E-government: Mga serbisyo ng gobyerno sa iyong mga digital na kamay

CREDIT NG LARAWAN:
Image credit
iStock

E-government: Mga serbisyo ng gobyerno sa iyong mga digital na kamay

E-government: Mga serbisyo ng gobyerno sa iyong mga digital na kamay

Teksto ng subheading
Ang ilang mga bansa ay nagpapakita kung ano ang maaaring maging hitsura ng isang digital na pamahalaan, at ito ay maaaring ang pinaka mahusay na bagay kailanman.
    • May-akda:
    • pangalan Author
      Quantumrun Foresight
    • Mayo 19, 2023

    Ang 2020 COVID-19 pandemic ay binibigyang-diin ang kahalagahan at ang pangangailangan na mamuhunan pa sa mga teknolohiya ng data ng gobyerno. Sa pamamagitan ng mga lockdown at mga hakbang sa pagdistansya sa lipunan, napilitan ang mga pamahalaan na ilipat ang kanilang mga serbisyo online at mangolekta ng data nang mas mahusay. Bilang resulta, ang pamumuhunan sa mga teknolohiya ng data ay naging pangunahing priyoridad para sa maraming pamahalaan sa buong mundo, na nagbibigay-daan sa kanila na magbigay ng mahahalagang serbisyo at gumawa ng mga desisyon na batay sa data.

    Konteksto ng e-gobyerno

    Ang e-government, o ang pagbibigay ng mga serbisyo at impormasyon ng gobyerno online, ay tumataas sa loob ng maraming taon, ngunit pinabilis ng pandemya ang trend. Maraming mga bansa ang kailangang lumipat sa kanilang mga serbisyo online at mangolekta ng data nang mas mahusay upang maiwasan ang pagkalat ng virus. Itinampok ng pandemya ang kahalagahan ng pamumuhunan sa imprastraktura ng teknolohiya na sabay-sabay na humahawak sa pangongolekta, pagproseso, at pag-uulat ng data.

    Kinilala ng mga pamahalaan sa buong mundo ang kahalagahan ng e-government, lalo na sa paghahatid ng mga serbisyong naa-access, mahusay, at transparent. Naitatag ng ilang bansa ang kanilang mga digital ecosystem, tulad ng Government Digital Service ng UK, na inilunsad noong 2011. Samantala, ang Netherlands, Germany, at Estonia ay nagpatupad na ng mga advanced na e-government system na nagpapahintulot sa mga mamamayan na makakuha ng mga pampublikong serbisyo sa pamamagitan ng iba't ibang digital platform .

    Gayunpaman, iilan lamang sa mga bansa ang ginawang available online ang halos lahat ng kanilang mga serbisyo at mapagkukunan ng pamahalaan. Ang Malta, Portugal, at Estonia ang tatlong bansang nakamit ang layuning ito, kung saan ang Estonia ang pinaka-advance. Ang X-Road platform ng Estonia ay nagbibigay-daan sa iba't ibang ahensya at serbisyo ng gobyerno na makipag-usap at magbahagi ng impormasyon, na inaalis ang pangangailangan para sa mga manu-mano at paulit-ulit na proseso. Halimbawa, ang mga mamamayan ay maaaring magsagawa ng ilang mga gawain mula sa isang platform, tulad ng pagrehistro ng kapanganakan ng isang bata, na awtomatikong nagti-trigger ng mga benepisyo sa pangangalaga ng bata, at ang pera ay inililipat sa bank account sa loob ng parehong proseso ng pagpaparehistro. 

    Nakakagambalang epekto

    Nagbibigay ang mga portal ng e-government ng ilang benepisyo, ayon sa consultancy firm na McKinsey. Ang una ay isang pinahusay na karanasan ng mamamayan, kung saan maaaring ma-access at maihain ng mga tao ang lahat ng impormasyong kailangan nila gamit ang isang dashboard at application. Ang isa pang makabuluhang benepisyo ay administratibong kahusayan. Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng isang database lamang, maaaring i-streamline ng mga pamahalaan ang iba't ibang mga hakbangin tulad ng mga survey at pagbutihin ang katumpakan ng data na nakolekta. Ang pamamaraang ito ay hindi lamang nagpapasimple sa pagkolekta at pagbabahagi ng data ngunit nakakatipid din ng oras at pera ng mga pamahalaan, na binabawasan ang pangangailangan para sa manu-manong pagpasok ng data at pagkakasundo ng data.

