Гласовни асистенти имају незаменљиву будућност

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Фебруар КСНУМКС, КСНУМКС

Сажетак увида

Гласовни асистенти или ВА све су више уткани у ткиво наших живота, пружајући помоћ у свакодневним задацима и нудећи тренутни приступ информацијама. Њихов успон је променио начин на који комуницирамо са технологијом, посебно са претраживачима, а предузећа користе свој потенцијал за лакше пословање. Како се развијају, ВА постају све проактивнији и персонализованији, за које се очекује да ће у великој мери утицати на потрошњу енергије, тржишта рада, регулативу и инклузивност за различите популације.

Контекст гласовног помоћника

ВА се брзо интегришу у састав наше дневне рутине. Можете их видети у многим облицима – присутни су у нашим паметним телефонима, у нашим лаптоп рачунарима, па чак и у самосталним паметним звучницима као што су Амазонов Ецхо или Гоогле Нест. Од тражења упутстава преко Гоогле-а док се возите, до захтевања од Алеке да пусти омиљену песму, људи постају све угоднији да траже помоћ од машина. У почетку су ови помоћници виђени као цоол новина. Међутим, како време пролази, они се претварају у виталне алате на које се и појединци и предузећа ослањају за своје свакодневне операције.

Пре широке употребе ВА, појединци су морали ручно да уносе питања или фразе у претраживач да би пронашли одговоре на своја питања. Међутим, гласовни асистенти су значајно поједноставили овај процес. Покреће их вештачка интелигенција (АИ), која може разумети ваше изговорено питање, претражити веб за одговор и доставити вам одговор за само неколико секунди, уклањајући потребу за ручним претраживањем.

Са пословне стране ствари, многе компаније сада препознају и користе предности ВА технологије. Овај тренд је посебно користан у пружању тренутног приступа информацијама и њиховим запосленима и клијентима. На пример, клијент може користити ВА да пита о детаљима производа или услуге, а ВА може одмах дати одговор. Слично томе, запослени би могао да затражи од ВА за новости о вестима широм компаније или за помоћ при заказивању састанака.

Ометајући утицај

Пошто ВА генерално обезбеђују кориснику најбољи резултат из претраживача као одговор на упит, предузећа и организације сматрају да је све важније да се постарају да се њихове информације прво појављују на страницама резултата претраге. Овај тренд је изазвао промену у стратегијама које се користе за оптимизацију претраживача или СЕО. СЕО, који се раније фокусирао на откуцане упите, сада такође треба да размотри изговорене упите, мењајући начин на који се бирају кључне речи и како је садржај написан и структуриран.

ВА технологије нису статичне; они настављају да се развијају, постајући све софистициранији са сваким ажурирањем. Једна од области развоја је њихова способност да буду проактивнији у предвиђању потреба корисника. Замислите сценарио у којем вас ВА подсећа да понесете кишобран јер предвиђа кишу касније током дана, или где предлаже здравију опцију за вечеру на основу ваших прошлих оброка. Почевши да предвиђају потребе или жеље корисника, ВА би могли да пређу из пасивног алата у активну помоћ у нашем свакодневном животу.

Још један узбудљив развој је могућност персонализованије интеракције. Како се АИ технологија развија, она учи више о људском понашању и преференцијама. Ова функција би могла да доведе до гласовних помоћника који могу да комуницирају са корисницима на индивидуализованији начин, да разумеју и реагују на личне обрасце говора, навике и преференције. Ова повећана персонализација могла би да доведе до дубље везе између корисника и њихових ВА, подстичући више поверења у њихове одговоре и веће ослањање на њихове могућности. 

Импликације гласовних асистената

Шире примене ВА могу укључивати:

• Омогућавање корисницима све веће могућности мулти-таскинга ослобађањем њихових руку и умова. На пример, омогућавањем људима да врше онлајн претрагу док возе, праве храну или се фокусирају на посао који захтева њихову директну пажњу.
• Нудећи људима удобност у облику АИ пратиоца који им помаже да обављају свакодневне задатке.
• Прикупљање података о томе како АИ програми утичу на људско понашање и одлуке.
• Интегрисање ВА у више повезаних уређаја, као што су кућни апарати, аутомобили, продајни терминали и носиви уређаји.
• Развијање ВА екосистема који прелазе преко уређаја, од куће до канцеларије и аутомобила.
• Више послова који захтевају дигиталне вештине за управљање и интеракцију са овим технологијама.
• Значајно повећање потрошње енергије услед непрекидног рада оваквих уређаја, врши притисак на напоре за очување енергије и управљање утицајима на животну средину.
• Појачана регулатива о руковању подацима и заштити, обезбеђујући равнотежу између технолошког напретка и приватности грађана.
• ВА постаје критично средство за особе са инвалидитетом или старије особе, омогућавајући им да живе независније.

Питања која треба размотрити

• Мислите ли да ВА ограничавају способност људи да доносе одлуке тако што приказују само информације или производе за које алгоритми сматрају да су најбољи одговор?
• Колико ће отпора, по вашем мишљењу, бити против уношења још више технологија које покреће вештачка интелигенција у домове и животе људи?
• Како предузећа могу боље да интегришу ВА у своје пословне операције које нису окренуте потрошачима?