การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขนาดใหญ่: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P3

เครดิตภาพ: ควอนตั้มรัน

การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขนาดใหญ่: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P3

    ปีนี้เป็นปี 2026 และซิงเกิ้ลคัมแบ็กหลังการบำบัดของ Justin Bieber เริ่มส่งเสียงดังผ่านลำโพงคอนโดของคุณ 

    "อา! โอเค โอเค ฉันตื่นแล้ว!”

    “อรุณสวัสดิ์เอมี่ แน่ใจว่าตื่นแล้ว?”

    "ใช่! พระเจ้าที่รัก."

    เพลงจะหยุดในวินาทีที่คุณลุกออกจากเตียง เมื่อถึงเวลานั้น ผ้าม่านก็เปิดออกและแสงยามเช้าสาดส่องเข้ามาในห้องขณะที่คุณลากตัวเองไปที่ห้องน้ำ ไฟจะเปิดขึ้นเมื่อคุณเข้าไป

    “แล้ววันนี้เป็นไงบ้างแซม” 

    หน้าจอแดชบอร์ดแบบโฮโลแกรมที่มองเห็นทะลุได้ปรากฏขึ้นเหนือกระจกห้องน้ำของคุณในขณะที่คุณแปรงฟัน 

    “วันนี้อุณหภูมิตอนเช้าอยู่ที่ 14 องศาเซลเซียส และจะสูงถึง 19 องศาตอนเที่ยงวัน เสื้อคลุมสีเขียวของคุณควรเพียงพอที่จะทำให้คุณอบอุ่น การจราจรหนาแน่นเนื่องจากการปิดถนน ฉันจึงอัปโหลดเส้นทางอื่นไปยังระบบนำทางของ Uber รถจะรอคุณอยู่ที่ชั้นล่างในอีก 40 นาที 

    “วันนี้คุณมีการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียใหม่แปดครั้ง ไม่มีจากเพื่อนสนิทของคุณ Sandra Baxter หนึ่งในเพื่อนระดับคนรู้จักของคุณมีวันเกิดวันนี้”

    คุณหยุดแปรงสีฟันไฟฟ้าของคุณ “คุณ—”

    “ข้อความอวยพรวันเกิดมาตรฐานของคุณถูกส่งถึงเธอเมื่อสามสิบนาทีที่แล้ว "ไลค์" ได้รับการลงทะเบียนจากแซนดร้าในข้อความนั้นในอีกสองนาทีต่อมา"

    คุณจำได้ว่าโสเภณีความสนใจเสมอ คุณแปรงฟันต่อไป

    “คุณมีอีเมลส่วนตัวใหม่สามฉบับ ลบสแปมที่ฉันลบไปแล้ว ไม่มีการทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วน คุณยังมีอีเมลงานใหม่ 53 ฉบับ เซเว่นเป็นอีเมลโดยตรง ห้ารายการถูกทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วน

    “เช้านี้ไม่มีข่าวการเมืองหรือกีฬาที่สำคัญให้รายงานเมื่อเช้านี้ แต่ฟีดข่าวการตลาดรายงานว่า Facebook ประกาศหน่วยโฆษณาโฮโลแกรมที่ปรับปรุงใหม่ในวันนี้”

    'ดีมาก' คุณคิดกับตัวเองขณะสาดน้ำใส่หน้า ของเล่นใหม่อีกชิ้นที่คุณจะต้องแกล้งทำเป็นผู้เชี่ยวชาญในระหว่างการพบปะลูกค้าที่สำนักงานในวันนี้

    คุณเดินไปที่ห้องครัว ตามกลิ่นหอมของกาแฟสดที่เครื่องชงกาแฟของคุณเตรียมไว้ในวินาทีที่ตื่นนอน แซมติดตามวิทยากรประจำบ้าน

    “ในข่าวบันเทิง มีการประกาศวันทัวร์รวมตัวของ Maroon 5 ที่โตรอนโตในวันที่ 17 เมษายน ตั๋วราคา 110 ดอลลาร์สำหรับที่นั่งริมระเบียงตรงกลางตามปกติของคุณ ฉันได้รับอนุญาตจากคุณในการซื้อตั๋วเมื่อมีจำหน่ายหรือไม่” 

    "ได้. ขอซื้อสองอัน” คุณใช้เวลาดื่มกาแฟอย่างยาวนานและน่าพอใจ 

    “การสั่งซื้ออยู่ในการสั่งซื้อล่วงหน้า ในขณะเดียวกัน กองทุนดัชนี Wealthfront ของคุณมีมูลค่าเพิ่มขึ้น 0.023 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่เมื่อวาน อัปเดตล่าสุดเป็นคำเชิญงานจากเพื่อนร่วมงานของคุณ Nella Albini ให้เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายที่พิพิธภัณฑ์ AGO คืนนี้เวลา 8 น” 

    'ฮึ, อื่น งานอุตสาหกรรม.' คุณเริ่มเดินกลับไปที่ห้องนอนเพื่อแต่งตัว “ตอบว่าฉันมีเหตุการณ์ที่ขัดแย้งกัน”

    “เข้าใจแล้ว แต่หลังจากวิเคราะห์รายชื่อแขกแล้ว คุณอาจต้องการทราบว่าหนึ่งในบุคคลที่คุณสนใจคือ Patrick Bednarski จะเข้าร่วมด้วย”

    หัวใจของคุณเต้นผิดจังหวะ “ใช่ แซม บอกเนลล่าว่าฉันกำลังมา”

    แซมเป็นใครกันแน่?

    สถานการณ์ข้างต้นให้รายละเอียดเกี่ยวกับอนาคตที่เป็นไปได้ของคุณ หากคุณอนุญาตให้จัดการโดยระบบเครือข่ายที่เรียกว่า Virtual Assistants (VA) VAs เหล่านี้ทำงานเหมือนกับผู้ช่วยส่วนตัวที่คนรวยและมีอำนาจจ้างมาทุกวันนี้เพื่อช่วยเหลือชีวิตที่วุ่นวายของพวกเขา แต่ด้วยข้อมูลขนาดใหญ่และปัญญาของเครื่องจักรที่เพิ่มขึ้น ผู้ช่วยส่วนตัวจะได้รับประโยชน์จากเหล่าคนดังในไม่ช้า ส่วนใหญ่ฟรี

    ข้อมูลขนาดใหญ่และความฉลาดของเครื่องจักรเป็นหัวข้อที่จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงและในวงกว้างในเร็วๆ นี้ในสังคม นั่นคือเหตุผลที่จะมีการกล่าวถึงในซีรีส์นี้ตลอด สำหรับบทนี้ เราจะพูดถึงทั้งสองอย่างสั้นๆ เพื่อประโยชน์ในการอภิปรายเกี่ยวกับ VA

    ข้อมูลขนาดใหญ่คืออะไร?

    ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นคำศัพท์ทางเทคนิคที่เพิ่งได้รับความนิยมอย่างมากในแวดวงเทคโนโลยี เป็นคำที่โดยทั่วไปหมายถึงการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาล ฝูงใหญ่มากจนมีเพียงซูเปอร์คอมพิวเตอร์เท่านั้นที่สามารถเคี้ยวผ่านได้ เรากำลังพูดถึงข้อมูลในระดับเพตะไบต์ (หนึ่งล้านกิกะไบต์) 

    การรวบรวมข้อมูลจำนวนมากไม่ใช่เรื่องใหม่ เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลและวิธีการใช้งานที่ทำให้ข้อมูลขนาดใหญ่น่าตื่นเต้น ทุกวันนี้ มากกว่าเวลาใดๆ ในประวัติศาสตร์ ทุกอย่างกำลังถูกตรวจสอบและติดตาม ไม่ว่าจะเป็นข้อความ เสียง วิดีโอจากโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ต กล้องวงจรปิด ทั้งหมดนี้ถูกเฝ้าดูและวัดผล เราจะพูดถึงเรื่องนี้ต่อไปในตอนต่อไปของซีรีส์นี้ แต่ประเด็นคือโลกของเรากำลังถูกบริโภคทางอิเล็กทรอนิกส์

