Оцењивање надзора: Индустрије које мере вредност потрошача као купаца

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• 16. фебруара 2022. године

Кинеска влада је 2014. године најавила имплементацију система социјалних кредита. Овај систем је технолошки омогућен програм за надзор који прати понашање кинеских грађана како би утврдио да ли су они узорни или нескладни појединци. Сличан систем се развија у Сједињеним Државама у облику приватних компанија које надгледају појединачне потрошаче како би предвидели њихово понашање за будуће прилике за продају.  

Контекст бодовања надзора

Приватне компаније све више користе системе надзора за категоризацију или оцењивање потрошача на основу њиховог процењеног предвиђеног понашања. У суштини, ове компаније оцењују појединце на основу понашања и оцена. 
Пример индустрије која користи бодовање надзора је малопродаја, где одређене компаније одређују коју цену да понуде купцу на основу тога колико се предвиђа да ће бити профитабилне. Штавише, резултати омогућавају предузећима да одлуче да ли клијент заслужује натпросечну услугу. 

Бодовање надзора има за циљ да повећа социјалну сигурност, као и да створи заштиту за пружаоце услуга. На националном нивоу, такви системи су дизајнирани да подстакну грађане да покажу префериране друштвене атрибуте за више бодова и боље привилегије (често на рачун одређених слобода).

Ометајући утицај

Оцењивање надзора је тренд услуга у различитим индустријама, укључујући компаније за животно осигурање, као и пружаоце услуга превоза и смештаја. На пример, према њујоршкој влади, компаније за животно осигурање истражују постове људи на друштвеним медијима као основу за одабране премије. Такође, пружаоци услуга превоза и смештаја користе оцене да одлуче да ли вам је дозвољено да наставите да користите њихове услуге изнајмљивања.

Међутим, коришћење таквих система за бодовање надзора може нарушити личну приватност и довести до неправедног третмана маргинализованих група. Ови системи такође могу бити штетни јер могу да кажњавају грађане ван правног система одузимањем разних привилегија кроз нежељено праћење. Временом, грађани могу бити приморани да контролишу своје понашање где год да оду како би одржали висок резултат у замену за приступ разним привилегијама. 
Да би се смањила изложеност појединаца ризику овим нежељеним системима праћења и профилисања, владе у одабраним земљама могу све више да регулишу системе друштвеног надзора. Пример је да се развију стандарди за безбедну размену података на основу контроле личних података. Други може бити едукација шире јавности о томе како да управљају својим личним подацима.

Импликације бодовања надзора

Шире импликације бодовања надзора могу укључивати:

• Даље истраживање о очувању интегритета појединца када компаније користе њихове податке за доношење одлука у вези са пружањем услуга. 
• Јачи слојеви сајбер безбедности за индустрије које раде директно са купцима. 
• Спровођење контролисаног друштва које је опрезно у погледу одржавања високих тачака пошто их компаније континуирано прате.  

Питања за коментарисање

• Да ли ће бодовање надзора донети више користи друштву или ће нанети више штете? 
• Како владе могу да регулишу коришћење бодовања приватног надзора како би спречиле прекорачење људских права? 
• Да ли влада треба да казни приватне компаније које спроводе нежељени надзор?