Ҳукумати электронӣ: Хидматҳои давлатӣ дар сарангушти рақамии шумо

• Муаллиф:
• Номи муаллиф

  Пешгӯии Quantumrun
• Мумкин аст 19, 2023

Пандемияи соли 2020 COVID-19 аҳамият ва зарурати сармоягузории минбаъдаро ба технологияҳои иттилоотии давлатӣ таъкид кард. Бо маҳдудиятҳо ва чораҳои дуркунии иҷтимоӣ, ҳукуматҳо маҷбур шуданд, ки хидматҳои худро онлайн интиқол диҳанд ва маълумотро самараноктар ҷамъоварӣ кунанд. Дар натиҷа, сармоягузорӣ ба технологияҳои додаҳо барои бисёре аз ҳукуматҳои ҷаҳон ба авлавияти аввалиндараҷа табдил ёфта, ба онҳо имкон медиҳад, ки хидматҳои муҳимро пешниҳод кунанд ва қарорҳои асосиро қабул кунанд.

Контексти ҳукумати электронӣ

Ҳукумати электронӣ ё пешниҳоди хидматҳои давлатӣ ва иттилооти онлайн, солҳост дар ҳоли афзоиш аст, аммо пандемия ин тамоюлро суръат бахшид. Барои пешгирии паҳншавии вирус ба бисёр кишварҳо лозим омад, ки хидматҳои худро онлайн интиқол диҳанд ва маълумотро самараноктар ҷамъоварӣ кунанд. Пандемия аҳамияти сармоягузорӣ ба инфрасохтори технологӣ, ки ҳамзамон ҷамъоварӣ, коркард ва гузоришдиҳии маълумотро идора мекунад, таъкид кард.

Ҳукуматҳо дар саросари ҷаҳон аҳамияти ҳукумати электрониро, бахусус дар расонидани хидматҳои дастрас, муассир ва шаффоф эътироф кардаанд. Баъзе кишварҳо экосистемаҳои рақамии худро таъсис додаанд, ба монанди Хадамоти рақамии ҳукумати Бритониё, ки соли 2011 ба кор шурӯъ кардааст. Дар ҳамин ҳол, Нидерландия, Олмон ва Эстония аллакай системаҳои пешрафтаи ҳукумати электрониро ҷорӣ кардаанд, ки ба шаҳрвандон имкон медиҳанд, ки тавассути платформаҳои гуногуни рақамӣ аз хидматҳои давлатӣ истифода баранд. .

Бо вуҷуди ин, танҳо чанд кишвар тақрибан тамоми хидматҳо ва захираҳои давлатии худро дар интернет дастрас кардаанд. Малта, Португалия ва Эстония се кишваре ҳастанд, ки ба ин ҳадаф расидаанд ва Эстония пешрафтатаринҳост. Платформаи X-Road-и Эстония ба идораҳо ва хидматҳои гуногуни давлатӣ имкон медиҳад, ки иттилоотро муошират ва мубодила кунанд, ки зарурати равандҳои дастӣ ва такрориро аз байн мебарад. Масалан, шаҳрвандон метавонанд аз як платформа якчанд вазифаҳоро иҷро кунанд, масалан, сабти таваллуди кӯдак, ки ба таври худкор кӯмакпулӣ барои нигоҳубини кӯдакро оғоз мекунад ва пул дар як раванди бақайдгирӣ ба суратҳисоби бонкӣ гузаронида мешавад. 

Таъсири вайронкунанда

Тибқи иттилои як ширкати машваратии McKinsey порталҳои ҳукумати электронӣ як қатор бартариҳоро пешкаш мекунанд. Якум, таҷрибаи мукаммали шаҳрвандӣ мебошад, ки дар он одамон метавонанд бо истифода аз як панели идоракунӣ ва замима тамоми маълумоти лозимиро дастрас ва пешниҳод кунанд. Бартарии дигари муҳим самаранокии маъмурӣ мебошад. Бо нигоҳ доштани танҳо як пойгоҳи додаҳо, ҳукуматҳо метавонанд ташаббусҳои гуногунро, аз қабили пурсишҳоро такмил диҳанд ва дақиқии маълумоти ҷамъшударо беҳтар созанд. Ин равиш на танҳо ҷамъоварӣ ва мубодилаи маълумотро содда мекунад, балки вақт ва пули ҳукуматҳоро сарфа намуда, зарурати воридкунии дастӣ ва мувофиқати маълумотро коҳиш медиҳад.

Гузашта аз ин, ҳукуматҳои электронӣ барои ташаббусҳои бештар ба маълумот асосёфта имкон медиҳанд, ки метавонанд ба ҳукуматҳо дар қабули қарорҳо ва сиёсатҳои огоҳона кӯмак расонанд. Масалан, Дания барои тақлид кардани сенарияҳои гуногуни обхезӣ ва санҷиши расмиёти идоракунии бӯҳрон аз геомаълумот истифода мебарад, ки барои беҳтар кардани омодагии ҳукумат ба офатҳои табиӣ мусоидат мекунад. Бо вуҷуди ин, хатарҳои марбут ба ҷамъоварии маълумот вуҷуд доранд, махсусан дар соҳаи дахолатнопазирӣ. Ҳукуматҳо метавонанд ин хатарҳоро тавассути таъмини шаффофият дар бораи намуди маълумоте, ки онҳо ҷамъоварӣ мекунанд, чӣ тавр нигоҳ дошта мешаванд ва барои чӣ истифода мешаванд, ҳал кунанд. Масалан, трекери маълумотҳои Эстония ба шаҳрвандон маълумоти муфассалро дар бораи кай ҷамъоварӣ кардани маълумоти онҳо ва амалиёти мухталифе, ки маълумоти онҳоро истифода мебаранд, медиҳад. Бо шаффоф будан ва пешниҳоди маълумоти муфассал ҳукуматҳо метавонанд эътимод ва эътимодро ба системаҳои рақамии худ эҷод кунанд ва иштироки шаҳрвандонро ташвиқ кунанд.

Оқибатҳо барои ҳукумати электронӣ

Оқибатҳои васеътари қабули ҳукумати электронӣ метавонанд инҳоро дар бар гиранд:

• Сарфаи хароҷоти дарозмуддат барои ҳукуматҳо аз ҷиҳати меҳнат ва амалиёт. Вақте ки хидматҳо рақамӣ ва автоматӣ мешаванд, ниёз ба дахолати инсонӣ камтар мешавад, ки суст ва ба хатогиҳо дучор мешавад.
• Хидматҳои ба абр асосёфта, ки метавонанд 24/7 дастрас бошанд. Шаҳрвандон метавонанд бидуни мунтазири кушодани идораҳои давлатӣ барои сабти ном ва дархост муроҷиат кунанд.
• Шаффофияти беҳтар ва ошкорсозии қаллобӣ. Маълумоти кушод кафолат медиҳад, ки пул ба суратҳисобҳои дуруст ворид мешавад ва маблағҳои давлатӣ дуруст истифода мешаванд.
• Баланд бардоштани иштирок ва ҷалби ҷомеа дар қабули қарорҳои сиёсӣ, ки боиси шаффофият ва ҳисоботдиҳии бештар мегардад. 
• Кам кардани бесамарии бюрократӣ ва хароҷоти марбут ба системаҳои коғазӣ, ки боиси афзоиши бештари иқтисодӣ ва рушд мегардад. 
• Баланд бардоштани самаранокии ҳукумат ва посухгӯӣ ба ниёзҳои шаҳрвандон, коҳиш додани фасод ва афзоиши эътимоди мардум ба ҳукумат. 
• Дастрасии беҳтар ба хизматрасониҳои давлатӣ барои аҳолии дар канор монда ва кам намояндагӣ, аз қабили сокинони деҳот ё маъюбон. 
• Таҳия ва қабули технологияҳои нав ва ташаббусҳои рақамӣ, ки боиси навоварӣ ва рақобатпазирии бештар мегардад. 
• Талаботи афзоянда ба коргарони дорои малакаҳои рақамӣ ҳангоми коҳиш додани ниёз ба нақшҳои маъмурӣ ва маъмурӣ. 
• Бартараф кардани системаҳои коғазӣ, ки боиси кам шудани ҷангалзорҳо ва дигар таъсироти экологии марбут ба истеҳсоли коғаз мегардад. 
• Кам кардани монеаҳо дар тиҷорат ва баланд бардоштани шаффофият дар муомилоти тиҷоратӣ.
• Афзоиши иштироки шаҳрвандон, ки хатари поляризатсияи сиёсӣ ва ифротгароиро коҳиш медиҳад. 

Саволҳо барои баррасӣ

• Оё ҳукумати шумо аксарияти хидматҳои худро онлайн пешниҳод мекунад?
• Дигар бартариҳои имконпазири доштани ҳукумати рақамӣ кадомҳоянд?