    Bukod dito, pinapayagan ng mga e-government ang higit pang mga inisyatiba na batay sa data, na makakatulong sa mga pamahalaan na gumawa ng matalinong mga desisyon at patakaran. Ang Denmark, halimbawa, ay gumagamit ng geodata upang gayahin ang iba't ibang mga sitwasyon ng pagbaha at subukan ang mga pamamaraan sa pamamahala ng krisis, na tumutulong upang mapabuti ang paghahanda ng pamahalaan sa sakuna. Gayunpaman, may mga panganib na nauugnay sa pagkolekta ng data, lalo na sa lugar ng privacy. Maaaring tugunan ng mga pamahalaan ang mga panganib na ito sa pamamagitan ng pagtiyak ng transparency tungkol sa uri ng data na kinokolekta nila, kung paano ito iniimbak, at para saan ito ginagamit. Ang data tracker ng Estonia, halimbawa, ay nagbibigay sa mga mamamayan ng detalyadong impormasyon kung kailan kinokolekta ang kanilang data at ang iba't ibang transaksyon na gumagamit ng kanilang impormasyon. Sa pamamagitan ng pagiging transparent at pagbibigay ng detalyadong impormasyon, ang mga pamahalaan ay maaaring bumuo ng tiwala at kumpiyansa sa kanilang mga digital system at mahikayat ang pakikilahok ng mamamayan.

    Mga implikasyon para sa e-government

    Ang mas malawak na implikasyon ng mas malawak na pag-aampon ng e-government ay maaaring kabilang ang:

    • Pangmatagalang pagtitipid sa gastos para sa mga pamahalaan sa mga tuntunin ng paggawa at mga operasyon. Habang nagiging digital at awtomatiko ang mga serbisyo, hindi gaanong kailangan ang interbensyon ng tao na malamang na mabagal at madaling kapitan ng error.
    • Cloud-based na mga serbisyo na maaaring ma-access 24/7. Ang mga mamamayan ay maaaring mag-file para sa mga pagpaparehistro at aplikasyon nang hindi naghihintay na magbukas ang mga tanggapan ng gobyerno.
    • Mas mahusay na transparency at pagtuklas ng panloloko. Tinitiyak ng bukas na data na ang pera ay napupunta sa mga tamang account at ang mga pondo ng gobyerno ay ginagamit nang tama.
    • Pinahusay na pakikilahok ng publiko at pakikipag-ugnayan sa pampulitikang paggawa ng desisyon, na humahantong sa higit na transparency at pananagutan. 
    • Nabawasan ang mga bureaucratic inefficiencies at mga gastos na nauugnay sa mga sistemang nakabatay sa papel, na nagreresulta sa higit na paglago at pag-unlad ng ekonomiya. 
    • Pinahusay na pagiging epektibo at pagtugon ng pamahalaan sa mga pangangailangan ng mga mamamayan, pagbabawas ng katiwalian at pagtaas ng tiwala ng publiko sa pamahalaan. 
    • Mas mahusay na access sa mga serbisyo ng pamahalaan para sa mga marginalized at underrepresented na populasyon, tulad ng mga residente sa kanayunan o mga may kapansanan. 
    • Ang pagbuo at pagpapatibay ng mga bagong teknolohiya at digital na mga hakbangin, na humahantong sa higit na pagbabago at pagiging mapagkumpitensya. 
    • Tumaas na pangangailangan para sa mga manggagawang may mga digital na kasanayan habang binabawasan ang pangangailangan para sa ilang partikular na tungkuling administratibo at klerikal. 
    • Ang pag-aalis ng mga sistemang nakabatay sa papel na humahantong sa pagbaba ng deforestation at iba pang epekto sa kapaligiran na nauugnay sa paggawa ng papel. 
    • Binawasan ang mga hadlang sa kalakalan at pinataas na transparency sa mga transaksyon sa negosyo.
    • Tumaas na partisipasyon ng mamamayan na nagbabawas sa panganib ng polarisasyon sa pulitika at ekstremismo. 

    Mga katanungang dapat isaalang-alang

    • Ibinibigay ba ng iyong gobyerno ang karamihan sa mga serbisyo nito online?
    • Ano ang iba pang posibleng benepisyo ng pagkakaroon ng digital government?

    Mga sanggunian ng insight

    Ang mga sumusunod na sikat at institusyonal na link ay isinangguni para sa pananaw na ito: