ปัญญาประดิษฐ์เข้าใจอารมณ์ของมนุษย์

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• November 1, 2021

แนวคิดเกี่ยวกับผู้ช่วยเสมือนและอุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์อารมณ์ของมนุษย์ได้นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เช่นเดียวกับที่ภาพยนตร์ได้เตือน การให้เครื่องจักรเข้าถึงความรู้สึกและความคิดของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์อาจมีผลที่ตามมาอย่างเลวร้าย 

เอไอเอสเข้าใจอารมณ์: บริบท

แนวคิดของการประมวลผลทางอารมณ์หรือเทคโนโลยีที่สามารถสัมผัส เข้าใจ และแม้กระทั่งเลียนแบบอารมณ์นั้นมีมาตั้งแต่ปี 1997 แต่ตอนนี้เท่านั้นที่ระบบมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะทำให้การประมวลผลทางอารมณ์เป็นไปได้ บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เช่น Microsoft และ Google ได้ก้าวไปอีกขั้นหลังจากการจดจำใบหน้าและไบโอเมตริกซ์ – การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นย้ำ (AI) 

นักวิจัยอ้างว่ามีประโยชน์มากมาย โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์พกพาอื่นๆ สามารถทำหน้าที่เป็นนักบำบัดโรคทางดิจิทัลได้ในที่สุด โดยสามารถตอบสนองต่ออารมณ์และการสนทนาของผู้ใช้ได้อย่างมีความหมาย ผู้ช่วยเสมือนอาจทำได้มากกว่าการตอบสนองขั้นพื้นฐาน ในการให้คำปรึกษามนุษย์อย่างสังหรณ์ใจเกี่ยวกับวิธีการทำงาน จัดการกับความเครียด อาการวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้า และแม้กระทั่งป้องกันการพยายามฆ่าตัวตาย 

ผลกระทบก่อกวน

ในขณะที่ศักยภาพของเทคโนโลยีการรู้จำอารมณ์นั้นใช้ได้จริง นักวิจัยยังยอมรับว่าจำเป็นต้องมีกฎระเบียบอย่างมาก ปัจจุบันมีการใช้ AI ในการรู้จำอารมณ์ในกระบวนการจ้างงานของผู้ปฏิบัติงานระยะไกลและการเฝ้าระวังสถานที่สาธารณะ แต่มีข้อ จำกัด ที่ชัดเจน จากการศึกษาพบว่า เช่นเดียวกับที่มนุษย์มีอคติ AI ก็เช่นกัน โดยที่ (ในบางกรณี) ตรวจพบการแสดงออกทางสีหน้าของคนผิวดำว่าโกรธแม้ว่าพวกเขาจะยิ้ม 

นักวิจัยยังเตือนด้วยว่าการวิเคราะห์อารมณ์ตามการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายอาจทำให้เข้าใจผิดได้ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมและบริบทด้วย ดังนั้น จึงอาจต้องมีการกำหนดกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทเทคโนโลยีจะไม่ทำเกินขอบเขต และมนุษย์จะยังคงเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย

แอปพลิเคชั่นสำหรับ AI . ที่เอาใจใส่ 

ตัวอย่างการใช้งานสำหรับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้อาจรวมถึง:

• ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิตที่อาจต้องปรับบริการและวิธีการเพื่อทำงานร่วมกับนักบำบัดเสมือน
• เครื่องใช้/บ้านอัจฉริยะที่อาจมีคุณสมบัติที่ดีกว่า เช่น การคาดเดาอารมณ์และแนะนำทางเลือกในการใช้ชีวิตในเชิงรุก แทนที่จะทำตามคำสั่งง่ายๆ
• ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่อาจต้องมีแอปและเซ็นเซอร์การรู้จำอารมณ์เพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการและความชอบของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

คำถามที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ

• คุณต้องการแกดเจ็ตและอุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถคาดเดาอารมณ์ของคุณหรือไม่? ทำไมหรือทำไมไม่?
• คุณคิดว่าวิธีที่เป็นไปได้อื่น ๆ ที่เครื่องจักรที่ฉลาดทางอารมณ์สามารถควบคุมอารมณ์ของเราคืออะไร?