ปัญญาประดิษฐ์ในการพนัน: คาสิโนออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• May 6, 2022

สรุปข้อมูลเชิงลึก

อุตสาหกรรมการพนันกำลังรวมเอาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการปรับแต่งส่วนบุคคลและรับรองการปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางกฎหมาย การบูรณาการเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณา โดยมีแพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้เพื่อสร้างความร่วมมือทางการค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเริ่มมาตรการเพื่อควบคุมการติดการพนันผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ในขณะที่ภาคส่วนนี้มีการพัฒนา ก็เผชิญกับความท้าทายสองประการในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ขณะเดียวกันก็นำทางปัญหาความเป็นส่วนตัวและการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม

AI ในบริบทการพนัน

บริษัทในอุตสาหกรรมการพนันกำลังบูรณาการเทคโนโลยี AI/ML เข้ากับการดำเนินงานด้านต่างๆ มากขึ้น เทคโนโลยีเหล่านี้ค้นหาแอปพลิเคชันในการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก การตรวจสอบลูกค้า บริการส่วนบุคคล และแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ วัตถุประสงค์คือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยปรับแต่งบริการให้ตรงตามความต้องการส่วนบุคคล ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและรักษาลูกค้าไว้ได้ในระยะเวลานานขึ้น 

ในการเสนอราคาเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นและตอบสนองความสนใจของผู้อุปถัมภ์ ผู้ให้บริการคาสิโนและการพนันใช้เครื่องมือเช่นการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของผู้เล่น เทคโนโลยีนี้สามารถวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากผู้ใช้เพื่อช่วยผู้ปฏิบัติงานในการปรับแต่งข้อเสนอของตน เครื่องมืออีกอย่างหนึ่งที่ใช้ได้คือการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมออนไลน์ของนักพนันตามการโต้ตอบและข้อเสนอแนะที่ได้รับผ่านช่องทางเฉพาะ เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ที่ต้องการ เทคโนโลยี AI จะสามารถนำเสนอเกมที่คัดสรรมาซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา ซึ่งช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวของบริการ

นอกจากนี้ เครื่องมือ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการรับรองการปฏิบัติตามกฎหมายการพนันในท้องถิ่น เช่น การตรวจสอบอายุของผู้ใช้เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนัน บอทและผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังถูกนำมาใช้เพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการเล่นเกมต่างๆ โดยเสนอรูปแบบของการฝึกอบรม ณ จุดเกิดเหตุซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยการให้คำแนะนำและการสนับสนุน คุณสมบัติเหล่านี้อาจนำไปสู่การเพิ่มรายได้ผ่านการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างยั่งยืน 

ผลกระทบก่อกวน

เนื่องจากแพลตฟอร์มการพนันยังคงผสานรวมเครื่องมือ AI ต่อไป จึงมีแนวโน้มที่แพลตฟอร์มเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อย่างถูกกฎหมาย เช่น แผนที่ความร้อนของเคอร์เซอร์ และการวิเคราะห์แชท เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การรวบรวมข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ใช้ ปูทางให้บริษัทการพนันสร้างความร่วมมือทางการค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์และบริษัทเฉพาะที่สอดคล้องกับรสนิยมของลูกค้า สำหรับบุคคล นี่อาจหมายถึงการได้รับโปรโมชั่นและข้อเสนอที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขามากขึ้น ซึ่งอาจช่วยเพิ่มประสบการณ์การพนันออนไลน์ของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและขอบเขตที่ข้อมูลผู้ใช้ควรนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ทางการค้า

นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาแล้ว เครื่องมือ AI ยังสามารถนำมาใช้เพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการระบุผู้ใช้ที่อาจกำลังพัฒนาการติดผลิตภัณฑ์การพนัน ด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึกและข้อมูลการใช้งาน แพลตฟอร์มสามารถตรวจจับสัญญาณของพฤติกรรมเสพติด และใช้โปรโตคอลเพื่อจำกัดการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่สูญเสียเงินตามจำนวนที่ระบุภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ จากนั้นผู้ใช้เหล่านี้จะได้รับแจ้งและจัดหาทรัพยากรเพื่อขอความช่วยเหลือ เช่น ข้อมูลติดต่อสำหรับองค์กรที่ไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับการพนัน อย่างไรก็ตาม การแนะนำสมาชิกภาพแบบจำกัด ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะบุคคลที่มีความมั่งคั่งเพียงพอเท่านั้น อาจสร้างระบบลำดับขั้นที่เอื้ออำนวยต่อผู้มั่งคั่งได้

