การวินิจฉัยภาวะหมดไฟ: อันตรายจากการทำงานสำหรับนายจ้างและลูกจ้าง

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• มิถุนายน 6, 2022

สรุปข้อมูลเชิงลึก

คำจำกัดความที่ชัดเจนขององค์การอนามัยโลก (WHO) เกี่ยวกับภาวะเหนื่อยหน่ายในฐานะการจัดการความเครียดเรื้อรังในที่ทำงานที่ไม่ถูกต้อง แทนที่จะเป็นเพียงกลุ่มอาการความเครียด กำลังช่วยให้เกิดความเข้าใจที่เหมาะสมยิ่งขึ้นและแนวทางด้านสุขภาพจิตในที่ทำงาน การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งเสริมให้บริษัทและสถาบันการศึกษาจัดการกับความเครียดในเชิงรุกและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีทางจิต รัฐบาลยังอาจตระหนักถึงความจำเป็นในการรักษาความยืดหยุ่นทางจิตในชุมชน การขับเคลื่อนนโยบายในการตรวจสุขภาพจิตเป็นประจำ และการสนับสนุนการวางผังเมืองที่คำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตของผู้อยู่อาศัย

บริบทการวินิจฉัยภาวะหมดไฟ

องค์การอนามัยโลก (WHO) ได้ปรับปรุงคำจำกัดความทางคลินิกของภาวะหมดไฟในการทำงาน ก่อนปี 2019 ความเหนื่อยหน่ายถือเป็นกลุ่มอาการเครียด ในขณะที่ข้อมูลล่าสุดขององค์การอนามัยโลกระบุว่าเป็นการจัดการที่ผิดพลาดของความเครียดเรื้อรังในที่ทำงาน 

จากข้อมูลของ American Institute of Stress ในปี 2021 คนงานเกือบ 50% สามารถจัดการกับความเครียดจากการทำงานได้ สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัยเน้นย้ำสถิตินี้โดยเปิดเผยว่าคนส่วนใหญ่เชื่อมโยงปัญหาสุขภาพกับความเครียดจากงานมากกว่าความท้าทายทางการเงินหรือครอบครัว คำจำกัดความของภาวะหมดไฟในการทำงานโดย WHO ในปี 2019 ในการแก้ไขการจำแนกประเภทโรคระหว่างประเทศ (ICD-11) ฉบับแก้ไขครั้งที่ 11 มีความสำคัญเนื่องจากกล่าวถึงบทบาทของความเครียดในที่ทำงานเป็นสาเหตุหลัก 

องค์การอนามัยโลกกำหนดเกณฑ์การวินิจฉัยหลักสามประการที่เกี่ยวข้องกับภาวะหมดไฟในการทำงาน: ความอ่อนเพลียอย่างรุนแรง ผลผลิตในสถานที่ทำงานลดลง และคนงานที่ไม่พอใจกับอาชีพการงาน คำจำกัดความที่ชัดเจนสามารถช่วยให้จิตแพทย์วินิจฉัยอาการหมดไฟในทางคลินิกและขจัดความอัปยศที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยจิตแพทย์และนักจิตวิทยาในการระบุสาเหตุพื้นฐาน เช่น ความกลัวความล้มเหลวหรือถูกมองว่าอ่อนแอ นอกจากนี้ ความเหนื่อยหน่ายอาจนำไปสู่ความผิดปกติทางจิต เช่น ภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน และความสัมพันธ์ทางอาชีพและส่วนตัว เนื่องจากอาการที่ทับซ้อนกัน การวินิจฉัยภาวะหมดไฟในการทำงานจึงรวมถึงการตัดปัญหาทั่วไปออก เช่น ความวิตกกังวล ความผิดปกติในการปรับตัว และความผิดปกติทางอารมณ์อื่นๆ 

ผลกระทบก่อกวน

WHO มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการรวบรวมข้อมูลมาตั้งแต่ปี 2020 เพื่อสร้างแนวทางโดยละเอียดในการจัดการกับอาการเหนื่อยหน่ายทางคลินิก ซึ่งเป็นขั้นตอนที่คาดว่าจะช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพในการกำหนดแผนการรักษาที่เหมาะกับผู้ป่วยแต่ละราย เพื่อการควบคุมอาการได้ดีขึ้น การพัฒนานี้คาดว่าจะส่งเสริมความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชุกและผลกระทบของความผิดปกติเมื่อมีผู้ป่วยจำนวนมากขึ้น สำหรับบุคคลที่ต้องต่อสู้กับความเหนื่อยหน่าย นั่นหมายถึงการเข้าถึงโซลูชันการรักษาพยาบาลที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่สุขภาพจิตที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังปูทางไปสู่สังคมที่สุขภาพจิตมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยส่งเสริมให้ผู้คนขอความช่วยเหลือโดยไม่ถูกตีตรา

ในภาพรวมขององค์กร พารามิเตอร์ที่กำหนดใหม่ของภาวะเหนื่อยหน่ายนั้นถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถใช้เพื่อปรับปรุงนโยบายการจัดการพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละบุคคลจะได้รับการดูแล การสนับสนุน และผลประโยชน์ที่จำเป็น รวมถึงเวลาหยุดที่เหมาะสมหากตรวจพบว่ามีอาการเหนื่อยหน่าย นอกจากนี้ สถาบันการศึกษา รวมถึงโรงเรียนและวิทยาลัย คาดว่าจะประเมินและปรับเปลี่ยนองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดความเครียด โดยขยายขอบเขตทางเลือกการรักษาสำหรับทั้งนักศึกษาและคณาจารย์ แนวทางเชิงรุกนี้อาจนำไปสู่สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เอื้อต่อความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตมากขึ้น

รัฐบาลมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนสังคมไปสู่อนาคตที่ความเหนื่อยหน่ายได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ นโยบายการจัดการภาวะเหนื่อยหน่ายที่ได้รับการปรับปรุงใหม่มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นแนวโน้มที่บริษัทต่างๆ สมัครใจใช้มาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานเข้าสู่ภาวะเหนื่อยหน่าย และส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น แนวโน้มนี้อาจไหลลงมายังสถานศึกษา โดยกระตุ้นให้พวกเขาเสนอทางเลือกการรักษาที่เพิ่มขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความเครียดน้อยลง ส่งเสริมคนรุ่นที่ทั้งมีประสิทธิผลและมีความยืดหยุ่นทางจิตใจ 

ผลกระทบของการวินิจฉัยภาวะเหนื่อยหน่าย

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของภาวะเหนื่อยหน่ายกลายเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อสุขภาพของบุคคลอาจรวมถึง:

• จำนวนสถานที่ทำงานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนโยบายชั่วโมงการทำงานหลักเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถทำงานให้เสร็จภายในเวลาทำการได้
• การละทิ้งคำว่า "เหนื่อยหน่าย" เนื่องจากสถานที่ทำงานมีความเอื้ออำนวยต่อพนักงานที่ประสบปัญหานี้มากขึ้น
• การปรับเปลี่ยนโมดูลการฝึกอบรมสำหรับบุคลากรด้านสุขภาพจิต นักจิตวิทยา และที่ปรึกษา เพื่อให้มีทักษะที่จำเป็นในการช่วยเหลือผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ระบบการดูแลสุขภาพที่เชี่ยวชาญในการจัดการปัญหาสุขภาพจิตที่หลากหลายมากขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจเพื่อรวมสุขภาพจิตเป็นประเด็นหลัก โดยบริษัทต่างๆ ลงทุนมากขึ้นในการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตของพนักงาน
• รัฐบาลออกนโยบายที่ส่งเสริมการตรวจสุขภาพจิตเป็นประจำ เช่นเดียวกับการตรวจสุขภาพร่างกาย ส่งเสริมสังคมที่มองว่าสุขภาพจิตและสุขภาพกายมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
• ศักยภาพในการเพิ่มจำนวนสตาร์ทอัพและแอปที่เน้นเรื่องสุขภาพจิต โดยนำเสนอบริการต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาเสมือนจริง และเวิร์คช็อปการจัดการความเครียด
• โรงเรียนและวิทยาลัยต่างๆ ทบทวนหลักสูตรของตนเพื่อบูรณาการวิชาที่เน้นเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีทางจิต บ่มเพาะคนรุ่นใหม่ที่มีความตระหนักรู้และพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายด้านสุขภาพจิตมากขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการวางผังเมืองเพื่อรวมพื้นที่สีเขียวและพื้นที่พักผ่อนหย่อนใจให้มากขึ้น เนื่องจากรัฐบาลและชุมชนตระหนักถึงบทบาทของสิ่งแวดล้อมต่อสุขภาพจิต
• การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในกรมธรรม์ประกันภัยเพื่อให้ครอบคลุมการรักษาสุขภาพจิตอย่างครอบคลุมมากขึ้น ส่งเสริมให้บุคคลขอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องกังวลกับข้อจำกัดทางการเงิน

คำถามที่ต้องพิจารณา

• คุณคิดว่ากรณีของอาการหมดไฟทางคลินิกจะเพิ่มขึ้นระหว่างปี 2022 ถึง 2032 หรือไม่? ทำไมหรือทำไมไม่? 
• คุณเชื่อหรือไม่ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้ระบบงานทางไกลในงานของพวกเขามีส่วนทำให้ความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงานเพิ่มขึ้น?