เว็บโซเชียลถัดไปกับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่เหมือนพระเจ้า: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P2

ตั้งแต่ปี 2003 เป็นต้นมา โซเชียลมีเดียได้เติบโตขึ้นเพื่อบริโภคเว็บ ในความเป็นจริงสื่อสังคมออนไลน์ is อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้เว็บจำนวนมาก เป็นเครื่องมือหลักในการติดต่อกับเพื่อน อ่านข่าวล่าสุด และค้นพบเทรนด์ใหม่ๆ แต่มีการต่อสู้เกิดขึ้นเบื้องหลังซุ้มหมากฝรั่งทางสังคมนี้ 

สื่อสังคมออนไลน์กำลังพัฒนาคุณลักษณะของกลุ่มม็อบอย่างรวดเร็ว เนื่องจากสื่อดังกล่าวรวมเข้ากับเว็บไซต์แบบดั้งเดิมและบริการเว็บแบบสแตนด์อโลน บังคับให้พวกเขาจ่ายเงินค่าคุ้มครองหรือเสียชีวิตอย่างช้าๆ โอเค คำอุปมาอาจฟังดูอุกอาจในตอนนี้ แต่มันจะสมเหตุสมผลมากขึ้นเมื่อคุณอ่านต่อไป

ในบทนี้ของซีรี่ส์ Future of the Internet ของเรา เราจะสำรวจแนวโน้มในอนาคตของโซเชียลมีเดียและการต่อสู้ระหว่างข้อเท็จจริงและความรู้สึกบนเว็บที่กำลังจะมาถึง

ส่งเสริมตนเองน้อยลงและแสดงออกได้ง่ายขึ้น

ภายในปี 2020 โซเชียลมีเดียจะเข้าสู่ทศวรรษที่สาม นั่นหมายถึงช่วงวัยรุ่นที่เต็มไปด้วยการทดลอง การเลือกชีวิตที่ไม่ดี และการค้นหาตัวเองจะถูกแทนที่ด้วยวุฒิภาวะที่มาพร้อมกับการกระทำร่วมกัน เข้าใจว่าคุณเป็นใคร และคุณควรจะเป็นอะไร 

วิธีที่วุฒิภาวะนี้จะแสดงออกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำในปัจจุบันนั้นจะได้รับแรงผลักดันจากประสบการณ์ของคนรุ่นที่เติบโตขึ้นมาโดยใช้พวกเขา สังคมมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการได้รับจากการเข้าร่วมในบริการเหล่านี้ และนั่นจะแสดงให้เห็นต่อไปในอนาคต

จากข่าวอื้อฉาวทางสื่อสังคมออนไลน์และความอัปยศทางสังคมที่อาจเกิดขึ้นจากการเผยแพร่โพสต์ที่คิดไม่ถึงหรือไม่ทันเวลา ผู้ใช้จึงได้รับความสนใจในการหาทางออกเพื่อแสดงออกถึงตัวตนที่แท้จริงโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการถูกคุกคามจากตำรวจพีซีหรือใช้เวลานาน โพสต์ที่ถูกลืมตัดสินโดยนายจ้างในอนาคต ผู้ใช้ยังต้องการแบ่งปันโพสต์กับเพื่อน ๆ โดยปราศจากแรงกดดันทางสังคมมากเกินไปจากการมีจำนวนผู้ติดตามสูงหรือต้องการไลค์หรือความคิดเห็นมากเกินไปเพื่อให้โพสต์ของพวกเขารู้สึกมีค่า

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในอนาคตจะต้องการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาค้นพบเนื้อหาที่น่าสนใจได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาแชร์เนื้อหาและช่วงเวลาที่สำคัญต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเครียดและการเซ็นเซอร์ตัวเองที่มาพร้อมกับการได้รับสังคมในระดับหนึ่ง การตรวจสอบ

ปั่นป่วนโซเชียลมีเดีย

จากคำสั่งโซเชียลมีเดียที่คุณเพิ่งอ่าน ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่วิธีที่เราใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียปัจจุบันของเราจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในระยะเวลาห้าถึงสิบปี

Instagram หนึ่งในการลงทุนที่ประสบความสำเร็จของ Facebook Instagram ได้รับความนิยมไม่ใช่เพราะเป็นสถานที่ที่คุณทิ้งรูปภาพทั้งหมดของคุณ (อะแฮ่ม, Facebook) แต่เป็นสถานที่ที่คุณอัปโหลดเฉพาะรูปภาพเหล่านั้นที่แสดงถึงชีวิตและตัวตนในอุดมคติของคุณ การเน้นที่คุณภาพมากกว่าปริมาณ ตลอดจนการใช้งานง่าย ซึ่งทำให้ Instagram มีส่วนร่วมอย่างมาก และเมื่อมีการแนะนำตัวกรองและคุณสมบัติการตัดต่อวิดีโอที่ดีขึ้น (เพื่อแข่งขันกับ Vine และ Snapchat) บริการจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2020

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับ Facebook ที่มีจำนวนผู้ติดตาม การถูกใจ และความคิดเห็นที่มองเห็นได้ Instagram ส่งเสริมการตีตราทางสังคมโดยอ้อมต่อจำนวนผู้ติดตามที่ต่ำ และการเผยแพร่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายของคุณเพียงเล็กน้อย ฟังก์ชันหลักนี้ขัดแย้งกับการตั้งค่าโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นของสาธารณะ ทำให้ Instagram มีความเสี่ยงต่อคู่แข่ง 

พูดเบาและรวดเร็ว ในรูปแบบปัจจุบัน แพลตฟอร์มโซเชียลที่มีอักขระ 140 ตัวนี้จะค่อย ๆ เห็นฐานผู้ใช้เป้าหมายลดลงเนื่องจากพวกเขาค้นหาบริการทางเลือกเพื่อแทนที่ความสามารถหลัก เช่น: การค้นหาข่าวแบบเรียลไทม์ (สำหรับคนจำนวนมาก, Google News, Reddit และ Facebook ทำได้ดีพอ); สื่อสารกับเพื่อนๆ (แอพส่งข้อความอย่าง Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat และ Line ทำได้ดีกว่านี้มาก) และการติดตามคนดังและผู้มีอิทธิพล (Instagram และ Facebook) นอกจากนี้ การควบคุมส่วนบุคคลที่จำกัดของ Twitter ทำให้ผู้ใช้บางรายเสี่ยงต่อการถูกคุกคามจากอินเทอร์เน็ตโทรลล์

สถานะปัจจุบันของบริษัทในฐานะบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์มีแต่จะเพิ่มอัตราการลดลงนี้ ด้วยแรงกดดันจากนักลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ Twitter จะถูกบีบให้อยู่ในตำแหน่งเดียวกับ Facebook ซึ่งพวกเขาต้องเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ แสดงเนื้อหาสื่อที่หลากหลายมากขึ้น ปั๊มโฆษณามากขึ้น และเปลี่ยนอัลกอริทึมการแสดงผล แน่นอนว่าเป้าหมายคือการดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น แต่ผลที่ได้คือทำให้ฐานผู้ใช้เดิมที่เป็นแกนหลักแยกจากกันโดยไม่ได้มองหา Facebook ที่สอง

มีความเป็นไปได้สูงที่ Twitter จะคงอยู่ต่อไปอีกประมาณสิบปี แต่ก็มีโอกาสสูงที่คู่แข่งหรือกลุ่มบริษัทในเครือจะซื้อกิจการในอนาคตอันใกล้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังคงเป็นบริษัทมหาชน

Snapchat. ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่อธิบายไว้ข้างต้น Snapchat เป็นแอปแรกที่สร้างขึ้นสำหรับคนรุ่นหลังปี 2000 อย่างแท้จริง แม้ว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ ได้ แต่ไม่มีปุ่มถูกใจ ปุ่มหัวใจ หรือความคิดเห็นสาธารณะใดๆ เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อแบ่งปันช่วงเวลาที่ใกล้ชิดและหายวับไปเมื่อหมดไป เนื้อหาประเภทนี้สร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ส่งเสริมการแบ่งปันชีวิตที่แท้จริงมากขึ้น กรองน้อยลง (และง่ายขึ้น)

โดยประมาณ 200 ล้านผู้ใช้งาน (2015) มันยังค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นของโลก แต่เมื่อพิจารณาว่าในปี 20 มีผู้ติดตามเพียง 2013 ล้านคน มันก็ยุติธรรมที่จะบอกว่าอัตราการเติบโตยังคงมีเชื้อเพลิงจรวดเหลืออยู่ในระยะยาว นั่นคือจนกระทั่ง แพลตฟอร์มโซเชียล Gen Z ถัดไปออกมาท้าทาย

การพักผ่อนทางสังคม. เพื่อประโยชน์ของเวลา เราไม่ต้องพูดถึงยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดียจากจีน ญี่ปุ่น และรัสเซีย รวมถึงแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มตะวันตกยอดนิยม เช่น LinkedIn และ Pinterest (ดู อันดับ 2013). บริการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะอยู่รอดต่อไปและค่อยๆ พัฒนาไปไกลในทศวรรษหน้า ไม่ว่าจะด้วยผลกระทบจากเครือข่ายขนาดใหญ่หรือยูทิลิตี้เฉพาะกลุ่มที่กำหนดไว้อย่างดี

แอพส่งข้อความ. อย่างที่คนรุ่นมิลเลนเนียลและคนเจน Z ยืนยันว่าทุกวันนี้การโทรหาใครสักคนแทบจะเป็นเรื่องหยาบคาย คนรุ่นใหม่ชอบบริการส่งข้อความที่ไม่เป็นการรบกวนน้อยกว่าในการสื่อสาร การรักษาการโทรด้วยเสียงหรือการจับเวลาเป็นทางเลือกสุดท้าย (หรือสำหรับ SO ของคุณ) ด้วยบริการต่างๆ เช่น Facebook Messenger และ Whatsapp ที่ช่วยให้เนื้อหามีรูปแบบมากขึ้น (ลิงก์ รูปภาพ ไฟล์เสียง ไฟล์แนบ GIF วิดีโอ) แอพส่งข้อความกำลังขโมยเวลาการใช้งานไปจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นเทรนด์ที่จะเร่งตัวเข้าสู่ปี 2020 

น่าสนใจยิ่งขึ้น เมื่อผู้คนเปลี่ยนไปใช้มือถือมากกว่าเดสก์ท็อป มีแนวโน้มว่าแอพส่งข้อความจะกลายเป็นอินเทอร์เฟซเครื่องมือค้นหาขนาดใหญ่ถัดไป ลองนึกภาพแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่คุณสามารถสนทนาด้วยคำถามด้วยวาจาหรือข้อความได้ (เช่นเดียวกับที่คุณคุยกับเพื่อน) แชทบ็อตตัวนั้นจะตอบคำถามของคุณด้วยการค้นหาเสิร์ชเอ็นจิ้นในนามของคุณ นี่จะแสดงอินเทอร์เฟซการเปลี่ยนแปลงระหว่างเครื่องมือค้นหาในปัจจุบันกับ Virtual Assistants ที่คุณจะได้อ่านในบทถัดไป 

วีดีโอ. ปีต่อปี ผู้คนดูวิดีโอมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยส่วนใหญ่เป็นค่าใช้จ่ายของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร (ถอนหายใจ) เพื่อตอบสนองความต้องการด้านวิดีโอนี้ การผลิตวิดีโอกำลังขยายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เผยแพร่เนื้อหาพบว่าวิดีโอสร้างรายได้จากโฆษณา การสนับสนุน และการเผยแพร่ได้ง่ายกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ YouTube, Facebook และโฮสต์วิดีโอและแอปสตรีมมิ่งทั้งหมดกำลังเป็นผู้นำในการเปลี่ยนเว็บให้เป็นทีวีเครื่องถัดไป 

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป. Virtual Reality (VR) จะมีปีที่ยิ่งใหญ่ในปี 2017 เป็นต้นไป โดยเป็นตัวแทนของเนื้อหาสื่อฟอร์มยักษ์ที่จะเติบโตในความนิยมตลอดช่วงปี 2020 (เรามีเนื้อหาทั้งหมดเกี่ยวกับ VR ในภายหลังในซีรีส์ ดังนั้นโปรดดูรายละเอียดที่นั่น)

ถัดไป โฮโลแกรม ในช่วงต้นปี 2020 สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่จะมีพื้นฐาน เครื่องฉายภาพโฮโลแกรม ติดอยู่กับพวกเขา ในขั้นต้น โฮโลแกรมที่ใช้จะคล้ายกับการส่งอีโมติคอนและสติกเกอร์ดิจิทัล โดยหลักๆ แล้วจะเป็นการ์ตูนแอนิเมชันขนาดเล็กหรือการแจ้งเตือนที่ลอยอยู่เหนือโทรศัพท์ แต่เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น วิดีโอเฟซไทม์จะหลีกทางให้กับวิดีโอแชทแบบโฮโลกราฟิก ซึ่งคุณจะเห็นศีรษะ ลำตัว หรือร่างกายของผู้โทรที่ฉายอยู่เหนือโทรศัพท์ (และเดสก์ท็อป) ของคุณ

ในที่สุด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในอนาคตจะปรากฏตัวขึ้นเพื่อแบ่งปันเนื้อหา VR และโฮโลแกรมที่สนุกสนานและสร้างสรรค์กับคนทั่วไป 

แล้วเราก็มา Facebook

ฉันแน่ใจว่าคุณสงสัยว่าเมื่อไหร่ฉันจะไปหาช้างในโซเชียลมีเดียในห้อง ด้วยจำนวนผู้ใช้งานต่อเดือนประมาณ 1.15 พันล้านรายในปี 2015 Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก และตรงไปตรงมา มีแนวโน้มว่าจะยังคงเป็นแบบนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออินเทอร์เน็ตเข้าถึงประชากรส่วนใหญ่ของโลกในที่สุดภายในกลางปี ​​2020 แต่นอกเหนือจากการเติบโตในประเทศกำลังพัฒนาแล้ว แนวโน้มการเติบโตในระยะยาวจะเผชิญกับความท้าทาย

การเติบโตของประชากรบางกลุ่ม เช่น จีน ญี่ปุ่น รัสเซีย จะยังคงทรงตัวจนถึงติดลบ เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในประเทศที่มีวัฒนธรรมดั้งเดิม (เรนเรน, Lineและ VKontakte ตามลำดับ) มีอำนาจเหนือกว่า ในประเทศทางตะวันตก การใช้ Facebook จะเข้าสู่ทศวรรษที่สอง ซึ่งอาจนำไปสู่ความรู้สึกค้างคาในหมู่ผู้ใช้จำนวนมาก

สถานการณ์จะเลวร้ายลงในกลุ่มผู้ที่เกิดหลังปี 2000 ซึ่งไม่เคยรู้จักโลกโดยปราศจากโซเชียลมีเดียและมีสื่อโซเชียลทางเลือกมากมายให้เลือกอยู่แล้ว หลายคนในรุ่นอายุน้อยเหล่านี้จะไม่รู้สึกถึงแรงกดดันจากสังคมในการใช้ Facebook เช่นเดียวกับคนรุ่นก่อนๆ เพราะมันไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการสร้างการเติบโตของมัน และที่แย่กว่านั้นคือพ่อแม่ของพวกเขามีส่วนในเรื่องนี้

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะบังคับให้ Facebook เปลี่ยนจากการเป็นบริการ "มัน" ที่สนุกสนานไปสู่การเป็นยูทิลิตี้ที่จำเป็น ท้ายที่สุดแล้ว Facebook จะกลายเป็นสมุดโทรศัพท์ที่ทันสมัยของเรา ที่เก็บสื่อ/สมุดภาพเพื่อบันทึกชีวิตของเรา เช่นเดียวกับเว็บพอร์ทัลที่คล้ายกับ Yahoo (สำหรับหลายๆ คน นี่เป็นกรณีนี้อยู่แล้ว)

แน่นอนว่า การเชื่อมต่อกับผู้อื่นไม่ใช่ทั้งหมดที่เราทำบน Facebook แต่ยังเป็นที่ที่เราค้นพบเนื้อหาที่น่าสนใจ (เช่น การเปรียบเทียบ Yahoo) เพื่อต่อสู้กับความสนใจของผู้ใช้ที่ลดลง Facebook จะเริ่มรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้ากับบริการของตนมากขึ้น:

• ได้รวมวิดีโอเข้ากับฟีดของผู้ใช้แล้ว (ค่อนข้างประสบความสำเร็จ คิดถึงคุณ) และ สตรีมวิดีโอสด และกิจกรรมจะเห็นการเติบโตอย่างมากในบริการ
• ด้วยข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ที่มีอยู่มากมาย วันหนึ่งการสตรีมภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ผ่านสคริปต์ของ Facebook จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัวเกินไปที่จะร่วมมือกับเครือข่ายโทรทัศน์ชั้นนำและสตูดิโอภาพยนตร์เพื่อให้บริการแบบตัวต่อตัวเช่น Netflix
• ในทำนองเดียวกัน อาจเริ่มเข้าถือหุ้นในบริษัทสิ่งพิมพ์และผลิตสื่อหลายแห่ง
• ยิ่งกว่านั้นล่าสุด ซื้อ Oculus Rift ยังบ่งชี้ถึงการเดิมพันระยะยาวที่ความบันเทิง VR จะกลายเป็นส่วนใหญ่ของระบบนิเวศเนื้อหา

ความจริงก็คือ Facebook อยู่ที่นี่แล้ว แต่ในขณะที่กลยุทธ์ในการเป็นศูนย์กลางในการแบ่งปันเนื้อหา/สื่อทุกประเภทภายใต้ดวงอาทิตย์จะช่วยรักษาคุณค่าในหมู่ผู้ใช้ปัจจุบัน แรงกดดันในการเพิ่มคุณสมบัติเพื่อดึงดูดตลาดมวลชนและการเติบโตจะจำกัดความเกี่ยวข้องของวัฒนธรรมป๊อปในที่สุด ในทศวรรษต่อๆ ไป—นั่นคือ นอกเสียจากว่าจะเป็นการรวมพลังครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว

แต่ก่อนที่เราจะสำรวจการเล่นนั้น เราต้องเข้าใจผู้เล่นรายใหญ่อื่น ๆ บนเว็บก่อน: เครื่องมือค้นหา

การค้นหาความจริงของเครื่องมือค้นหา

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นเครื่องมือในการทำงานของอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ผู้คนทั่วไปค้นหาเนื้อหาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลและความบันเทิง ปัจจุบัน พวกเขาทำงานโดยจัดทำดัชนีทุกหน้าในเว็บเป็นส่วนใหญ่ และตัดสินคุณภาพของแต่ละหน้าด้วยจำนวนและคุณภาพของลิงก์ภายนอกที่ชี้ไปที่พวกเขา โดยทั่วไป ยิ่งหน้าเว็บได้รับลิงก์จากเว็บไซต์ภายนอกมากเท่าใด เครื่องมือค้นหาก็จะยิ่งเชื่อว่ามีเนื้อหาที่มีคุณภาพ ดังนั้นการผลักดันหน้าเว็บให้อยู่ด้านบนสุดของผลการค้นหา

แน่นอนว่ามีวิธีอื่นๆ มากมายที่เครื่องมือค้นหา—Google ซึ่งเป็นผู้นำในหมู่พวกเขา—จัดอันดับหน้าเว็บ แต่การวัด “โปรไฟล์ลิงก์” ยังคงครองส่วนแบ่งประมาณ 80-90 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าออนไลน์ของหน้าเว็บหนึ่งๆ สิ่งนี้ถูกกำหนดให้เปลี่ยนแปลงอย่างมาก

ด้วยความก้าวหน้าที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดในข้อมูลขนาดใหญ่ การเรียนรู้ของเครื่อง และการจัดเก็บข้อมูลที่เกิดขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา (จะกล่าวถึงเพิ่มเติมในส่วนต่อๆ ไปของชุดนี้) ขณะนี้เสิร์ชเอ็นจิ้นมีเครื่องมือในการปรับปรุงผลการค้นหาอย่างมากโดยมีลักษณะที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มากกว่าลิงก์โปรไฟล์ของเว็บเพจ อีกไม่นานเว็บเพจจะเป็น จัดอันดับตามความสัตย์จริง.

มีเว็บไซต์จำนวนมากที่เผยแพร่ข้อมูลที่ผิดหรือข้อมูลที่มีอคติอย่างมาก การรายงานการต่อต้านวิทยาศาสตร์ การโจมตีทางการเมือง ทฤษฎีสมคบคิด การซุบซิบ ศาสนานอกกรอบหรือลัทธิสุดโต่ง ข่าวที่มีอคติอย่างรุนแรง ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาหรือความสนใจพิเศษ เว็บไซต์ที่จัดการเนื้อหาและข้อความในรูปแบบเหล่านี้ทำให้ผู้อ่านเฉพาะกลุ่มได้รับข้อมูลที่บิดเบือนและบ่อยครั้งที่ไม่ถูกต้อง

แต่เนื่องจากความนิยมและเนื้อหาที่โลดโผน (และในบางกรณี การใช้ความมืด SEO คาถา) เว็บไซต์เหล่านี้ได้รับลิงก์ภายนอกจำนวนมหาศาล เพิ่มการมองเห็นในเครื่องมือค้นหา และด้วยเหตุนี้จึงแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดออกไป การมองเห็นข้อมูลที่ผิดที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่เพียงส่งผลเสียต่อสังคมโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังทำให้การใช้เครื่องมือค้นหาทำได้ยากขึ้นและใช้งานได้น้อยลงด้วย ด้วยเหตุนี้การลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการพัฒนาคะแนนความเชื่อถือบนฐานความรู้สำหรับหน้าเว็บทั้งหมด

ผลกระทบที่น่าเศร้าของความจริง

ในฐานะผู้เล่นที่โดดเด่นในพื้นที่ Google น่าจะเป็นหัวหอกในการปฏิวัติเครื่องมือค้นหาความจริง ในความเป็นจริงพวกเขาได้เริ่มต้นแล้ว หากคุณใช้ Google เพื่อค้นหาคำถามที่อิงข้อเท็จจริงในช่วงสองปีที่ผ่านมา คุณอาจสังเกตเห็นคำตอบสำหรับคำถามของคุณที่สรุปไว้อย่างสะดวกในช่องด้านบนของผลการค้นหา คำตอบเหล่านี้ดึงมาจาก Google คลังความรู้ข้อเท็จจริงออนไลน์จำนวนมหาศาลที่รวบรวมได้จากเว็บ นอกจากนี้ยังเป็นห้องนิรภัยที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งในที่สุด Google จะใช้จัดอันดับเว็บไซต์ตามเนื้อหาข้อเท็จจริง

การใช้ห้องนิรภัยนี้ทำให้ Google มี เริ่มทำการทดลอง ด้วยการจัดอันดับผลการค้นหาด้านสุขภาพ ดังนั้นแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จึงสามารถค้นหาข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้องได้ดีกว่าการต่อต้านวัคซีนที่มีอยู่ในปัจจุบัน

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ดีและดี แต่มีปัญหาหนึ่ง: ผู้คนไม่ต้องการความจริงเสมอไป ในความเป็นจริง เมื่อถูกปลูกฝังด้วยอคติหรือความเชื่อ ผู้คนก็ค้นหาข้อมูลและข่าวสารล่าสุดที่สนับสนุนการเข้าใจผิดของตนอย่างแข็งขัน โดยเพิกเฉยหรือทำให้เสียชื่อเสียงจากแหล่งข่าวที่เป็นข้อเท็จจริงมากขึ้นว่าเป็นข้อมูลที่ผิดสำหรับคนทั่วไป นอกจากนี้ การเชื่อในอคติหรือความเชื่อเฉพาะกลุ่มยังทำให้ผู้คนรู้สึกถึงจุดมุ่งหมาย ควบคุม และเป็นส่วนหนึ่งของความคิดและชุมชนที่ใหญ่กว่าตนเอง ซึ่งคล้ายกับศาสนาในแง่หนึ่ง และเป็นความรู้สึกที่หลายคนชอบ

ด้วยความจริงอันน่าเศร้าเกี่ยวกับสภาพของมนุษย์ จึงไม่ยากที่จะคาดเดาผลกระทบที่จะเกิดขึ้นเมื่อความจริงถูกบรรจุเข้าไปในเครื่องมือค้นหาในที่สุด สำหรับคนส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมนี้จะทำให้เครื่องมือค้นหามีประโยชน์มากขึ้นสำหรับความต้องการในชีวิตประจำวันของพวกเขา แต่สำหรับชุมชนเฉพาะเหล่านั้นที่เชื่อในอคติหรือความเชื่อที่เฉพาะเจาะจง ประสบการณ์ของพวกเขากับเครื่องมือค้นหาจะแย่ลง

สำหรับองค์กรที่เร่ขายด้วยอคติและข้อมูลที่ผิด พวกเขาจะเห็นว่าการเข้าชมเว็บของพวกเขา (พร้อมกับรายได้จากโฆษณาและโปรไฟล์สาธารณะ) ได้รับความนิยมอย่างมาก เมื่อเห็นว่าเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจ องค์กรเหล่านี้จะขอรับบริจาคจากสมาชิกตัวยงเพื่อเริ่มการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับเสิร์ชเอ็นจิ้น โดยพิจารณาจากคำถามต่อไปนี้:

• ความจริงคืออะไรและสามารถวัดและตั้งโปรแกรมได้จริงหรือไม่
• ใครเป็นคนตัดสินว่าความเชื่อใดถูกหรือผิด โดยเฉพาะเรื่องการเมืองและศาสนา?
• เป็นที่ที่บริษัทเทคโนโลยีจะตัดสินใจว่าจะนำเสนอหรือให้ความรู้แก่คนทั่วไปอย่างไร?
• “ชนชั้นสูง” ที่บริหารและให้ทุนแก่บริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้พยายามควบคุมประชากรและเสรีภาพในการพูดหรือไม่?

เห็นได้ชัดว่า คำถามเหล่านี้บางข้ออยู่ติดกับขอบเขตของทฤษฎีสมคบคิด แต่ผลกระทบของคำถามที่พวกเขาตั้งขึ้นจะสร้างความไม่พอใจต่อสาธารณะต่อเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นอย่างมาก หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายไม่กี่ปี เครื่องมือค้นหาจะสร้างการตั้งค่าเพื่อให้ผู้คนสามารถปรับแต่งผลการค้นหาตามความสนใจและความเกี่ยวข้องทางการเมือง บางรายการอาจแสดงผลการค้นหาตามข้อเท็จจริงและความคิดเห็นควบคู่กันไป แต่เมื่อถึงตอนนั้น ความเสียหายจะจบลง—บุคคลจำนวนมากที่ชอบเชื่อในช่องนี้จะมองหาความช่วยเหลือในการค้นหาที่ “ใช้วิจารณญาณ” น้อยกว่าที่อื่น 

การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือค้นหาความรู้สึก

ตอนนี้กลับไปที่ Facebook: พวกเขาสามารถเล่นพลังอะไรได้บ้างเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมของพวกเขา

Google ได้สร้างความโดดเด่นในเสิร์ชเอ็นจิ้นเนื่องจากความสามารถในการดูดเนื้อหาทุกชิ้นบนเว็บและจัดระเบียบด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม Google ไม่สามารถดูดทุกอย่างบนเว็บได้ ในความเป็นจริง Google ตรวจสอบเท่านั้น สองเปอร์เซ็นต์ ของข้อมูลที่เข้าถึงได้ทางเว็บ เพียงส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็งที่เป็นที่เลื่องลือ นั่นเป็นเพราะข้อมูลส่วนใหญ่ได้รับการปกป้องด้วยไฟร์วอลล์และรหัสผ่าน ทุกอย่างตั้งแต่การเงินขององค์กร เอกสารของรัฐบาล และ (หากคุณตั้งค่าการอนุญาตอย่างถูกต้อง) บัญชีโซเชียลมีเดียที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านของคุณจะไม่ปรากฏแก่ Google 

ดังนั้นเราจึงมีสถานการณ์ที่คนส่วนน้อยจำนวนมากที่มีอคติต่อข้อมูลเริ่มรู้สึกเบื่อหน่ายกับเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิม และกำลังมองหาทางเลือกอื่นในการค้นหาข้อมูลและข่าวสารที่พวกเขาต้องการจะได้ยิน เข้าเฟสบุ๊ค. 

ในขณะที่ Google รวบรวมและจัดระเบียบเว็บที่เข้าถึงได้ฟรี Facebook จะรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลส่วนบุคคลภายในเครือข่ายที่ได้รับการป้องกัน หากเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ นี่คงไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรนัก แต่ขนาดในปัจจุบันและอนาคตของ Facebook เมื่อรวมกับปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ (รวมถึงจากบริการ Instagram และ Whatsapp) หมายความว่า Facebook พร้อมที่จะกลายเป็นผู้ท้าชิงที่ยิ่งใหญ่และมีเอกลักษณ์ในเวทีเสิร์ชเอ็นจิ้น และไม่เหมือนกับ Google ที่จะเน้นอัลกอริทึมการค้นหาไปที่ความจริง Facebook จะเน้นอัลกอริทึมการค้นหาไปที่ความรู้สึก

เช่นเดียวกับคลังความรู้ของ Google Facebook ได้เริ่มพัฒนาบนโซเชียลแล้ว ค้นหากราฟ. ได้รับการออกแบบมาเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณตามความรู้และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ในกลุ่มคุณสมบัติเว็บของ Facebook ตัวอย่างเช่น Google อาจมีปัญหากับคำถาม เช่น ร้านอาหารใหม่ที่ดีที่สุดในเมืองของฉันในสัปดาห์นี้คือร้านใด เพลงใหม่ที่เพื่อนรักของฉันน่าจะออกตอนนี้คืออะไร? ใครบ้างที่ฉันรู้ว่าไปนิวซีแลนด์อย่างไร? อย่างไรก็ตาม การค้นหากราฟของ Facebook จะมีวิธีการตอบคำถามเหล่านี้ที่ดีกว่าโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากเครือข่ายเพื่อนของคุณและข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนจากฐานผู้ใช้ทั่วไป 

เปิดตัวประมาณปี 2013, การค้นหากราฟไม่มีการต้อนรับที่อบอุ่นที่สุด เนื่องจากคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการใช้งานยังคงเป็นปัญหาในโซเชียลเน็ตเวิร์ก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ Facebook สร้างฐานประสบการณ์ภายในพื้นที่การค้นหาเว็บ ควบคู่ไปกับการลงทุนในวิดีโอและ การเผยแพร่เนื้อหา—Graph Search จะเข้ามาเอง 

เว็บที่แยกส่วนในช่วงต้นปี 2020

จนถึงตอนนี้ เราได้เรียนรู้ว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคที่การแสดงตัวตนที่แท้จริงและง่ายดายบนโซเชียลมีเดียเป็นรางวัล และความรู้สึกที่หลากหลายของเราที่เพิ่มขึ้นต่อเครื่องมือค้นหาที่มีอำนาจในการเข้าถึงข้อมูลอาจส่งผลต่อวิธีที่เราค้นพบ เนื้อหา.

แนวโน้มเหล่านี้เป็นผลพลอยได้จากประสบการณ์โดยรวมและการพัฒนาเว็บของเรา สำหรับคนทั่วไป อินเทอร์เน็ตเป็นพื้นที่สำหรับค้นหาข่าวสารและแนวคิดต่างๆ ในขณะเดียวกันก็แบ่งปันช่วงเวลาและความรู้สึกกับคนที่เราห่วงใยได้อย่างปลอดภัย แต่สำหรับหลาย ๆ คนแล้ว ก็ยังมีความรู้สึกว่าขนาดและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของเว็บเริ่มน่ากลัวเกินไปและยากต่อการนำทาง

นอกจากโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอ็นจิ้นแล้ว เรายังใช้แอพและบริการอื่นๆ มากมายเพื่อสำรวจความสนใจของเราทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชม Amazon เพื่อซื้อสินค้า Yelp สำหรับร้านอาหาร หรือ TripAdvisor สำหรับการวางแผนการเดินทาง รายการจะดำเนินต่อไป ทุกวันนี้ วิธีที่เราค้นหาข้อมูลและเนื้อหาที่เราต้องการมีการแยกส่วนอย่างมาก และในขณะที่ประเทศกำลังพัฒนาที่เหลือเข้าถึงเว็บได้ในทศวรรษหน้า การแยกส่วนนี้จะยิ่งเร่งมากขึ้นเท่านั้น

จากความกระจัดกระจายและความซับซ้อน วิธีการใหม่ในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจะเกิดขึ้น วิธีนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และจะกลายเป็นบรรทัดฐานหลักในประเทศที่พัฒนาแล้วภายในปี 2025 น่าเสียดายที่คุณจะต้องอ่านต่อในตอนต่อไปของซีรีส์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนี้

อนาคตของซีรีส์อินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตบนมือถือเข้าถึงกลุ่มคนยากจนที่สุด: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P1

การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขนาดใหญ่: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P3

อนาคตของคุณภายในอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P4

The Day Wearables มาแทนที่สมาร์ทโฟน: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P5

ชีวิตที่น่าติดตาม มหัศจรรย์ และเติมเต็มของคุณ: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P6

Virtual Reality และ Global Hive Mind: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P7

มนุษย์ไม่ได้รับอนุญาต เว็บ AI เท่านั้น: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P8

ภูมิรัฐศาสตร์ของ Unhinged Web: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P9