Rise of the big data-drivna virtuella assistenter: Future of the Internet P3

BILDKREDIT: Quantumrun

Rise of the big data-drivna virtuella assistenter: Future of the Internet P3

    Året är 2026 och Justin Biebers comeback-singel efter rehab börjar ljuda över din lägenhets högtalare. 

    "Ah! Okej, okej, jag är uppe!"

    "God morgon, Amy. Är du säker på att du är vaken?”

    "Ja! Käre gud."

    Låten stannar i samma sekund som du rullar upp ur sängen. Då har persiennerna öppnat sig och morgonljuset stänker in i rummet när du släpar dig till badrummet. Ljuset tänds när du går in.

    "Så, vad händer idag, Sam?" 

    En holografisk, genomskinlig display på instrumentpanelen visas över din badrumsspegel när du borstar tänderna. 

    "I dag är morgontemperaturen 14 grader Celsius och kommer att nå mitt på dagen högst 19 grader. Din gröna päls ska räcka för att hålla dig varm. Trafiken är hög på grund av avstängda vägar, så jag laddade upp en alternativ väg till Ubers navigeringssystem. Bilen väntar på dig på nedervåningen om 40 minuter. 

    "Du har åtta nya meddelanden i sociala medier idag, inga från dina närmaste vänner. En av dina vänner på bekantskapsnivå, Sandra Baxter, fyller år idag.”

    Du stoppar din elektriska tandborste. "Gjorde du -"

    "Ditt vanliga meddelande om födelsedagsönskemål skickades till henne för trettio minuter sedan. En "gilla" registrerades från Sandra på det meddelandet två minuter efteråt."

    Alltid uppmärksamheten horan, minns du. Du fortsätter att borsta.

    "Du har tre nya personliga e-postmeddelanden, minus skräpposten jag raderade. Ingen är markerad som brådskande. Du har också 53 nya jobbmail. Sju är direkta e-postmeddelanden. Fem är markerade som brådskande.

    "Inga väsentliga politiska eller sportnyheter att rapportera i morse. Men marknadsföringsnyhetsflödet rapporterar att Facebook tillkännagav nyligen förbättrade holografiska annonsenheter idag."

    "Jättebra", tänker du för dig själv medan du stänker vatten i ansiktet. Ännu en ny leksak du måste låtsas vara expert på under dagens kundmöte på kontoret.

    Du går mot köket och följer doften av det nybryggda kaffet som din kaffebryggare förberedde i samma sekund som du vaknade. Sam följer efter över husets högtalare.

    "I underhållningsnyheter tillkännagavs ett Maroon 5-reunion-turnédatum för Toronto den 17 april. Biljetter kostar $110 för dina vanliga sittplatser på mitten av balkongen. Har jag ditt tillstånd att köpa en biljett när den blir tillgänglig?” 

    "Japp. Köp två tack." Du tar ett långt, tillfredsställande drag av ditt kaffe. 

    "Köpet är nu i förbeställning. Samtidigt har din Wealthfront-indexfond ökat i värde med 0.023 procent sedan igår. Den senaste uppdateringen är en inbjudan från din arbetskollega, Nella Albini, till ett nätverksevent på AGO-museet ikväll kl 8” 

    'Usch, annan branschevenemang.' Du börjar gå tillbaka till ditt sovrum för att klä på dig. "Svara att jag har någon form av händelsekonflikt."

    "Förstått. Men efter att ha analyserat gästlistan, kanske du vill veta att en av dina intressenter, Patrick Bednarski, kommer att närvara.”

    Ditt hjärta hoppar över ett slag. "Faktiskt, ja, Sam, berätta för Nella att jag kommer."

    Vem fan var Sam?

    Scenariot ovan beskriver din potentiella framtid om du låter den hanteras av ett framväxande nätverkssystem som kallas Virtual Assistants (VAs). Dessa VA:er fungerar på samma sätt som de personliga assistenter som de rika och mäktiga använder idag för att hjälpa till att sköta deras hektiska liv, men med framväxten av big data och maskinintelligens kommer de fördelar som personliga assistenter erbjuder kändisar snart att åtnjutas av massorna, till stor del gratis.

    Big data och maskinintelligens är båda ämnen som snart kommer att få en massiv och omfattande inverkan på samhället – det är därför de kommer att nämnas i den här serien. För det här kapitlet kommer vi kort att beröra båda för vår diskussion om VA.

    Vad är big data egentligen?

    Big data är ett tekniskt modeord som nyligen har blivit ganska populärt i teknikkretsar. Det är en term som i allmänhet syftar på insamling och lagring av en gigantisk hord av data, en hord så stor att bara superdatorer kan tugga igenom den. Vi pratar data i petabyte-skala (en miljon gigabyte). 

    Att samla in massor av data är inte precis nytt. Det är hur denna data samlas in och hur den används som gör big data så spännande. Idag, mer än någon gång i historien, övervakas och spåras allt – text, ljud, video från våra mobiltelefoner, internet, CCTV-kameror – allt övervakas och mäts. Vi kommer att diskutera detta ytterligare i nästa del av den här serien, men poängen är att vår värld konsumeras elektroniskt.

    Tidigare var all denna data omöjlig att sortera igenom, men för varje år som går har bättre algoritmer, tillsammans med allt kraftfullare superdatorer, gjort det möjligt för regeringar och företag att koppla ihop punkterna och hitta mönster i all denna data. Dessa mönster gör det sedan möjligt för organisationer att bättre utföra tre viktiga funktioner: kontrollera allt mer komplexa system (som stadsverk och företagslogistik), förbättra befintliga system (offentliga tjänster och flygplansplanering) och förutsäga framtiden (väder och ekonomiska prognoser).

    Som du kan föreställa dig är applikationerna för big data enorma. Det kommer att göra det möjligt för organisationer av alla slag att fatta bättre beslut om de tjänster och system de hanterar. Men big data kommer också att spela en stor roll för att hjälpa dig att fatta bättre beslut om hur du sköter ditt liv. 

    Big data leder till maskinintelligens eller primitiv artificiell intelligens?

    Det är viktigt att betona att förr var människor ansvariga för att analysera mängder av datadiagram och försöka förstå dem. Idag har den numera vanliga sammanslutningen av mjukvara och hårdvara tillåtit datorer att ta detta ansvar. För att få detta att hända byggde forskare och ingenjörer datorer med människans analytiska förmåga och skapade därigenom en ny form av intelligens.

    Nu, innan du hoppar till några antaganden, låt oss vara tydliga: vi pratar om området för maskinintelligens (MI). Med MI har vi ett nätverk av mjukvarusystem som kan samla in och tolka stora datamängder för att sedan ge rekommendationer eller vidta åtgärder oberoende av en mänsklig chef. Istället för den självmedvetna artificiella intelligensen (AI) du ser i filmer, pratar vi om en turboladdad verktyg or verktyg utformad för att hjälpa människor när det behövs, inte när it behagar. (För att vara rättvis använder många författare, inklusive jag själv, MI och AI omväxlande.)

    Nu när vi har en grundläggande förståelse för big data och MI, låt oss utforska hur de kommer att fungera tillsammans för att göra ditt liv enklare.

    Hur virtuella assistenter fungerar

    Dina texter, dina e-postmeddelanden, dina sociala inlägg, din webbläsning och sökhistorik, arbetet du utför, vem du ringer, vart du går och hur du reser, vilka hushållsapparater du använder och när, hur du tränar, vad du tittar på och lyssna på, till och med hur du sover – varje given dag genererar den moderna individen enorma mängder data, även om han eller hon lever det enklaste livet. Detta är big data i liten skala.

    Framtida VA:er kommer att använda all denna data för att bättre förstå dig med målet att hjälpa dig att utföra dina dagliga uppgifter mer effektivt. Faktum är att du kanske redan har använt tidiga versioner av VA: Google nu, Apples Siri, eller Microsofts Cortana.

    Vart och ett av dessa företag har en rad tjänster eller appar som hjälper dig att samla in, lagra och använda en skattkammare av personlig information. Ta Google till exempel. Genom att skapa ett enda Google-konto får du tillgång till dess stora ekosystem av kostnadsfria tjänster – sökning, e-post, lagring, kartor, bilder, kalender, musik och mer – som är tillgängliga från alla webbaktiverade enheter. Varje åtgärd du gör på dessa tjänster (tusentals per dag) registreras och lagras i ett "personligt moln" i Googles serverfarmar. Med tillräckligt mycket användning börjar Google förstå dina preferenser och vanor med slutmålet att använda "föregripande system" för att förse dig med information och tjänster du behöver, när du behöver det, innan du ens tänker på att be om det.

