ప్రభుత్వ డిజిటలైజేషన్‌ను వేగవంతం చేస్తోంది: ప్రభుత్వాలు ప్రాప్యతను తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నాయి

• రచయిత గురించి:
• రచయిత పేరు

  క్వాంటమ్రన్ దూరదృష్టి
• సెప్టెంబర్ 1, 2022

అంతర్దృష్టి సారాంశం

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రభుత్వాలు ఆన్‌లైన్‌లో ప్రజా సేవలను వేగంగా తరలిస్తున్నాయి, ఇది COVID-19 మహమ్మారి ద్వారా ప్రాప్యత మరియు స్థితిస్థాపకతను నిర్ధారించడానికి విస్తరించింది. ఈ డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలు మారుతూ ఉంటాయి మరియు కేంద్రీకృత ఆన్‌లైన్ పోర్టల్‌ల ద్వారా పన్ను దాఖలు మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ లావాదేవీలు వంటి సేవలను క్రమబద్ధీకరించడంపై దృష్టి సారించాయి. ఇ-గవర్నమెంట్ వైపు మళ్లడం వల్ల సవాళ్లు మరియు అవకాశాలను కలిగిస్తుంది, ఇందులో మెరుగైన సైబర్ భద్రత, డిజిటల్ అక్షరాస్యత మరియు ప్రజా సేవల్లో AI మరియు ఆటోమేషన్ చుట్టూ నైతిక పరిగణనలు అవసరం.

ప్రభుత్వ డిజిటలైజేషన్ సందర్భాన్ని వేగవంతం చేస్తోంది

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న ప్రభుత్వాలు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో వివిధ రేట్లు ఉన్నప్పటికీ, వాటి సంబంధిత డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలలో గణనీయమైన పురోగతిని సాధించాయి. COVID-19 మహమ్మారి ఈ ప్రయత్నాలను వేగవంతం చేసింది, ప్రజా సేవలను డిజిటల్ డెలివరీ చేయడం మరింత అత్యవసరం మరియు అవసరమైనది. ప్రభుత్వాలు తమ సేవలను మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావడానికి మరియు అందరికీ సమానం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున ఈ ధోరణి మందగించదు.

ప్రభుత్వ డిజిటలైజేషన్ (ఇ-గవర్నమెంట్ అని పిలుస్తారు) పబ్లిక్ సర్వీస్‌లను ఆన్‌లైన్‌లో యాక్సెస్ చేసే వ్యవస్థలు మరియు సాధనాలను కలిగి ఉంటుంది. ఈ సేవల్లో పన్ను దాఖలు, జనన మరియు మరణ ధృవీకరణ పత్రాలను అభ్యర్థించడం, సామాజిక సంక్షేమ పెన్షన్‌లను తనిఖీ చేయడం మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ లావాదేవీలు ఉంటాయి. కొన్ని ప్రభుత్వాలు తమ డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలలో ఇతరులకన్నా చాలా ముందున్నాయి. ఒక ప్రధాన ఉదాహరణ ఎస్టోనియా, ఇది 1996లో తన ఇ-ఎస్టోనియా ప్రోగ్రామ్‌ను ప్రారంభించింది మరియు అప్పటి నుండి దాని సేవలను దూకుడుగా డిజిటలైజ్ చేస్తోంది. దేశం బహుళ డిజిటల్ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను కేంద్రీకృత, క్రమబద్ధీకరించిన ఆన్‌లైన్ పోర్టల్‌తో భర్తీ చేసింది, ఇక్కడ దాని పౌరులు తమ సమాచారాన్ని నవీకరించవచ్చు; ఈ డేటా స్వయంచాలకంగా ఇతర పబ్లిక్ సేవలతో సమకాలీకరించబడుతుంది. 

ఎస్టోనియా తన డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలలో చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంది, అది 2021 డిజిటల్ ఎకానమీ అండ్ సొసైటీ ఇండెక్స్ (DESI) ద్వారా డిజిటల్ పబ్లిక్ సర్వీసెస్‌లో మొదటి స్థానంలో నిలిచింది. సభ్య దేశాలలో డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలను పర్యవేక్షించడానికి యూరోపియన్ కమిషన్ ఈ సూచికను ఏర్పాటు చేసింది. డిజిటలైజేషన్ ప్రయత్నాలు వివిధ దేశాలలో విభిన్నంగా ఉన్నప్పటికీ, ఇటీవలి మహమ్మారి ఇ-గవర్నమెంట్ ఒక స్థితిస్థాపక ప్రభుత్వం అని స్పష్టం చేసింది. టెలిహెల్త్ నుండి ఆన్‌లైన్ విద్య వరకు, అనేక దేశాలు తమ వ్యవస్థలు మరియు అవస్థాపనలు అలాగే ఉండలేవని గ్రహించాయి. ఆర్థిక వ్యవస్థ మరియు సాంఘిక సంక్షేమం ఆన్‌లైన్ పోర్టల్‌లపై ఆధారపడి ఉంటాయి, అవి డేటా-ఆధారిత, ఖచ్చితమైన, ప్రాప్యత, సౌకర్యవంతమైన మరియు అనుకూలమైనవి.

విఘాతం కలిగించే ప్రభావం

ప్రభుత్వ సేవల డిజిటలైజేషన్‌ను ప్రభుత్వాలు వేగవంతం చేస్తున్న వివిధ మార్గాలున్నాయి. మొదటి విధానం ఆన్‌లైన్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌లను స్కేలింగ్ చేయడం, ఇందులో టెలికామ్‌లు మరియు ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు (ISPలు) డిమాండ్ పెరుగుదలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవడం. వ్యాపార కార్యకలాపాల కొనసాగింపు స్థిరమైన ఆన్‌లైన్ నెట్‌వర్క్‌లు మరియు రిమోట్‌గా పని చేసే మిలియన్ల మంది వ్యక్తులకు మద్దతు ఇచ్చే కనెక్టివిటీపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఆటోమేషన్ మరియు ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్ (AI/ML) సొల్యూషన్స్ యొక్క పెరుగుతున్న ఉపయోగం ఈ స్కేలింగ్ ప్రయత్నాల యొక్క ఉప-ఉత్పత్తి. 

ఉదాహరణకు, మహమ్మారి సమయంలో ఆదాయాన్ని కోల్పోయిన స్వయం ఉపాధి పొందిన వ్యక్తులకు నేరుగా చెల్లింపులను పంపడానికి రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (RPA)ని రోమేనియన్ కార్మిక మంత్రిత్వ శాఖ ఉపయోగించింది. ప్రతి దావా మాన్యువల్‌గా నిర్వహించబడినప్పుడు 36 నిమిషాల కంటే 20 సెకన్లు తీసుకుంటుంది, ప్రాసెస్ చేయబడిన 96 క్లెయిమ్‌లలో 285,000 శాతం ఆటోమేట్ చేయబడ్డాయి.

ప్రభుత్వాలు వేగవంతం చేస్తున్న మరో డిజిటలైజేషన్ చొరవ డిజిటల్-సిద్ధమైన వర్క్‌ఫోర్స్ అభివృద్ధి. క్లౌడ్-ఆధారిత సాఫ్ట్‌వేర్‌లో శిక్షణ అందించడం నుండి డేటా విశ్లేషణ బృందాలను నిర్మించడం వరకు, ప్రభుత్వాలు వేగవంతమైన సాంకేతిక పరిణామాలకు అనుగుణంగా డిజిటల్‌గా నిష్ణాతులుగా పనిచేసే శ్రామిక శక్తిని సృష్టిస్తున్నాయి. ఉదాహరణకు, సెప్టెంబర్ 500లో ఆవిష్కరించిన నేషనల్ డేటా స్ట్రాటజీలో భాగంగా 2020 మంది పబ్లిక్ సెక్టార్ డేటా సైంటిస్టులకు శిక్షణ ఇచ్చే ప్రణాళికలను UK ప్రభుత్వం ప్రకటించింది.

