Alama za ufuatiliaji: Viwanda vinavyopima thamani ya watumiaji kama wateja

• mwandishi:
• mwandishi jina

  Mtazamo wa Quantumrun
• Februari 16, 2022

Mwaka 2014, serikali ya China ilitangaza utekelezaji wa mfumo wa mikopo ya kijamii. Mfumo huu ni mpango wa ufuatiliaji unaowezeshwa na teknolojia ambao hufuatilia mienendo ya raia wa Uchina ili kubaini kama wao ni watu wa kuigwa au wenye kutofautiana. Mfumo kama huo unatengenezwa nchini Marekani katika mfumo wa makampuni ya kibinafsi yanachunguza watumiaji binafsi ili kutabiri tabia zao kwa fursa za mauzo za siku zijazo.  

Muktadha wa alama za ufuatiliaji

Makampuni ya kibinafsi yanazidi kutumia mifumo ya uchunguzi ili kuainisha au kupanga wateja kulingana na makadirio ya tabia zao. Kimsingi, kampuni hizi hufunga watu kulingana na tabia na ukadiriaji. 
Mfano wa sekta inayotumia alama za ufuatiliaji ni rejareja, ambapo kampuni fulani huamua bei ya kumpa mteja kulingana na jinsi faida inavyotabiriwa. Zaidi ya hayo, alama huwezesha biashara kuamua kama mteja anastahili huduma ya juu ya wastani. 

Alama za ufuatiliaji zinalenga kuongeza usalama wa kijamii, na pia kuunda ulinzi kwa watoa huduma. Katika ngazi ya taifa, mifumo kama hii imeundwa ili kuhimiza wananchi kuonyesha sifa za kijamii zinazopendekezwa kwa pointi za juu na mapendeleo bora (mara nyingi kwa gharama ya uhuru fulani).

Athari ya usumbufu

Upimaji wa alama za ufuatiliaji ni mwelekeo wa huduma katika tasnia tofauti, ikijumuisha kampuni za bima ya maisha pamoja na watoa huduma za usafirishaji na malazi. Kwa mfano, kulingana na serikali ya New York, kampuni za bima ya maisha huchunguza machapisho ya watu kwenye mitandao ya kijamii kama msingi wa malipo fulani. Pia, watoa huduma za usafiri na malazi hutumia ukadiriaji ili kuamua ikiwa unaruhusiwa kuendelea kutumia huduma zao za kukodisha.

Hata hivyo, kutumia mifumo kama hiyo ya alama za ufuatiliaji kunaweza kuvamia ufaragha wa kibinafsi na kusababisha kutendewa isivyo haki kwa makundi yaliyotengwa. Mifumo hii pia inaweza kuwa na madhara kwa sababu inaweza kuwaadhibu raia walio nje ya mfumo wa sheria kwa kuwanyang’anya marupurupu mbalimbali kupitia ufuatiliaji ambao haujaombwa. Baada ya muda, wananchi wanaweza kulazimika kudhibiti tabia zao kila mahali wanapoenda ili kudumisha alama ya juu badala ya kupata marupurupu mbalimbali. 
Ili kupunguza uwezekano wa kukabiliwa na hatari ya watu binafsi kwa mifumo hii ya ufuatiliaji na wasifu ambayo haijaombwa, serikali katika nchi mahususi zinaweza kudhibiti mifumo ya ufuatiliaji wa jamii. Mfano ni kukuza viwango vya ubadilishanaji salama wa data kulingana na udhibiti wa data ya kibinafsi. Nyingine inaweza kuwa kuelimisha umma kwa ujumla juu ya jinsi ya kudhibiti data zao za kibinafsi.

Athari za alama za ufuatiliaji

Athari pana za uwekaji alama za ufuatiliaji zinaweza kujumuisha:

• Utafiti zaidi juu ya kudumisha uadilifu wa mtu binafsi wakati makampuni yanatumia data zao kwa maamuzi kuhusu kutoa huduma. 
• Safu thabiti zaidi za usalama wa mtandao kwa tasnia zinazofanya kazi moja kwa moja na wateja. 
• Utekelezaji wa jamii inayodhibitiwa ambayo ni tahadhari kuhusu kudumisha alama za juu kwani kampuni zinaendelea kuzifuatilia.  

Maswali ya kutoa maoni

• Je, alama za ufuatiliaji zitatoa manufaa zaidi kwa jamii au kutasababisha madhara zaidi? 
• Je, ni jinsi gani serikali zinaweza kudhibiti matumizi ya alama za uangalizi wa kibinafsi ili kuzuia kuvuka haki za binadamu? 
• Je, serikali iadhibu makampuni binafsi yanayofanya ufuatiliaji bila kuombwa?