เทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึง: เหตุใดเทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงไม่พัฒนาเร็วพอ
เทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึง: เหตุใดเทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงไม่พัฒนาเร็วพอ
เทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึง: เหตุใดเทคโนโลยีการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงไม่พัฒนาเร็วพอ
- เขียนโดย:
- September 19, 2022
สรุปข้อมูลเชิงลึก
การแพร่ระบาดของโควิด-19 ตอกย้ำถึงความจำเป็นที่สำคัญในการเข้าถึงบริการออนไลน์สำหรับผู้พิการ แม้จะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างมีนัยสำคัญ แต่ตลาดเทคโนโลยีการเข้าถึงยังต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น เงินทุนไม่เพียงพอและการเข้าถึงที่จำกัดสำหรับผู้ที่ต้องการ การพัฒนาเทคโนโลยีการเข้าถึงอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางสังคมในวงกว้าง รวมถึงโอกาสในการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับคนพิการ การดำเนินการทางกฎหมายเพื่อการเข้าถึงที่ดีขึ้น และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะและการศึกษา
บริบทเทคโนโลยีการเข้าถึง
การระบาดใหญ่เผยให้เห็นถึงความสำคัญของการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ ความจำเป็นนี้เห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะสำหรับคนพิการ เทคโนโลยีช่วยเหลือหมายถึงอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ช่วยให้ผู้พิการมีอิสระมากขึ้น รวมถึงทำให้สามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ได้ อุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การออกแบบและผลิตรถเข็นวีลแชร์ เครื่องช่วยฟัง อุปกรณ์เทียม และล่าสุดคือโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี เช่น แชทบอทและอินเทอร์เฟซปัญญาประดิษฐ์ (AI) บนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
ตามข้อมูลของธนาคารโลก ประมาณหนึ่งพันล้านคนมีความพิการบางรูปแบบ โดยร้อยละ 80 อาศัยอยู่ในประเทศกำลังพัฒนา ผู้ที่มีความพิการถือเป็นชนกลุ่มน้อยที่ใหญ่ที่สุดในโลก และความพิการไม่เหมือนกับเครื่องหมายระบุตัวตนอื่นๆ ตรงที่ทุกคนสามารถพัฒนาความพิการได้ตลอดเวลาในชีวิต
ตัวอย่างของเทคโนโลยีช่วยเหลือคือ BlindSquare ซึ่งเป็นแอปที่บอกผู้ใช้ที่สูญเสียการมองเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นรอบตัวพวกเขา ใช้ GPS เพื่อติดตามตำแหน่งและอธิบายสภาพแวดล้อมด้วยวาจา ที่สนามบินนานาชาติโตรอนโต เพียร์สัน การนำทางผ่าน BlindSquare สามารถทำได้โดย Smart Beacons อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์บลูทูธพลังงานต่ำที่ทำเครื่องหมายเส้นทางหนึ่งในการออกเดินทางภายในประเทศ Smart Beacons แจ้งเตือนว่าสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงได้ ประกาศเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่โดยรอบที่น่าสนใจ เช่น สถานที่เช็คอิน ค้นหาจุดคัดกรองเพื่อความปลอดภัย หรือห้องน้ำที่ใกล้ที่สุด ร้านกาแฟ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง
ผลกระทบก่อกวน
บริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่งทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีการเข้าถึง ตัวอย่างเช่น บริษัท Talov ในเอกวาดอร์ได้พัฒนาเครื่องมือสื่อสารสองชนิด ได้แก่ SpeakLiz และ Vision SpeakLiz เปิดตัวในปี 2017 สำหรับผู้พิการทางการได้ยิน แอปแปลงคำที่เขียนเป็นเสียง แปลคำพูด และสามารถแจ้งเตือนบุคคลที่มีปัญหาในการได้ยิน เช่น เสียงไซเรนรถพยาบาลและรถจักรยานยนต์
ในขณะเดียวกัน Vision เปิดตัวในปี 2019 สำหรับผู้พิการทางสายตา แอปนี้ใช้ AI เพื่อแปลงฟุตเทจหรือภาพถ่ายแบบเรียลไทม์จากกล้องโทรศัพท์มือถือให้เป็นคำที่เล่นผ่านลำโพงของโทรศัพท์ ซอฟต์แวร์ Talov มีผู้ใช้งานมากกว่า 7,000 คนใน 81 ประเทศ และมีให้บริการใน 35 ภาษา นอกจากนี้ Talov ยังได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน 100 บริษัทสตาร์ทอัพที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในละตินอเมริกาในปี 2019 อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จเหล่านี้ไม่สามารถดึงดูดนักลงทุนได้เพียงพอ
แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากมาย แต่บางคนก็กล่าวว่าตลาดเทคโนโลยีการเข้าถึงยังคงถูกประเมินค่าต่ำเกินไป บริษัทต่างๆ เช่น Talov ซึ่งได้ทำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในชีวิตของลูกค้า มักจะไม่ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ใน Silicon Valley
นอกจากการขาดเงินทุนแล้ว เทคโนโลยีการเข้าถึงยังเป็นสิ่งที่หลายคนไม่สามารถบรรลุได้ จากข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ผู้คนสองพันล้านคนจะต้องการผลิตภัณฑ์ช่วยเหลือบางประเภทภายในปี 2030 อย่างไรก็ตาม มีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่ต้องการความช่วยเหลือเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่สามารถช่วยพวกเขาได้ อุปสรรคต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายสูง โครงสร้างพื้นฐานไม่เพียงพอ และการขาดกฎหมายที่กำหนดให้เข้าถึงเทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้คนพิการจำนวนมากมีทรัพยากรที่จำเป็นในการช่วยเหลือตนเองได้อย่างเป็นอิสระ
ผลกระทบของเทคโนโลยีการเข้าถึง
ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการพัฒนาเทคโนโลยีการเข้าถึงอาจรวมถึง:
- การจ้างงานที่เพิ่มขึ้นสำหรับคนพิการเนื่องจากเทคโนโลยีการเข้าถึงอาจทำให้บุคคลเหล่านี้กลับเข้าสู่ตลาดแรงงานได้อีกครั้ง
- การเพิ่มขึ้นของกลุ่มประชาสังคมในการฟ้องร้องบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับบริการและทรัพยากรที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ตลอดจนการขาดการลงทุนด้านที่พักสำหรับเทคโนโลยีการเข้าถึง
- ความก้าวหน้าล่าสุดในการมองเห็นคอมพิวเตอร์และการจดจำวัตถุถูกรวมเข้ากับเทคโนโลยีการเข้าถึงเพื่อสร้างคำแนะนำและผู้ช่วย AI ที่ดีขึ้น
- รัฐบาลออกนโยบายที่สนับสนุนธุรกิจในการสร้างหรือพัฒนาเทคโนโลยีการเข้าถึง
- Big Tech ค่อยๆ เริ่มให้ทุนสนับสนุนการวิจัยสำหรับเทคโนโลยีการเข้าถึงอย่างแข็งขันมากขึ้น
- ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับผู้บริโภคที่มีความบกพร่องทางสายตา โดยเว็บไซต์ได้รวมคำอธิบายเสียงและตัวเลือกการตอบสนองทางสัมผัสมากขึ้น
- โรงเรียนและสถาบันการศึกษาปรับหลักสูตรและวิธีการสอนให้รวมเทคโนโลยีการเข้าถึงมากขึ้น ส่งผลให้ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่ดีขึ้นสำหรับนักเรียนที่มีความพิการ
- การอัพเกรดระบบการขนส่งสาธารณะให้มีข้อมูลการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ ทำให้การเดินทางสะดวกยิ่งขึ้นและครอบคลุมสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว
คำถามที่ต้องพิจารณา
- ประเทศของคุณส่งเสริมหรือสนับสนุนเทคโนโลยีการเข้าถึงอย่างไร
- รัฐบาลจะทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาเทคโนโลยีการเข้าถึง?
ข้อมูลอ้างอิงเชิงลึก
ลิงก์ที่เป็นที่นิยมและลิงก์สถาบันต่อไปนี้ถูกอ้างอิงสำหรับข้อมูลเชิงลึกนี้:
