Рушди иқтисоди обуна: Модели нави тиҷорати муносибатҳои ширкат ва истеъмолкунанда

• Муаллиф:
• Номи муаллиф

  Пешгӯии Quantumrun
• Декабри соли 13, 2022

Хулосаи фаҳмиш

Обунаҳо тарзи муоширати одамонро бо брендҳо тағир медиҳанд, чандирӣ ва ҳисси садоқатро пешниҳод мекунанд, аммо инчунин мушкилотро дар идоракунии молиявӣ ва сер шудани бозор пешниҳод мекунанд. Рушди ин модел тағирот дар рафтори истеъмолкунандагон ва стратегияҳои тиҷоратро инъикос мекунад, ки берун аз бахшҳои анъанавӣ ба соҳаҳои монанди саёҳат ва фитнес паҳн мешавад. Ширкатҳо ва ҳукуматҳо ба ин тағйирот мутобиқ шуда, ба таҷрибаи муштариён таваҷҷӯҳ зоҳир мекунанд ва ҷанбаҳои танзими ҳифзи истеъмолкунандагонро баррасӣ мекунанд.

Контексти рушди иқтисоди обуна

Обунаҳо хеле пеш аз пандемияи COVID-19 маъмул буданд, аммо басташавӣ ба афзоиши он мусоидат кард, зеро одамон ба хидматҳои электронӣ барои таъмини эҳтиёҷоти асосӣ ва фароғатии худ такя мекарданд. Амрикоиҳо ба ҳисоби миёна 21 обуна доранд, бар асоси таҳқиқоте, ки аз ҷониби барномаи буҷети Truebill гузаронида шудааст. Ин обунаҳо аз фароғат то машқҳои хонагӣ то хидматҳои хӯрокворӣ иборат буданд.

Муассисаи молиявии UBS афзоиши назарраси бозори ҷаҳонии обунаро пешгӯӣ карда, пешбинӣ мекунад, ки он то соли 1.5 то 2025 триллион доллари амрикоӣ афзоиш хоҳад ёфт, ки ин аз 50 миллиард доллари дар соли 650 сабтшуда тақрибан 2021 дарсад афзоишро нишон медиҳад. Ин тавсеа аз қабул ва афзоиши моделҳои обуна дар соҳаҳои гуногуни дигар. Ин тамоюлҳо инчунин тағйироти васеътари афзалиятҳои истеъмолкунандагон ва стратегияҳои тиҷоратро таъкид мекунанд.

Меҳмонхонаҳо, мошиншӯйҳо ва тарабхонаҳо ба пешниҳоди сатҳҳои бастаҳои ҳармоҳа шурӯъ карданд, ки сатҳҳои гуногуни таҷриба ва ройгонро танзим мекунанд. Саноати сайёҳӣ, аз ҷумла, кӯшиш мекунад, ки аз "сафарҳои интиқомӣ" пас аз пандемия истифода бурда, обунаҳоро пешниҳод кунад, ки аҳдҳои истисноӣ, суғурта ва хидматрасонии муштариёнро пешниҳод мекунанд. Аксари ширкатҳо эътироф мекунанд, ки модели тиҷорати обуна ба муштариён имкон медиҳад, ки чӣ гуна ва кай онҳо маҳсулот ва хидматҳоро истеъмол кунанд.

Таъсири вайронкунанда

Мизоҷоне, ки ба хидматҳо дар асоси солона ё моҳона обуна мешаванд, ҳисси садоқатмандӣ ва иртиботро бо брендҳо мустаҳкам мекунанд. Ин модел на танҳо муносибати доимиро пешниҳод мекунад, балки интизории интиқол ё навсозиҳои ба нақша гирифташударо ба вуҷуд меорад. Аммо, ширкати идоракунии обуна Zuora як ҷанбаи муҳими ин моделро таъкид мекунад: корбарӣ бар моликият. Ин равиш маънои онро дорад, ки дастрасӣ ба хадамот бо ниёзҳо ва афзалиятҳои тағйирёбандаи корбарон зич мувофиқат мекунад ва ба онҳо имкон медиҳад, ки ҳангоми таҳаввулоти тарзи зиндагии онҳо чандириро қатъ кунанд.

Модели обуна, гарчанде ки судманд бошад ҳам, дар идоракунии молиявӣ барои истеъмолкунандагон мушкилот меорад. Муштариён то ҳол метавонанд аз арзиши умумии обунаҳои сершумор ҳайрон шаванд. Аз нуқтаи назари тиҷорат, ширкатҳо ба монанди Netflix, Disney Plus ва HBO Max дар давраи пандемия афзоиши муштариёнро мушоҳида карданд, аммо ин афзоиш суст шудааст. Ин тамоюл аз он шаҳодат медиҳад, ки ҳарчанд обунаҳо метавонанд афзоиши муваққатиро таъмин кунанд, онҳо аз сер шудани бозор ва тағирот дар рафтори истеъмолкунандагон эмин нестанд.

Барои ширкатҳо фаҳмиш ва мутобиқ шудан ба ин динамика муҳим аст. Онҳо бояд ҷалби рушди фаврӣ бо зарурати стратегияҳои устувор ва дарозмуддатро мувозинат кунанд. Масалан, диверсификатсияи мундариҷа ё хидматҳо ва афзалият додани таҷрибаи муштариён метавонад ба нигоҳ доштани таваҷҷӯҳи муштариён дар бозори рақобат мусоидат кунад. Ба ҳукуматҳо ва мақомоти танзимкунанда лозим меояд, ки оқибатҳои ин моделро ба ҳифзи истеъмолкунандагон, бахусус дар робита ба амалияи шаффофи ҳисоббаробаркунӣ ва имконоти радкунии осон баррасӣ кунанд.

Оқибатҳои афзоиши иқтисоди обуна

Оқибатҳои васеътар барои афзоиши иқтисодиёти обуна метавонанд инҳоро дар бар гиранд:

• Гурӯҳҳои соҳаҳое, ки барои эҷоди шарикии обунавӣ ҳамкорӣ мекунанд, ба монанди меҳмонхонаҳо ва хадамоти ҳавопаймоӣ, ки якҷоя карда мешаванд.
• Бастаҳои бештар танзимшавандаи обуна ба муштариён назоратро дар бораи он ки чӣ гуна онҳо мехоҳанд маҳсулот ва хидматрасонӣ расонанд.
• Платформаҳои тиҷорати электронӣ торафт бештар хидматрасонии обунаро муттаҳид мекунанд, ки фурӯшандагони инфиродии бозор метавонанд барои пешниҳоди хидматҳои обуна ба муштариёни содиқи худ истифода баранд.
• Саноати таҳвил босуръат рушд мекунад, зеро муштариёни бештар ба иқтисодиёти талабот обуна мешаванд.
• Кишварҳои интихобшуда дар минтақаҳои рӯ ба тараққӣ метавонанд қонунгузорӣ барои ҳифзи корбарони нави интернет аз рафтори ваҳшиёнаи хидматрасониҳои обунавӣ таъсис диҳанд.
• Шумораи бештари одамон ҳисобҳои обунавии худро дар байни дӯстон ва аъзоёни оилаашон мубодила мекунанд. Ин тамоюл метавонад боиси пайгирии ширкатҳо ё маҳдуд кардани истифодаи ҳисобҳо барои кам кардани дастрасии мубодилаи обуна шавад.  

Саволҳо барои баррасӣ

• Кадом роҳҳои дигар ширкатҳо метавонанд кафолат диҳанд, ки модели обуна ба муштарӣ ва ширкат фоида меорад?
• Модели обуна чӣ гуна метавонад муносибати муштариёнро бо ширкатҳо тағйир диҳад?