Эҳсоси AI: Оё мо мехоҳем, ки AI эҳсосоти моро дарк кунад?

• Муаллиф:
• Номи муаллиф

  Пешгӯии Quantumrun
• Сентябри соли 6, 2022

Хулосаи фаҳмиш

Зеҳни сунъии эҳсосот (AI) тағир медиҳад, ки чӣ гуна мошинҳо эҳсосоти инсонро дар соҳаи тандурустӣ, маркетинг ва хидматрасонии муштариён мефаҳманд ва вокуниш нишон медиҳанд. Бо вуҷуди баҳсҳо дар бораи асосҳои илмӣ ва нигарониҳои махфияти он, ин технология босуръат рушд мекунад ва ширкатҳое мисли Apple ва Amazon онро ба маҳсулоти худ ҳамгиро мекунанд. Истифодаи афзояндаи он саволҳои муҳимро дар бораи махфият, дақиқӣ ва потенсиали амиқтар кардани ғаразҳо ба миён меорад, ки зарурати танзими дақиқ ва мулоҳизаҳои ахлоқиро ба миён меорад.

Контексти эҳсосоти AI

Системаҳои зеҳни сунъӣ эътироф кардани эҳсосоти инсониро меомӯзанд ва ин маълумотро дар бахшҳои гуногун, аз соҳаи тандурустӣ то маъракаҳои маркетингӣ истифода мебаранд. Масалан, вебсайтҳо эмотиконҳоро барои муайян кардани он ки тамошобинон ба мундариҷаи онҳо чӣ гуна муносибат мекунанд, истифода мебаранд. Бо вуҷуди ин, оё эҳсосоти AI ҳама чизест, ки ба он даъво мекунад? 

Эҳсосоти AI (инчунин бо номи ҳисоббарории аффективӣ ё зеҳни эмотсионалии сунъӣ маълум аст) як зермаҷмӯи AI мебошад, ки эҳсосоти инсониро чен мекунад, дарк мекунад, тақлид мекунад ва посух медиҳад. Ин фан ба соли 1995 рост меояд, вақте ки профессори лабораторияи MIT Media Розалинд Пикард китоби "Рисоббарории таъсирбахш" -ро нашр кард. Тибқи иттилои MIT Media Lab, AI эҳсосот имкон медиҳад, ки мутақобилаи табиии байни одамон ва мошинҳо бештар бошад. Emotion AI кӯшиш мекунад, ки ба ду савол ҷавоб диҳад: ҳолати эмотсионалии инсон чӣ гуна аст ва онҳо чӣ гуна муносибат мекунанд? Ҷавобҳои ҷамъовардашуда ба таври ҷиддӣ таъсир мерасонанд, ки мошинҳо хидматҳо ва маҳсулотро пешниҳод мекунанд.

Зеҳни эмотсионалии сунъӣ аксар вақт бо таҳлили эҳсосот иваз карда мешавад, аммо онҳо дар ҷамъоварии маълумот фарқ мекунанд. Таҳлили эҳсосот ба омӯзиши забонҳо нигаронида шудааст, аз қабили муайян кардани ақидаи одамон дар бораи мавзӯъҳои мушаххас аз рӯи оҳанги хабарҳо, блогҳо ва шарҳҳои онҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Аммо, AI эҳсосот барои муайян кардани эҳсос ба шинохти чеҳра ва ифодаҳо такя мекунад. Дигар омилҳои самараноки ҳисоббарорӣ шакли овозӣ ва маълумоти физиологӣ ба монанди тағирот дар ҳаракати чашм мебошанд. Баъзе коршиносон таҳлили эҳсосотро як зермаҷмӯи эҳсосоти AI мешуморанд, аммо бо хатарҳои камтари махфият.

Таъсири вайронкунанда

Дар соли 2019, як гурӯҳи муҳаққиқони байни донишгоҳҳо, аз ҷумла Донишгоҳи шимолу шарқии ИМА ва Донишгоҳи Глазго, таҳқиқотеро нашр карданд, ки нишон медиҳанд, ки АИ эҳсосот заминаи устувори илмӣ надорад. Таҳқиқот қайд кард, ки муҳим нест, ки одамон ё AI таҳлилро анҷом медиҳанд; пешгӯии дақиқи ҳолати эҳсосотӣ дар асоси ифодаи чеҳра душвор аст. Муҳаққиқон бар ин назаранд, ки ифодаҳо изи ангушт нестанд, ки маълумоти дақиқ ва беназирро дар бораи шахс таъмин мекунанд.

Аммо, баъзе коршиносон бо ин таҳлил розӣ нестанд. Асосгузори Hume AI, Алан Коуэн изҳор дошт, ки алгоритмҳои муосир маҷмӯи додаҳо ва прототипҳоро таҳия кардаанд, ки ба эҳсосоти инсон дақиқ мувофиқат мекунанд. Hume AI, ки 5 миллион доллари амрикоӣ маблағгузории сармоягузорӣ ба даст овард, барои омӯзонидани системаи эҳсосоти AI аз маҷмӯаҳои маълумоти одамон аз Амрико, Африқо ва Осиё истифода мебарад. 

Дигар бозигарони нав дар соҳаи эмотсионалӣ AI мебошанд HireVue, Entropik, Emteq ва Neurodata Labs. Entropik барои муайян кардани таъсири маъракаи маркетингӣ ифодаи чеҳра, нигоҳи чашм, оҳангҳои овоз ва мавҷҳои майнаро истифода мебарад. Як бонки Русия Neurodata-ро барои таҳлили эҳсосоти муштариён ҳангоми занг задан ба намояндагони хидматрасонии муштариён истифода мебарад. 

Ҳатто Big Tech ба истифода аз потенсиали эҳсосоти AI шурӯъ мекунад. Дар соли 2016 Apple ширкати Emotient-ро дар Сан Диего харид, ки ифодаи чеҳраро таҳлил мекунад. Alexa, ёвари виртуалии Amazon, вақте ошкор мекунад, ки корбараш рӯҳафтода аст, бахшиш мепурсад ва посухҳои худро равшан мекунад. Дар ҳамин ҳол, ширкати Microsoft оид ба шинохти нутқи AI, Nuance метавонад эҳсосоти ронандагонро аз рӯи ифодаи чеҳраи онҳо таҳлил кунад.

Оқибатҳои эҳсосоти AI

Оқибатҳои васеътари эҳсосоти AI метавонанд инҳоро дар бар гиранд: 

• Корпоратсияҳои бузурги технологӣ ширкатҳои хурдтари тахассусии AI, бахусус дар AI эҳсосотро ба даст меоранд, то системаҳои автомобилии мустақили худро такмил диҳанд, ки дар натиҷа ҳамкории бехатар ва ҳамдардӣ бо мусофирон ба вуҷуд меоянд.
• Марказҳои дастгирии муштариён, ки AI-и эҳсосотро барои тафсири сигналҳои овозӣ ва чеҳра дар бар мегиранд, ки ба таҷрибаи бештар фардӣ ва муассири ҳалли мушкилот барои истеъмолкунандагон оварда мерасонанд.
• Маблағгузории бештар ба компютерҳои таъсирбахш ворид мешавад, ҳамкориҳоро байни созмонҳои байналмиллалии академӣ ва тадқиқотӣ тақвият медиҳад ва ба ин васила пешрафтҳоро дар ҳамкории инсон ва AI метезонад.
• Ҳукуматҳо бо талабҳои афзоянда рӯ ба рӯ мешаванд, то сиёсатеро таҳия кунанд, ки ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ ва татбиқи маълумоти чеҳра ва биологиро танзим мекунанд.
• Хавфи амиқтар шудани ғаразҳои марбут ба нажод ва ҷинс аз сабаби эҳсосоти нодуруст ё ғаразноки AI, ки стандартҳои сахттарро барои омӯзиш ва ҷойгиркунии AI дар бахшҳои давлатӣ ва хусусӣ талаб мекунад.
• Вобастагии афзояндаи истеъмолкунандагон ба дастгоҳҳо ва хидматҳои сунъии эмотсионалӣ, ки боиси он мегардад, ки технологияи аз ҷиҳати эмотсионалӣ бештар оқилона дар ҳаёти ҳаррӯза ҷузъи ҷудонашаванда гардад.
• Муассисаҳои таълимӣ метавонанд AI-и эҳсосотро дар платформаҳои омӯзиши электронӣ муттаҳид созанд ва усулҳои таълимро дар асоси аксуламалҳои эмотсионалии донишҷӯён барои беҳтар кардани таҷрибаи омӯзиш мутобиқ созанд.
• Провайдерҳои соҳаи тиб барои беҳтар дарк кардани ниёзҳо ва эҳсосоти беморон, беҳтар кардани натиҷаҳои ташхис ва табобат, AI-и эҳсосиро истифода мебаранд.
• Стратегияҳои маркетинг барои истифодаи AI эҳсосот таҳаввул меёбанд, ки ба ширкатҳо имкон медиҳанд, ки таблиғ ва маҳсулотро ба ҳолати эмотсионалии инфиродӣ муассиртар созанд.
• Системаҳои ҳуқуқӣ эҳтимолан AI-и эҳсосотро барои арзёбии эътимоднокии шоҳидон ё ҳолати эмотсионалии ҳангоми мурофиаҳо қабул мекунанд, ки нигарониҳои ахлоқӣ ва дақиқиро ба вуҷуд меоранд.

Саволҳо барои баррасӣ

• Оё шумо ризоият медиҳед, ки барномаҳои AI-и эҳсосот ифодаи чеҳра ва оҳанги овози шуморо скан кунанд, то эҳсосоти шуморо пешгӯӣ кунанд?
• Хавфи эҳтимолии эҳсосоти нодурусти AI кадомҳоянд?