    Allvarligt, VAs kommer att bli en stor sak

    Jag vet vad du tänker. "Jag vet redan allt det här, jag använder det här hela tiden. Men bortsett från några användbara förslag här och där, känner jag inte att jag får hjälp av en osynlig assistent.' Och du kanske har rätt.

    Dagens VA-tjänster är spädbarn jämfört med vad de en dag kommer att bli. Och för att vara rättvis är mängden data de samlar in om dig fortfarande ganska begränsad. Det kommer att ändras mycket snart – allt tack vare smarttelefonen som du bär runt i fickan eller handväskan, och allt mer runt handleden.

    Smartphone-penetrationen exploderar runt om i världen, särskilt i utvecklingsländer. Dagens smartphones är packade med kraftfulla och en gång alltför dyra sensorer som accelerometrar, kompasser, radioapparater och gyroskop som samlar in allt mer detaljerad information om dina aktiviteter. Denna revolution inom hårdvara matchas av stora framsteg inom mjukvara, som naturligt språkigenkänning. Vi kanske kämpar med att nuvarande VA:er missförstår vad vi vill när vi ställer en fråga till dem eller utfärdar ett kommando, men 2020 kommer det att vara sällsynt tack vare införandet av semantisk sökning.

    Uppkomsten av semantisk sökning

    I sista kapitel i denna Future of the Internet-serie undersökte vi hur sökmotorer växlar mot sanningsbaserade sökresultat över resultat som härrör från popularitetspoäng baserade på Bakåtlänkar. Men vad vi utelämnade var ett andra stort skifte i hur sökresultat snart kommer att genereras: Gå in i uppkomsten av semantisk sökning. 

    Framtida semantisk sökning kommer att försöka dechiffrera hela sammanhanget (avsikter, mening, till och med känslorna) bakom de ord som användarna skriver eller dikterar i sökfälten. När sökalgoritmerna avancerat till denna nivå dyker nya möjligheter upp.

    Säg till exempel att du frågar din sökmotor: "Var kan jag köpa moderna möbler?" Om din sökmotor vet att du är i början av tjugoårsåldern, att du normalt söker efter prisvärda varor och att du börjar komma åt webben från en annan stad än du gjorde förra månaden (vilket innebär en ny flytt) , kan det presentera IKEA-möbler högre upp i sökresultaten än resultat från mer exklusiva möbelhandlare.

    Låt oss ta det upp ett snäpp – säg att du söker efter "presentidéer för löpare". Med tanke på din e-posthistorik kanske sökmotorn vet att du kommunicerar med tre personer som är aktiva löpare (baserat på deras egen webbsökning och webbhistorik), att en av dessa tre personer fyller år om två veckor, och den personen har nyligen och ofta tittat på bilder på den senaste löparskon från Reebok. En direkt köplänk för den skon kan då visas högst upp i dina sökresultat, ovanför de tio vanligaste rådartiklarna.

    För att dessa scenarier ska fungera måste du och ditt nätverk självklart välja att ge sökmotorer ytterligare åtkomst till dina personliga metadata. Ändringar i användarvillkoren och sekretessinställningarna är fortfarande skeptiska, men ärligt talat, när VAs (inklusive sökmotorerna och molnets superdatorer som driver dem) når denna komplexitetsnivå, kommer de flesta att välja bort bekvämligheten. 

    Hur VAs kommer att förbättra ditt liv

    Precis som berättelsen du läste tidigare, kommer din framtida VA att fungera som din vårdnadshavare, personliga assistent och medarbetare. Men för framtida generationer som växer upp med VA från födsel till död, kommer dessa VA att ta en djupare roll som deras virtuella förtrogna och vänner. De kommer till och med att ersätta traditionella sökmotorer i de flesta fall.

    Juryn är fortfarande ute på om all denna extra VA-hjälp (eller beroende) kommer att göra dig smartare or dummare. De kommer att söka upp och ta över de vanliga och vardagliga aspekterna av ditt liv, så att du kan fokusera ditt sinne på mer engagerande eller underhållande uppgifter. De kommer att hjälpa dig innan du ber dem om det och de kommer att svara på dina frågor innan du ens tänker på dem. Deras mål kommer att vara att hjälpa dig att leva ett sömlöst liv.

    Vem kommer att styra VA Game of Thrones?

    VAs kommer inte bara att dyka upp. Utveckling av VA kommer att kosta miljarder – miljarder toppföretag i Silicon Valley kommer med glädje att investera på grund av den sociala och finansiella uppsida de vet att dessa VA kommer att ge dem. Men den marknadsandel som dessa olika VA-leverantörer kommer att haka på beror till stor del på de datorekosystem som allmänheten använder.

    Till exempel använder Apple-användare i allmänhet Apples stationära eller bärbara datorer hemma och Apple-telefoner utomhus, allt medan de använder Apples appar och mjukvara däremellan. Med alla dessa Apple-enheter och mjukvara anslutna och arbetar tillsammans inom Apples ekosystem borde det inte komma som en överraskning att Apple-användare sannolikt kommer att sluta använda Apples VA: A future, beefed up version of Siri.

    Icke-Apple-användare kommer dock att se mer konkurrens om sin verksamhet.

    Google har redan en betydande fördel inom maskininlärningsområdet. På grund av deras globalt dominerande sökmotor, det populära ekosystemet av molnbaserade tjänster som Chrome, Gmail och Google Docs och Android (världens största mobiloperativsystem), har Google tillgång till över 1.5 miljarder smartphoneanvändare. Det är därför tunga Google- och Android-användare troligen kommer att välja en framtida version av Googles VA-system, Google Now, för att driva deras liv.

    Även om det ses som en underdog på grund av sin nästan obefintliga marknadsandel på smartphonemarknaden, är Microsofts operativsystem, Windows, fortfarande det dominerande operativsystemet bland personliga stationära och bärbara datorer. Med lanseringen 2015 av Windows 10, miljarder Windows-användare runt om i världen kommer att introduceras till Microsofts VA, Cortana. Aktiva Windows-användare kommer då att ha ett incitament att ladda ner Cortana till sina iOS- eller Android-telefoner för att säkerställa att allt de gör inom Windows-ekosystemet delas med deras smartphones när de är på språng.

    Medan teknikjättarna Google, Apple och Microsoft slåss om VA-herravälde, betyder det inte nödvändigtvis att det inte kommer att finnas utrymme för sekundära VA:er att gå med på marknaden. Precis som du läste i inledningsberättelsen kan din VA hjälpa dig både i ditt yrkesliv och sociala liv, inte bara som ett verktyg för dina personliga grundläggande behov.

    Tänk på det, av integritets-, säkerhets- och produktivitetsskäl begränsar eller förbjuder de flesta företag idag sina kontorsanställda från att aktivt använda den externa webben eller sociala medier när de är på kontoret. Baserat på denna verklighet är det osannolikt att företag om ett decennium kommer att vara bekväma med hundratals superdrivna VA:er som gränsar till sina interna nätverk eller "hanterar" sina anställda på företagets tid. 

    Detta lämnar en öppning för mindre B2B-företag att komma in på marknaden, och erbjuder företagsvänliga VA:er för att förbättra och mer noggrant övervaka arbetskraftens produktivitet, utan säkerhetsbristerna som de större B2C VA-leverantörerna utgör. Ur medarbetarperspektivet kommer dessa VA att hjälpa dem att arbeta smartare och säkrare, samtidigt som de fungerar som en bro mellan deras anslutna arbetsjag och anslutna personliga jag.

    Nu, kanske föga överraskande, dyker Facebook upp igen. I det sista kapitlet för den här serien nämnde vi hur Facebook sannolikt kommer att komma in på sökmotormarknaden och konkurrera mot Googles faktafokuserade semantiska sökmotor med en sentimentfokuserad semantisk sökmotor. Tja, på VA-området kan Facebook också göra ett stort plask.

    Facebook vet mer om dina vänner och dina relationer med dem än vad Google, Apple och Microsoft tillsammans någonsin kommer att göra. Ursprungligen byggd för att komplettera din primära Google, Apple eller Microsoft VA, Facebooks VA kommer att utnyttja ditt sociala nätverksdiagram för att hjälpa dig hantera och till och med förbättra ditt sociala liv. Det kommer att göra detta genom att uppmuntra och schemalägga mer frekventa och engagerande virtuella och ansikte mot ansikte-interaktioner med ditt vännätverk.

    Med tiden är det inte svårt att föreställa sig att Facebooks VA vet tillräckligt mycket om din personlighet och sociala vanor för att ens gå med i din krets av sanna vänner som en distinkt virtuell person, en med sin egen personlighet och intressen som speglar dina egna.

    Hur VAs kommer att generera inkomster för sina mästare

    Allt du läser ovan är väl och bra, men frågan kvarstår: Hur kommer dessa teknikföretag att göra bank från sina investeringar på flera miljarder dollar i VA? 

    För att svara på detta är det bra att tänka på VAs som varumärkesmaskotar för sina respektive företag, med deras primära mål att dra dig djupare in i deras ekosystem genom att erbjuda dig tjänster du inte kan leva utan. Ett enkelt exempel på detta är den moderna Apple-användaren. Det är allmänt annonserat att för att få mest nytta av Apples produkter och tjänster måste du verkligen använda alla deras tjänster exklusivt. Och det är i stort sett sant. Ju mer du använder Apples svit av enheter, programvara och appar, desto djupare dras du in i deras ekosystem. Ju längre du stannar, desto svårare blir det att lämna på grund av den tid du har investerat i att anpassa Apples tjänster och lära dig dess speciella programvara. Och när du väl når denna nivå av kult är det mer sannolikt att du känslomässigt identifierar dig med Apple-produkter, betalar en premie för nya Apple-produkter och evangeliserar Apple-produkter till ditt nätverk. Nästa generations VA är helt enkelt den nyaste och glänsande leksaken som drar dig djupare in i den webben.

    (Åh, jag glömde nästan: med uppkomsten av Apple Pay och Google Wallet det kan komma en dag då dessa företag försöker ersätta traditionella kreditkort helt och hållet. Detta innebär att om du är en Apple- eller Google-användare, närhelst du eller din VA köper något på kredit, kan dessa tekniska jättar ta ett klipp.) 

    VAs hjälper dig att prata med ditt hem

    År 2020 kommer superdrivna VA:er att debutera på marknaden, och gradvis utbilda globala smartphoneanvändare om hur de kan förbättra sina liv, samtidigt som de (äntligen) populariserar röstbaserade gränssnitt. En nackdel är dock att dessa VA:er förblir begränsade till att hjälpa dig med de produkter och tjänster som både är anslutna till Internet (webbaktiverade) och gratis att komma åt. Överraskande nog fortsätter en stor del av världen att sakna dessa två egenskaper och förblir osynliga för den konsumentvänliga webben. 

    Men saker och ting förändras snabbt. Som vi nämnde tidigare, konsumeras den fysiska världen elektroniskt till en punkt där varje fysiskt objekt kommer att bli webbaktiverat. Och i mitten till slutet av 2020-talet kommer detta Internet of Everything att öppna upp helt nya möjligheter för VA:er att hjälpa dig under ditt dagliga liv. Detta kan innebära att din VA fjärrstyr din bil medan du sitter i baksätet eller till och med styr ditt husverktyg och elektronik genom enkla röstkommandon. 

    Dessa möjligheter skrapar bara på ytan av vad Internet snart kommer att göra möjligt. Härnäst i vår Future of the Internet-serie kommer vi att utforska Internet of Everything och hur det kommer att omforma global e-handel – och till och med jorden själv.

    Internet-seriens framtid

    Mobilt internet når den fattigaste miljarden: Internets framtid P1

    The Next Social Web vs. Godlike Search Engines: Future of the Internet P2

    Din framtid inom Internet of Things: Future of the Internet P4

    The Day Wearables Replace Smartphones: Future of the Internet P5

    Ditt beroendeframkallande, magiska, utökade liv: Future of the Internet P6

    Virtual Reality and the Global Hive Mind: Future of the Internet P7

    Människor inte tillåtna. Den AI-bara webben: Future of the Internet P8

    Geopolitik för den oupphängda webben: Internets framtid P9

    Nästa planerade uppdatering för denna prognos

    2023-07-31

    Prognosreferenser

    Följande populära och institutionella länkar refererades för denna prognos:

    Wall Street Journal
    New York Magazine

    Följande Quantumrun-länkar refererades för denna prognos: