హెల్త్‌కేర్ చాట్‌బాట్‌లు: రోగి నిర్వహణను ఆటోమేట్ చేయడం

• రచయిత గురించి:
• రచయిత పేరు

  క్వాంటమ్రన్ దూరదృష్టి
• మార్చి 16, 2023

చాట్‌బాట్ సాంకేతికత 2016 నుండి ఉనికిలో ఉంది, అయితే 2020 మహమ్మారి ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలు వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌ల విస్తరణను వేగవంతం చేసింది. రిమోట్ పేషెంట్ కేర్ కోసం పెరిగిన డిమాండ్ కారణంగా ఈ త్వరణం జరిగింది. చాట్‌బాట్‌లు రోగి నిశ్చితార్థాన్ని మెరుగుపరచడం, వ్యక్తిగతీకరించిన సంరక్షణను అందించడం మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ కార్మికులపై భారాన్ని తగ్గించడం వలన ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలకు విజయవంతమయ్యాయి.

హెల్త్‌కేర్ చాట్‌బాట్‌ల సందర్భం

చాట్‌బాట్‌లు సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (NLP) ఉపయోగించి మానవ సంభాషణలను అనుకరించే కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్‌లు. మైక్రోసాఫ్ట్ తన మైక్రోసాఫ్ట్ బాట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు దాని డిజిటల్ అసిస్టెంట్ కోర్టానా యొక్క మెరుగైన వెర్షన్‌ను విడుదల చేయడంతో 2016లో చాట్‌బాట్ టెక్నాలజీ అభివృద్ధి వేగవంతమైంది. ఈ సమయంలో, ఫేస్‌బుక్ తన మెసెంజర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో AI అసిస్టెంట్‌ను కూడా అధికంగా ఏకీకృతం చేసింది, ఇది వినియోగదారులకు సమాచారాన్ని కనుగొనడంలో, అప్‌డేట్ చేయబడిన సమాచారాన్ని పొందడంలో మరియు తదుపరి దశల్లో వారికి మార్గనిర్దేశం చేయడంలో సహాయపడుతుంది. 

హెల్త్‌కేర్ సెక్టార్‌లో, కస్టమర్ సపోర్ట్, అపాయింట్‌మెంట్ షెడ్యూలింగ్ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సంరక్షణతో సహా అనేక రకాల సేవలను అందించడానికి చాట్‌బాట్‌లు వెబ్‌సైట్‌లు మరియు యాప్‌లలో పొందుపరచబడ్డాయి. మహమ్మారి తీవ్ర స్థాయిలో ఉన్నప్పుడు, క్లినిక్‌లు, ఆసుపత్రులు మరియు ఇతర ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలు సమాచారం మరియు నవీకరణల కోసం వెతుకుతున్న వేలాది కాల్‌లతో మునిగిపోయాయి. ఈ ధోరణి ఫలితంగా ఎక్కువసేపు వేచి ఉండే సమయం, అధిక సిబ్బంది మరియు రోగి సంతృప్తి తగ్గింది. చాట్‌బాట్‌లు పునరావృతమయ్యే ప్రశ్నలను నిర్వహించడం, వైరస్ గురించి సమాచారాన్ని అందించడం మరియు అపాయింట్‌మెంట్ షెడ్యూల్‌లో రోగులకు సహాయం చేయడం ద్వారా నమ్మదగినవి మరియు అలసిపోనివిగా నిరూపించబడ్డాయి. ఈ సాధారణ పనులను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలు మరింత సంక్లిష్టమైన సంరక్షణను అందించడం మరియు క్లిష్టమైన పరిస్థితులను నిర్వహించడంపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. 

చాట్‌బాట్‌లు రోగులను లక్షణాల కోసం పరీక్షించగలవు మరియు వారి ప్రమాద కారకాల ఆధారంగా చికిత్స మార్గదర్శకాన్ని అందిస్తాయి. ఈ వ్యూహం ఆసుపత్రులకు రోగులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మరియు మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది. ఈ సాధనాలు వైద్యులు మరియు రోగుల మధ్య వర్చువల్ సంప్రదింపులను సులభతరం చేయగలవు, వ్యక్తిగత సందర్శనల అవసరాన్ని తగ్గించడం మరియు సంక్రమణ ప్రమాదాన్ని తగ్గించడం.

విఘాతం కలిగించే ప్రభావం

మహమ్మారి సమయంలో 2020 దేశాలు చాట్‌బాట్‌లను ఎలా ఉపయోగించాయనే దానిపై 2021-30 యూనివర్శిటీ ఆఫ్ జార్జియా అధ్యయనం ఆరోగ్య సంరక్షణలో దాని భారీ సామర్థ్యాన్ని చూపించింది. చాట్‌బాట్‌లు వేర్వేరు వినియోగదారుల నుండి వేలకొద్దీ సారూప్య ప్రశ్నలను నిర్వహించగలిగాయి, సమయానుకూల సమాచారం మరియు ఖచ్చితమైన నవీకరణలను అందిస్తాయి, ఇది మరింత సంక్లిష్టమైన పనులు లేదా ప్రశ్నలను నిర్వహించడానికి మానవ ఏజెంట్‌లను ఖాళీ చేస్తుంది. రోగులకు చికిత్స చేయడం మరియు ఆసుపత్రి వనరులను నిర్వహించడం వంటి క్లిష్టమైన పనులపై దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి ఈ లక్షణం ఆరోగ్య కార్యకర్తలను అనుమతించింది, ఇది చివరికి రోగుల సంరక్షణ నాణ్యతను మెరుగుపరిచింది.

ఏ రోగులకు తక్షణ వైద్య సహాయం అవసరమో నిర్ధారించడానికి వేగవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన స్క్రీనింగ్ ప్రక్రియను అందించడం ద్వారా రోగుల ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడానికి చాట్‌బాట్‌లు ఆసుపత్రులకు సహాయపడతాయి. ఈ విధానం తేలికపాటి లక్షణాలతో ఉన్న రోగులను అత్యవసర గదులలో ఇతర రోగులను బహిర్గతం చేయకుండా నిరోధించింది. ఇంకా, కొన్ని బాట్‌లు హాట్‌స్పాట్‌లను గుర్తించడానికి డేటాను సేకరించాయి, వీటిని కాంట్రాక్ట్ ట్రేసింగ్ యాప్‌లలో నిజ సమయంలో వీక్షించవచ్చు. ఈ సాధనం ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలను సిద్ధం చేయడానికి మరియు క్రియాశీలంగా స్పందించడానికి అనుమతించింది.

వ్యాక్సిన్‌లు అందుబాటులోకి రావడంతో, చాట్‌బాట్‌లు కాలర్‌లకు అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడానికి మరియు సమీపంలోని ఓపెన్ క్లినిక్‌ను గుర్తించడంలో సహాయపడతాయి, ఇది టీకా ప్రక్రియను వేగవంతం చేసింది. చివరగా, వైద్యులు మరియు నర్సులను వారి సంబంధిత ఆరోగ్య మంత్రిత్వ శాఖలకు కనెక్ట్ చేయడానికి చాట్‌బాట్‌లు కేంద్రీకృత కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌గా కూడా ఉపయోగించబడ్డాయి. ఈ పద్ధతి కమ్యూనికేషన్‌ను క్రమబద్ధీకరించింది, కీలక సమాచారం యొక్క వ్యాప్తిని వేగవంతం చేసింది మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ కార్మికులను త్వరగా మోహరించడంలో సహాయపడింది. సాంకేతికత అభివృద్ధి చెందుతున్న కొద్దీ, హెల్త్‌కేర్ చాట్‌బాట్‌లు మరింత క్రమబద్ధీకరించబడతాయి, వినియోగదారు-స్నేహపూర్వకంగా మరియు అధునాతనమైనవిగా మారుతాయని పరిశోధకులు ఆశాభావం వ్యక్తం చేస్తున్నారు. వారు సహజ భాషను అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు తగిన విధంగా స్పందించడంలో మరింత ప్రవీణులు అవుతారు. 

ఆరోగ్య సంరక్షణ చాట్‌బాట్‌ల అప్లికేషన్‌లు

హెల్త్‌కేర్ చాట్‌బాట్‌ల యొక్క సంభావ్య అప్లికేషన్‌లు వీటిని కలిగి ఉండవచ్చు:

• జలుబు మరియు అలెర్జీలు వంటి సాధారణ అనారోగ్యాల కోసం డయాగ్నోస్టిక్స్, మరింత సంక్లిష్టమైన లక్షణాలను నిర్వహించడానికి వైద్యులు మరియు నర్సులను విడిపించడం. 
• ఫాలో-అప్ అపాయింట్‌మెంట్‌లు లేదా ప్రిస్క్రిప్షన్‌లను రీ-ఫిల్లింగ్ చేయడం వంటి ఆరోగ్య సంరక్షణ అవసరాలను నిర్వహించడానికి రోగి రికార్డులను ఉపయోగించే చాట్‌బాట్‌లు.
• వ్యక్తిగతీకరించిన రోగి నిశ్చితార్థం, వారి ఆరోగ్యాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి అవసరమైన సమాచారం మరియు మద్దతును వారికి అందించడం. 
• ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలు రోగులను రిమోట్‌గా పర్యవేక్షిస్తారు, ఇది దీర్ఘకాలిక పరిస్థితులు ఉన్నవారికి లేదా గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో నివసించే వారికి ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది. 
• మానసిక ఆరోగ్య మద్దతు మరియు కౌన్సెలింగ్‌ని అందించే చాట్‌బాట్‌లు, ఇతరత్రా కోరని వ్యక్తుల సంరక్షణకు యాక్సెస్‌ను మెరుగుపరుస్తాయి. 
• రోగులకు వారి మందులను తీసుకోవాలని గుర్తు చేయడం, లక్షణాలను నిర్వహించడంపై సమాచారాన్ని అందించడం మరియు కాలక్రమేణా వారి పురోగతిని ట్రాక్ చేయడం ద్వారా రోగులకు దీర్ఘకాలిక వ్యాధులను నిర్వహించడానికి బాట్‌లు సహాయపడతాయి. 
• నివారణ, రోగనిర్ధారణ మరియు చికిత్స వంటి ఆరోగ్య సంరక్షణ అంశాలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని ప్రజలకు యాక్సెస్ కలిగి ఉంది, ఇది ఆరోగ్య అక్షరాస్యతను మెరుగుపరచడంలో మరియు సంరక్షణ యాక్సెస్‌లో అసమానతలను తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది.
• ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలు రోగి డేటాను నిజ సమయంలో విశ్లేషిస్తారు, ఇది రోగ నిర్ధారణ మరియు చికిత్సను మెరుగుపరుస్తుంది. 
• ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థ యొక్క సంక్లిష్టతలను నావిగేట్ చేయడంలో సహాయపడటానికి ఆరోగ్య భీమా ఎంపికలకు ప్రాప్యత కలిగి ఉన్న రోగులు. 
• చాట్‌బాట్‌లు వృద్ధ రోగులకు మద్దతునిస్తాయి, ఉదాహరణకు వారికి మందులు తీసుకోవాలని గుర్తు చేయడం లేదా వారికి సహవాసం అందించడం వంటివి. 
• వ్యాధి వ్యాప్తిని ట్రాక్ చేయడంలో బాట్‌లు సహాయపడతాయి మరియు సంభావ్య ప్రజారోగ్య ముప్పుల కోసం ముందస్తు హెచ్చరికలను అందిస్తాయి. 

పరిగణించవలసిన ప్రశ్నలు

• మహమ్మారి సమయంలో మీరు హెల్త్‌కేర్ చాట్‌బాట్‌ని ఉపయోగించారా? మీ అనుభవం ఏమిటి?
• హెల్త్‌కేర్‌లో చాట్‌బాట్‌లను కలిగి ఉండటం వల్ల ఇతర ప్రయోజనాలు ఏమిటి?