ఇంతలో, US ఆఫీస్ ఆఫ్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు బడ్జెట్ ప్రోగ్రామ్ గ్రాడ్యుయేట్‌లను వారి సంబంధిత ఏజెన్సీల నుండి డేటా సెట్‌లను విశ్లేషించడానికి అనుమతించడం ద్వారా దాని డేటా సైన్స్ రీస్కిల్లింగ్ పైలట్‌ను ఆచరణాత్మకంగా ఉపయోగించింది. డిజిటలైజేషన్‌ను మెరుగుపరచడానికి ప్రభుత్వాలు ఉపయోగించే మరో పద్ధతి ప్రతిఒక్కరికీ కనెక్టివిటీని ప్రారంభించడానికి మారుమూల, గ్రామీణ మరియు తక్కువ-ఆదాయ కమ్యూనిటీలలో మౌలిక సదుపాయాలను నిర్మించడం. ఇటువంటి ప్రయత్నాలలో ఉపగ్రహ ఆధారిత ఇంటర్నెట్ టెక్నాలజీలలో పెట్టుబడి కూడా ఉంటుంది. 

ప్రభుత్వ డిజిటలైజేషన్‌ను వేగవంతం చేయడంలో చిక్కులు

ప్రభుత్వ డిజిటలైజేషన్‌ను వేగవంతం చేయడంలో విస్తృతమైన చిక్కులు ఉండవచ్చు: 

• డిజిటల్ ప్రాజెక్ట్‌ల కోసం ప్రభుత్వాలు భాగస్వామ్యం చేయడం, ఆర్థిక వృద్ధిని పెంచడం వల్ల టెలికాం రంగంలో ఉపాధి అవకాశాలు మెరుగుపడ్డాయి.
• పౌరులు ఆన్‌లైన్‌లో పబ్లిక్ సర్వీస్‌లకు రౌండ్-ది-క్లాక్ యాక్సెస్‌ను పొందుతున్నారు, కమ్యూనికేషన్‌ను మెరుగుపరచడం మరియు ప్రభుత్వ ప్రతిస్పందనతో సంతృప్తి చెందడం.
• ప్రభుత్వాలు పబ్లిక్ సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడం, సిటీ హాల్స్ వంటి భౌతిక నిర్మాణాల వాస్తవిక ప్రతిరూపాలను సృష్టించడం.
• టెక్ సంస్థలు మరియు ప్రభుత్వాల మధ్య బలమైన సహకారాలు, డిజిటల్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌లను రక్షించడానికి సైబర్‌ సెక్యూరిటీలో గణనీయమైన పెట్టుబడిని పెంపొందించడం.
• గోప్యత మరియు నైతిక ఆందోళనలను పెంచే పబ్లిక్ సర్వీస్‌లలో ముఖ గుర్తింపు మరియు బయోమెట్రిక్‌లతో సహా ఆటోమేషన్ మరియు AI వినియోగం గురించి పెరుగుతున్న భయాలు.
• పౌరులందరూ డిజిటల్ పబ్లిక్ సేవలను సమర్థవంతంగా ఉపయోగించుకునేలా ప్రభుత్వాలు ప్రారంభించిన డిజిటల్ అక్షరాస్యత కార్యక్రమాలను పెంచారు.
• ప్రభుత్వ డిజిటల్ ప్రాజెక్ట్‌లకు వినూత్న సాంకేతిక పరిష్కారాలను అందించడం ద్వారా చిన్న మరియు మధ్య తరహా సంస్థలు వృద్ధిని అనుభవిస్తున్నాయి.
• ప్రభుత్వ-టెక్ కంపెనీ సహకారాల కారణంగా సైబర్‌ సెక్యూరిటీ మరియు డేటా గోప్యతా నిపుణులకు అధిక డిమాండ్‌తో లేబర్ మార్కెట్‌లో మార్పు.
• ప్రభుత్వ సేవలలో AI మరియు బయోమెట్రిక్ డేటా యొక్క నైతిక వినియోగం గురించి మెరుగైన ప్రజల పరిశీలన మరియు చర్చలు, విధాన అభివృద్ధిని ప్రభావితం చేస్తాయి.

పరిగణించవలసిన ప్రశ్నలు

• పెరిగిన డిజిటలైజేషన్‌ను మీ ప్రభుత్వం ఎలా ప్రోత్సహిస్తోంది?
• ఇ-ప్రభుత్వాలలో ఇతర సంభావ్య ప్రయోజనాలు మరియు నష్టాలు ఏమిటి?