузећа не буду спремна.

Аутор:
ime аутора
Куантумрун Форесигхт
Август КСНУМКС, КСНУМКС

Инсигхт хигхлигхтс

Познато је да вирусни постови или садржаји доводе до огромног повећања потражње за производима и изазова у ланцу снабдевања, познатих као Буллвхип ефекат. Међутим, ова стратегија може довести до незадовољства потрошача, посебно ако се мало предузеће бори да испуни ову огромну потражњу. Да би избегли ову невољу, брендови могу да инвестирају у алате за друштвено слушање и праћење како би пратили како се њихови производи излажу и разговарају на мрежи.

Вирусна продаја и контекст изложености

Успон друштвених медија трансформисао је малопродају, јер вирусни постови могу изазвати огромно повећање потражње за производима, што резултира изазовима у ланцу снабдевања. Овај феномен, познат као Буллвхип ефекат, настаје када мале промене у тражњи код трговаца доводе до већих флуктуација на вишим нивоима ланца снабдевања. Примери попут виралног видеа Натхана Аподоке који изазива несташицу сока од бруснице и твита који подстиче продају тврдог селтзера Беле канџе показују моћ друштвених медија да подстичу потражњу.

Штавише, корисници друштвених медија сада пријављују несташице и продавнице срамоте које не могу да задовоље потражњу, чак и ако је недостатак изван њихове контроле. Мањи брендови се суочавају са још већим недостатком због дужег времена испоруке за развој и производњу производа. Почетком 2022. године, мирисни бренд Пхлур се вратио, са утицајном Цхриселле Лим на челу. Њихов први мирис брзо је стекао популарност на ТикТок-у, распродавши се у року од пет сати и оставивши преко 200,000 људи на листи чекања месецима док се не попуни.

Велика потражња за производом одиграла је значајну улогу у томе што је Пхлур обезбедио простор на полицама код реномираних продаваца као што су Сепхора, Селфридгес и Антхропологие. Брзи успех компаније Пхлур служи и као план и као опомена за брендове који имају за циљ да искористе ТикТок-ову друштвену продајну моћ да подстакну продају и досегну нову публику, истовремено избегавајући значајна кашњења у испуњавању поруџбина купаца. За решавање ових проблема, компаније за дигитално управљање и софтвер нуде алате који прате друштвене медије и културне трендове, омогућавајући предузећима да прилагоде своје ланце снабдевања на основу информација у реалном времену.

Ометајући утицај

Један кључни аспект који треба узети у обзир у потражњи вођеној друштвеним медијима је променљива динамика понашања потрошача и све већа моћ утицајних друштвених медија. Потрошачи имају директнији приступ информацијама, трендовима и препорукама производа, представљајући могућности и изазове. Потрошачи могу открити нове производе, али такође ризикују да постану жртве рекламирања или да пропусте праву вредност. За појединце постаје кључно да развију проницљиво око и вештине критичког размишљања како би се кретали кроз пејзаж друштвених медија и доносили информисане одлуке.

За предузећа, способност праћења и реаговања на пораст друштвених медија у реалном времену је од виталног значаја за одржавање конкурентности и испуњавање захтева купаца. Штавише, компаније треба да инвестирају у ефикасно управљање ланцем снабдевања, обезбеђујући да могу да поднесу изненадне скокове потражње без угрожавања доступности производа и задовољства купаца. Вирални хитови истичу потребу за пажљивим планирањем и извршењем како би се избегла кашњења или контроверзе, што може довести до отказивања бренда.

У међувремену, како све више производа постаје познато на друштвеним мрежама, владе могу олакшати развој прописа и оквира који штите потрошаче од обмањујућих маркетиншких пракси и осигуравају фер конкуренцију међу предузећима. Поред тога, владе могу да подрже иницијативе које промовишу дигиталну писменост и оспособе појединце неопходним вештинама за одговорно кретање у друштвеним медијима. Подстицањем окружења транспарентности и одговорности, владе могу помоћи у изградњи поверења потрошача у трговину вођену друштвеним медијима, истовремено штитећи од потенцијалних ризика или злоупотреба.

Импликације вирусне продаје и изложености

Шире импликације вирусне продаје и изложености могу укључивати:

Потрошачи који откривају и приступају производима који би иначе били занемарени, проширују изборе и задовољавају различите преференције.
Платформе друштвених медија које нуде јефтин и приступачан начин за мала предузећа да прикажу своје производе, омогућавајући им да се такмиче на равноправном терену са познатим брендовима.
Могућности за професионалце у дигиталном маркетингу, креаторе садржаја, инфлуенсере и платформе за е-трговину.
Друштвени медији омогућавају директну и интерактивну комуникацију између брендова и потрошача, подстичући чвршће односе, персонализована искуства и побољшано задовољство купаца.
Потрошачи деле информације, рецензије и искуства, обезбеђујући већу транспарентност и помажући другима да донесу одлуке о куповини на основу информација.
Култура сталне потрошње и материјализма, где се појединци осећају под притиском да стално стичу и приказују најновије трендове.
Притисак на произвођаче и раднике у ланцу снабдевања да испуне нереалне рокове који доводе до радне експлоатације и лоших услова рада.
Повећана потрошња ресурса, стварање отпада и емисија угљеника јер се све више производа масовно производи.
Политичари копирају вирусне стратегије брендова, што резултира манипулацијом или дезинформацијама.