Chatbots Podomoro: Automating manajemén sabar

• Author:
• Ngaran pangarang

  Quantumrun tetempoan
• Maret 16, 2023

Téknologi Chatbot parantos aya ti saprak 2016, tapi pandémik 2020 ngajantenkeun lembaga kasehatan ngagancangkeun panyebaran asisten virtual. Akselerasi ieu kusabab paningkatan paménta pikeun perawatan pasien jauh. Chatbots kabuktian suksés pikeun lembaga kasehatan nalika aranjeunna ningkatkeun papacangan pasien, nyayogikeun perawatan pribadi, sareng ngirangan beban pagawe kasehatan.

Konteks chatbots kasehatan

Chatbots mangrupikeun program komputer anu nyontokeun paguneman manusa nganggo pamrosésan basa alami (NLP). Pangembangan téknologi chatbot gancangan dina 2016 nalika Microsoft ngarilis Microsoft Bot Framework sareng versi anu ditingkatkeun tina asisten digitalna, Cortana. Salila ieu, Facebook ogé ngahijikeun asisten AI dina platform Messenger na pikeun ngabantosan pangguna milarian inpormasi, narik inpormasi anu diropéa, sareng nungtun aranjeunna dina léngkah-léngkah salajengna. 

Dina sektor kasehatan, chatbots dipasang dina situs wéb sareng aplikasi pikeun nyayogikeun sajumlah jasa, kalebet dukungan palanggan, jadwal janjian, sareng perawatan pribadi. Dina jangkungna pandémik, klinik, rumah sakit, sareng organisasi kasehatan sanés dibanjiri ku rébuan telepon milarian inpormasi sareng pembaruan. Tren ieu nyababkeun waktos ngadagoan anu lami, staf overwhelmed, sareng ngirangan kapuasan pasien. Chatbots kabuktian dipercaya sareng teu bosen ku nanganan patarosan anu diulang-ulang, nyayogikeun inpormasi ngeunaan virus, sareng ngabantosan pasien kalayan jadwal janjian. Ku cara ngajadikeun otomatis tugas-tugas rutin ieu, lembaga kasehatan tiasa difokuskeun nganteurkeun perawatan anu langkung kompleks sareng ngatur kaayaan kritis. 

Chatbots tiasa nyaring pasien pikeun gejala sareng masihan pituduh triage dumasar kana faktor résikona. Taktik ieu ngabantosan rumah sakit pikeun prioritas sareng ngatur pasien langkung efektif. Alat ieu ogé tiasa ngagampangkeun konsultasi virtual antara dokter sareng pasien, ngirangan kabutuhan kunjungan pribadi sareng ngaminimalkeun résiko inféksi.

Dampak ngaganggu

Studi Universitas Georgia 2020-2021 ngeunaan kumaha 30 nagara nganggo chatbots salami pandémik nunjukkeun poténsi anu ageung dina kasehatan. Chatbots tiasa ngatur rébuan patarosan anu sami ti pangguna anu béda, nyayogikeun inpormasi anu pas sareng pembaruan anu akurat, anu ngabebaskeun agén manusa pikeun nanganan tugas atanapi patarosan anu langkung rumit. Fitur ieu ngamungkinkeun para palayanan kaséhatan fokus kana tugas kritis, sapertos ngarawat pasien sareng ngatur sumber daya rumah sakit, anu pamustunganana ningkatkeun kualitas perawatan pasien.

Chatbots ngabantosan rumah sakit pikeun ngatur panyaluran pasien ku cara nyayogikeun prosés saringan anu gancang sareng épisién pikeun nangtukeun pasien mana anu peryogi perhatian médis langsung. Pendekatan ieu nyegah pasien kalayan gejala hampang tina ngalaan pasien sanés di kamar darurat. Salajengna, sababaraha bot ngumpulkeun data pikeun nangtukeun hotspot, anu tiasa ditingali sacara real-time dina aplikasi ngalacak kontrak. Alat ieu ngamungkinkeun panyadia kasehatan nyiapkeun sareng ngaréspon sacara proaktif.

Nalika vaksin sayogi, chatbots ngabantosan panelepon ngajadwalkeun janjian sareng milarian klinik kabuka anu paling caket, anu nyepetkeun prosés vaksinasi. Tungtungna, chatbots ogé dianggo salaku platform komunikasi terpusat pikeun nyambungkeun dokter sareng perawat ka kementerian kaséhatan masing-masing. Metoda ieu nyepetkeun komunikasi, nyepetkeun panyebaran inpormasi penting, sareng ngabantosan nyebarkeun pagawé kaséhatan gancang. Panaliti optimis yén nalika téknologi ngembang, chatbots kaséhatan bakal langkung ramping, ramah-pamaké, sareng canggih. Aranjeunna bakal langkung mahér ngartos basa alami sareng ngaréspon kalayan leres. 

Aplikasi chatbots kasehatan

Poténsi aplikasi chatbots kasehatan tiasa kalebet:

• Diagnostik pikeun panyawat umum, sapertos pilek sareng alergi, ngabebaskeun dokter sareng perawat pikeun nanganan gejala anu langkung rumit. 
• Chatbots nganggo rékaman pasien pikeun ngatur kabutuhan kasehatan, sapertos janjian susulan atanapi ngeusian ulang resep.
• Dursasana pasien pribadi, nyayogikeun aranjeunna inpormasi sareng dukungan anu diperyogikeun pikeun ngatur kaséhatan sacara efektif. 
• Panyadia kasehatan ngawaskeun pasien jarak jauh, anu tiasa mangpaat pikeun jalma anu ngagaduhan kaayaan kronis atanapi anu cicing di padésan. 
• Chatbots nyadiakeun rojongan kaséhatan méntal sarta sangakan, nu bisa ningkatkeun aksés ka miara jalma anu bisa disebutkeun neangan eta. 
• Bot ngabantosan pasien ngokolakeun panyakit kronis ku cara ngingetkeun aranjeunna nginum obat, nyayogikeun inpormasi ngeunaan ngatur gejala, sareng ngalacak kamajuanana dina waktosna. 
• Masarakat anu gaduh aksés kana inpormasi ngeunaan topik kasehatan, sapertos pencegahan, diagnosis, sareng perawatan, anu tiasa ngabantosan ningkatkeun literasi kaséhatan sareng ngirangan kasenjangan dina aksés perawatan.
• Panyadia kasehatan nganalisa data pasien sacara real-time, anu tiasa ningkatkeun diagnosis sareng perawatan. 
• Pasén gaduh aksés kana pilihan asuransi kaséhatan pikeun ngabantosan aranjeunna nganapigasi pajeulitna sistem kasehatan. 
• Chatbots nyadiakeun rojongan pikeun penderita manula, kayaning ku ngingetkeun aranjeunna nginum obat atawa nyadiakeun aranjeunna kalayan sosobatan. 
• Bot ngabantosan ngalacak wabah panyakit sareng masihan peringatan awal pikeun poténsi ancaman kaséhatan masarakat. 

Patarosan anu kedah diperhatoskeun

• Naha anjeun nganggo chatbot kasehatan salami pandémik? Naon pangalaman anjeun?
• Naon mangpaat anu sanésna gaduh chatbots dina kasehatan?