    ในอดีต ข้อมูลทั้งหมดนี้ไม่สามารถจัดเรียงได้ แต่ด้วยอัลกอริธึมที่ดีขึ้นในแต่ละปี ประกอบกับซูเปอร์คอมพิวเตอร์ที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้รัฐบาลและองค์กรต่างๆ สามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ และค้นหารูปแบบในข้อมูลทั้งหมดได้ รูปแบบเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการสามหน้าที่ที่สำคัญได้ดีขึ้น: ควบคุมระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น ระบบสาธารณูปโภคในเมืองและการขนส่งขององค์กร) ปรับปรุงระบบที่มีอยู่ (บริการของรัฐบาลทั่วไปและการวางแผนเส้นทางการบิน) และคาดการณ์อนาคต (พยากรณ์อากาศและการเงิน)

    อย่างที่คุณจินตนาการได้ แอปพลิเคชันสำหรับข้อมูลขนาดใหญ่นั้นมีขนาดใหญ่มาก จะช่วยให้องค์กรทุกประเภทตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับบริการและระบบที่พวกเขาจัดการ แต่ข้อมูลขนาดใหญ่จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีดำเนินชีวิตของคุณ 

    ข้อมูลขนาดใหญ่นำไปสู่ปัญญาประดิษฐ์หรือปัญญาประดิษฐ์ดั้งเดิม?

    สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าในอดีตมนุษย์ต้องรับผิดชอบในการวิเคราะห์รีมของแผนภูมิข้อมูลและพยายามทำความเข้าใจแผนภูมิเหล่านั้น ทุกวันนี้ การรวมตัวกันของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ใช้กันทั่วไปทำให้คอมพิวเตอร์สามารถรับผิดชอบได้ ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น นักวิทยาศาสตร์และวิศวกรได้สร้างคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ของมนุษย์ ดังนั้นจึงสร้างสติปัญญารูปแบบใหม่

    ก่อนที่คุณจะก้าวไปสู่สมมติฐานใด ๆ ให้ชัดเจน: เรากำลังพูดถึงสาขาของหน่วยสืบราชการลับของเครื่อง (MI) ด้วย MI เรามีเครือข่ายระบบซอฟต์แวร์ที่สามารถรวบรวมและตีความชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อให้คำแนะนำหรือดำเนินการโดยไม่ขึ้นกับผู้จัดการที่เป็นมนุษย์ แทนที่จะเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่รับรู้ตนเอง (AI) ที่คุณเห็นในภาพยนตร์ เรากำลังพูดถึงเทอร์โบชาร์จ เครื่องมือ or ประโยชน์ ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือมนุษย์เมื่อจำเป็น ไม่ใช่เมื่อ it พอใจ (พูดตามตรง นักเขียนจำนวนมาก รวมทั้งตัวฉันเอง ใช้ MI และ AI สลับกัน)

    ตอนนี้เรามีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับบิ๊กดาต้าและ MI แล้ว มาสำรวจกันว่าจะทำงานร่วมกันเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร

    ผู้ช่วยเสมือนทำงานอย่างไร

    ข้อความของคุณ อีเมล โพสต์ในโซเชียล ประวัติการท่องเว็บและการค้นหา งานที่คุณทำ คนที่คุณโทรหา ที่คุณไปและวิธีการเดินทาง เครื่องใช้ในบ้านที่คุณใช้และเมื่อไหร่ ออกกำลังกายอย่างไร สิ่งที่คุณดูและ ฟัง แม้กระทั่งว่าคุณนอนหลับอย่างไร ในแต่ละวัน บุคคลสมัยใหม่กำลังสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล แม้ว่าเขาจะใช้ชีวิตที่เรียบง่ายที่สุดก็ตาม นี่เป็นข้อมูลขนาดใหญ่ในระดับเล็กน้อย

    VAs ในอนาคตจะใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อทำความเข้าใจคุณให้ดีขึ้นโดยมีเป้าหมายที่จะช่วยให้คุณทำงานประจำวันให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อันที่จริง คุณอาจใช้ VA เวอร์ชันแรกๆ ไปแล้ว: Google Now, Siri ของ Apple,หรือ Cortana ของ Microsoft.

    บริษัทเหล่านี้แต่ละแห่งมีบริการหรือแอพมากมายที่จะช่วยคุณรวบรวม จัดเก็บ และใช้ขุมทรัพย์ของข้อมูลส่วนบุคคล ยกตัวอย่าง Google การสร้างบัญชี Google บัญชีเดียวช่วยให้คุณเข้าถึงระบบนิเวศขนาดใหญ่ของบริการฟรี เช่น การค้นหา อีเมล พื้นที่เก็บข้อมูล แผนที่ รูปภาพ ปฏิทิน เพลง และอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ ที่เปิดใช้งานเว็บ ทุกสิ่งที่คุณทำกับบริการเหล่านี้ (พันต่อวัน) จะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้ใน "คลาวด์ส่วนบุคคล" ภายในเซิร์ฟเวอร์ฟาร์มของ Google ด้วยการใช้งานที่เพียงพอ Google เริ่มเข้าใจความชอบและนิสัยของคุณโดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการใช้ “ระบบคาดการณ์ล่วงหน้า” เพื่อให้ข้อมูลและบริการที่คุณต้องการ เมื่อคุณต้องการ ก่อนที่คุณจะคิดที่จะขอ

    อย่างจริงจัง VAs จะกลายเป็นเรื่องใหญ่

    ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ 'ฉันรู้ทั้งหมดนี้แล้ว ฉันใช้สิ่งนี้ตลอดเวลา แต่นอกเหนือจากคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เล็กน้อยที่นี่และที่นั่น ฉันไม่รู้สึกเหมือนได้รับความช่วยเหลือจากผู้ช่วยที่มองไม่เห็น' และคุณอาจจะพูดถูก

    บริการ VA วันนี้เป็นทารกเมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาจะกลายเป็นวันหนึ่ง และเพื่อความเป็นธรรม ปริมาณข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณยังคงค่อนข้างจำกัด ที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงเร็วๆ นี้ ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณสมาร์ทโฟนที่คุณพกติดตัวไปในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเงิน และเพิ่มรอบข้อมือของคุณมากขึ้น

    การรุกของสมาร์ทโฟนกำลังขยายตัวไปทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนา สมาร์ทโฟนทุกวันนี้อัดแน่นไปด้วยเซ็นเซอร์ที่ทรงพลังและเคยมีราคาแพงเกินไป เช่น มาตรความเร่ง เข็มทิศ วิทยุ และไจโรสโคปที่รวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ การปฏิวัติด้านฮาร์ดแวร์นี้สอดคล้องกับความก้าวหน้าอย่างมากในซอฟต์แวร์ เช่น การจดจำภาษาตามธรรมชาติ เราอาจต่อสู้กับ VAs ในปัจจุบันที่เข้าใจผิดในสิ่งที่เราต้องการเมื่อเราถามคำถามหรือออกคำสั่ง แต่ภายในปี 2020 จะเกิดได้ยากขึ้นด้วยการแนะนำการค้นหาเชิงความหมาย

    การเพิ่มขึ้นของการค้นหาความหมาย

    ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร บทสุดท้าย ของซีรีส์ Future of the Internet นี้ เราได้สำรวจว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นเปลี่ยนไปสู่ผลการค้นหาตามความจริงอย่างไร มากกว่าผลลัพธ์ที่ได้มาจากคะแนนความนิยมตาม ลิงก์ย้อนกลับ. อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เรามองข้ามไปคือการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญครั้งที่สองในการสร้างผลการค้นหาในไม่ช้า: ป้อนการค้นหาความหมายที่เพิ่มขึ้น 

    การค้นหาเชิงความหมายในอนาคตจะพยายามถอดรหัสบริบททั้งหมด (ความตั้งใจ ความหมาย แม้แต่อารมณ์) ที่อยู่เบื้องหลังคำที่ผู้ใช้พิมพ์หรือกำหนดในช่องค้นหา เมื่ออัลกอริธึมการค้นหาก้าวหน้าไปถึงระดับนี้ ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ก็ปรากฏขึ้น

    ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณถามเครื่องมือค้นหาของคุณว่า 'ฉันสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ทันสมัยได้ที่ไหน' หากเครื่องมือค้นหาของคุณรู้ว่าคุณอายุ XNUMX ต้นๆ ปกติคุณค้นหาสินค้าราคาคุ้มค่า และคุณเริ่มเข้าถึงเว็บจากเมืองอื่นที่ไม่ใช่เดือนที่แล้ว (ซึ่งหมายถึงการย้ายครั้งล่าสุด) อาจนำเสนอเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA ให้สูงขึ้นในผลการค้นหามากกว่าผลการค้นหาจากร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ระดับหรูอื่นๆ

    มาดูกันดีกว่า สมมติว่าคุณค้นหา 'ไอเดียของขวัญสำหรับนักวิ่ง' จากประวัติอีเมลของคุณ เครื่องมือค้นหาอาจรู้ว่าคุณสื่อสารกับคนสามคนที่เป็นนักวิ่ง (ตามประวัติการค้นหาเว็บและประวัติการท่องเว็บของพวกเขาเอง) ว่าหนึ่งในสามคนนี้มีวันเกิดในสองสัปดาห์และบุคคลนั้น ได้ดูรูปภาพของรองเท้าวิ่งรีบอครุ่นล่าสุดและบ่อยครั้ง ลิงก์การซื้อโดยตรงสำหรับรองเท้านั้นอาจปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา เหนือบทความแนะนำ XNUMX อันดับแรกมาตรฐาน

    เห็นได้ชัดว่า เพื่อให้สถานการณ์เหล่านี้ใช้งานได้ คุณและเครือข่ายของคุณจะต้องเลือกที่จะอนุญาตให้เครื่องมือค้นหาเข้าถึงข้อมูลเมตาส่วนตัวของคุณต่อไป การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการและความเป็นส่วนตัวยังคงได้รับคำถามที่น่าสงสัยอยู่ในขณะนี้ แต่เมื่อ VA (รวมถึงเสิร์ชเอ็นจิ้นและซูเปอร์คอมพิวเตอร์บนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย) เข้าถึงความซับซ้อนระดับนี้ คนส่วนใหญ่จะเลือกไม่รับความสะดวก 

    VAs จะช่วยเพิ่มชีวิตของคุณได้อย่างไร

    เช่นเดียวกับเรื่องราวที่คุณอ่านก่อนหน้านี้ เวอร์จิเนียในอนาคตของคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้ปกครอง ผู้ช่วยส่วนตัว และเพื่อนร่วมงานของคุณ แต่สำหรับคนรุ่นอนาคตที่เติบโตมากับ VA ตั้งแต่แรกเกิดจนตาย VA เหล่านี้จะมีบทบาทที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในฐานะเพื่อนและเพื่อนเสมือนจริงของพวกเขา พวกเขาจะแทนที่เครื่องมือค้นหาแบบเดิมในกรณีส่วนใหญ่

    คณะลูกขุนยังคงตัดสินว่าความช่วยเหลือพิเศษของ VA (หรือการพึ่งพาอาศัยกัน) ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณ อย่างชาญฉลาด or โง่. พวกเขาจะค้นหาและเข้าควบคุมด้านปกติและทางโลกในชีวิตของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่น่าดึงดูดหรือสนุกสนานมากขึ้น พวกเขาจะช่วยคุณก่อนที่คุณจะถามและพวกเขาจะตอบคำถามของคุณ ก่อนที่คุณจะคิดถึงพวกเขา. เป้าหมายของพวกเขาคือการช่วยให้คุณมีชีวิตที่ราบรื่น

    ใครจะเป็นผู้ครอง VA Game of Thrones?

    VAs จะไม่เพียงแค่ปรากฏขึ้น การพัฒนา VAs จะต้องใช้เงินหลายพันล้าน—บริษัทชั้นนำของ Silicon Valley หลายพันล้านแห่งจะลงทุนอย่างมีความสุขเนื่องจากข้อดีด้านสังคมและการเงินที่พวกเขารู้ว่า VA เหล่านี้จะนำมาซึ่งพวกเขา แต่ส่วนแบ่งการตลาดผู้ให้บริการ VA ที่แตกต่างกันเหล่านี้จะขัดขวางโดยส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับระบบนิเวศของคอมพิวเตอร์ที่สาธารณะใช้

    ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Apple มักใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของ Apple ที่บ้านและโทรศัพท์ Apple นอกบ้าน ขณะที่ใช้แอปและซอฟต์แวร์ของ Apple ในระหว่างนั้น ด้วยอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของ Apple เหล่านี้ที่เชื่อมต่อและทำงานร่วมกันภายในระบบนิเวศของ Apple จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ใช้ Apple จะจบลงด้วยการใช้ VA ของ Apple: เวอร์ชันใหม่ของ Siri ในอนาคต

    อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ของ Apple จะเห็นการแข่งขันที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของตน

    Google มีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านการเรียนรู้ของเครื่อง เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีอิทธิพลทั่วโลก ระบบนิเวศยอดนิยมของบริการบนคลาวด์ เช่น Chrome, Gmail และ Google เอกสาร และ Android (โลก ใหญ่ที่สุด ระบบปฏิบัติการมือถือ) Google เข้าถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 1.5 พันล้านคน นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ Google และ Android จำนวนมากมักจะเลือกระบบ VA ของ Google ในอนาคตอย่าง Google Now เพื่อขับเคลื่อนชีวิตของพวกเขา

    ในขณะที่ถูกมองว่าเป็นรองบ่อนเนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดที่เกือบจะไม่มีอยู่ในตลาดสมาร์ทโฟน ระบบปฏิบัติการของ Microsoft, Windows ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการที่โดดเด่นในหมู่เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนบุคคล ด้วยการเปิดตัวของ .ในปี 2015 หน้าต่าง 10ผู้ใช้ Windows หลายพันล้านคนทั่วโลกจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ Cortana ของ Microsoft VA ผู้ใช้ Windows ที่ใช้งานอยู่จะมีแรงจูงใจในการดาวน์โหลด Cortana ลงในโทรศัพท์ iOS หรือ Android เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่พวกเขาทำในระบบนิเวศของ Windows จะถูกแชร์กับสมาร์ทโฟนขณะเดินทาง

    ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google, Apple และ Microsoft ต่อสู้เพื่ออำนาจสูงสุดของ VA นั้นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีที่ว่างสำหรับ VA สำรองที่จะเข้าร่วมตลาด เช่นเดียวกับที่คุณอ่านในเรื่องแรก VA สามารถช่วยคุณได้ทั้งในอาชีพการงานและชีวิตทางสังคม ไม่ใช่แค่ประโยชน์สำหรับความต้องการขั้นพื้นฐานส่วนบุคคลของคุณ

    ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และประสิทธิภาพการทำงาน บริษัทส่วนใหญ่ในปัจจุบันจำกัดหรือห้ามพนักงานในสำนักงานของตนไม่ให้ใช้งานเว็บภายนอกหรือโซเชียลมีเดียในขณะที่อยู่ที่สำนักงาน จากความเป็นจริงนี้ ไม่น่าเป็นไปได้ที่บริษัทในทศวรรษต่อจากนี้ไปจะสบายใจกับ VA ที่มีพลังมหาศาลหลายร้อยตัวที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในของตนหรือ "จัดการ" พนักงานในเวลาของบริษัท 

    ซึ่งทำให้ธุรกิจ B2B ขนาดเล็กสามารถเข้าสู่ตลาดได้ โดยนำเสนอ VA ที่เป็นมิตรต่อองค์กร เพื่อปรับปรุงและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยไม่มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เกิดจากผู้ให้บริการ B2C VA รายใหญ่ จากมุมมองของพนักงาน VAs เหล่านี้จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น ในขณะที่ยังทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างตัวตนที่เชื่อมโยงถึงงานและตัวตนที่เชื่อมโยงถึงกัน

    ตอนนี้ อาจจะไม่น่าแปลกใจเลยที่ Facebook ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ในบทสุดท้ายของซีรีส์นี้ เราได้กล่าวถึงวิธีที่ Facebook จะเข้าสู่ตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น โดยแข่งขันกับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่เน้นข้อเท็จจริงของ Google กับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่เน้นความรู้สึก ในด้านของ VAs Facebook ยังสามารถสร้างความกระฉับกระเฉงได้

    Facebook รู้เกี่ยวกับเพื่อนของคุณและความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขามากกว่า Google, Apple และ Microsoft ด้วยกัน เริ่มแรกสร้างขึ้นเพื่อชมเชย Google, Apple หรือ Microsoft VA หลักของคุณ VA ของ Facebook จะใช้กราฟเครือข่ายโซเชียลของคุณเพื่อช่วยคุณจัดการและปรับปรุงชีวิตทางสังคมของคุณ มันจะทำได้โดยการสนับสนุนและกำหนดเวลาให้บ่อยขึ้นและมีส่วนร่วมโต้ตอบเสมือนและตัวต่อตัวกับเครือข่ายเพื่อนของคุณ

    เมื่อเวลาผ่านไป ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการว่า VA ของ Facebook รู้เกี่ยวกับบุคลิกภาพและนิสัยทางสังคมของคุณมากพอ แม้กระทั่งเข้าร่วมแวดวงเพื่อนแท้ของคุณในฐานะบุคคลเสมือนที่แตกต่างออกไป ซึ่งมีลักษณะเฉพาะและความสนใจที่สะท้อนถึงตัวคุณ

    VAs จะสร้างรายได้ให้กับผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร

    ทุกสิ่งที่คุณอ่านข้างต้นนั้นดีและดี แต่คำถามยังคงอยู่: บริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้จะสร้างธนาคารจากการลงทุนมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ใน VAs ได้อย่างไร 

    ในการตอบคำถามนี้ การคิดว่า VA เป็นมาสคอตของแบรนด์สำหรับบริษัทแต่ละแห่งนั้นมีประโยชน์ โดยมีเป้าหมายหลักคือการดึงคุณเข้าสู่ระบบนิเวศของตนให้ลึกยิ่งขึ้นด้วยการนำเสนอบริการที่คุณขาดไม่ได้ ตัวอย่างง่ายๆ ของเรื่องนี้คือผู้ใช้ Apple ยุคใหม่ มีการโฆษณาอย่างกว้างขวางว่าเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple คุณต้องใช้บริการทั้งหมดของพวกเขาโดยเฉพาะ และมันเป็นเรื่องจริงมาก ยิ่งคุณใช้ชุดอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และแอพของ Apple มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งถูกดึงดูดเข้าสู่ระบบนิเวศของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณอยู่นานเท่าไหร่ การออกก็จะยิ่งยากขึ้น เพราะคุณลงทุนไปกับการปรับแต่งบริการของ Apple และเรียนรู้ซอฟต์แวร์เฉพาะของ Apple และเมื่อคุณไปถึงระดับของลัทธินี้แล้ว คุณจะมีแนวโน้มที่จะระบุอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ของ Apple มากขึ้น จ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ใหม่ และเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ Apple ให้กับเครือข่ายของคุณ VA รุ่นต่อไปเป็นเพียงของเล่นใหม่ล่าสุดและสวยงามที่สุดที่จะดึงคุณเข้าสู่เว็บนั้นให้ลึกยิ่งขึ้น

    (อ้อ เกือบลืมไปว่า กับการเพิ่มขึ้นของ Apple Pay และ Google Wallet อาจมีวันที่บริษัทเหล่านี้พยายามเปลี่ยนบัตรเครดิตแบบเดิมโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าหากคุณเป็นผู้ใช้ Apple หรือ Google เมื่อใดก็ตามที่คุณหรือ VA ของคุณซื้ออะไรด้วยเครดิต ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้อาจต้องยอมตัดใจ) 

    VAs จะช่วยให้คุณพูดคุยกับที่บ้านของคุณ

    ภายในปี 2020 VA ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังพิเศษจะเปิดตัวออกสู่ตลาด โดยค่อยๆ ให้ความรู้แก่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงชีวิตของพวกเขา ในขณะเดียวกัน (ในที่สุด) ก็ทำให้อินเทอร์เฟซด้วยเสียงเป็นที่นิยม อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือ VA เหล่านี้ยังคงจำกัดอยู่เพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (เปิดใช้งานเว็บ) และเข้าถึงได้ฟรี น่าแปลกที่โลกส่วนใหญ่ยังคงขาดคุณสมบัติทั้งสองนี้ โดยยังคงไม่ปรากฏให้เห็นบนเว็บที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค 

    แต่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โลกทางกายภาพกำลังถูกใช้ทางอิเล็กทรอนิกส์จนถึงจุดที่ทุกวัตถุทางกายภาพจะเปิดใช้งานเว็บ และในช่วงกลางถึงปลายปี 2020 Internet of Everything นี้จะเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับ VA เพื่อช่วยเหลือคุณตลอดชีวิตในแต่ละวัน นี่อาจหมายความว่า VA ของคุณขับรถของคุณจากระยะไกลในขณะที่คุณนั่งอยู่ที่เบาะหลัง หรือแม้แต่ควบคุมระบบสาธารณูปโภคในบ้านและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณผ่านคำสั่งเสียงง่ายๆ 

    ความเป็นไปได้เหล่านี้เป็นเพียงการขีดพื้นผิวของสิ่งที่อินเทอร์เน็ตจะทำให้เป็นไปได้ในไม่ช้า ต่อไปในซีรีส์อนาคตของอินเทอร์เน็ต เราจะสำรวจอินเทอร์เน็ตของทุกสิ่งเพิ่มเติมและวิธีที่อินเทอร์เน็ตจะเปลี่ยนโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลก หรือแม้แต่ตัวโลกเอง

    อนาคตของซีรีส์อินเทอร์เน็ต

    อินเทอร์เน็ตบนมือถือเข้าถึงกลุ่มคนยากจนที่สุด: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P1

    The Next Social Web vs. Godlike Search Engines: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P2

    อนาคตของคุณภายในอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P4

    The Day Wearables มาแทนที่สมาร์ทโฟน: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P5

    ชีวิตที่น่าติดตาม มหัศจรรย์ และเติมเต็มของคุณ: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P6

    Virtual Reality และ Global Hive Mind: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P7

    มนุษย์ไม่ได้รับอนุญาต เว็บ AI เท่านั้น: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P8

    ภูมิรัฐศาสตร์ของ Unhinged Web: อนาคตของอินเทอร์เน็ต P9

    การอัปเดตตามกำหนดการครั้งต่อไปสำหรับการคาดการณ์นี้

    2023-07-31

    การอ้างอิงการคาดการณ์

    ลิงก์ยอดนิยมและลิงก์สถาบันต่อไปนี้ถูกอ้างอิงสำหรับการคาดการณ์นี้:

    ลิงก์ Quantumrun ต่อไปนี้ถูกอ้างอิงสำหรับการคาดการณ์นี้: