ผู้ช่วยเสียงมีอนาคตที่ขาดไม่ได้

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• กุมภาพันธ์ 11, 2022

สรุปข้อมูลเชิงลึก

ผู้ช่วยด้านเสียงหรือ VA ได้รับการถักทอเข้ากับชีวิตของเรามากขึ้น โดยให้ความช่วยเหลือในงานต่างๆ ในแต่ละวัน และนำเสนอการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที การเพิ่มขึ้นของสิ่งเหล่านี้ได้เปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเสิร์ชเอ็นจิ้น และธุรกิจต่างๆ ต่างก็ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตนเพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เมื่อมีการพัฒนา VA ก็มีความกระตือรือร้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยคาดว่าจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการใช้พลังงาน ตลาดแรงงาน กฎระเบียบ และการไม่แบ่งแยกสำหรับประชากรที่แตกต่างกัน

บริบทผู้ช่วยเสียง

VA กำลังผสานเข้ากับกิจวัตรประจำวันของเราอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเห็นสิ่งเหล่านี้ได้หลายรูปแบบ - มีอยู่ในสมาร์ทโฟนของเรา ในแล็ปท็อปของเรา และแม้แต่ในลำโพงอัจฉริยะแบบสแตนด์อโลน เช่น Echo ของ Amazon หรือ Nest ของ Google จากการค้นหาเส้นทางผ่าน Google เมื่อคุณขับรถ ไปจนถึงการขอให้ Alexa เล่นเพลงโปรด มนุษย์เริ่มรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการขอความช่วยเหลือจากเครื่อง ในตอนแรกผู้ช่วยเหล่านี้ถูกมองว่าเป็นสิ่งแปลกใหม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทั้งบุคคลและธุรกิจต่างพึ่งพาในการดำเนินงานในแต่ละวัน

ก่อนที่จะมีการใช้งาน VA อย่างแพร่หลาย บุคคลจะต้องป้อนคำถามหรือวลีลงในเครื่องมือค้นหาด้วยตนเองเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของตน อย่างไรก็ตาม ระบบสั่งงานด้วยเสียงทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างมาก ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งสามารถเข้าใจคำถามที่คุณพูด ค้นหาคำตอบบนเว็บ และส่งคำตอบถึงคุณในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ทำให้ไม่จำเป็นต้องค้นหาด้วยตนเองอีกต่อไป

ในด้านธุรกิจ ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งตระหนักและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี VA แนวโน้มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยให้ทั้งพนักงานและลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทันที ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจใช้ VA เพื่อสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบริการ และ VA ก็สามารถให้คำตอบได้ทันที ในทำนองเดียวกัน พนักงานสามารถขอให้ VA แจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข่าวสารทั่วทั้งบริษัทหรือขอความช่วยเหลือในการจัดตารางการประชุมได้

ผลกระทบก่อกวน

เนื่องจากโดยทั่วไป VA จะให้ผลลัพธ์อันดับต้นๆ แก่ผู้ใช้จากเครื่องมือค้นหาเพื่อตอบสนองต่อคำค้นหา ธุรกิจและองค์กรต่างๆ จึงพบว่าสิ่งสำคัญมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขาจะปรากฏเป็นอันดับแรกในหน้าผลการค้นหา แนวโน้มนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือ SEO SEO ซึ่งก่อนหน้านี้เน้นไปที่ข้อความค้นหาที่พิมพ์ ตอนนี้ยังต้องพิจารณาข้อความค้นหาด้วยคำพูด เปลี่ยนวิธีการเลือกคำหลัก รวมถึงวิธีเขียนและจัดโครงสร้างเนื้อหา

เทคโนโลยี VA ไม่คงที่ พวกเขาพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีความซับซ้อนมากขึ้นในการอัปเดตแต่ละครั้ง ด้านหนึ่งของการพัฒนาคือความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้ในเชิงรุกมากขึ้น ลองนึกภาพสถานการณ์ที่เวอร์จิเนียเตือนให้คุณนำร่มมาด้วยเพราะว่าฝนจะตกในช่วงหลังของวัน หรือในกรณีที่แนะนำตัวเลือกอาหารค่ำที่ดีต่อสุขภาพโดยอิงจากมื้ออาหารที่ผ่านมาของคุณ เมื่อเริ่มคาดการณ์ความต้องการหรือความต้องการของผู้ใช้ VAs สามารถเปลี่ยนจากการเป็นเครื่องมือที่ไม่โต้ตอบไปเป็นตัวช่วยเชิงรุกในชีวิตประจำวันของเรา

การพัฒนาที่น่าตื่นเต้นอีกอย่างหนึ่งคือความเป็นไปได้ของการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาขึ้น ก็จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของมนุษย์มากขึ้น คุณสมบัตินี้อาจนำไปสู่ระบบสั่งงานด้วยเสียงที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ในแบบที่เป็นรายบุคคลมากขึ้น ทำความเข้าใจและตอบสนองต่อรูปแบบคำพูด นิสัย และความชอบส่วนตัว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เพิ่มขึ้นนี้อาจนำไปสู่การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้ใช้และ VA ของพวกเขา ส่งเสริมความไว้วางใจในการตอบกลับของพวกเขาและการพึ่งพาความสามารถของพวกเขามากขึ้น 

lmpIications ของผู้ช่วยเสียง

การใช้งาน VA ในวงกว้างอาจรวมถึง:

• เปิดใช้งานความสามารถมัลติทาสกิ้งที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของผู้ใช้โดยปล่อยมือและจิตใจให้เป็นอิสระ ตัวอย่างเช่น โดยอนุญาตให้ผู้คนทำการค้นหาออนไลน์ขณะขับรถ ทำอาหาร หรือจดจ่อกับงานที่ต้องการความสนใจโดยตรง
• มอบความสะดวกสบายแก่ผู้คนในรูปแบบของสหาย AI ที่ช่วยให้พวกเขาทำงานประจำวันได้
• การรวบรวมข้อมูลว่าโปรแกรม AI มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจของมนุษย์อย่างไร
• การผสานรวม VA เข้ากับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากขึ้น เช่น เครื่องใช้ในบ้าน รถยนต์ จุดขาย และอุปกรณ์สวมใส่
• การพัฒนาระบบนิเวศ VA ที่ข้ามอุปกรณ์ต่างๆ จากที่บ้านไปยังที่ทำงานและรถยนต์
• มีงานจำนวนมากขึ้นที่ต้องใช้ทักษะด้านดิจิทัลในการจัดการและโต้ตอบกับเทคโนโลยีเหล่านี้
• การใช้พลังงานเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวทำงานอย่างต่อเนื่อง สร้างแรงกดดันต่อความพยายามในการอนุรักษ์พลังงานและจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
• กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นในการจัดการและปกป้องข้อมูล ทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความเป็นส่วนตัวของพลเมือง
• VA กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับคนพิการหรือผู้สูงอายุ ช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตได้อย่างอิสระมากขึ้น

คำถามที่ต้องพิจารณา

• คุณคิดว่า VAs จำกัดความสามารถของผู้คนในการตัดสินใจโดยแสดงเฉพาะข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่อัลกอริทึมถือว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุดหรือไม่?
• คุณคาดการณ์ว่าจะต่อต้านการนำเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ามาในบ้านและชีวิตของผู้คนมากขึ้นเพียงใด
• ธุรกิจจะรวม VAs เข้ากับการดำเนินธุรกิจที่ไม่ใช่ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร