Wasaidizi wa kidijitali wanaojulikana: Je, sasa tunategemea kabisa wasaidizi mahiri?

• mwandishi:
• mwandishi jina

  Mtazamo wa Quantumrun
• Februari 23, 2023

Wasaidizi wa kidijitali wanaopatikana kila mahali ni programu za programu zinazosaidia kwa kazi mbalimbali kwa kutumia teknolojia ya akili bandia (AI) na usindikaji wa lugha asilia (NLP). Wasaidizi hawa pepe wanazidi kuwa maarufu na kutumika katika tasnia nyingi, ikijumuisha huduma za afya, fedha na huduma kwa wateja.

Muktadha wa wasaidizi wa kidijitali unaoenea kila mahali

Janga la COVID-2020 la 19 lilichochea ukuaji wa wasaidizi wa kidijitali wanaopatikana kila mahali huku biashara zikihangaika kuhamia wingu ili kuwezesha ufikiaji wa mbali. Sekta ya huduma kwa wateja, haswa, ilipata wasaidizi mahiri wa kujifunza kwa mashine (IAs) kama viokoa maisha, vinavyoweza kupokea mamilioni ya simu na kutekeleza majukumu ya kimsingi, kama vile kujibu maswali au kuangalia salio la akaunti. Hata hivyo, ni katika nafasi mahiri ya nyumba/msaidizi wa kibinafsi ambapo wasaidizi wa kidijitali wamepachikwa katika maisha ya kila siku. 

Alexa ya Amazon, Siri ya Apple, na Msaidizi wa Google zimekuwa kuu katika maisha ya kisasa, zikifanya kazi kama waandaaji, wapangaji ratiba, na washauri katika maisha yanayozidi kuwa ya wakati halisi. Mojawapo ya vipengele muhimu vya wasaidizi hawa wa kidijitali ni uwezo wao wa kuelewa zaidi na kuitikia lugha ya binadamu kwa njia asilia na angavu. Kipengele hiki huwawezesha kusaidia kuratibu miadi, kujibu maswali na kukamilisha miamala. Visaidizi vya kidijitali vinavyopatikana kila mahali vinatumiwa kupitia vifaa vilivyoamilishwa kwa sauti, kama vile spika mahiri na simu mahiri, na pia vinaunganishwa katika teknolojia nyingine, kama vile magari na vifaa vya nyumbani. 

Kanuni za ujifunzaji wa mashine (ML), ikijumuisha ujifunzaji wa kina na mitandao ya neva, zinatumika kuimarisha uwezo wa IAs. Teknolojia hizi huwezesha zana hizi kujifunza na kukabiliana na watumiaji wao baada ya muda, kuwa bora na sahihi zaidi, na kuelewa na kujibu kazi na maombi magumu zaidi.

Athari ya usumbufu

Kwa usindikaji otomatiki wa usemi (ASP) na NLP, chatbots na IAs zimekuwa sahihi zaidi katika kugundua dhamira na hisia. Ili wasaidizi wa kidijitali waendelee kuboreshwa, wanapaswa kulishwa mamilioni ya data ya mafunzo inayokusanywa kutokana na mwingiliano wa kila siku na wasaidizi wa kidijitali. Kumekuwa na ukiukaji wa data ambapo mazungumzo yalirekodiwa bila ufahamu na kutumwa kwa anwani za simu. 

Wataalamu wa faragha wa data wanahoji kuwa kadiri visaidizi vya kidijitali vinavyozidi kuwa vya kawaida na muhimu kwa zana na huduma za mtandaoni, ndivyo sera za data zilizo wazi zaidi zinapaswa kuanzishwa. Kwa mfano, EU iliunda Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (GDPR) kwa usahihi ili kubainisha jinsi uhifadhi na usimamizi wa data unapaswa kushughulikiwa. Idhini itakuwa muhimu zaidi kuliko hapo awali, kwani maadili yanaamuru kwamba mtu yeyote anayeingia kwenye nyumba mahiri iliyojaa zana zilizounganishwa lazima afahamishwe kikamilifu kwamba mienendo, nyuso na sauti zao zinahifadhiwa na kuchambuliwa. 

Hata hivyo, uwezekano wa IAs ni mkubwa sana. Katika tasnia ya huduma ya afya, kwa mfano, wasaidizi pepe wanaweza kusaidia kwa kuratibu miadi na kudhibiti rekodi za wagonjwa, kuwaweka huru madaktari na wauguzi ili kuzingatia kazi ngumu zaidi na muhimu. Wasaidizi wa mtandaoni wanaweza kushughulikia maswali ya mara kwa mara katika sekta ya huduma kwa wateja, kuelekeza kesi kwa mawakala wa kibinadamu tu wakati inakuwa ya kiufundi sana au ngumu. Hatimaye, katika biashara ya mtandaoni, IAs zinaweza kusaidia wateja katika kutafuta bidhaa, kufanya ununuzi, na kufuatilia maagizo.

Athari za wasaidizi wa kidijitali wanaopatikana kila mahali

Athari pana za wasaidizi wa kidijitali wanaopatikana kila mahali zinaweza kujumuisha:

• Wapangishi mahiri wa kidijitali ambao wanaweza kudhibiti wageni na kutoa huduma kulingana na mapendeleo yao na tabia ya mtandaoni (kahawa inayopendelewa, muziki na kituo cha televisheni).
• Sekta ya ukarimu inayotegemea sana IAs kudhibiti wageni, uwekaji nafasi na utaratibu wa usafiri.
• Biashara zinazotumia wasaidizi wa kidijitali kwa huduma kwa wateja, usimamizi wa uhusiano, kuzuia ulaghai na kampeni maalum za uuzaji. Tangu kuibuka kwa umaarufu wa jukwaa la Open AI la ChatGPT mnamo 2022, wachambuzi wengi wa tasnia huona hali za siku zijazo ambapo wasaidizi wa kidijitali wanakuwa wafanyikazi wa kidijitali ambao hubadilisha kazi ya kola nyeupe yenye utata wa chini (na wafanyikazi).
• Kanuni na tabia za kitamaduni zinazoibuka zinazoundwa na mfiduo na mwingiliano wa muda mrefu na wasaidizi wa dijiti.
• IA husaidia watu kufuatilia mazoezi yao, kuweka malengo ya siha, na kupokea mipango ya mafunzo ya kibinafsi.
• Serikali zinaunda kanuni za kusimamia jinsi maelezo ya kibinafsi yanavyotumiwa na kudhibitiwa na wasaidizi wa kidijitali.

Maswali ya kuzingatia

• Je, unategemea wasaidizi wa kidijitali kwa shughuli/kazi zako za kila siku?
• Unafikiri wasaidizi wa kidijitali wataendeleaje kubadilisha maisha ya kisasa?