Viral satışlar ve teşhir: Beğeniler ve tedarik zincirinde ani artışlar

• Yazar:
• Yazar adı

  Kuantumrun Öngörüsü
• Ağustos 31, 2023

İçgörü vurguları

Viral gönderilerin veya içeriklerin, Kırbaç Etkisi olarak bilinen, ürün talebinde ve tedarik zinciri zorluklarında büyük artışlara yol açtığı biliniyor. Ancak bu strateji, özellikle küçük bir işletmenin bu büyük talebi karşılamakta zorlanması durumunda tüketici memnuniyetsizliğine yol açabilir. Bu durumdan kaçınmak için markalar, ürünlerinin çevrimiçi ortamda nasıl sergilendiğini ve tartışıldığını takip etmek için sosyal dinleme ve izleme araçlarına yatırım yapabilir.

Viral satış ve teşhir bağlamı

Viral paylaşımlar ürün talebinde büyük artışlara neden olarak tedarik zinciri zorluklarına neden olabileceğinden, sosyal medyanın yükselişi perakendeyi dönüştürdü. Kırbaç Etkisi olarak bilinen bu olgu, perakendecilerdeki talepteki küçük değişikliklerin tedarik zincirinin daha yüksek seviyelerinde daha büyük dalgalanmalara yol açması durumunda ortaya çıkar. Nathan Apodoca'nın kızılcık suyu kıtlığına neden olan viral videosu ve Beyaz Pençe sert seltzer satışlarını artıran bir tweet gibi örnekler, sosyal medyanın talebi artırma gücünü gösteriyor. 

Üstelik sosyal medya kullanıcıları artık kıtlık bildiriyor ve kıtlık kendi kontrolleri dışında olsa bile talebi karşılayamayan mağazaları utandırıyor. Daha küçük markalar, ürün geliştirme ve üretim için daha uzun teslim süreleri nedeniyle daha da büyük bir dezavantajla karşı karşıyadır. 2022'nin başlarında parfüm markası Phlur, fenomen Chriselle Lim'in öncülüğünde geri dönüş yaptı. İlk kokuları TikTok'ta hızla popülerlik kazandı, beş saat içinde tükendi ve yeniden stoklanana kadar 200,000'den fazla kişiyi aylarca bekleme listesinde bıraktı. 

Ürüne olan yüksek talep, Phlur'un Sephora, Selfridges ve Anthropologie gibi ünlü perakendecilerde raf alanı sağlamasında önemli bir rol oynadı. Phlur'un hızlı başarısı, müşteri siparişlerini yerine getirirken önemli gecikmeleri önlerken satışları artırmak ve yeni kitlelere ulaşmak için TikTok'un sosyal satış gücünden yararlanmayı amaçlayan markalar için hem bir plan hem de uyarıcı bir hikaye görevi görüyor. Bu sorunları çözmek için dijital yönetim ve yazılım şirketleri, sosyal medyayı ve kültürel trendleri izleyen araçlar sunarak işletmelerin tedarik zincirlerini gerçek zamanlı bilgilere göre ayarlamalarına olanak tanıyor. 

Yıkıcı etki

Sosyal medya odaklı talepte göz önünde bulundurulması gereken önemli bir husus, tüketici davranışının değişen dinamikleri ve sosyal medya etkileyicilerinin artan gücüdür. Tüketicilerin bilgiye, trendlere ve ürün tavsiyelerine daha doğrudan erişimi var, bu da fırsatlar ve zorluklar sunuyor. Tüketiciler yeni ürünler keşfedebilir, ancak aynı zamanda abartılı reklamların kurbanı olma veya gerçek değeri kaçırma riskiyle de karşı karşıya kalırlar. Bireylerin sosyal medya ortamında gezinmek ve bilinçli seçimler yapmak için ayırt edici bir göz ve eleştirel düşünme becerileri geliştirmesi hayati önem taşıyor.

İşletmeler için, sosyal medyadaki dalgalanmaları gerçek zamanlı olarak izleme ve bunlara yanıt verme yeteneği, rekabetçi kalmak ve müşteri taleplerini karşılamak için hayati öneme sahiptir. Üstelik şirketlerin, ürün bulunabilirliği ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeden talepteki ani artışlarla başa çıkabilmelerini sağlayacak verimli tedarik zinciri yönetimine yatırım yapmaları gerekiyor. Viral isabetler, marka iptaline yol açabilecek gecikmeleri veya tartışmaları önlemek için dikkatli planlama ve uygulama ihtiyacını vurgulamaktadır.

Bu arada, daha fazla ürün sosyal medyada ün kazandıkça, hükümetler tüketicileri aldatıcı pazarlama uygulamalarından koruyan ve işletmeler arasında adil rekabeti sağlayan düzenlemelerin ve çerçevelerin geliştirilmesini kolaylaştırabilir. Ek olarak, hükümetler dijital okuryazarlığı teşvik eden ve bireyleri sosyal medyada sorumlu bir şekilde gezinmek için gerekli becerilerle donatan girişimleri destekleyebilir. Hükümetler, şeffaflık ve hesap verebilirlik ortamını teşvik ederek, potansiyel risklere veya suiistimallere karşı koruma sağlarken, sosyal medya odaklı ticarette tüketici güveninin oluşmasına yardımcı olabilir.

Viral satışların ve maruz kalmanın etkileri

Viral satışların ve maruz kalmanın daha geniş etkileri şunları içerebilir: 

• Tüketicilerin normalde gözden kaçabilecek ürünleri keşfetmesi ve bunlara erişmesi, seçenekleri genişletmesi ve farklı tercihlere hitap etmesi.
• Küçük işletmelerin ürünlerini sergilemeleri için düşük maliyetli ve erişilebilir bir yol sunan sosyal medya platformları, onların köklü markalarla eşit şartlarda rekabet etmelerine olanak tanıyor.
• Dijital pazarlama profesyonelleri, içerik oluşturucular, etkileyiciler ve e-ticaret platformları için fırsatlar.
• Markalar ve tüketiciler arasında doğrudan ve etkileşimli iletişime olanak tanıyan sosyal medya, daha güçlü ilişkiler, kişiselleştirilmiş deneyimler ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesini teşvik ediyor.
• Tüketiciler bilgileri, incelemeleri ve deneyimleri paylaşarak daha fazla şeffaflık sağlar ve başkalarının daha bilinçli satın alma kararları almasına yardımcı olur.
• Bireylerin sürekli olarak en son trendleri edinme ve sergileme konusunda baskı hissettikleri, sürekli tüketim ve materyalizm kültürü.
• Üreticilere ve tedarik zinciri çalışanlarına gerçekçi olmayan son teslim tarihlerini karşılamaları yönünde baskı yapılması, emek sömürüsüne ve kötü çalışma koşullarına yol açacaktır.
• Daha fazla ürün seri olarak üretildiğinden kaynak tüketimi, atık üretimi ve karbon emisyonları artıyor.
• Politikacıların markaların viral stratejilerini kopyalayarak manipülasyona veya dezenformasyona yol açması.

Dikkate alınması gereken sorular

• Sosyal medya sizi belirli bir ürün veya hizmeti satın almaya nasıl etkiliyor?
• Bazı markalar müşteri tabanlarını genişletmek için viral içeriği nasıl kullanıyor?