Mobilspårning: Den digitala Big Brother

• Författare:
• författarnamn

  Quantumrun Framsyn
• Oktober 4, 2022

Från platsövervakning till dataskrapning har smartphones blivit den nya inkörsporten till att ackumulera volymer av värdefull kundinformation. Den ökande regulatoriska granskningen pressar dock företagen att vara mer transparenta när det gäller att samla in och använda denna data.

Mobilspårningskontext

Få människor vet hur noggrant deras smartphoneaktivitet spåras. Enligt Senior Fellow på Wharton Customer Analytics, Elea Feit, har det blivit vanligt för företag att samla in data om alla kundinteraktioner och aktiviteter. Ett företag kan till exempel spåra alla e-postmeddelanden det skickar till sina kunder och om kunden öppnade e-postmeddelandet eller dess länkar. En butik kan hålla koll på besök på sin webbplats och alla köp som görs. Nästan varje interaktion en användare har genom appar och webbplatser är information som registreras och tilldelas användaren. Denna växande onlineaktivitets- och beteendedatabas säljs sedan till högstbjudande, t.ex. en statlig myndighet, ett marknadsföringsföretag eller en personsökningstjänst.

En webbplats eller webbtjänsts cookies eller filer på enheter är den mest populära tekniken för att spåra användare. Bekvämligheten som erbjuds av dessa spårare är att användare inte behöver ange sina lösenord igen när de återvänder till webbplatsen eftersom de känns igen. Placeringen av cookies informerar dock sociala medieplattformar som Facebook om hur användare interagerar med webbplatsen och vilka webbplatser de besöker när de är inloggade. Till exempel skulle en webbplatss webbläsare skicka cookien till Facebook om någon klickade på Facebook Gilla-knappen på en online blogg. Denna metod gör det möjligt för sociala nätverk och andra företag att veta vad användare besöker online och bättre förstå deras intressen för att skaffa sig förbättrad kunskap och tillhandahålla mer relevanta annonser.

Störande inverkan

I slutet av 2010-talet började konsumenter uttrycka oro över företagens missbruk av att samla in och sälja data bakom sina kunders ryggar. Denna granskning ledde till att Apple lanserade funktionen App Tracking Transparency med sin iOS 14.5. Användare får fler integritetsvarningar när de använder sina appar, var och en begär tillstånd att övervaka sin aktivitet på olika företags appar och webbplatser. En spårningsmeny visas i sekretessinställningarna för varje app som begär tillstånd att spåra. Användare kan slå på och av spårning när de vill, individuellt eller över alla appar. Att neka spårning innebär att appen inte längre kan dela data med tredje part som mäklare och marknadsföringsföretag. Dessutom kan appar inte längre samla in data med andra identifierare (som hashade e-postadresser), även om det kan vara svårare för Apple att upprätthålla denna aspekt. Apple meddelade också att de skulle kassera alla ljudinspelningar av Siri som standard.

Enligt Facebook kommer Apples beslut att allvarligt skada annonsinriktningen och försätta mindre företag i underläge. Kritiker noterar dock att Facebook har liten trovärdighet när det gäller datasekretess. Ändå följer andra teknik- och appföretag Apples exempel på att ge fler användare kontroll och skydd över hur mobilaktiviteter registreras. Google Assistant-användare kan nu välja att spara sina ljuddata, som samlas in över tiden för att känna igen deras röster bättre. De kan också ta bort sina interaktioner och gå med på att låta en människa granska ljudet. Instagram har lagt till ett alternativ som låter användare styra vilka tredjepartsapplikationer som har tillgång till deras data. Facebook tog bort tiotusentals tvivelaktiga appar från 400 utvecklare. Amazon undersöker också olika tredjepartsappar för att ha brutit mot dess integritetsregler. 

Implikationer av mobilspårning

Vidare konsekvenser av mobilspårning kan inkludera: 

• Mer lagstiftning syftar till att begränsa hur företag spårar mobilaktivitet och hur länge de kan lagra denna information.
• Utvalda regeringar som antar nya eller uppdaterade lagförslag om digitala rättigheter för att styra allmänhetens kontroll över deras digitala data.
• Algoritmer som används för att känna igen enhetens fingeravtryck. Att analysera signaler som datorskärmens upplösning, webbläsarstorlek och musrörelsen är unik för varje användare. 
• Varumärken som använder en kombination av förlåtelse (läppservice), avledning (att lägga sekretesslänkar på obekväma platser) och branschspecifik jargong för att göra det svårt för kunder att välja bort datainsamling.
• Ett ökande antal datamäklare som säljer mobildatainformation till federala myndigheter och varumärken.

Frågor att kommentera

• Hur skyddar du din mobiltelefon från att spåras och ständigt övervakas?
• Vad kan kunder göra för att göra företag mer ansvariga för behandlingen av personuppgifter?