การดูแลระบบอัตโนมัติ: เราควรมอบการดูแลคนที่คุณรักให้กับหุ่นยนต์หรือไม่?

เครดิตภาพ:
เครดิตภาพ
iStock

การดูแลระบบอัตโนมัติ: เราควรมอบการดูแลคนที่คุณรักให้กับหุ่นยนต์หรือไม่?

การดูแลระบบอัตโนมัติ: เราควรมอบการดูแลคนที่คุณรักให้กับหุ่นยนต์หรือไม่?

ข้อความหัวข้อย่อย
หุ่นยนต์ถูกใช้เพื่อทำให้งานดูแลผู้ป่วยซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ แต่มีความกังวลว่าหุ่นยนต์อาจลดระดับความเห็นอกเห็นใจผู้ป่วย
    • เขียนโดย:
    • ชื่อผู้เขียน
      มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
    • ตุลาคม 7, 2022

    สรุปข้อมูลเชิงลึก

    การบูรณาการหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติในการเลี้ยงดูกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการว่างงานและลดความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้ดูแล โดยมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนทางจิตวิทยาและการจัดการทางเทคนิคของเครื่องจักรในการดูแล ขณะเดียวกันก็มีอิทธิพลต่อรูปแบบธุรกิจและกฎระเบียบของรัฐบาลด้วย การสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับความต้องการการสัมผัสของมนุษย์และการปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดอนาคตของการดูแลผู้สูงอายุ

    บริบทการดูแลระบบอัตโนมัติ

    เนื่องจากหุ่นยนต์และซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น อุตสาหกรรมการดูแลผู้ป่วยจึงเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน แม้ว่าระบบอัตโนมัติอาจทำให้ต้นทุนลดลงและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น แต่ก็อาจส่งผลให้มีการว่างงานอย่างกว้างขวางในภาคส่วนนี้ และขาดความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วย

    อาชีพช่วยเหลือส่วนบุคคล (โดยเฉพาะในภาคการดูแลสุขภาพ) คาดว่าจะเป็นหนึ่งในงานที่เติบโตเร็วที่สุด โดยจะมีส่วนช่วยประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของการจ้างงานใหม่ทั้งหมดภายในปี 2026 จากการสำรวจของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐฯ ในรอบ 10 ปี ในขณะเดียวกัน อาชีพสงเคราะห์ส่วนบุคคลจำนวนมากจะประสบปัญหาการขาดแคลนแรงงานในช่วงเวลาเดียวกันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาคการดูแลผู้สูงอายุจะมีปัญหาการขาดแคลนแรงงานมนุษย์ภายในปี 2030 โดยมีการคาดการณ์ว่า 34 ประเทศจะกลายเป็น “ผู้สูงอายุขั้นสูง” (หนึ่งในห้าของประชากรมีอายุมากกว่า 65 ปี) ระบบอัตโนมัติคาดว่าจะช่วยลดผลกระทบร้ายแรงของแนวโน้มเหล่านี้ได้ และเนื่องจากต้นทุนการผลิตหุ่นยนต์ลดลงตามที่คาดการณ์ไว้ที่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเครื่องจักรอุตสาหกรรมภายในปี 2025 ภาคส่วนต่างๆ จำนวนมากจะใช้หุ่นยนต์เหล่านี้เพื่อประหยัดค่าแรง 

    โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดูแลเป็นสาขาที่สนใจในการทดสอบกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติ มีตัวอย่างของผู้ดูแลหุ่นยนต์ในญี่ปุ่น พวกเขาจ่ายยา เป็นเพื่อนสำหรับผู้สูงอายุ หรือให้ความช่วยเหลือทางกายภาพ หุ่นยนต์เหล่านี้มักจะมีราคาถูกและมีประสิทธิภาพมากกว่าหุ่นยนต์ของมนุษย์ นอกจากนี้ เครื่องบางเครื่องยังทำงานร่วมกับผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์เพื่อช่วยให้พวกเขาดูแลได้ดีขึ้น “หุ่นยนต์ร่วมปฏิบัติงาน” หรือโคบอทเหล่านี้ช่วยงานพื้นฐาน เช่น ยกผู้ป่วยหรือติดตามสถิติของผู้ป่วย Cobots ช่วยให้ผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์มีสมาธิกับการให้การสนับสนุนทางอารมณ์และการดูแลด้านจิตใจแก่ผู้ป่วย ซึ่งอาจเป็นบริการที่มีคุณค่ามากกว่างานประจำ เช่น การจ่ายยาหรือการอาบน้ำ

