เศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกเติบโตเต็มที่: การสมัครสมาชิกกำลังเขียนการค้าขายใหม่

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• March 22, 2024

สรุปข้อมูลเชิงลึก

เศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าถึงสินค้าและบริการ โดยเน้นความสัมพันธ์ระยะยาวมากกว่าการซื้อเพียงครั้งเดียว และแสดงความยืดหยุ่นแม้ในช่วงเวลาเศรษฐกิจที่ยากลำบาก โดยท้าทายให้ธุรกิจต่างๆ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านการตลาดดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อรักษาการเติบโต และเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าและบริการส่วนบุคคล แนวโน้มนี้กระตุ้นให้เกิดการพิจารณาในการจัดการความเหนื่อยล้าของการสมัครสมาชิก การรับรองหลักปฏิบัติที่เป็นธรรม และการปรับให้เข้ากับแบบจำลองที่สามารถปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจและสังคม

เศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกทำให้บริบทเติบโตเต็มที่

ระบบเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกซึ่งได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคและกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ เจริญเติบโตจากการเสนอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อแลกกับการชำระเงินตามปกติ แนวทางนี้แตกต่างจากการขายครั้งเดียวแบบเดิมๆ โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างธุรกิจและลูกค้า โมเดลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและการเติบโต แม้จะอยู่ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจ เช่น อัตราเงินเฟ้อ และผลพวงของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หนังสือพิมพ์ทั่วสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่หนังสือพิมพ์รายวันขนาดใหญ่ไปจนถึงสิ่งพิมพ์ท้องถิ่นที่มีขนาดเล็ก ได้เห็นการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเห็นได้จากข้อมูลจาก Medill Subscriber Engagement Index 

ในข่าวดิจิทัล การปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของสมาชิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น การเข้าซื้อกิจการบริษัทโฆษณาดิจิทัลของ Dallas Morning News และหน่วยการตลาดดิจิทัลที่ทำกำไรได้ของ Gannett เป็นตัวอย่างการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการแสดงตนทางดิจิทัลและการเพิ่มจำนวนสมาชิก ความคิดริเริ่มเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นไปสู่การใช้การตลาดดิจิทัลและเครื่องมือการจัดการการสมัครสมาชิกเพื่อดึงดูดและรักษาสมาชิกไว้ การเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลและมีส่วนร่วม และการใช้ประโยชน์จากจดหมายข่าวและระบบเร่งความเร็วดิจิทัล แสดงให้เห็นถึงแนวทางแบบไดนามิกในการตอบสนองความคาดหวังของสมาชิกและส่งเสริมความภักดี

นอกจากนี้ วิวัฒนาการของเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกยังสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อคุณค่าของประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว หน่วยงานต่างๆ เช่น Zuora's Subscribed Institute สนับสนุนโมเดลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งความสำเร็จขึ้นอยู่กับความเข้าใจและตอบสนองความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของสมาชิก ปรัชญานี้ขยายไปไกลกว่าอุตสาหกรรมข่าวเพื่อครอบคลุมภาคส่วนต่างๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) ซึ่งความยืดหยุ่น การปรับแต่ง และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เมื่อระบบเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกเติบโต การมุ่งเน้นไปที่การกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แทนที่จะเพียงเพิ่มปริมาณธุรกรรม กลายเป็นหลักการพื้นฐานสำหรับการเติบโตและนวัตกรรมที่ยั่งยืน

ผลกระทบก่อกวน

ผลกระทบระยะยาวของเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกอาจนำไปสู่การบริโภคสินค้าและบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและรูปแบบการใช้งาน อย่างไรก็ตาม ยังมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเหนื่อยล้าในการสมัคร ซึ่งการสะสมค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับบริการต่างๆ กลายเป็นภาระทางการเงิน บุคคลอาจพบว่าตัวเองถูกล็อคในการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ไม่ค่อยได้ใช้เนื่องจากความง่ายในการสมัครและความยากลำบากในการยกเลิก นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การสมัครสมาชิกดิจิทัลอาจขยายช่องว่างทางดิจิทัล โดยจำกัดการเข้าถึงบริการที่จำเป็นสำหรับผู้ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้หรือทักษะความรู้ด้านดิจิทัล

สำหรับบริษัท รูปแบบการสมัครสมาชิกนำเสนอแหล่งรายได้ที่มั่นคง ช่วยให้วางแผนทางการเงินและการลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงข้อเสนอการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ยังกำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเพิ่มมูลค่าอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้คู่แข่ง ความจำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อาจทำให้เกิดความท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งอาจนำไปสู่การรวมตลาดที่ผู้เล่นรายใหญ่เท่านั้นที่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รัฐบาลอาจจำเป็นต้องปรับนโยบายและข้อบังคับเพื่อจัดการกับความแตกต่างของเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของข้อมูล การเพิ่มขึ้นของการสมัครสมาชิกสามารถกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยการส่งเสริมการเป็นผู้ประกอบการและนวัตกรรม โดยเสนอวิธีการที่ยืดหยุ่นและใช้เงินทุนน้อยลงสำหรับสตาร์ทอัพในการเข้าสู่ตลาด อย่างไรก็ตาม ยังจำเป็นต้องมีการอัปเดตกรอบการทำงานด้านภาษีเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดเก็บภาษีมีความเป็นธรรมและมีประสิทธิภาพในรูปแบบที่บริการดิจิทัลข้ามพรมแดนเป็นเรื่องปกติ 

ผลกระทบของเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกจะครบกำหนด

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการสมัครสมาชิกแบบประหยัดอาจรวมถึง: 

• การเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการสมัครสมาชิกในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มการเข้าถึงสินค้าและบริการสำหรับกลุ่มประชากรในวงกว้าง
• ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติในการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วม เนื่องจากธุรกิจมุ่งมั่นที่จะรักษาและขยายฐานสมาชิกของตน
• การแนะนำโอกาสการจ้างงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการแบบไดนามิกของระบบเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก
• การสร้างกฎระเบียบใหม่ของรัฐบาลมุ่งเน้นไปที่หลักปฏิบัติในการสมัครรับข้อมูลอย่างยุติธรรม และป้องกันกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่เป็นการเอารัดเอาเปรียบ
• ให้ความสำคัญกับกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื่องจากบริการสมัครสมาชิกต้องอาศัยข้อมูลลูกค้าอย่างมากในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและทำการตลาด
• โมเดลและบริการทางการเงินใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคจัดการการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกหลายรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ศักยภาพในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากบริษัทที่นำเสนอสินค้าที่จับต้องได้ผ่านการสมัครสมาชิกใช้โซลูชันโลจิสติกส์และบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น
• ความร่วมมือที่เพิ่มขึ้นระหว่างบริษัทในภาคส่วนต่างๆ เพื่อเสนอบริการสมัครสมาชิกแบบรวมกลุ่ม เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภค
• การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเน้นการเข้าถึงมากกว่าการเป็นเจ้าของ มีอิทธิพลต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ทางการตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ

คำถามที่ต้องพิจารณา

• บริการสมัครสมาชิกสามารถเปลี่ยนแนวทางของคุณในการจัดทำงบประมาณและการวางแผนทางการเงินได้อย่างไร
• ผู้บริโภคจะป้องกันตนเองจากความเหนื่อยล้าจากการสมัครสมาชิกในขณะที่ยังคงเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ของบริการเหล่านี้ได้อย่างไร