Pertumbuhan ékonomi langganan: Model bisnis hubungan perusahaan-konsumen anyar

• Author:
• Ngaran pangarang

  Quantumrun tetempoan
• Désémber 13, 2022

Ringkesan wawasan

Langganan ngarobih deui kumaha jalma kalibet sareng merek, nawiskeun kalenturan sareng rasa kasatiaan tapi ogé nampilkeun tantangan dina manajemén kauangan sareng jenuh pasar. Pertumbuhan modél ieu nunjukkeun parobihan dina paripolah konsumen sareng strategi bisnis, ngalangkungan séktor tradisional ka industri sapertos perjalanan sareng kabugaran. Perusahaan sareng pamaréntahan adaptasi kana parobihan ieu, fokus kana pangalaman palanggan sareng mertimbangkeun aspék pangaturan perlindungan konsumen.

Konteks pertumbuhan ékonomi langganan

Langganan parantos populer lami sateuacan pandémik COVID-19, tapi lokétna nyababkeun kamekaranana nalika masarakat ngandelkeun jasa éléktronik pikeun nyayogikeun kabutuhan dasar sareng hiburan. Urang Amerika gaduh rata-rata 21 langganan, dumasar kana panilitian anu dilakukeun ku aplikasi anggaran Truebill. Langganan ieu dibasajankeun hiburan ka latihan di bumi sareng jasa tuangeun.

Lembaga keuangan UBS ngaramalkeun kamekaran anu signifikan dina pasar langganan global, ngarepkeun éta bakal naék kana $ 1.5 triliun ku 2025, anu nandaan paningkatan anu ageung sakitar 50 persén tina $ 650 milyar anu kacatet dina taun 2021. Ékspansi ieu ngagambarkeun nyoko sareng kamekaran. model langganan dina sagala rupa industri lianna. Tren ieu ogé negeskeun peralihan anu langkung lega dina kahoyong konsumen sareng strategi bisnis.

Hotél, cuci mobil, sareng réstoran mimiti nawiskeun tingkat pakét bulanan anu ngatur tingkat pangalaman sareng gratis anu béda. Industri perjalanan, khususna, nyobian ngamangpaatkeun "balas dendam" pasca-pandémik ku nawiskeun langganan anu nawiskeun tawaran ekslusif, asuransi, sareng layanan palanggan. Seuseueurna perusahaan ngaku yén modél bisnis langganan masihan konsumén langkung seueur pilihan ngeunaan kumaha sareng iraha aranjeunna hoyong meakeun produk sareng jasa.

Dampak ngaganggu

Konsumén anu ngalanggan jasa dina dasar taunan atanapi bulanan ngembangkeun rasa kasatiaan sareng sambungan sareng merek anu langkung kuat. Modél ieu henteu ngan ukur nawiskeun hubungan anu kontinyu tapi ogé nyiptakeun antisipasi pikeun pangiriman atanapi pembaruan anu dijadwalkeun. Nanging, perusahaan manajemén langganan Zuora nyorotkeun aspék anu penting dina modél ieu: pamakean tina kapamilikan. Pendekatan ieu hartosna aksés kana jasa saluyu sareng parobihan kabutuhan sareng karesep pangguna, ngamungkinkeun aranjeunna kalenturan pikeun ngeureunkeun jasa nalika gaya hirupna mekar.

Modél langganan, bari mangpaatna, ogé mawa tantangan dina manajemen finansial pikeun konsumén. Palanggan tiasa tetep kaget ku biaya kumulatif sababaraha langganan. Tina sudut pandang bisnis, perusahaan sapertos Netflix, Disney Plus, sareng HBO Max ningali lonjakan palanggan salami pandémik, tapi pertumbuhan ieu parantos ngalambatkeun. Tren ieu nunjukkeun yén nalika langganan tiasa masihan dorongan samentawis, aranjeunna henteu kebal kana jenuh pasar sareng parobihan paripolah konsumen.

Pikeun perusahaan, pamahaman sareng adaptasi kana dinamika ieu penting pisan. Éta kudu saimbang daya tarik tumuwuhna saharita jeung kabutuhan sustainable, strategi jangka panjang. Contona, diversifying eusi atawa jasa jeung prioritizing pangalaman customer bisa mantuan ngajaga minat palanggan dina pasar kalapa. Pamaréntah sareng badan pangaturan panginten kedah mertimbangkeun implikasi modél ieu dina perlindungan konsumen, khususna dina hal prakték tagihan anu transparan sareng pilihan gampang milih kaluar.

Implikasi pikeun pertumbuhan ékonomi langganan

Implikasi anu langkung ageung pikeun kamekaran ékonomi langganan tiasa kalebet:

• Grup industri kolaborasi pikeun nyieun partnerships langganan, kayaning hotél sarta jasa maskapai keur dibuntel babarengan.
• Bungkusan langganan langkung customizable nyadiakeun kadali ka konsumén ngeunaan kumaha maranéhna rék produk jeung jasa pikeun dikirimkeun.
• Platform e-commerce beuki ngahijikeun jasa fasilitas-langganan anu tiasa dianggo ku para penjual pasar individu pikeun nawiskeun jasa langganan ka para nasabah satia.
• Industri pangiriman ngalaman pertumbuhan gancang nalika langkung seueur konsumén ngalanggan ékonomi on-demand.
• Nagara-nagara anu dipilih di daérah berkembang tiasa ngadamel undang-undang pikeun ngajagi pangguna internét énggal tina paripolah prédator tina jasa langganan.
• Langkung seueur jalma anu ngabagi akun langgananna diantara réréncangan sareng anggota kulawarga. Tren ieu tiasa nyababkeun perusahaan ngalacak atanapi ngabatesan panggunaan akun pikeun ngirangan aksés langganan.  

Patarosan anu kedah diperhatoskeun

• Naon cara séjén anu tiasa perusahaan mastikeun yén modél langganan nguntungkeun nasabah sareng perusahaan?
• Kumaha deui modél langganan tiasa ngarobih hubungan para nasabah sareng perusahaan?