    ผลกระทบก่อกวน

    ระบบอัตโนมัติในการดูแลผู้สูงอายุทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่สังคมเข้าถึงการดูแลผู้สูงอายุ โดยมีผลกระทบในวงกว้าง ในสถานการณ์แรกที่หุ่นยนต์ทำงานประจำ เช่น การจ่ายยาและการอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน มีความเสี่ยงที่จะทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ แนวโน้มนี้อาจนำไปสู่ความแตกแยกทางสังคม โดยที่การดูแลของมนุษย์กลายเป็นบริการที่หรูหรา ซึ่งเพิ่มความแตกต่างในด้านคุณภาพการดูแล ในขณะที่เครื่องจักรจัดการกับงานที่สามารถคาดเดาได้มากขึ้น การดูแลลักษณะเฉพาะของมนุษย์ เช่น การสนับสนุนทางอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล อาจกลายเป็นบริการพิเศษเฉพาะได้ โดยส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่สามารถจ่ายได้

    ในทางตรงกันข้าม สถานการณ์ที่สองเป็นการบูรณาการเทคโนโลยีและการสัมผัสของมนุษย์ในการดูแลผู้สูงอายุอย่างกลมกลืน ในที่นี้ หุ่นยนต์ไม่ได้เป็นเพียงผู้ปฏิบัติงาน แต่ยังทำหน้าที่เป็นเพื่อนและผู้ให้คำปรึกษา คอยรับภาระทางอารมณ์ด้วย แนวทางนี้ยกระดับบทบาทของผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น เช่น การสนทนาและการเอาใจใส่ 

    สำหรับบุคคลทั่วไป คุณภาพและการเข้าถึงการดูแลผู้สูงอายุจะได้รับอิทธิพลโดยตรงจากการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยี อาจจำเป็นต้องปรับตัวโดยการพัฒนาหุ่นยนต์ที่ซับซ้อนและเห็นอกเห็นใจมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ฝึกอบรมผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ด้วยทักษะเฉพาะทางด้วย รัฐบาลอาจจำเป็นต้องพิจารณากรอบและนโยบายด้านกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงการดูแลที่มีคุณภาพอย่างเท่าเทียมกัน สร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับการรักษาศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจในการดูแล 

    ความหมายของการดูแลระบบอัตโนมัติ

    ความหมายที่กว้างขึ้นของการดูแลระบบอัตโนมัติอาจรวมถึง: 

    • ความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับอคติอัลกอริธึมที่อาจฝึกเครื่องจักรให้ถือว่าผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพทุกคนทำเช่นเดียวกัน แนวโน้มนี้อาจนำไปสู่การลดทอนความเป็นตัวของตัวเองและแม้กระทั่งการตัดสินใจที่ไม่ดี
    • ผู้สูงอายุยืนกรานที่จะดูแลมนุษย์แทนหุ่นยนต์ โดยอ้างว่าละเมิดความเป็นส่วนตัวและขาดความเห็นอกเห็นใจ
    • ผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ได้รับการฝึกฝนใหม่ให้มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนด้านจิตวิทยาและการให้คำปรึกษาตลอดจนการจัดการและการบำรุงรักษาเครื่องดูแลผู้ป่วย
    • บ้านพักรับรองพระธุดงค์และบ้านพักคนชราที่ใช้โคบอทควบคู่ไปกับผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์เพื่อทำงานอัตโนมัติในขณะที่ยังคงให้การดูแลของมนุษย์
    • รัฐบาลที่ควบคุมสิ่งที่ผู้ดูแลหุ่นยนต์ได้รับอนุญาตให้ทำ รวมถึงผู้ที่จะรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดที่คุกคามชีวิตซึ่งกระทำโดยเครื่องจักรเหล่านี้
    • อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพปรับโมเดลธุรกิจของตนเพื่อบูรณาการโปรแกรมการฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับผู้ดูแล โดยมุ่งเน้นที่การสนับสนุนทางจิตวิทยาและทักษะทางเทคนิคสำหรับการจัดการเทคโนโลยีการดูแล
    • ความต้องการของผู้บริโภคในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหุ่นยนต์ดูแลอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรม ส่งผลให้บริษัทต่างๆ พัฒนานโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย
    • นโยบายที่เกิดขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีการดูแลขั้นสูงได้อย่างเท่าเทียมกัน

    คำถามที่ต้องพิจารณา

    • หากคุณคิดว่าการดูแลผู้ป่วยควรเป็นแบบอัตโนมัติ วิธีใดดีที่สุดในการดำเนินการนี้
    • ความเสี่ยงและข้อจำกัดอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับหุ่นยนต์ในการดูแลมีอะไรบ้าง?