เมื่อพิจารณาจากภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการรวม AI มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบของพนักงานในแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ ความต้องการพนักงานด้านเทคนิคที่สามารถสร้างและบำรุงรักษาเทคโนโลยี AI คาดว่าจะเพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงชุดทักษะที่จำเป็นสำหรับการจ้างงานในภาคส่วนนี้ รัฐบาลและสถาบันการศึกษาจำเป็นต้องคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งอาจสนับสนุนการฝึกอบรมและการศึกษาในเทคโนโลยี AI เพื่อเตรียมบุคลากรในอนาคตสำหรับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมการพนัน 

ผลกระทบของ AI ในการพนัน

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของ AI ในการพนันอาจรวมถึง:

• การสร้างโทเค็นและสกุลเงินดิจิทัลที่เป็นกรรมสิทธิ์โดยบริษัทคาสิโนและการพนัน ส่งเสริมระบบเศรษฐกิจแบบปิดภายในแพลตฟอร์มของพวกเขา และเปลี่ยนแปลงพลวัตทางการเงินของอุตสาหกรรมการพนันโดยนำเสนอธุรกรรมที่ปลอดภัยและคล่องตัวยิ่งขึ้น
• การพัฒนาเกมการพนันออนไลน์ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติซึ่งปรับให้เหมาะกับสติปัญญา ความสนใจ และโปรไฟล์ความเสี่ยงของนักพนันแต่ละราย ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวแต่อาจนำไปสู่อัตราการติดที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากประสบการณ์การเล่นเกมที่มีความเป็นส่วนตัวสูง
• กิจกรรมการพนันที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้มือถือในชนบทในประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งอาจนำกลุ่มประชากรใหม่มาสู่การพนัน แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการศึกษาด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และระบบสนับสนุนในภูมิภาคที่เข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกการพนันขนาดใหญ่ได้อย่างจำกัด
• บริษัทการพนันจำนวนมากทั้งที่สร้างเกมออนไลน์/มือถือ หรือสร้างพันธมิตรกับบริษัทพัฒนาวิดีโอเกม ขยายขอบเขตการเข้าถึงของอุตสาหกรรมการพนัน และอาจทำให้เส้นแบ่งระหว่างการเล่นเกมและการพนันไม่ชัดเจน
• รัฐบาลแนะนำกฎหมายเพื่อดูแลการรวม AI ในการพนัน โดยเน้นไปที่การใช้งานอย่างมีจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ซึ่งสามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบมากขึ้น
• การเกิดขึ้นของกลยุทธ์การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในอุตสาหกรรมการพนัน เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานในสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีชีวิต
• การพัฒนาเครื่องมือ AI ที่สามารถทำนายแนวโน้มของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยความแม่นยำสูง อาจทำให้บริษัทขนาดใหญ่ที่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีดังกล่าวได้เปรียบอย่างมาก และเพิ่มความเข้มข้นของตลาด
• ศักยภาพของเทคโนโลยี AI เพื่ออำนวยความสะดวกในประสบการณ์การพนันที่ดื่มด่ำและโต้ตอบได้มากขึ้นผ่านความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่อาจนำไปสู่เวลาหน้าจอที่เพิ่มขึ้นและความกังวลด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้อง
• การเปิดตัวโปรแกรมการศึกษาโดยรัฐบาลเพื่อให้บุคคลมีทักษะที่จำเป็นในการนำทางภูมิทัศน์การพนันที่เสริมด้วย AI ส่งเสริมสังคมที่เตรียมพร้อมที่ดีกว่าในการมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยีขั้นสูง

คำถามที่ต้องพิจารณา

• ควรจำกัดการเข้าถึงการพนันออนไลน์และการใช้ AI เพื่อให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นหรือไม่?
• ควรแนะนำคุณสมบัติใดเพื่อลดอัตราการติดการพนัน?